Я много раз останавливался в отеле Altus в Хэмптоне, штат Оклахома. Этот визит был очень разочаровывающим. Поскольку эти выходные были выходными для встречи выпускников, я забронировал свой номер и номер друга за 3 месяца.
По прибытии мне сообщили, что забронированная мной кровать размера «king-size» уже занята, и меня попросили вместо неё номер с кроватью размера «queen-size». Я участник программы лояльности Hilton и, как я уже говорил, забронировал номер задолго до даты заезда. Молодой человек за стойкой пытался предоставить мне номер более высокой категории, однако по какой-то причине компьютер не позволил ему предоставить другой номер. Он, полагаю, дважды связывался с менеджером, пока я ждал у стойки. После разговора с менеджером ситуация не улучшилась. Он так и не смог предоставить мне номер. В конце концов, он решил проводить меня до номера, но у меня не было ключа. Чтобы забрать вещи из машины, мне пришлось держать дверь спальни открытой и надеяться, что никто не зайдёт и не заберёт мои вещи. Он велел мне вернуться к стойке регистрации и получить ключ после решения проблемы. Ключ действительно был у меня в 23:00.
Опять же, я много раз останавливался в отеле Altus Hampton, и только на прошлых выходных был в отеле Pensacola Hampton. Никогда ещё не сталкивался с таким негативным опытом. Не думаю, что сотрудники стойки регистрации прошли должную подготовку по решению проблем. Повторение фразы «Отель переполнен» — это не проблема гостя, особенно если гость позаботился о том, чтобы номер был забронирован заранее.
В будущем я не буду останавливаться в отеле Altus Hampton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мне сообщили, что забронированная мной кровать размера «king-size» уже занята, и меня попросили вместо неё номер с кроватью размера «queen-size». Я участник программы лояльности Hilton и, как я уже говорил, забронировал номер задолго до даты заезда. Молодой человек за стойкой пытался предоставить мне номер более высокой категории, однако по какой-то причине компьютер не позволил ему предоставить другой номер. Он, полагаю, дважды связывался с менеджером, пока я ждал у стойки. После разговора с менеджером ситуация не улучшилась. Он так и не смог предоставить мне номер. В конце концов, он решил проводить меня до номера, но у меня не было ключа. Чтобы забрать вещи из машины, мне пришлось держать дверь спальни открытой и надеяться, что никто не зайдёт и не заберёт мои вещи. Он велел мне вернуться к стойке регистрации и получить ключ после решения проблемы. Ключ действительно был у меня в 23:00.
Опять же, я много раз останавливался в отеле Altus Hampton, и только на прошлых выходных был в отеле Pensacola Hampton. Никогда ещё не сталкивался с таким негативным опытом. Не думаю, что сотрудники стойки регистрации прошли должную подготовку по решению проблем. Повторение фразы «Отель переполнен» — это не проблема гостя, особенно если гость позаботился о том, чтобы номер был забронирован заранее.
В будущем я не буду останавливаться в отеле Altus Hampton.