The Beacon Charlotte Airport by IHG

Найдите другой отель! Это не тот отель, который ожидаешь от SpringHill Suites. Когда мы приехали в номер, защитный барьер на двери был открыт, так что дверь была подперта, и в номер мог свободно зайти любой прохожий. Мы вошли и увидели полотенце на стуле у стола. Я пошёл искать новый номер, и второй оказался не на высоте. На диване было огромное пятно, на ковре – огромное чернильное пятно, на раковине в ванной – волосы, а в коридоре – треснувшая плитка и оборванные обои. Слава богу, что за окном доносился громкий шум грузовиков с шоссе, иначе я бы всю ночь слышал кап-кап-кап из крана в ванной. К тому же, крышка унитаза не держалась и билась мне в спину, оставаясь на месте каждый раз, когда я садился. Ужас! Я бы больше здесь не остановился, и это точно не то качество, которое я ожидаю от SpringHill Suites. Найдите другой отель.

Я забронировал этот отель для деловой поездки и планировал остановиться на две ночи. Однако, столкнувшись с ужасным обслуживанием и плохим состоянием номера, я уехал после всего одной ночи.
С момента моего прибытия впечатления были разочаровывающими. Администратор на ресепшене сидела у входа, разговаривала и играла в телефон. Когда я вошел с багажом, она едва подняла голову и спросила: «Вы регистрируетесь? » — ни приветствия, ни приветствия, ничего. Она казалась совершенно незаинтересованной и не готовой помочь, особенно когда у меня возникла проблема с картой. Мне следовало воспринять это как знак, что пора уезжать, но после долгой, темной поездки я решил остаться на ночь.
Номер был в ужасном состоянии. Он был грязным, с пятнами на стенах, диване и полу, а вдоль плинтусов, похоже, была черная плесень. Мебель выглядела так, будто ее давно не чистили, а дверная ручка была сломана, что заставляло меня чувствовать себя небезопасно, так как я путешествовал один.
На следующее утро я решил выехать пораньше и найти другой отель. К сожалению, выезд из отеля оказался таким же неприятным. Мужчина на ресепшене сказал мне «бросьте мои ключи в миску», а когда я вежливо попросил распечатанную копию счета для деловых целей, он закатил глаза и сказал, что она будет отправлена ​​по электронной почте. Когда я снова попросил распечатанную копию, он резко ответил: «У меня нет времени. У меня два разных дела на двух разных компьютерах». Распечатанного счета я так и не получил.

Ужасное обслуживание. Мы сидели за стойкой, ожидая регистрации, за ней стояли два парня, которые толком не понимали, что делают. Регистрация заняла 10 минут, хотя очереди не было.
Из душевой кабины капала вода со стены.
На стене душевой были две большие трещины.
Завтрак был без света до 6:35 утра. Когда я спросила, можем ли мы включить свет, хозяйка сказала, что она еще не готова, и закатила глаза. Я упомянула, что уже 6:30 утра. В итоге мы позавтракали в темноте. Она была крайне груба, и из-за этого мы больше никогда здесь не остановимся. В 6:35 она наконец-то включила свет с пренебрежением. Ей не место в сфере обслуживания, ей бы не помешал урок клиентоориентированности.
В 6:47 утра она наконец-то начала сбрасывать стулья со столов и швырять их на пол.

SpringHill Suites by Marriott; Шарлотта, Северная Каролина.
Всего в 10 минутах езды на шаттле от аэропорта, SpringHill Suites создает ощущение желанной передышки между путешествиями. С момента, как вы переступаете порог, вас встречают теплые улыбки и дружелюбное общение, благодаря которому вы чувствуете себя не просто гостем, а соседом. Персонал хорошо знает свой город и готов подсказать вам лучшие блюда южной кухни, которые ждут вас за дверями отеля.
Номера просторные и продуманно обустроены, обеспечивая комфорт для каждого путешественника; а также широкие, удобные проходы для людей с ограниченной подвижностью.
Утро встречает вас ароматом свежесваренного кофе и завтраком на любой вкус: омлеты, яичница или вареные яйца, теплая овсянка, золотистые вафли и горячий чай. Шаттл работает как часы, всегда готов помочь, позволяя легко приехать и уехать без лишних хлопот.
После дня, проведенного в жаре Каролины; Прохладный шепот кондиционера в номере создает ощущение, будто вы попали в тихий оазис. Вся территория отеля пронизана спокойствием и умиротворением, что делает его идеальным как для семейного отдыха, так и для деловой поездки.
Здесь удобство сочетается с добротой, а обслуживание отличается изысканностью.
Две большие пятерки и признание за превосходство.

Шаттл не работал, и мне сказали, что мне возместят расходы на Uber до аэропорта, когда я позвонил за 2 дня до этого, чтобы подтвердить работу шаттла. (Изначально я собирался отменить бронирование. ) Когда я выезжал, они сказали, что не возместят мой Uber, но я получу баллы. Я не получил ни того, ни другого.
Моя комната была чистой, но обветшалой. Ненормально для Marriott. Обои были наклеены на стену в ванной. К сожалению, это не сработало и оторвалось, оставив штукатурку рассыпаться на полу.
Завтрак должен был начаться в 6 утра, но утром в день моего отъезда в 6:10 утра персонала не было видно, а в столовой было темно.

Это был худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Ковер был грязным, в комнате пахло плесенью, и в целом я чувствовал себя грязным. Я не мог заснуть, потому что не знал, с чем проснусь. Пожалуйста, обновите/обновите это место. Мне пришлось сменить комнату. Если вы посмотрите на фотографии, это совершенно неприемлемо.

БРОСТО! Грязно, номера, коридоры, лифты и парковка! Мокрый ковер в комнате. На просьбу положить полотенца, чтобы нам не пришлось ходить по загадочной жидкости, на стойке регистрации сказали: «У нас их нет! » НИКАКИХ извинений/предложений сменить номер!

Комната была в порядке. Ковры в номере и коридорах нужно поменять! Персонал был приятным, и Гарри, наш водитель автобуса, был очень дружелюбным и приятным. Горячий завтрак тоже был довольно хорош. Это примерно в 10 минутах езды от аэропорта. Не хотелось вызывать такси после 23:00, так как после 23:00 теперь ходит трансфер.

В Шарлотте из-за ненастной погоды было отменено и задержано большое количество рейсов.
Я забронировал номер в этом месте и зарегистрировался онлайн поздно вечером, как только стало ясно, что мой перенаправленный рейс возвращается в Шарлотту.
Я и несколько других гостей прибыли, чтобы быть встреченными запертой дверью вестибюля и недружелюбными Персонал, который сообщил нам, что наши номера были отданы, хотя мы забронировали и оплатили бронирование / регистрацию. Когда мы спросили, почему нас не уведомили до прибытия и возврата наших платежей, нам ответили: «Все системы Marriott отключаются от сети с 3 до 5 утра, и в это время невозможно вернуть деньги». Кроме того, не было предоставлено никакой помощи в поиске другого жилья.
Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Эта франшиза не обеспечивает обслуживание клиентов, к которому я обычно привык.

Сотрудники стойки регистрации бездельничают в вестибюле и смотрят видео в социальных сетях на полную громкость, в то время как клиенты пытаются насладиться спокойной трапезой.
Комната была хорошая. Тихий. Завтрак не был хорошим. Расположение очень удобное для путешественников.
Отель новый. Другие варианты поблизости.

Останавливались здесь два года назад, и все было в порядке. С тех пор дела пошли под откос. Когда я собирался идти спать, заметил темно-коричневое пятно на простынях, и это было прекрасно. Кондиционер был очень мощным, но находился в шести дюймах от *стороны* матраса, а это означало, что весь поток воздуха был заблокирован, и во всей комнате всю ночь оставалось около 78 градусов. Служащий на стойке регистрации откровенно солгал о преимуществах Marriott. Водитель шаттла больше заботился о том, чтобы громко подпевать музыке, чем о многочисленных полосах движения, между которыми он свободно проезжал. И в качестве дополнительного бонуса я оставил там свою машину и в течение 10 минут звонил в отель, чтобы получить трансфер из аэропорта, но все время получал сигнал «занято». В конце концов я потратил 15 долларов на Uber. Не оставайся здесь. Меня не волнует, насколько это дешево; кровь на простынях того не стоит.

Возвращаясь из отпуска, это было огромным разочарованием — трансфер был быстрым и дружелюбным, но нас поместили на 4-й этаж. Ванная комната была плачевной, и на половине пути через душ закончилась горячая вода. Отсутствие кусков плитки в душе и огромные пятна ржавчины за унитазом. Кровать была удобной и чистой, но эта комната требует некоторого внимания.

Держитесь подальше от этого отеля. Был в этом отеле менее 12 часов и имел 2 плохих впечатления. Когда мы впервые зарегистрировались в первом номере, который нам дали, кровать была не застелена, а полотенца были разбросаны по всему полу. Нам выделили новую комнату, и когда мы проснулись, рядом с нашими сумками был мертвый таракан, которого там не было, когда нам стало плохо. Грязный отель, не рекомендую.

Возможно, это худшие апартаменты Springhill Suites, в которых я когда-либо был. Он получил только 2 звезды, потому что персонал был очень внимательным, помог получить подушки без перьев и был очень сердечным. Моя проблема заключается в содержании отеля, шести номеров, лифтов, туалета, телевизора и т. Д. По всему отелю дверные ручки заменены на неправильное или отсутствующее оборудование. У них есть два лифта; один был в ужасном состоянии и не мог эффективно функционировать, на нем также были граффити, он был грязным, и никаких попыток скрыть дефект. Плинтусы в туалете в вестибюле были потрескавшиеся, бассейн не работал (пустой), туалет в моей комнате не смывался, если вы не удерживали его в течение 30 секунд, все место в аварийном состоянии. Все люксы одинаковые и очень маленькие. Между гостиной и спальней был один 32-дюймовый телевизор, чего было недостаточно. Вы не смогли перекатить офисное кресло в спальню из-за нехватки места. Телевизор не был умным телевизором, и на переключение каналов без гида требовалась целая вечность. Это примерно в 1 миле от аэропорта, поэтому мы остановились здесь.

На самом деле действительно нет звезд — нет — написание отзыва в качестве предупреждения — если вы оставляете свой автомобиль в отеле SpringHill Suites на улице Скотта Фатрелла в Шарлотте, убедитесь, что у вас есть контактный номер. Мы звонили в отель более 90 минут, чтобы нас забрали после долгой поездки — 3 полета на самолете, 11 часов в воздухе, 9 человек возвращаются домой. НИКТО не ответил на звонок. Нам пришлось взять такси до отеля, потратив дополнительные деньги, чтобы забрать наши две машины. ЕСЛИ бы процесс оставления машин в отеле работал, было бы замечательно. Это было ужасно. Получите номер, по которому вы можете написать сообщение, потому что, очевидно, они не отвечают на телефонные звонки. Очень Очень неприятно.

Отель устаревший и показывает свой возраст. Телевизор маленький, каналы не очень хорошие, ванные комнаты обшарпанные, душ не горячий, чуть теплый, бассейн закрыт, а лифт медленный. Хотя в целом это не было ужасно, это не то, что я ищу в отеле, и я сюда не вернусь.

Забронировали три двухместных номера за четыре месяца. Пришли, и мне сказали, что у них всего две комнаты с одной кроватью в каждой. Они предоставили трансфер до другого отеля, но заставили меня заплатить за него. Также отказался покрыть разницу в стоимости бронирования в последнюю минуту. Подал жалобу через Marriott и не получил никакого ответа. Ужасный, некомпетентный персонал.