Country Inn & Suites by Radisson, Wilmington, NC

Мы останавливались в отеле Country Inn & Suites со вторника по воскресенье, и, к сожалению, наше впечатление было довольно разочаровывающим.
Самой большой проблемой был бассейн. Он был закрыт всё время нашего пребывания из-за «технического обслуживания», но мы так и не увидели, чтобы кто-то работал над ним, и не получили никаких дополнительных объяснений. Если такой важный объект, как бассейн, будет недоступен целую неделю, гостей следует предупреждать заранее.
С завтраком тоже были проблемы. На второй день закончилось молоко, что затруднило завтрак для наших детей. В остальном завтрак был средним.
Уборка номеров тоже разочаровала. Нам сказали, что постельное белье будут менять каждые три дня. Когда этого не произошло, мы спросили об этом, и нам сказали, что это будет сделано. Вместо того чтобы менять простыни, горничные просто оставили чистые простыни на столе, чтобы мы сами их поменяли, чего мы не ожидали от отеля.
Кровать была достаточно удобной, но ванна протекала во время нашего пребывания.
В целом, отель был неплохим, но закрытый бассейн, проблемы с уборкой номеров и завтраки не оправдали наших ожиданий.

В отеле с момента нашего прибытия стоял сильный неприятный запах. Был только один очень маленький лифт, из-за чего приходилось долго ждать, а бассейн был закрыт на время нашего пребывания.
Когда мы добрались до нашего этажа, в коридоре лежала большая куча засохшей рвоты, которую не убрали.
В номере большинство ламп не работали, и стоял сильный запах плесени. Через несколько минут у меня случился приступ астмы, и мне пришлось воспользоваться ингалятором. Вскоре после этого у меня появилась крапивница и случился второй приступ астмы, пока мой муж спускался вниз, чтобы попросить другой номер.
На ресепшене нам сказали, что все номера заняты и нас не могут переселить, поэтому мы уехали по соображениям безопасности и гигиены. Мы провели в номере около восьми минут.
Менеджер сказал, что нам полностью вернули деньги, однако мы получили только частичный возврат. Мы все еще пытаемся это уладить.
Этот отзыв отражает наш личный опыт. К сожалению, мы не смогли остаться, потому что состояние номера вызвало у нас немедленную физическую реакцию.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был разочаровывающим. С момента заселения сотрудник на стойке регистрации вел себя высокомерно, не был ни приветливым, ни вежливым. Обслуживание клиентов показалось мне безразличным и непрофессиональным, из-за чего я почувствовал себя недооцененным как гость.
Также были проблемы с состоянием отеля и предоставляемыми удобствами. Бассейн не работал во время моего пребывания, а в микроволновой печи я обнаружил тараканов, что крайне тревожно с точки зрения чистоты. Кроме того, в номере стоял сильный затхлый запах плесени и сигаретного дыма, что делало пребывание в нем некомфортным.
Бесплатный завтрак также не оправдал ожиданий. Соус был пресным и безвкусным, а куриные котлеты и булочки — сухими и неаппетитными.
В целом, это пребывание не соответствовало моим ожиданиям. Из-за плохого обслуживания клиентов, проблем с чистотой и разочаровывающих удобств я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на своем опыте. Надеюсь, руководство решит эти проблемы, чтобы улучшить качество обслуживания для будущих гостей.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
По прибытии в ваш отель в Уилмингтоне, Северная Каролина, мы вошли в номер, который, судя по всему, никогда должным образом не убирали между заездами гостей. В номере были обнаружены:
*Крошки и мусор по всему номеру и на полу.
*Волосы и грязь на полу.
*Мокрая туалетная бумага, все еще прикрепленная к рулону.
*Чрезмерные пятна на сиденьях и постельном белье.
*Сильный запах плесени по всему номеру.
После обнаружения этих условий мы обратились на ресепшн за помощью. Нам сообщили, что отель заполнен и что нет персонала для уборки, чтобы исправить состояние номера.
Нам пришлось бежать в Target, чтобы купить чистящие средства и постельное белье, чтобы остаться.
Вдобавок ко всему, обслуживание клиентов было ужасным! Они, по сути, сказали, что ничего не могут/не будут делать и предложили мне оставить плохой отзыв.

Лучше обойдите это место стороной. Я бы поставил ноль звезд, если бы мог. Во-первых, заходишь внутрь, и там ужасно пахнет. Осмотри бассейн – он зеленый от разросшихся водорослей. На двери бассейна висит записка о том, что он закрыт на техническое обслуживание. С водорослями там не может быть здорово. На ковре дыры, местами черная плесень. Кондиционеры в номерах не работают. И это после того, как меня переселили во второй номер, на другой этаж. Внешние двери отеля оставлены открытыми для всех желающих с улицы, потому что они сломаны. Я не знаю, кто контролирует эти отели, но кто-то должен закрыть этот. Я бы не заплатил за проживание здесь и нескольких долларов. Будьте осторожны в ванне, если не умеете кататься на коньках, на дне нет противоскользящих накладок, вы поскользнетесь и упадете. И я бы точно не стал ходить босиком по ковру. Что касается завтрака, я его пропустил, мне нужно было как можно быстрее оттуда убраться. Сэкономьте свои деньги и нервы и поезжайте в другое место.

При регистрации меня не предупредили, что с моей кредитной карты будет списано 50 долларов. У всего персонала, с которым я общалась, были плохие коммуникативные навыки. В субботу утром мы с супругом попытались позавтракать, но пол был усыпан яйцами, а столешницы грязные и отвратительные. Когда я сказала об этом сотруднице на ресепшене, выражение её лица и тон голоса заставили меня почувствовать, что я её беспокою, и ей пришлось выйти из-за стойки и попросить работника кухни убрать беспорядок. Затем в нашем номере появились тараканы. Мы жили на втором этаже, и я видела, как сотрудник службы технического обслуживания пошёл в другой номер на нашем этаже с инсектицидом, так что мы были не единственным номером, где были тараканы. Все номера необходимо обработать от тараканов. Полы в коридорах были липкими и грязными, а ковёр на лестничной клетке — ужасно грязным. Персоналу наплевать на чистоту этого отеля. Уборщица использовала средство Fabuloso, чтобы замаскировать неприятный запах. Мы больше никогда не остановимся в этом месте. Это очень жаль, потому что оно было так удобно расположено относительно всех наших мероприятий и до центра города было легко добраться. Я понимала, что это слишком хорошо, чтобы быть правдой, особенно когда увидела, как строители выезжают в субботу утром. Заплатите больше и остановитесь в 4-звездочном отеле. Если вы любите тараканов, то это место для вас.

Положительные стороны: сотрудники ресепшена были очень любезны, когда мы попросили другой номер, потому что горячая вода в нашем первоначальном номере плохо работала. Отрицательные стороны: отель был довольно обветшалым. Бассейн был закрыт. В нашем первом номере не работала горячая вода. Во втором номере унитаз очень трудно было смыть. Воскресный завтрак состоял из ужасно подгоревших французских тостов и отвратительных куриных котлет.

Некоторые вещи были вне вашего контроля. Когда мы собирались ложиться спать, из потолка в ванной потекла вода. Нам пришлось собирать вещи и переезжать. Тележки для багажа были ужасными. Та, на которой мы разгружали машину, едва катилась. Когда нам пришлось переезжать в другой номер, тележка, которую мы использовали, тоже едва катилась. Номер, в который мы переехали, был не таким хорошим, как предыдущий. Между комнатами не было двери. В номере 418 на ковре были черные пятна. Иногда горячая вода приходила в номер почти через 5 минут. Гладильная доска не стояла. Я спустилась вниз, чтобы показать и взять другую, но мне сказали, что замены нет. В одном из шкафов не хватало дерева, и виднелась только ДСП. Телевизор в спальне показывал плохое изображение. А телевизор в гостиной — прекрасное.

Мы с коллегами останавливались здесь несколько раз, когда работали в Уилмингтоне. Номера были удобными, а завтрак – хорошим, но мой опыт, когда я приехал сюда с женой, был не очень удовлетворительным.
Мы забронировали номер заранее через приложение и решили оплатить его в отеле. Когда мы приехали после долгого дня в дороге и пришли регистрироваться около 9 вечера, мне сообщили, что моё бронирование отменено, а наш номер сдан другому человеку, поскольку я не оплатил его заранее.
Теперь я понимаю, что мне нужно заработать. Я сам владелец бизнеса, но я бы хотя бы из вежливости позвонил и сообщил клиентам об отмене их бронирования.
Рекомендую улучшить вашу политику обслуживания клиентов.

Номер был запущенным, когда вы только подъехали. Он выглядел хорошо, даже внизу, в вестибюле, он выглядел хорошо. На лестнице стоял запах. Наш номер был старый и обшарпанный, пах плесенью и освежителем воздуха, как будто его пытались замаскировать. Из шкафа с холодильником гнили доски, падающие на ковёр, в спальне и ванной были дыры. Я не фотографировал, но на потолке в ванной была плесень. Горничные не убирали за кроватью, мусор всё ещё был там. Не ходите, БЕГИТЕ!

Все, кто здесь работает, невероятно любезны! Каждый раз, когда мы общались с кем-то, мы получали исключительно первоклассное обслуживание. Наш номер не идеален, но кровати чистые, а это самое главное! Что касается бассейна, он закрыт и не планирует открываться в ближайшее время. В целом, впечатления отличные. Отношение к тебе — это самое главное. Все очень открытые и добрые!

Забронировал этот номер на одну ночь. Полагаю, рейтинг отеля упал после бронирования. Мне было некомфортно находиться в этом отеле. Первое, что бросается в глаза в лобби, – грязный бассейн, который, очевидно, пора было закрыть. Номер очень старый и нуждался в ремонте. У ящиков комода отсутствовали ручки и т. Д. Возникли опасения, чистые ли простыни, но, похоже, они были чистыми. Ванная комната нормальная. Завтрак неплохой. Однако, похоже, кондиционер работал не очень хорошо. Я лёг спать пораньше, чтобы как можно скорее проснуться и уйти.

Парень на ресепшене был безумно груб, ругался на мою семью и детей из-за простого недопонимания. Самый непрофессиональный опыт, который я когда-либо получал от семьи, которая просто пыталась хорошо выспаться. Они отменили нашу комнату, потому что мы не заселились «вовремя» после проблем с транспортным средством, которые отбросили наш график на несколько часов назад.
Как вам такое «слишком много дел»

Мне очень понравилось здесь! Намного лучше, чем в отеле, где я останавливался на прошлых выходных! Завтрак был отличный, а повар – очень любезным! Номер чистый и со всеми удобствами, которые должны быть в отеле! Мы скоро вернёмся!

Цена, расположение и обслуживание были очень хорошими. Администратор был великолепен при регистрации. Здание и номер оставляют желать лучшего. Коридоры и номера нуждаются в обновлении. В вестибюле стоял очень сильный химический запах. Только один лифт. Лестница была широкой, но ковер был сильно испачкан. Наши кровати были в порядке (хотя на одном одеяле были пятна). Диван, подушки и подушки были повсюду в пятнах. Мы никогда на них не сидели. По цене, я думаю, это то, что вы ожидаете. Никогда больше туда не пойду. Потратьте лишние доллары и поезжайте в отель получше. Кроме того… бассейн не работал.

Завтрак этим утром был просто потрясающим. Я видел, как повара бегали вокруг, пополняя все для всех и следя за тем, чтобы станции были чистыми, что я очень ценю. Наш номер был чистым по прибытии, и на полу было очень тихо, даже находясь рядом с лифтом. Ночной персонал был очень любезен к тому, о чем мы просили, и всю ночь предлагали кофе тем, кто этого хотел. В целом, остались отличные впечатления, и это хороший отель. Больше всего в этом пребывании мне понравилось то, что наши окна открывались, и дул приятный ветерок, и завтрак был вкусным и стал отличным стартом для меня и моих детей. Крытый бассейн был закрыт, но, честно говоря, это не испортило наше пребывание здесь.

Это хорошее расположение, завтрак хороший, номера просторные. НО санитарный показатель отеля низкий.
Наша ванная была полна черной плесени.
Фонтанчик вышел из строя, бассейн был закрыт и т. Д. Много чего требовало ремонта.