Fairfield Inn & Suites by Marriott Oklahoma City El Reno

Один из худших отелей сети Fairfield, в которых я когда-либо останавливался. Если вы являетесь участником программы Marriott Bonvoy, сделайте себе одолжение: просто уезжайте и найдите другой отель.
Первый номер, который нам дали, ужасно вонял. К тому же, это был номер для инвалидов, что не имело смысла, поскольку мы его не бронировали. Нам пришлось вернуться на ресепшн и попросить другой номер.
Второй номер был совершенно грязным — в туалете повсюду были волосы. Честно говоря, я не понимаю, как Marriott International допускает такое.
Я понимаю, что Оклахома — бедный штат, но я бывал в развивающихся странах, где сервис намного лучше.
Я мог бы долго рассказывать о том, насколько это ужасное место. Сделайте себе одолжение и вообще избегайте этого отеля.

Номер чистый. Кофе хороший, завтрак включает в себя все необходимое. Тренажерный зал хороший и чистый. Единственный недостаток – отсутствие розеток на тумбочке между двумя двуспальными кроватями. Не уверен, характерно ли это только для номеров с двумя двуспальными кроватями. Для большинства это мелочь, но моему мужу было трудно спать из-за аппарата CPAP. В остальном, это место приятное и гостеприимное.

Положительные стороны: Мне понравилась чистота и условия проживания в этом отеле. Весь персонал был вежливым и профессиональным. Отрицательные стороны: Нет данных.

Заместитель управляющего очень груба. Без предупреждения поменяла нам номер люкс на обычный, заявив, что у них слишком много бронирований. Она сказала, что там проходит чемпионат штата по тяжелой атлетике, и мы можем просто выехать и поехать в другое место. Я сказала ей, что если бы меня предупредили заранее, я бы обязательно нашла другое место, но уже поздно, все номера уже забронированы. Она не подходит на руководящую должность, и я надеюсь, что владелец увидит это и поймет, что она не должна занимать такую ​​позицию.

Обслуживание клиентов было отличным. Низкий напор воды, не все светильники в номере работали, бассейн не работал, а две главные двери выхода были неисправны. В номерах требуется небольшой ремонт: дверь душа не закрывается, и в душевой кабине отсутствует полка.

Комната хорошая. Единственный недостаток — она расположена прямо над навесом для машины, и прямо под моим окном живут и воркуют голуби.

Не пользуйтесь засовом в этом отеле! Мы застряли в номере на 30 минут, пытаясь выбраться! Позвонили на стойку регистрации, но нам посоветовали просто пожестче обращаться с дверью! Попытались позвонить ещё раз, чтобы узнать, могут ли специалисты что-нибудь сделать, но они отключили телефон.
В итоге нам удалось выбраться: пришлось приложить совместные усилия, чтобы выкрутить засов, а затем попытаться засунуть ключ от отеля в дверь.
В остальном проживание было нормальным, но пассивное отношение к этой пожарной опасности недопустимо.

Расположение идеальное! Персонал на стойке регистрации был профессиональным. Номер был чистым, а завтрак – просто потрясающим.

Отменили бронирование, которое уже было забронировано онлайн, за час до указанного времени прибытия, не позвонив и не написав по электронной почте, затем отказали платиновому участнику Marriott, не попытавшись найти нам номер где-то поблизости, просто «бронирование отменено», а затем проигнорировали нас со стороны леди на стойке регистрации, никакого гостеприимства или заботы, просто полный социопат. Вам повезет больше в мотеле 6

Самая удобная кровать, в которой я когда-либо спал, вкусный завтрак, потрясающий напор воды в большой душевой. Бассейн и принтер были неисправны. Грубое обслуживание по телефону до прибытия.

Регистрация прошла легко. Сразу пошли в номер, оставили багаж и уехали. Вернулись около 9 вечера, и когда мы пошли спать, обе кровати полностью провалились посередине, как огромный кратер. Оделись, пошли и попросили другой номер. На самом деле нам сказали, что менять номер уже поздно, и о возврате денег не может быть и речи. Отель был полон, ЧЕРТ. Я больше никогда не остановлюсь в Fairfield Inn. Я всегда думал, что Marriott — это высококлассный отель. Одна из причин, по которой мы решили остановиться здесь. Выехали рано утром следующего дня и отправились в Holiday Express через шоссе. Замечательный отдых там. Это был номер 113. Руководство, я предлагаю вам пойти и поспать в этих кроватях.

Достойный отдых, удобная кровать. Я остался до конца bonvoy и ничего не сказал о комиссии в размере 50 фунтов стерлингов, которая была снята с моей карты во время оплаты. Я был в городе на тренировке несколько дней, и это были мои деньги на еду, и они взяли их в качестве залога, и теперь потребуется целый месяц, чтобы вернуть эти средства после того, как они сказали, что это займет всего 5 дней. С меня никогда не взимали эту плату нигде, где я останавливался в Bonvoy. Просто предупреждаю.

Что мне меньше всего понравилось из ярмарочных площадок, которые я посетил в этом году? Служба была слабой. Сотрудники были достаточно дружелюбны. Они просто не казались такими тщательными, как предыдущие.

Отель выглядел довольно новым, но на стойке регистрации не было достаточных навыков обслуживания клиентов. Действительно вели себя так, будто гости им мешали, особенно когда они сообщали о проблемах с номером при выезде. В комнате не было лампочки, кровать была настолько утоплена с одной стороны, что ею нельзя было пользоваться, а рабочий стул (единственное место, где можно было сидеть) вот-вот развалится. Тем не менее, отель был чистым, с удобным расположением по отношению к шоссе при проезде через штат и низкой ценой.

Хотя номер был чистым, в отеле в целом было несколько проблем. Я намеренно выбрал отель с бассейном, чтобы семья могла «купаться зимой». Бассейн не работает. Меня об этом никогда не информировали. И мне сообщили, что он не работает в течение некоторого времени. Итак, время кино было выбрано на следующий вечер. Только чтобы обнаружить, что кабель не работает. Ноль семейного телевидения. Ноль семейного времени в бассейне. Также отметил, что во вторую ночь боковая внешняя дверь была небезопасной. Заставляет меня не чувствовать себя комфортно из-за безопасности здания. Во вторую ночь сна почти не было.
С этой оговоркой я присоединился к членству Bonvoy… после этого опыта я сомневаюсь, что смогу доверять ему настолько, чтобы проводить свое редкое свободное время с семьей. Что касается проживания в отеле, это был провал.

Плюсы: Чисто и комфортно. Минусы: Я забронировал номер за 3 месяца и оказался на 4-м ЭТАЖЕ!

Положительное: Сотрудники были очень любезны, а вестибюль был чистым. Отрицательное: В комнате № 205 стоял неприятный запах!. Матрасы на кроватях нужно было ЗАМЕНИТЬ. Они оба были с перекошенными сторонами, так как их никогда не переворачивали и не меняли. Рабочие ботинки в коридоре, которые провоняли все место!