Забронируйте Отель Home2 Suites by Hilton Charlotte University Research Park 3* — 43 отзыва в Университете г. Плейс, Северная Каролина!
Удобные и недорогие номера в Home2 Suites by Hilton Charlotte University Research Park с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Home2 Suites by Hilton Charlotte University Research Park российскими картами МИР!
Разочаровывающий опыт бронирования — отличный сервис, который оказался не на высоте.
Хочу поделиться отзывом о недавнем опыте бронирования банкетного зала в вашем отеле для семейного мероприятия в сентябре.
С марта я работала с Мишель Стоун над координацией этого мероприятия. Мишель была просто великолепна — неизменно профессиональна, информативна и понимающая. Благодаря её прекрасному общению я чувствовала себя уверенно в процессе бронирования. Это также было бы большим удобством для семьи, путешествующей и останавливающейся в этом отеле.
Недавно Мишель перешла в другой отель, и я начала работать с Энджи. Мы поговорили несколько недель назад, во время которых она подтвердила детали моего бронирования, включая правила отеля и ожидания, и заверила меня, что банкетный зал забронирован и доступен для оплаты.
Завершив оплату, я думала, что всё в порядке, но вчера Энджи сообщила, что зал был забронирован дважды. Это стало для меня настоящим шоком, особенно учитывая, что во время нашей предыдущей переписки я не видела никаких признаков каких-либо проблем. Теперь, за считанные недели до мероприятия, я вынужден искать альтернативное место проведения — крайне стрессовая ситуация, усугубляемая сроками уведомления.
Больше всего меня беспокоит то, что Энджи не предложила помочь в разрешении ситуации. Вместо этого она отметила, что, посоветовав мне «полностью функционирующий» отель (то есть тот, где не разрешается проносить еду, что и было основной причиной моего бронирования), она сделала мне одолжение — странный ответ, учитывая, что ошибка возникла по вине отеля, а не по моей вине.
Чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем, настоятельно рекомендую внедрить политику проверки наличия мест до оплаты или, по крайней мере, подтверждать наличие мест сразу после оплаты. Просто недопустимо ждать две недели после оплаты — и всего три недели до бронирования — а затем сообщать клиенту, что его место занято.
Благодарю вас за внимание к этому вопросу. Надеюсь, вы поделитесь моим отзывом со своей командой, поскольку я считаю, что в интересах всех обеспечить более гладкий процесс бронирования в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу поделиться отзывом о недавнем опыте бронирования банкетного зала в вашем отеле для семейного мероприятия в сентябре.
С марта я работала с Мишель Стоун над координацией этого мероприятия. Мишель была просто великолепна — неизменно профессиональна, информативна и понимающая. Благодаря её прекрасному общению я чувствовала себя уверенно в процессе бронирования. Это также было бы большим удобством для семьи, путешествующей и останавливающейся в этом отеле.
Недавно Мишель перешла в другой отель, и я начала работать с Энджи. Мы поговорили несколько недель назад, во время которых она подтвердила детали моего бронирования, включая правила отеля и ожидания, и заверила меня, что банкетный зал забронирован и доступен для оплаты.
Завершив оплату, я думала, что всё в порядке, но вчера Энджи сообщила, что зал был забронирован дважды. Это стало для меня настоящим шоком, особенно учитывая, что во время нашей предыдущей переписки я не видела никаких признаков каких-либо проблем. Теперь, за считанные недели до мероприятия, я вынужден искать альтернативное место проведения — крайне стрессовая ситуация, усугубляемая сроками уведомления.
Больше всего меня беспокоит то, что Энджи не предложила помочь в разрешении ситуации. Вместо этого она отметила, что, посоветовав мне «полностью функционирующий» отель (то есть тот, где не разрешается проносить еду, что и было основной причиной моего бронирования), она сделала мне одолжение — странный ответ, учитывая, что ошибка возникла по вине отеля, а не по моей вине.
Чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем, настоятельно рекомендую внедрить политику проверки наличия мест до оплаты или, по крайней мере, подтверждать наличие мест сразу после оплаты. Просто недопустимо ждать две недели после оплаты — и всего три недели до бронирования — а затем сообщать клиенту, что его место занято.
Благодарю вас за внимание к этому вопросу. Надеюсь, вы поделитесь моим отзывом со своей командой, поскольку я считаю, что в интересах всех обеспечить более гладкий процесс бронирования в будущем.