Я редко пишу отзывы, но это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Изначально мы попросили поменять номер из-за проблем с чистотой, но то, что нам предоставили, было, честно говоря, ещё хуже. Во втором номере в постели были видны насекомые, и их было очень много. Не просто одно случайное насекомое, а несколько ползали по простыням. Я прикрепила фотографии, потому что в это трудно поверить. И пусть фотографии вас не вводят в заблуждение, они, скорее, не передают всей ужасной картины.
Это было не просто немного грязно, это было совершенно неприемлемо. На тот момент номер стал непригодным для использования. Мы не могли там остаться, не могли отдохнуть и оказались в безвыходной ситуации после того, как уже столкнулись с проблемами в первом номере. Создавалось впечатление, что не было никакого контроля качества между гостями или даже элементарной проверки перед распределением номеров.
Что ещё хуже, в номере нет общественных туалетов, что стало серьёзной проблемой, пока мы разбирались со всем этим и ждали какого-то решения.
Менеджера вообще не было на месте, меня постоянно водили за нос, не давая внятных ответов и не оказывая никакой помощи. С их стороны ничего должным образом не было задокументировано, и мне пришлось самой разбираться с ситуацией, чтобы она была действительно зафиксирована и урегулирована. Уже одно это многое говорит о том, как работает это место.
Ситуацию усугубило отсутствие оперативности и ответственности. Когда гость сообщает о клопах в постели, реакция должна быть незамедлительной и серьезной. Вместо этого создавалось впечатление, что нас просто отмахнулись и перенаправили от одного к другому.
Учитывая состояние обоих номеров и общее впечатление, я бы никому не рекомендовал это место. Чистота и безопасность гостей должны быть минимальными, а здесь с этим пунктом не хватило и того, и другого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы попросили поменять номер из-за проблем с чистотой, но то, что нам предоставили, было, честно говоря, ещё хуже. Во втором номере в постели были видны насекомые, и их было очень много. Не просто одно случайное насекомое, а несколько ползали по простыням. Я прикрепила фотографии, потому что в это трудно поверить. И пусть фотографии вас не вводят в заблуждение, они, скорее, не передают всей ужасной картины.
Это было не просто немного грязно, это было совершенно неприемлемо. На тот момент номер стал непригодным для использования. Мы не могли там остаться, не могли отдохнуть и оказались в безвыходной ситуации после того, как уже столкнулись с проблемами в первом номере. Создавалось впечатление, что не было никакого контроля качества между гостями или даже элементарной проверки перед распределением номеров.
Что ещё хуже, в номере нет общественных туалетов, что стало серьёзной проблемой, пока мы разбирались со всем этим и ждали какого-то решения.
Менеджера вообще не было на месте, меня постоянно водили за нос, не давая внятных ответов и не оказывая никакой помощи. С их стороны ничего должным образом не было задокументировано, и мне пришлось самой разбираться с ситуацией, чтобы она была действительно зафиксирована и урегулирована. Уже одно это многое говорит о том, как работает это место.
Ситуацию усугубило отсутствие оперативности и ответственности. Когда гость сообщает о клопах в постели, реакция должна быть незамедлительной и серьезной. Вместо этого создавалось впечатление, что нас просто отмахнулись и перенаправили от одного к другому.
Учитывая состояние обоих номеров и общее впечатление, я бы никому не рекомендовал это место. Чистота и безопасность гостей должны быть минимальными, а здесь с этим пунктом не хватило и того, и другого.