Hampton Inn Edmond

Не останавливайтесь здесь. НОМЕР ГРЯЗНЫЙ! Пахло собачьей мочой, а обувь прилипла к полу. Мы вошли в номер, а кондиционер был установлен на 50*… как только мы его увеличили, запах стал еще сильнее. Женщину на стойке регистрации это, похоже, не волновало, и она выглядела раздраженной, когда я оторвала ее от видеосвязи в FaceTime. Запах разбудил меня ночью, обжег нос, а домой я вернулась вся в укусах насекомых. К тому же ванна протекла через стену и залила пол. Единственное, что понравилось, — это молодой человек, который работал вечером. Он был очень классным и добрым к моему ребенку. Я бы ушла и пошла в Home2Suites (там была похожая цена) через дорогу, там очень чисто, но я уже заплатила через приложение, и она отказалась вернуть деньги.

Мы являемся членами Hilton Honors и обычно любим останавливаться в Hampton Inn… Однако этот не соответствовал нашим или, как я предполагаю, стандартам корпорации Hilton. Мы зарегистрировались онлайн, чтобы прибыть в 15:00, но по прибытии нам сказали, что наш номер не готов. Проехав более 8 часов, мы просто хотели пойти и отдохнуть. К счастью, нам удалось попасть в номер. К сожалению, номер, который нам дали, был довольно чистым и имел запах, который я мог бы приписать только мокрой собаке. Я попытался найти источник запаха, но пришел к выводу, что это, скорее всего, номер для животных, и его просто никогда полностью не «освежают» или не проветривают. Я всегда провожу быстрый осмотр, чтобы убедиться, что номер более-менее чистый, и обнаруживаю, что в холодильнике и шкафу все еще была еда, что заставило меня предположить, что уборка сделала самый минимум. Поскольку мы были там всего одну короткую ночь, мы выдержали, но мы определенно не воспользуемся этим отелем снова, если нам придется проезжать через Оклахома-Сити. Сколько бы мы ни путешествовали, крайне разочарованы этим пребыванием. Надеюсь, Hilton присмотрится к некоторым своим отелям, они быстро становятся бюджетным опытом по не бюджетной цене….

Плюсы: вкусные вафли с корицей — пеките их сами. Минусы: дверь не закрывалась до конца. На дне ванны был большой ржавый/оранжевый налёт. Она была покрыта резиновым ковриком.? если её хорошо убирать после каждого использования. Доплата 100 долларов за два номера — в номере нечего было «купить». Больше туда не поеду.

Грязный номер, волосы и грязь в каждом углу, не убрано вообще, туалет работал ВСЮ НОЧЬ, телефон работал. Пол лифта не убирался несколько дней.
Выезд через одну ночь, попросил поговорить с менеджером, она позвала его прямо передо мной и сказала на стойке регистрации, что он позвонит в понедельник. Я продолжил говорить о своих жалобах достаточно громко, чтобы он мог услышать. Он сказал, как вы смеете звонить мне в мой выходной и грубить сотруднику стойки регистрации. Я сообщил ему, что я не грубил, а просто настоял на том, чтобы поговорить с руководством, к тому же у него НЕТ АБСОЛЮТНО НИКАКОГО ОБУЧЕНИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ.
Заплатил 149 долларов за грязь, предложил бы любую скидку за наши неудобства. Он предложил 10 000 баллов Hilton, я сказал, что это не деньги. Он продолжил утверждать, что это то же самое, что и деньги, сказал ему, что я не могу потратить их в продуктовом магазине.
Подал жалобу в чате, на стойке регистрации предложили 15 000 баллов, если я не пойду в корпоративный отдел.
Держитесь подальше от этого места.

Мы с мужем заселились на одну ночь. Я была крайне разочарована состоянием своего номера. Чьи-то носки все еще валялись на полу под тумбочкой, затем я уронила телефон и увидела палочки для размешивания и мусор рядом с кроватью! Я пошла жаловаться и встретила сотрудника, которому было все равно, однако мимо проходила другая гостья отеля с собакой, и она крикнула ей, что у нее собака, и они взимают с нее дополнительную плату в размере 75 долларов за номер. Она потребовала назвать имя женщины и номер комнаты. Я почувствовала унижение этого человека, когда она объяснила, что с нее взяли плату за ее питомца, но ущерб уже был нанесен, поскольку она обратилась к этому при мне и других, ожидающих завершения процесса бронирования. Я клиент Hilton Honors, однако мне не положены бонусные баллы или скидка, но она дала понять обслуживающему персоналу и горничной, что она знает о моей проблеме. Я много путешествовала и никогда не сталкивалась с таким пренебрежением. Приняв утром душ, я вернулась к кровати и увидела, что мне нужно вымыть ноги, прежде чем я смогу одеться. Полы явно не мыли до моего приезда, и это было отвратительно! Я заплатил стоимость высококлассного отеля за это отвратительное место. Я рекомендую вам держаться от этого места как можно дальше. Им нет дела до вас и вашего комфорта.

Я не любитель писать отзывы, но… К сожалению, наше пребывание пришлось прервать из-за грязного состояния номера и нескольких НАСЕКОМЫХ, которых мы обнаружили в нашей кровати. В душевых и на стенах было что-то похожее на плесень, как видно на фотографиях. Мы сообщили на стойке регистрации, что не будем останавливаться здесь ещё одну ночь, учитывая такие условия. Они были очень внимательны и сказали, что с нами должен связаться менеджер. Однако я до сих пор не получил ответа от менеджера по поводу компенсации за номер.

Мы заселились в номер в 9 вечера и должны были выехать в 10 вечера из-за ужасных условий в номере. В номере был ужасный запах, ванна в ванной была вся в плесени, покрывала были грязными, а пол липким. Через несколько минут запах начал вызывать тошноту. Мы попросили поменять номер, но ничего не оказалось. Нам пришлось изменить наши планы поездки из-за этого ужасного опыта. Очень разочарованы.
EDIT: мы связались с корпорацией с фотографиями, но не получили ответа. Этот отзыв был прочитан, но владелец не ответил на него. Еще одно доказательство отсутствия заботы о клиентах.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Ничего не пылесосили. Тараканы в туалетах. Вся наша комната была покрыта мешком с фасолью. Кровати отстой. Там было ощущение мусорного бака. Если бы наркоман владел гостиницей в Хэмптоне, то это была бы она. Множество ящериц бродят по территории. Иди, остановись в гостинице «Хилтон Гарден Инн».

Моя семья и я планировали остаться здесь во время переезда, так как наш дом не был готов. Ничего из того, что мы получили, не было положительным. Комната, которую нам дали, явно была комнатой, где жили домашние животные, там даже была табличка с изображением домашнего животного для экономки. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить комнату для аллергиков, и объяснил, что моя дочь окажется в отделении неотложной помощи, если мы останемся в этой палате из-за тяжелой аллергии и астмы. Клерку на стойке регистрации было наплевать. Нам сказали, что во ВСЕХ комнатах есть собаки и что нас не переселят в другую комнату. Излишне говорить, что мы не останавливались здесь и никогда больше не будем бронировать номер в Хэмптоне.

Я являюсь участником Hilton Honors уже почти 30 лет, и у меня НИКОГДА не было подобного опыта. Наш номер находился посреди этажа, где шел ремонт. Запахи были ужасными. Нам пришлось вызвать салфетки, табличку о конфиденциальности, полотенца и уборку, потому что наши мусорные баки были переполнены. Они НИКОГДА не убирали наш номер все три ночи.
Мы попросили менеджера, и он был высокомерен и груб. Он обвинил меня в том, что я бросил ключи от номера в CSR, когда я бросил их на поверхность стола!
После того, как мы выехали, с нас взяли больше, чем было указано в подтверждении… он обвинил в этом налоги. Позже я позвонил в Hilton Honors, и меня отправили в зарубежный колл-центр. После того, как я сообщил причину своего звонка, меня отправили в «отдел эскалации». Через 15–20 минут с центром эскалации меня попросили подождать; примерно через 5 минут линия была отключена. Затем я позвонил в корпоративный офис Hilton, объяснил ситуацию, и меня перенаправили прямо в ТОТ ЖЕ иностранный колл-центр!
Я изменю ВСЕ бронирования отелей для следующей предстоящей поездки в отели, НЕ являющиеся отелями Hilton, и закрою свое членство в Hilton Honors.
Я не знаю, что происходит со стандартами Hilton, но я НЕ приму это плохое качество обслуживания, когда я плачу рыночные цены за, надеюсь, безопасный, чистый, тихий отель. Я мог бы получить лучшее качество в Motel 6!

Никогда не оставайтесь здесь. Мы были на баскетбольном турнире, и все отели в этом районе были полностью забронированы, иначе я бы сразу по прибытии нашел новый отель. Сотруднику стойки регистрации пришлось использовать Google Translate, чтобы помочь нам. Это нормально, но на вопросы о налогах, повышении цен и т. Д. Ответить не смогли. В номере было грязно. Волосы в раковине/душе и т. Д. Я ушел, купил дезинфицирующий спрей и обрызгал нашу комнату, потому что все было очень плохо. Наши простыни были в пятнах и грязны. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации и попросить новое постельное белье. Лифт сломался, пока мы были там. Это место ужасное.

Сеть отелей Hampton Inn by Hilton, как правило, немного более экономична, но при этом предлагает хорошие номера, которые вы ожидаете от линейки отелей Hilton. Однако это место больше походило на дешевый безымянный придорожный мотель, чем на Hampton Inn. Комната была пустая, с простыми стенами и единственной картиной. Там не было шкафа для моей одежды, но у них был небольшой внешний гардероб, чтобы компенсировать это. Это казалось дешевым и неуместным, как второстепенная мысль. В ванной было 2 маленьких крючка, не было полок и других вешалок для полотенец, а пространство на стойке было очень ограничено. В стене ванной были дыры, куда можно было что-то повесить, но этого уже давно нет. Рядом с ближним фонарем также есть отверстия для винтов, которые не удосужились каким-либо образом залатать, покрасить или отремонтировать. Я пошел в спортзал, чтобы быстро потренироваться. Беговая дорожка сломана и не поднимается и не поднимается, велосипед Peloton не подключен к Интернету, выдает сообщение об ошибке и непригоден для использования. На второй день, когда я пришел в тренажерный зал, полотенца не были пополнены, и осталось только одно. Тренажерный зал, как и остальная часть отеля, находится в очень запущенном состоянии. ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВАЙТЕСЬ НАД ПАРКОВКОЙ у отеля Home2, так как эта гостиница в Хэмптоне больше похожа на мотель 6 с быстрой покраской и новой вывеской, что делает ее отелем под брендом Hilton.

Начну с того, что я не останавливался в этом отеле, поэтому не могу говорить о таких вещах, как чистота или обслуживание во время вашего пребывания. Но моим опытом общения с ними следует поделиться из-за бесполезного и непрофессионального руководства.
Я забронировал номер в этом отеле на выходные для занятий легкой атлетикой для детей. Мне нужен был номер большего размера, чем был забронирован изначально, поэтому я позвонил в отель, чтобы узнать о повышении класса. Представитель отменил мое существующее бронирование и сказал, что я могу выйти в Интернет и забронировать номер побольше, что я и сделал. За неделю до поездки моя дочь получила травму, и нам пришлось отменить бронь. На следующей неделе с нас взяли деньги за обе комнаты. Менеджер отеля не желал рассматривать вопрос о возмещении денег даже за один из номеров, не слушал мои доводы, вел себя очень самодовольно и высокомерно и относился к нам довольно плохо. Вдобавок ко всему, «корпоративный» Хилтон ничем не помог и продолжал направлять меня обратно в это место. Мы регулярно останавливаемся в Hiltons, я очень разочарован и, вероятно, в будущем, когда это будет возможно, обращусь к другим брендам. Мы много путешествуем ради спорта и будем делиться этим опытом с остальной командой.

В комнате не было ни штор, ни стула. Канализация не стекала. Во всем отеле нет телевидения. В яйцах на завтрак были волосы. И одеяла надо постирать. Ковер в лифте отвратительный. Мы останавливались здесь раньше, но это не то же самое, что, должно быть, сменился владелец или руководство.

Кондиционер работал плохо и продолжал нагреваться. Сотрудники обратились к нему на следующий день. На стиранной одежде были пятна. Отель смещается, поэтому в ванной комнате были трещины в стенах, а в душе и возле раковины полки были сильно наклонены. Я бы не чувствовал себя в безопасности, бронируя номер в этом здании снова. Я проверю отзывы о близлежащих отелях на случай, если этот район не идеален для многоуровневых зданий.