Comfort Inn & Suites Alva

Отель был очень чистым, с современным декором, персонал профессиональный и вежливый. Очень хороший континентальный завтрак. Номер был чистым и просторным, ванная комната и душ очень хорошего размера. Напор воды в душе был не очень сильным, но это может быть просто наши личные предпочтения. Кондиционер был шумным — он охлаждал комнату, но мотор вентилятора громко стучал и издавал похожие на лязг звуки каждый раз, когда включался. А унитаз плохо смывал; приходилось долго удерживать ручку, чтобы смыть. Иногда даже приходилось смывать дважды. Номер 213.

Чистый номер, но с затхлым запахом. Пульт работал некорректно, а снаружи горел яркий свет, направленный в сторону номеров, так что даже через плотные шторы он всё равно проникал внутрь.

В моей комнате ужасно пахло. Думаю, это был ковер. Запах был влажный и затхлый. Запах был настолько сильным, что я так и не привыкла к нему за 12 часов, проведенных в номере. Наверное, больше никогда там не остановлюсь. Я думала, что выбираю более хороший отель в городе, и была разочарована.

Персонал был замечательный, но коридоры отеля внизу пахнут, а наверху чисто, как и в номерах на всех этажах. Мне пришлось сменить несколько номеров, и там пахнет затхлостью, а во всех кондиционерах была плесень. Два года назад было так же плохо, я надеялась, что сейчас все по-другому! У меня перехватило горло из-за плесени в кондиционерах, вот как я поняла, что они заплесневели… Пожалуйста, почистите кондиционеры! Было бы намного лучше, если бы их почистили!

Мы доплатили несколько долларов за люкс. Это был не тот люкс, к которому мы привыкли. Это была просто очень большая комната с диваном, что было неплохо, потому что мы смогли оставить все вещи на виду. Но это не то, чего мы ожидали. Комната была чистой и тихой, завтрак был ничем особенным, а кровати удобными. Система отопления и кондиционирования воздуха шумела как в отеле и ее было невозможно правильно настроить. Меню телевизора отсутствовало, а выбор был ограничен. Освещение в номере, за исключением ванной, было настолько ужасным, что об этом стоит упомянуть. Персонал был приятным и услужливым, и они сделали все возможное, чтобы решить проблему с Wi-Fi.

У менеджера Лилли нулевые деловые навыки. Им явно нужны деньги, и они испытывают трудности. Они даже не позволят вам сделать поздний выезд, когда в отеле абсолютно нет других людей. Мы были практически единственным автомобилем на стоянке все выходные.

Приезжая из Калифорнии, я просто хотел сказать, что Брэкстон, работающий за стойкой, был просто потрясающим. Он сделал все возможное, чтобы помочь мне и моему другу, хотя я не думаю, что с ним еще кто-то работал. Если кто-то стоит в очереди на повышение, я думаю, Брэкстон должен быть в верхней части списка. Я навсегда вернусь в этот отель из-за Брэкстона.

Не дружелюбен к бабушкам и их внукам. Моя свекровь получила там номер королевского размера за 115 долларов за ночь. Когда она попыталась взять с собой троих внуков купаться, парень на стойке регистрации Брэндон сказал ей, что это запрещено. Не говоря уже о том, что здесь с ней обращались как с мошенницей или подлецом за то, что она думала, что сможет отвезти детей купаться. Не рекомендую.

Останавливались с зарегистрированной служебной собакой. Менеджер решил, что она должна сказать, является ли указанная собака служебным животным, и взяла с нас плату за собаку, которая составила 60 долларов за 3 ночи… Из многих других вариантов мы согласились заплатить ее. Из-за работы нам пришлось уехать только на 2 ночи. Менеджер сказала нам, что она просто сохранит деньги на третью ночь, когда мы не остались. (Пожалуйста, имейте в виду, что наша компания получает 3-5 номеров на несколько ночей в течение нескольких недель подряд. Мы любезно попросили ее просто вернуть деньги за одну неиспользованную ночь обратно на карту. Затем она снова задолжала счет за еще одну ночь. Перезвонили. И объяснила, что вместо того, чтобы вернуть деньги, она снова взяла с нас деньги, она заявила, что абсолютно нет. На следующий день мы получили возмещение (на ту же сумму, что и второй платеж), так что на данный момент мы все равно заплатили за ночь, которая никогда не использовалась. На той же неделе работа вернулась к нам Альве, ОК. В надежде сохранить деловые отношения с этим отелем команда решила, что мы дадим Лилли (менеджеру) еще одну попытку разобраться во всем. После повторной регистрации с служебным животным у стойки мы пошли. Поужинали и вернулись на стойку регистрации, чтобы сообщить нам, что за собаку взимается плата в размере 40 долларов, потому что менеджер сказал: «Это не служебная собака».

Номера и персонал были великолепны. Завтрак был ужасен. Холодное печенье, сок в больших кувшинах в холодильнике. Йогурт торговой марки Kroger. Половинки сырых котлет и холодные яйца в 7 утра.

Всегда буду останавливаться, если вы будете доступны, проблемы были быстро устранены. Персонал был очень профессиональным и заставил меня чувствовать себя как дома, завтрак был приятным, и меня всегда встречали с улыбкой и добрым утром, мой номер всегда убирали каждый день и приятно пах. Я определенно продолжу останавливаться здесь, пока мой работодатель позволяет мне это. Спасибо Лили и всему вашему персоналу.

Отель превзошел наши ожидания. Номер был хороший и просторный, с удобствами, включая холодильник, микроволновую печь и кофеварку. Мне особенно понравилась большая ванная комната и вместительный туалетный столик. Персонал был превосходным. Расположение хорошее, как и парковка. Завтрак нормальный. Я бы оценил его на 8 из 10 и остановился бы здесь снова.

Отель был чистым. Мне не нравится, что от гостей ожидают, что они будут пользоваться только входными дверями каждый раз. Хотя персонал был знающим и вежливым, я предпочитаю «более аккуратный вид» от людей в сфере услуг. Он представляет более профессиональную обстановку. Хотя стойка регистрации была привлекательной и очень функциональной по внешнему виду, бедным людям, работающим за ней, приходилось очень неловко подходить, чтобы регистрировать людей. Я думал, что 2 полотенец на 2 человек на 2 ночи недостаточно. Раньше отели оставляли в номерах путеводитель по местным закусочным, что очень полезно, здесь его нет. Отсутствие гида по телевизору — это мучение.