Country Inn & Suites by Radisson, Wilmington, NC

Положительные стороны: сотрудники ресепшена были очень любезны, когда мы попросили другой номер, потому что горячая вода в нашем первоначальном номере плохо работала. Отрицательные стороны: отель был довольно обветшалым. Бассейн был закрыт. В нашем первом номере не работала горячая вода. Во втором номере унитаз очень трудно было смыть. Воскресный завтрак состоял из ужасно подгоревших французских тостов и отвратительных куриных котлет.

Некоторые вещи были вне вашего контроля. Когда мы собирались ложиться спать, из потолка в ванной потекла вода. Нам пришлось собирать вещи и переезжать. Тележки для багажа были ужасными. Та, на которой мы разгружали машину, едва катилась. Когда нам пришлось переезжать в другой номер, тележка, которую мы использовали, тоже едва катилась. Номер, в который мы переехали, был не таким хорошим, как предыдущий. Между комнатами не было двери. В номере 418 на ковре были черные пятна. Иногда горячая вода приходила в номер почти через 5 минут. Гладильная доска не стояла. Я спустилась вниз, чтобы показать и взять другую, но мне сказали, что замены нет. В одном из шкафов не хватало дерева, и виднелась только ДСП. Телевизор в спальне показывал плохое изображение. А телевизор в гостиной — прекрасное.

Мы с коллегами останавливались здесь несколько раз, когда работали в Уилмингтоне. Номера были удобными, а завтрак – хорошим, но мой опыт, когда я приехал сюда с женой, был не очень удовлетворительным.
Мы забронировали номер заранее через приложение и решили оплатить его в отеле. Когда мы приехали после долгого дня в дороге и пришли регистрироваться около 9 вечера, мне сообщили, что моё бронирование отменено, а наш номер сдан другому человеку, поскольку я не оплатил его заранее.
Теперь я понимаю, что мне нужно заработать. Я сам владелец бизнеса, но я бы хотя бы из вежливости позвонил и сообщил клиентам об отмене их бронирования.
Рекомендую улучшить вашу политику обслуживания клиентов.

Номер был запущенным, когда вы только подъехали. Он выглядел хорошо, даже внизу, в вестибюле, он выглядел хорошо. На лестнице стоял запах. Наш номер был старый и обшарпанный, пах плесенью и освежителем воздуха, как будто его пытались замаскировать. Из шкафа с холодильником гнили доски, падающие на ковёр, в спальне и ванной были дыры. Я не фотографировал, но на потолке в ванной была плесень. Горничные не убирали за кроватью, мусор всё ещё был там. Не ходите, БЕГИТЕ!

Все, кто здесь работает, невероятно любезны! Каждый раз, когда мы общались с кем-то, мы получали исключительно первоклассное обслуживание. Наш номер не идеален, но кровати чистые, а это самое главное! Что касается бассейна, он закрыт и не планирует открываться в ближайшее время. В целом, впечатления отличные. Отношение к тебе — это самое главное. Все очень открытые и добрые!

Забронировал этот номер на одну ночь. Полагаю, рейтинг отеля упал после бронирования. Мне было некомфортно находиться в этом отеле. Первое, что бросается в глаза в лобби, – грязный бассейн, который, очевидно, пора было закрыть. Номер очень старый и нуждался в ремонте. У ящиков комода отсутствовали ручки и т. Д. Возникли опасения, чистые ли простыни, но, похоже, они были чистыми. Ванная комната нормальная. Завтрак неплохой. Однако, похоже, кондиционер работал не очень хорошо. Я лёг спать пораньше, чтобы как можно скорее проснуться и уйти.

Парень на ресепшене был безумно груб, ругался на мою семью и детей из-за простого недопонимания. Самый непрофессиональный опыт, который я когда-либо получал от семьи, которая просто пыталась хорошо выспаться. Они отменили нашу комнату, потому что мы не заселились «вовремя» после проблем с транспортным средством, которые отбросили наш график на несколько часов назад.
Как вам такое «слишком много дел»

Мне очень понравилось здесь! Намного лучше, чем в отеле, где я останавливался на прошлых выходных! Завтрак был отличный, а повар – очень любезным! Номер чистый и со всеми удобствами, которые должны быть в отеле! Мы скоро вернёмся!

Цена, расположение и обслуживание были очень хорошими. Администратор был великолепен при регистрации. Здание и номер оставляют желать лучшего. Коридоры и номера нуждаются в обновлении. В вестибюле стоял очень сильный химический запах. Только один лифт. Лестница была широкой, но ковер был сильно испачкан. Наши кровати были в порядке (хотя на одном одеяле были пятна). Диван, подушки и подушки были повсюду в пятнах. Мы никогда на них не сидели. По цене, я думаю, это то, что вы ожидаете. Никогда больше туда не пойду. Потратьте лишние доллары и поезжайте в отель получше. Кроме того… бассейн не работал.

Завтрак этим утром был просто потрясающим. Я видел, как повара бегали вокруг, пополняя все для всех и следя за тем, чтобы станции были чистыми, что я очень ценю. Наш номер был чистым по прибытии, и на полу было очень тихо, даже находясь рядом с лифтом. Ночной персонал был очень любезен к тому, о чем мы просили, и всю ночь предлагали кофе тем, кто этого хотел. В целом, остались отличные впечатления, и это хороший отель. Больше всего в этом пребывании мне понравилось то, что наши окна открывались, и дул приятный ветерок, и завтрак был вкусным и стал отличным стартом для меня и моих детей. Крытый бассейн был закрыт, но, честно говоря, это не испортило наше пребывание здесь.

Это хорошее расположение, завтрак хороший, номера просторные. НО санитарный показатель отеля низкий.
Наша ванная была полна черной плесени.
Фонтанчик вышел из строя, бассейн был закрыт и т. Д. Много чего требовало ремонта.

Положительно: Сотрудники отеля были лучшими частями опыта Отрицательно: Номер с джакузи не был доступен после бронирования, не было скидки за неудобства. Дверь в номер 224 было очень трудно открыть, парень на кухне был очень груб со мной, когда я сказал ему, что бананы выглядят перезрелыми.

Брайан, кухонный работник был очень груб. Бананы выглядели отвратительно, и когда я попросил бананы посвежее, он открыл один и сказал, что все еще в порядке, но сам не съел ни кусочка. Когда я сказал ему, что это было очень грубо, он возразил мне, сказав, что он не был груб. Учитывая, что это было во время завтрака, его поведение было ужасным. Я рассказал Бриттани о его грубости и о том, что произошло. Она справилась с этим как могла. <сообщил менеджер>. И Рошель, и Бриттани были великолепны! Очень уважительно и помог со всем необходимым. Но я не останусь там снова из-за большого количества проблем с ремонтом, необходимым на объекте, но особенно из-за отношения Брайана. А также, если есть гидромассажная комната, тот факт, что я даже не получил более низкую цену за неудобства, также был разочаровывающим.

Персонал был приятным. Отель нуждается в обновлении и ремонте. Завтрак был хорошим, но рейтинг был 81. Когда мы приехали, раскладной диван был блестящим. Кровати были в порядке.

Поставил две звезды из-за персонала. В противном случае это был бы один; персонал на стойке регистрации был приятным, однако мы не были довольны тем, что их крытый бассейн был закрыт на «техническое обслуживание» на протяжении всего нашего пребывания; обновите сайт, чтобы сказать, что крытый бассейн был одной из основных причин, по которой мы выбрали этот отель. В нашей комнате пахло так, будто в ней побывали животные, часть потолка в ванной выглядела так, будто из нее в любой момент упадут куски, в шкафу, где хранилась гладильная доска, была раздвижная дверь, которая застряла и ее вообще нельзя было открыть, горячей воде потребовалось несколько минут, чтобы начать действовать, и что еще хуже, у них 81 балл по еде, и что дико, так это мой жених и я обсуждали это, когда завтракали, потому что мы заметили это во время еды, нам было интересно, почему они получили этот балл, мы быстро узнал, когда откусил датский сыр, полный плесени. Я отправил электронное письмо генеральному директору и на данный момент не получил ответа, однако я не считаю, что пребывание там того стоило, и хотел бы вернуть свои деньги. Очень разочаровывает.

Отель требует ремонта; такие как глубокая чистка ковров, ремонт систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, обслуживание телевизоров и многое другое. Бассейн был не в порядке, и уборщицы посетили наш номер только один раз со свежими полотенцами, без уборки. Тем не менее, персонал был добрым, профессиональным и любезным на протяжении всех трех дней.

Наш этаж (4) был единственным с кондиционером. Крытый бассейн был закрыт, и на то была веская причина — он был зеленым! Поскольку на первом этаже не было кондиционера, в зале для завтраков было душно! Хотя там было чисто и аккуратно. Были признаки того, что не проводилось никакого обслуживания. Например, у розетки на улице не было крышки — просто ждали, когда маленькие пальчики ударит током или убьют… Ковры были грязные. Лифт работал, но был какой-то ревущий шум, который, вероятно, был не менее 70 дБ — отличная музыка в лифте? Похоже, что бизнес-план этого отеля — загнать его в могилу, пока никто не захочет там останавливаться, а затем выручить, продав недвижимость!