WoodSpring Suites Charlotte - University Research Park

1) Я забронировал номер и получил инструкции по прибытию 23 мая 2026 года в 20:57.
2) Приехав в отель, я обнаружил, что забронировал неверную дату (по ошибке забронировал на 24 июня 2026 года). Меня уведомили об ошибке и сказали, что в отеле все номера заняты.
3) Я отправил запрос на бесплатную отмену бронирования в 21:06 23 мая 2026 года (менее чем через 10 минут после получения инструкций по прибытию).
4) Я отправил пять (5) сообщений с напоминаниями об отмене, и наконец, 1 июня 2026 года мне сообщили, что запрос отклонен.
5) Я поговорил с менеджером, которому не хватало умения эффективно слушать, и его больше волновало, говорю ли я правду о том, что в отеле все номера заняты на момент моего приезда, чем предложение какого-либо решения.
6) От менеджера я больше ничего не слышал, но 1 июня 2026 года получил сообщение с инструкциями по прибытию на ошибочно забронированную дату 24 июня.
7) Я ответил, что не планирую быть в этом районе 24 июня и что я несколько раз пытался отменить бронирование номера в течение нескольких минут после его оформления. Также я указал, что оставлю объективный отзыв о своем опыте.
8) Только после того, как я упомянул о своем намерении оставить отзыв, мне предложили «изменение даты» (через 28 дней после моей попытки бесплатной отмены и с достаточным временем для перепродажи номера).
9) Очевидно, что менеджер и/или отель больше заботятся о прибыли, чем об обслуживании клиентов и сочувствии.

Оригинальный отзыв был случайно удален. Это новый отзыв*
С огромной радостью я делюсь своим опытом общения с мисс Сабриной на ресепшене, чье присутствие в этом отеле поистине божественно. Ее исключительное обслуживание клиентов выходит за рамки обычного, обеспечивая поистине выдающийся уровень гостеприимства.
Сабрина воплощает в себе изящество и профессионализм, заставляя каждого гостя чувствовать себя ценным и желанным. Ее скрупулезное внимание к деталям и искренняя забота о гостях повышают качество отеля, создавая непревзойденные впечатления.
Если вы ищете незабываемое пребывание, знайте, что первоклассное обслуживание мисс Сабрины — это жемчужина этого заведения. Истинное подтверждение того, каким должно быть исключительное гостеприимство! Она всегда говорила мне: «Было приятно вам помочь». Но, мисс Сабрина, удовольствие было ВСЁ моё! СПАСИБО! 😊

Я никогда не встречал лучшего персонала для длительного проживания, чем здесь (а я много путешествую), особенно Сабрину. Сабрина — всеобщий любимец, им очень повезло, что она у них работает. Она такая скромная, что я сам подошел к ней первым, потому что видел много хороших отзывов о ней. Она действительно такая, какой о ней говорили, и даже больше.
Мне нравится чистота в этом отеле и его расположение. Я чувствую себя в безопасности и достаточно комфортно, чтобы остаться здесь подольше. Единственное, что мне не понравилось, это Wi-Fi и Ethernet. Мне нужно хорошее интернет-соединение для работы и учебы. Если вы приехали в город по делам, интернет может стать проблемой, но я обязательно остановлюсь здесь, когда буду навещать семью. У этого персонала особая связь с теми, кто здесь останавливается, каждый сотрудник, которого я встречал, был на все 10 из 10.

У меня остались прекрасные впечатления от проживания в WoodSpring Suites и Extended Stay America. Территория отеля всегда чистая, ухоженная и очень комфортная. Номера хорошие, и очевидно, что за поддержание всего в отличном состоянии прилагается много усилий.
Обслуживание на стойке регистрации было превосходным — Ларри (сотрудник стойки регистрации) и две сотрудницы всегда приветливы, профессиональны и готовы помочь. Они делают процесс регистрации и ответы на любые вопросы и запросы простыми и удобными.
Также хочу отметить Ларри (сотрудник службы технического обслуживания), который усердно работает за кулисами, чтобы все функционировало эффективно. Его усилия определенно отражаются на том, насколько хорошо поддерживается порядок на территории отеля.
Что мне особенно понравилось, так это тишина и порядок. За все время моего пребывания я не заметил ничего подозрительного, что говорит о высоком уровне персонала и руководства.
В целом, это хорошо организованное, чистое и спокойное место для проживания, и я бы настоятельно рекомендовал его всем, кто ищет комфортное место для длительного отдыха.

Положительные стороны: Персонал был превосходным, но организация номера оставляла желать лучшего… в номере были обнаружены мелкие тараканы. Отрицательные стороны: Номер выглядел опрятным, но в нем не было столовых приборов, чашек или тарелок, как в других местах для длительного проживания.

С персоналом очень приятно общаться — они очень дружелюбны и всегда готовы сделать всё возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание. Отдельно хочу поблагодарить Фрэнсис, которая обеспечила превосходное обслуживание в нашем номере и уделила внимание каждой детали. Настоятельно рекомендую её всем, кто нуждается в заботе и внимании!

Ларри Райт был сотрудником стойки регистрации, который помог мне забронировать номер. Он был очень информативен и любезен, а также показал мне номер перед бронированием, чтобы убедиться, что я им буду доволен. Номер был чистым. Вудспрингс заслуживает 10/10.

Меня временно выселили, и я решил, что это отличный вариант, пока я не встану на ноги. Должен сказать, персонал отеля был просто потрясающим. Отдельное спасибо мистеру Фредди и мисс Фрэнсис, которые были невероятно гостеприимны каждый раз, когда я обращался к стойке регистрации. Номера были чистыми и уютными, с очень удобной кроватью. Соотношение цены и качества просто идеальное.

У меня была Фрэнсис в качестве домработницы. Я в полном восторге от её услуг по уборке! Внимание к деталям было исключительным — каждая поверхность была безупречно чистой, полы сияли, а во всём помещении пахло свежестью и чистотой. Команда была пунктуальной, профессиональной и с уважением относилась к моему дому. Они превзошли все ожидания, даже убрав небольшие участки, которые я не ожидала. Я искренне ценю их трудолюбие и преданность своему делу. Я обязательно воспользуюсь их услугами снова и настоятельно рекомендую всем, кто ищет первоклассную уборку. Г-жа Фрэнсис, вы просто супер!

Ларри Уайт зарегистрировал нас с мужем. Он оказал нам превосходное обслуживание. Наш номер был чистым и комфортным. Это прекрасное место для отдыха на выходных!

Последние пару моих поездок были просто великолепны! Номера чистые, персонал дружелюбный и отзывчивый, район отличный. Обслуживание клиентов безупречное! Единственное неудобство, с которым я столкнулся, было быстро решено, и нас любезно разместили. Обязательно вернусь снова. Фредди — лучший.

Не останавливайтесь здесь. Но если вы хотите услышать громкую рэп-музыку, детей, прыгающих на кроватях на втором этаже, которые звучат так, будто они собираются вылезти через пол в 2 часа ночи, и подростков, продающих наркотики у лифта, это ваше место. Если вам нравится смотреть на наркоторговцев на парковке и рисовать людей, которые всю ночь заглядывают в машины, пока вы спите, это место для проживания! Также здесь есть тонкие как бумага стены для вашего проживания.
Забронировал это место, потому что оно было близко к Top Golf, и мы делали остановку в Шарлотте по пути на пляж. Сразу пожалел, когда увидел парковку. Я спросил Ларри на стойке регистрации, есть ли у них камеры на парковке, потому что там царила атмосфера, он сказал, что копы приезжают каждую неделю из-за взломов. Поэтому мы вытащили все из машины в номер, чтобы не разбить окно и не украсть все наше барахло. Совсем не спал, вернувшись из Top Golf в 11 вечера, парковка превратилась в вечеринку на всю ночь. Я буквально наблюдал, как парень торговал наркотиками с первого ряда отеля. Дети над нами прыгали на кровати с 3 часов дня до 5 утра следующего дня. А рэп из коридора был громче, чем мог выключить телевизор. На следующее утро я загружал грузовик и наблюдал, как парень и девушка вступили в спор, который перерос в то, что она вышла из машины и побежала по дороге к Top Golf, парень продолжил преследовать бедную девушку, схватил ее за руку и потащил обратно к своей машине.

Я забронировал номер в University City Are за 1 неделю вперед на 2 дня в честь моего дня рождения. Я приехал 8 июня около 13:00 и спросил, свободен ли номер, мне сказали, что нет, приходите в обычное время заезда в 3:00. Я ушел, затем вернулся в 3:00, мне сказали пойти и проверить, готов ли номер, он не был убран. Номер был недоступен, сказали вернуться позже. Я снова ушел, вернулся около 6 с чем-то, номер был наконец готов. Я приехал из Джексонвилла, Флорида, и был очень уставшим и разочарован всей ситуацией. Полы в номере были мокрыми, ни в раковине, ни в ванне не было пробок. Я сообщил сотрудникам стойки регистрации, что я очень недоволен и мне должны были возместить причиненные неудобства, но никто не ответил. Я больше никогда не буду здесь бронировать.

Благодаря Ларри Райту из отеля WoodSpring Suites Charlotte University Research Park у меня остались прекрасные впечатления от регистрации. Он был невероятно трудолюбив и быстро и эффективно организовал процесс регистрации. Несмотря на занятость, он всё время оставался дружелюбным и профессиональным. Это действительно было важно после долгого дня в дороге. Его позитивный настрой и быстрое обслуживание создали атмосферу прекрасного пребывания. Спасибо, Ларри!

Это был замечательный опыт. Персонал потрясающий, они оба знающие и вежливые. Я хочу выразить особую благодарность Саре; она была невероятна и заставила меня чувствовать себя как дома во время всего моего пребывания. Ларри, Фредди, Карен и Фрэнсис заслуживают особого упоминания. Я благодарю их всех.

Я бы не рекомендовал этот отель, если бы он не был бесплатным. Наше пребывание началось приятно с крика женщины, которая сердито кричала, что не может попасть в свой номер. Нам довелось наблюдать, как персонал помогает этой агрессивной женщине, но после этого персонал был услужлив и дружелюбен. Войдя в номер, мы заметили кучу грязи, разбросанной по простыням и полу. Позже той ночью, пытаясь заснуть на раскладушке, мы услышали звуки измены и последовавший спор об этом раскрытии. К счастью для нас, мы не могли слышать драму из-за громкого шума машин на дороге позади отеля. В целом, это был интересный опыт, и я бы рекомендовал приехать сюда ради шоу, а не просто для проживания.

Не бронируйте, не позвонив и не проверив цены. Я забронировал онлайн за 98 долларов, а по прибытии с меня взяли 200 долларов. Я отменил бронирование на месте, потому что они очень непрофессиональны и не раскрывают цены и сборы до снятия денег с карты! Она сказала мне, что была взята совсем другая цена за 103 доллара за ночь плюс 50 долларов, но это все равно было равно 200 долларам, депозит 50 долларов или нет! Я позвонил в свой банк, и в банке мне сказали, что они не могут исправить ошибку, потому что это был продавец, который снял деньги с карты. Так называемый генеральный менеджер на стойке регистрации тоже не умеет считать и был очень груб, не давал мне разговаривать! Не волнуйтесь, я не вернусь, это точно.