Tru By Hilton Smithfield I-95

Четырехзвездочный отель, в котором мы остановились только утром следующего дня, в 7:15. Женщина с голубоватыми волосами, сидевшая на ресепшене в пятницу утром, 25 декабря, была ужасно грубой. Жаль, что ночной дежурный там не работает, он ОЧЕНЬ приятный. Сам номер был хорошим. Мы часто останавливаемся здесь, потому что здесь разрешено проживание с собаками, и номера чистые. Раньше у меня никогда не было проблем, пока утром 25 декабря не случилась та ситуация. Сотрудница на ресепшене была очень груба со мной, она даже бормотала оскорбления в мой адрес себе под нос, как будто я ее не слышала. Она понизила мою оценку с четырех до трех. Трудно поверить, что я заплатила более 200 долларов за ночь (с учетом платы за собаку), а эта женщина была такой грубой. Если она будет там на обратном пути, я больше никогда здесь не остановлюсь.

Обычно я останавливаюсь в этом месте, когда еду в Северную Каролину навестить родственников, однако я бы предпочёл заплатить дороже и остановиться в одном из других местных отелей. Мой последний визит в октябре был совершенно нормальным, пока горничная полностью не проигнорировала табличку «не беспокоить» на двери и всё равно не вошла в мой номер на второй день моего пребывания, хотя я вообще не просил об уборке. В предыдущий визит табличка «не беспокоить» также была проигнорирована, и несколько вещей были либо выброшены, либо унесены. Об этом сообщили руководству, и мне пришлось вернуть деньги за несколько личных вещей, которые были неуважительно выброшены или украдены из моего номера. Этот последний визит будет моим последним бронированием номера там, потому что, по-видимому, ваша конфиденциальность вообще не соблюдается, когда вы не хотите, чтобы в ваш номер входили.

Какой неприятный опыт, особенно учитывая, что персонал на стойке регистрации был поистине замечательным. Дуг, как и молодая девушка, работавшая в следующую смену, были дружелюбны, внимательны и любезны. Они были лучшим, что есть в этом отеле.
К сожалению, состояние номеров было неприемлемым.
Мы забронировали три номера для нашего проживания. Зайдя в свой, после всей ночи в дороге, я пошёл в туалет и сразу заметил, что унитаз не был как следует вымыт. Подняв крышку, я увидел видимые брызги по верхнему краю чаши — явное доказательство того, что предыдущий постоялец болел, и уборщица не устранила проблему.
На этом проблемы не закончились. Верхние простыни и одеяла во всех трёх номерах были в заметных жёлтых и коричневых пятнах. В одном номере простыня на резинке разошлась, обнажив тёмно-коричневое пятно на матрасе. Большинство поверхностей были грязными, липкими и, похоже, совсем не протирались.
Последней каплей стало утро в день выезда. Я зашла в душ, и мой той-пудель внезапно испуганно отпрянул. Из угла ванной выполз большой домашний таракан. К этому моменту я уже была совершенно сыта. Я проверила каждый предмет багажа, чтобы убедиться, что не беру с собой незваных гостей, тут же всё собрала и ушла. Даже моя собака, испугавшись, сама залезла в дорожную сумку – настолько это было тревожно.
Что ещё больше разочаровывает, так это то, что мы искренне хотели, чтобы этот отель стал нашим постоянным местом для визитов к родственникам.

Персонал отличный. Они предлагают крытый бассейн, но вода в нём ледяная, слишком холодная, чтобы пользоваться. Напор воды в душе совсем плохой. Кровати были комковатыми и шумными. Завтрак был приличный.

Расположение отеля удобное. Регистрация заезда и выезда прошла без проблем. Однако постельное белье в номере было из дешёвого полиэстера. В ванной комнате дозатор мыла был почти пуст. Будильник был установлен кем-то другим и прозвонил в 6 утра. Кроме того, кофейный и чайный автоматы были довольно грязными, с множеством пролитых пятен, которые так и не были вымыты. Наконец, в одном из лифтов чья-то одежда осталась висеть.

Отель был чистым, кровати очень удобными. Даг тепло нас встретил и угостил бутылками воды. Бернард был просто великолепен и помог мне найти всё необходимое для восхитительного завтрака. Настоятельно рекомендую этот отель, если вы путешествуете по I95. Скоро вернёмся.

Отличное расположение, очень дружелюбный и отзывчивый персонал! Матрасы действительно нуждаются в обновлении — мы часто останавливаемся здесь, чтобы навестить родственников, и независимо от того, в каком номере мы останавливаемся, матрас всегда неудобный и кажется, что его нужно обновить (слишком изношенный). В остальном — очень рекомендую за такую ​​цену!

Номер был чистым и уютным, но очень скромным. В номере был небольшой холодильник, но не было микроволновки и кофеварки. И то, и другое было в холле.
Завтрак был довольно типичным, но без свежих фруктов, чего мне не хватало. Яичница, сосиски, овсянка, блинчики, бублики и т. Д. Которые можно было приготовить самостоятельно.
Для таких скромных номеров холл и удобства были очень хорошими. Крытый бассейн, фитнес-центр, бильярдный стол, большая гостиная/столовая.
Не могу сказать ничего о расположении. Мы приехали на бейсбольный турнир неподалёку и совсем не исследовали окрестности. Вокруг много дорожных работ, но это временно (надеюсь! ).
Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Однако я являюсь участником программы Honors, и никто на это не обратил внимания. Если и предполагался пакет для сдачи багажа, то нам его не дали. Не конец света.

Женщина, которая нас регистрировала, была любезной и приветливой. Мы участники программы лояльности Hilton и забронировали номер по бонусной цене, но всё равно пришлось просить сумку для сдачи номера. Не такая уж большая проблема.
Номер выглядел как обычный номер Tru. Но когда мы вошли, было немного жарковато, хотя мы чувствовали, как дует кондиционер. Он был установлен на 15 градусов, и даже при более низкой температуре температура не становилась ниже. Лампа тоже была противной и покрытой ржавчиной. Я протёр её и столик, на котором она стояла, и это было довольно противно. На небольшой полочке в душевой у стены был чёрный налёт, который легко смывался ватными палочками. Так что уборка, похоже, была просто поверхностной уборкой, чтобы на первый взгляд всё выглядело чистым.
Простыни были чистыми. Полотенца новыми, а кровати удобными.

Ужасная служба поддержки клиентов, помощнику генерального менеджера нужно пройти обучение по работе с клиентами. Она ужасная, без навыков. Я прожил 4 дня без обслуживания, туалет был забит, мой номер не убирали 4 дня, хотя я постоянно просил об этом каждый день. Туалет починили только в субботу вечером, а я заселился в четверг. Три дня не было чистых полотенец и постельного белья, мусор был переполнен, и никто не выносил мой мусор и не убирал номер. Покупатели, будьте осторожны! Я больше никогда не остановлюсь здесь. С таким неуважением, с которым я столкнулся от менеджера, Энджел, никто не должен с этим сталкиваться.

В целом, хороший отель. В номере не было мыла в душе, а дозатор мыла у раковины был сломан. Завтрак был скудным, а блинница-автомат делала сырые продукты. Чисто, много парковочных мест, удобный въезд и выезд на трассу I95.

Остановка на автобусе, следующем в Нью-Йорк. Номер на 3 этаже. Отличные условия проживания и расположение недалеко от трассы I-95. Отличная парковка. Отличная пешеходная доступность. Рядом много ресторанов. Чистый номер с небольшими потертостями. Бесплатный завтрак неплохой, но еда не горячая. Хороший выбор закусок.

Это самый приятный отель в этом районе. Рестораны, как фастфуд, так и с обслуживанием, находятся в шаговой доступности. Кинотеатр прямо по соседству. Очень чисто и современно. Вино и пиво можно купить в маленьком магазинчике внизу. Персонал на стойке регистрации просто МИЛЕЙШИЙ. Однако… стены тонкие, а номера маленькие. Я слышал, как надо мной ходят, в соседнем номере играла кантри-музыка, и как открывались и закрывались ящики. Пришлось включить кондиционер, чтобы заглушить шум. Попробуйте забронировать номер на четвёртом этаже, может быть, это поможет. У кровати размера «king-size» достаточно места, чтобы ходить вокруг, и это всё.

Ужас! Оба комплекта простыней были липкими. У моих дочерей в них были крошки, словно они всё ещё были грязными. В душе было несколько больших лобковых волос. Какой-то отвратительный волосок наматывался на шампунь. Зона вокруг душа была жёлтой, как моча. Лампа была вся ржавая и отвратительная. Салфетки были просто пустой коробкой. Пол в ванной выглядел грязным. Пол в спальне был таким грязным, что к ногам прилипала всякая всячина.

Отлично провели здесь время! Вероятно, один из лучших отелей, в которых я останавливался! Номера безупречные, мне понравился завтрак и уютная обстановка в вестибюле и вокруг отеля. Персонал был превосходным и дружелюбным. Моей жене и дочери понравились туалетные принадлежности, лол! Я бы без вопросов остановился здесь снова, только хотелось бы, чтобы в номерах были микроволновки, а не только мини-холодильники, но это мелочь по сравнению со всеми положительными моментами, которые я вынес из своего пребывания в Tru в Смитсфилде!