Candlewood Suites Del City by IHG

Номер был хороший и очень комфортный. Единственная проблема заключалась в аромате, который распространялся по коридорам через аромадиффузор в холле. Он был слишком сильным и неприятным. Пришлось попросить персонал уменьшить громкость диффузоров, так как их было два, а запах только усиливался. Больше здесь останавливаться не будем.

ПЛЮСЫ — Очень тихо и красиво оформлено, персонал внимательный. Удобное расположение, множество ресторанов в шаговой доступности. Отличный доступ к авиабазе Тинкер и трассе I-40.
МИНУСЫ — Нет завтрака и ресторана на территории отеля. Магазинчик в лобби немного дороговат. Кофе был бесплатным и так себе. Я являюсь членом IHG и не получил никаких бонусов или благодарностей.
НЕДОСТАТКИ — Очень плохое освещение в номере, как будто некоторых ламп не хватает. В номере была просторная рабочая зона, но не было освещения. Единственный свет исходил от настенного светильника на одном конце длинного стола. В номере было удобное кресло, которое было бы отлично для чтения, если бы не отсутствие напольной лампы за ним, как это обычно бывает.
ИТОГ — Я, скорее всего, не остановлюсь здесь снова из-за отсутствия вариантов питания на территории отеля и плохого освещения.

Сезар,
Я прикрепил фотографии и видео. Мы останавливались в отеле Candlewood Suites в городе Пуйаллап, штат Вашингтон (Самнер), и там были душевые кабины, а в бронировании подтверждалось наличие душевой для гостей с ограниченными возможностями.
Я совершенно не понимаю, почему в вашем отеле нет душевой кабины, доступной для инвалидных колясок. Я бронировал онлайн и подтвердил бронирование непосредственно перед датой заезда.
Я понимаю, что вы, возможно, будете проводить ремонт в ближайшем будущем, но порванные стулья в номерах, порванные складные стулья в конференц-зале, которые сломаны для использования гостями с ограниченными возможностями во время принятия душа, волосы в душевых и еда, оставленная на стульях в номерах, — это не то, что представляет собой ваш бренд. Просто нечисто. Совсем нечисто. А что, если бы мама упала?
Сезар, сегодня утром во время нашего разговора вы сообщили мне, что в отеле всего 2 номера, приспособленных для людей с ограниченными возможностями. Сэр, это неправда. У вас их как минимум 6. Только на первом этаже их 4-5.
Все мы совершаем ошибки и заняты управлением несколькими объектами недвижимости. Сезар, пожалуйста, уделите сегодня время, чтобы убедиться, что случайный номер был должным образом убран. Я более чем уверен, что вы обнаружите проблему или проблемы, которые могут представлять потенциальную угрозу безопасности и/или гигиене. Микроволновки тоже мигали всю ночь. Я только что выключил микроволновку моей мамы и свою.

Во-первых, мы останавливались здесь много раз, и ни разу меня не встречали с такой исключительной добротой и уважением. Персонал – это 90% причины, по которой мы продолжаем сюда приезжать. Остальные 10% – это чистота и комфорт номеров. Они всегда чистые, кровати всегда удобные, кондиционер и обогреватель всегда работают как положено. Номера достаточно просторные для наших нужд. В номерах также всегда тихо, и, поверьте, в этом отеле лучший напор воды! Это наше любимое место для проживания, когда мы приезжаем в Мидвест-Сити к дочери. Единственный недостаток – бассейн Сандовал, жаль, что нет крытого бассейна с подогревом на зиму. Просто хочу, чтобы вы знали, что в этом отеле лучший персонал из всех, в которых я останавливалась, даже лучше, чем в 4-звездочном отеле.

Нам очень понравилось наше пребывание, и мы получили отличные впечатления. Мы пользовались кухней и даже в экстренной ситуации нам понадобились удобная гладильная доска и утюг. Места для распаковки одежды было предостаточно, что значительно облегчило наше трехдневное пребывание. Персонал был превосходным и хорошо осведомленным о некоторых аспектах нашего пребывания, а также о местных магазинах и ресторанах.

С момента моего заселения сотрудница стойки регистрации по имени Элис вела себя крайне грубо и непрофессионально. Ее поведение демонстрировало полное отсутствие гостеприимства и клиентоориентированности. Это определенно не тот прием, которого ожидаешь от гостя уровня Diamond Elite, лояльного к IHG более 20 лет.

Я уехал в середине недели во время моего пребывания из соображений безопасности. В мою первую ночь в отеле в 22:30 мужчина попытался попасть в мой номер. Он был расстроен из-за своего позднего прибытия и зол, что не может войти, потому что ему дали ключ от МОЕГО номера. Если бы я не установил ручной дверной упор на дверь, он был бы у меня в номере, когда я был в нижнем белье в 22:30! У IHG есть ленивая привычка предварительно печатать и создавать ключи от номеров. Вдобавок к тому, что кровать была ужасной, менеджер так и не связался со мной, тренажеры устарели и не подлежат ремонту, медиа в лучшем случае разочаровывают (зарядные устройства для iPod прекратили производство в 2013 году), не говоря уже о том, что единственной причиной моего пребывания был статус, а они испортили мне цену и не дают мне мои дни. Я путешествую примерно 50%, и это будет мой последний визит в отель IHG.

Плюсы: Мне понравилось расположение и все удобства. Минусы: У меня был номер для людей с ограниченными возможностями, и душ показался мне небезопасным. Я чуть не упал, потому что он был очень скользким.

Я никогда не сталкивалась с таким высокомерием и хамством, как сотрудница по имени Элиз (кажется, так пишется её имя). Я забронировала два номера: один на одну ночь, а другой на три. Она настаивала, чтобы я выписалась после первой ночи, и когда я попыталась объяснить ей, что у меня два номера с разными ночами, она грубо перебила меня. Меня раздражала её высокомерная заносчивость, и, как только она поняла, что я раздражена, она стала ещё грубее и начала разговаривать со мной свысока, как со своим ребёнком. Она дошла до того, что назвала меня невеждой. В какой-то момент она закричала: «Я ГОВОРЮ! » и сказала, что если я снова её перебью, она выгонит меня из отеля. Когда я напомнила ей, что она меня первой перебила, она просто заявила, что власть принадлежит ЕЁ, а не мне. Простите? Сотрудница НИКОГДА не должна разговаривать с клиентом, который платит за номер, подобным образом, и совершенно неприемлемо, что она может вести себя как хулиганка и оставаться безнаказанной. Я останавливалась в этом отеле раньше и никогда не сталкивалась с проблемами, но эта надменная сотрудница, которая там работает, всё испортила. Я больше там не остановлюсь и рекомендую вам, если вы не хотите, чтобы к вам относились как к сотруднику, не останавливаться здесь! Рядом полно отелей, где нанимают людей с хорошим вкусом.

Великолепное обслуживание. Администратор, кажется, её зовут Сами? Она была просто великолепна — очень дружелюбная. Огромные номера с небольшой кухней, а также бассейн, зона барбекю, гостевая прачечная и всё необходимое.

Это просто дорогой Motel 6 без бассейна. Завтрака нет, и никто не знает, как починить телевизор. В номере нет USB-портов, за исключением подставки для iPhone 4 на радиочасах. Разве можно быть устаревшим?
Ресепшн был хорош, а само помещение чистым. Кровать была хорошей.

Номер был хороший и чистый. Кровать и подушки были мягкими. Телевизор был вмонтирован на стену, и в некоторых местах номера его было не видно. Когда вы заходили, вестибюль казался темным, леди на стойке регистрации не совсем понимала, что происходит, возможно, поэтому в «закусочной» комнате была сигнализация, но закусок там почти не было.
Всякий раз, когда вы собирались войти в отель, вы видели персонал, сидящий снаружи, или это мог быть персонал, который там живет.

С меня взяли плату за двух домашних животных. У меня нет двух домашних животных. Я зарегистрировался с двумя ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ ДЕТЯМИ.
Пытался решить проблему с менеджером Джозефом. Но Джозеф НЕ отвечает на мои звонки после нескольких попыток связаться с ним. И теперь удобно будет уехать из города на «деловую встречу», игнорируя при этом решение проблемы с выставлением счета, когда с меня мошенническим образом взяли плату за двух домашних животных, которыми я не владею. У меня двое человеческих детей.

Кровать была очень удобной, а простыни мягкими. Мне понравилось, что на кухне была плита. Персонал был дружелюбным и услужливым. Номер был чистым, однако не хватало (или не было достаточно больших) мусорных баков, учитывая, что уборка производится только раз в неделю. Им нужны либо большие баки в номерах, либо большой бак на каждом этаже для коробок с пиццей и других крупных предметов. Кроме того, 4 доллара за бутылку воды стандартного размера — это СЛИШКОМ завышенная цена! Другие доступные товары также завышены. Вы дорого платите за удобство!

Экономьте свои деньги. Была относительно простая проблема, которую можно было решить. На стойке регистрации просто проигнорировали нашу проблему и сказали, что менеджер не придет до понедельника. Никакого желания решать эту проблему во время нашего пребывания. Они просто умыли руки и указали на менеджера. Явно тактика, пытающаяся оправдать себя. Нам сказали, что в понедельник нам позвонит менеджер. Этого тоже не произошло. Когда мы написали плохой отзыв, мы наконец получили электронное письмо. Менеджер указал, что ничего об этом не знает (его сотрудники нам солгали). Тоже не особо помогло. Сначала мы получили «стандартный ответ», а затем, в конце концов, «менеджер» сказал, что отправил своих «инженеров» в комнату, чтобы разобраться в проблеме, но их не оказалось. Они не предложили никаких решений, пока мы были там, и не сделали никаких добрых или извиняющихся жестов, когда мы ушли. Я уверен, что IHG не ведет бизнес таким образом, но персонал и руководство отеля в этом месте, безусловно, так делают. Езжайте по дороге и найдите что-нибудь еще.

Отличное, комфортное, персонал был любезным и приятным, номер был чистым и удобным. Я бы снова остановился здесь и рекомендовал бы его другим. Он находится в очень хорошем месте, близко к ресторанам и магазинам.

Йол, я не буду врать… Я сейчас здесь и даже не собираюсь уходить. Это лучшее место, где я когда-либо останавливался. Номера фантастические! У них есть кухня со всем необходимым для вашего комфорта, и великолепная кровать. Возможно, мне придется продлить свое пребывание, мне здесь нравится…