Hampton Inn & Suites Wilson I-95

После шестичасовой поездки я прибыл в отель в Северной Каролине около 17:30. Заселившись, я перешел дорогу и поужинал в ресторане Cracker Barrel. Номер был идеальным. Я поехал в Северную Каролину, чтобы забрать драгоценный груз — мою дочь с четырьмя детьми. Миссия выполнена.

Всё началось с поездки, чтобы помочь отремонтировать дом моей свекрови, которая умерла. Нам сказали держаться подальше от этого места из-за мошенничества со стороны другой семьи, которая здесь останавливалась, но это был лучший отель сети Hilton. Или так мы думали. Когда я заселилась, Кит был ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМ! Он был лучшим, что было в этом кошмаре. Он действительно знает, как обращаться с гостями. Мы провели две ночи в номере 102. Первая ночь прошла без проблем, но на вторую ночь мы заметили, что свет проникает через соединяющую дверь. После поиска информации и включения света мы поняли, что сверху есть огромная щель, создающая проблему с приватностью. Если человек в соседнем номере открывает свою соединяющую дверь, щель направлена ​​прямо на кровать. Почему дверь с другой стороны была открыта? Мы их не знали. Мы оделись, собрали вещи и направились к стойке регистрации, где поговорили с Джеки. Я сообщила ей об этом, и она, казалось, не могла поверить, что это правда. Она сказала, что ремонт был сделан в прошлом году, и это, должно быть, произошло тогда. Я показала ей фотографии, она попросила показать номер. Я показала ей, и она была в шоке. Она попросила меня отправить фотографию по электронной почте и сказала, что мне позвонит руководство. Они не позвонили! Мне пришлось звонить им на следующий день. Она вела себя так, будто ничего об этом не слышала. Я знаю, что Джеки ей рассказала, а если нет, то менеджер не проверяет электронную почту.

Внимание! Осторожно! Я больше сюда не вернусь!
Цена не была со скидкой, а я являюсь участником программы лояльности уже много лет!
Мне сказали, что если вы хотите обычный номер, нужно сказать об этом при регистрации…? … Думаю, мы все думали при регистрации, что нам достанется номер с отдельной ванной комнатой… Моя ванная комната настолько маленькая, что чтобы закрыть дверь, нужно стоять за унитазом. Раковина находится в номере, подальше от ванной.
Из-за крошечного размера номера я бы не стала останавливаться в этом отеле.

Мы остановились всего на одну ночь, но нам очень понравилось. Регистрация прошла быстро и профессионально. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Номер чистый, есть все необходимое: кофе, холодильник, гладильная доска и т. Д. Мне очень понравилась кровать и мои 4 подушки. Я обожаю подушки ☺️. Завтрак отличный, большой выбор. Я обращаю внимание на мелочи, на которые, наверное, никто другой не обращает внимания, но мне очень понравилась ручка карниза для штор 🤣. Удобное расположение, недалеко от ресторанов и центра города. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Номер был чистым и в хорошем состоянии. Завтрак был очень хорошим. Обычно мы останавливались в отелях Hampton Inn, потому что у них очень удобные матрасы. Однако матрас здесь был слишком жестким и неудобным. Я бы попросила другой номер, но было уже поздно, когда мы заселялись. Больше сюда не вернусь.
Hampton Inn, если вы хотите это обсудить, позвоните мне, не говорите мне заходить на ваш сайт.

Положительные стороны: Доброта персонала, особенно менеджера. Она превзошла все ожидания в плане обслуживания клиентов. Снежная буря и проблемы с грузовиком = действительно ужасный день. Она очень нам помогла. Она заслуживает признания не только от отеля, но и от Hilton в целом. Отрицательные стороны:

Администратор Кит был невероятно груб и угрожал отменить наше бронирование… то самое бронирование, которое, по его словам, он не смог найти.
У него не было никаких оснований так разговаривать с клиентами.
В итоге у нас все-таки осталось бронирование, а он даже не извинился.
Ему нужна новая работа.

Все аспекты этой поездки были ПОТРЯСАЮЩИМИ! Я специально выбрала Hampton Inn из-за его репутации и отзывов друзей и семьи, и он превзошел все ожидания. С момента регистрации Кит на ресепшене был невероятно дружелюбным, приветливым и добрым, особенно после долгой поездки, знакомство с ним было настоящим удовольствием! Номер был безупречно чистым и прекрасно оформленным, а персональное приветствие на телевизоре было просто потрясающим! Завтрак был фантастическим и очень вкусным, с таким большим выбором замечательных блюд! Все здание и территория были красивыми, очень чистыми, аккуратными и обладали потрясающей атмосферой. Я без сомнения буду останавливаться только в Hampton Inn во всех своих будущих путешествиях!

Всё было хорошо, пока мы не попытались позавтракать.
Там была женщина, которая постоянно следила за тем, как люди завтракают.
Она накричала на меня за то, что я использовала не тот столовый прибор, когда пыталась положить омлет на свою тарелку. То же самое она сделала с пожилой женщиной, опоздавшей на 5 минут, и чуть не довела её до сердечного приступа, когда я увидела, как она начала дрожать и держаться за сердце.
Никогда не стоит кричать на людей за такие глупости. На мой взгляд, этой женщине не место в сфере обслуживания клиентов.

Безопасно, чисто, удобно. Приветливый персонал. Очень близко к трассе I-95, рядом с заправкой, множество ресторанов поблизости (в шаговой доступности). Чистые, комфортабельные номера с холодильником и микроволновой печью. Ванная комната просторная и чистая, хороший напор воды в душе, хотя сиденье унитаза не держалось в поднятом положении. Приятное пространство в лобби. Достойный бесплатный завтрак, включающий несколько горячих блюд, таких как вафли, яйца и овсянка. Просторная парковка на улице. Открытый бассейн в настоящее время закрыт. Стоит остановиться здесь, остановившись недалеко от трассы I-95.

Хороший отель, мне нужно было где-то переночевать, и у них были свободные номера. Номер был чистый, персонал приветливый, а завтрак горячий и включен в стоимость!

Это был один из лучших отелей Hampton Inn, в которых мне доводилось останавливаться. Номер был очень чистым и комфортным. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Расположение отеля было удобно для наших нужд. Настоятельно рекомендую.

Хочу выразить благодарность Киту за его исключительное обслуживание клиентов в День благодарения. Он сделал всё возможное, чтобы помочь мне с забытыми вещами, и обеспечил мне позитивный опыт. Продолжайте в том же духе, Кит. Спасибо!

В целом всё было даже лучше, чем ожидалось. Кит на стойке регистрации был невероятно любезен и отзывчив; после долгого дня в дороге он оказался даже более дружелюбным, чем большинство сотрудников стойки регистрации, с которыми приходится общаться.
Мы остались очень довольны завтраком. Яйца, картофель и сосиски были великолепны. Зона для завтрака была очень чистой, как и весь отель.
Мы никогда не оставляем отзывы об отелях, но этот отель этого заслуживает.

НЕ останавливайтесь здесь, если вам нужен забронированный номер или если для вас важно, чтобы персонал был дружелюбным и уважительным!
Я бронировала через приложение Hilton. Потратила время на выбор конкретного номера, и бронирование было подтверждено. Я прошла цифровую регистрацию в этом номере. В день моего пребывания персонал отеля отдал этот номер какому-то случайному человеку, который просто зашел с улицы. Регистрация была в 15:00, и именно тогда мы приехали!
Нас переселили в номер того же типа, но это был не наш выбор, так как это был более шумный номер на нижнем этаже.
Сотрудники на ресепшене были грубы и пренебрежительны к нашим жалобам, сказав, что мы можем либо смириться, либо отказаться. Затем они тут же изменили свои слова и сказали, что нам просто нужно получить возврат денег, потому что МЫ решили, что нам не понравится наше пребывание.
Мы не шумели, просто были раздражены и хотели понять, почему они отдали наш номер другому человеку, который не бронировал заранее, не выбирал этот номер и уже прошел цифровую регистрацию. Я ожидал большего от бренда Hilton.
Мы уехали и остановились в другом отеле. Сотрудник был очень любезным и приветливым. Полная противоположность тем двум отелям в Хэмптоне.

Я провёл здесь 28 дней во время деловой поездки. Отель невероятно чистый, с отличными удобствами и удобным расположением недалеко от трассы I-95. Рядом с отелем есть несколько ресторанов. Рядом находится магазин товаров повседневного спроса. До Роли около часа езды. Весь персонал был очень дружелюбным. Отдельно хочу отметить Кита на стойке регистрации, который всегда помнил моё имя и был невероятно приветлив. Также хочу отметить Фрэнсис, которая каждое утро готовила потрясающие завтраки.

Я неосознанно забронировал номер через посредника за несколько часов до прибытия в отель. Мне достался номер, расположенный прямо напротив лифта. Я попросил другой номер, чтобы не слышать шум всю ночь. Они сказали, что у них есть другие номера, но, поскольку я забронировал номер через посредника, они отказались перенести мой номер.
Это было моё третье пребывание здесь, и я больше не вернусь. А запах чистящих средств в номере настолько сильный, что просто отвратительный.