Отзыв об отеле The Beacon Charlotte Airport by IHG 2*

Я забронировал этот отель для деловой поездки и планировал остановиться на две ночи. Однако, столкнувшись с ужасным обслуживанием и плохим состоянием номера, я уехал после всего одной ночи.
С момента моего прибытия впечатления были разочаровывающими. Администратор на ресепшене сидела у входа, разговаривала и играла в телефон. Когда я вошел с багажом, она едва подняла голову и спросила: «Вы регистрируетесь? » — ни приветствия, ни приветствия, ничего. Она казалась совершенно незаинтересованной и не готовой помочь, особенно когда у меня возникла проблема с картой. Мне следовало воспринять это как знак, что пора уезжать, но после долгой, темной поездки я решил остаться на ночь.
Номер был в ужасном состоянии. Он был грязным, с пятнами на стенах, диване и полу, а вдоль плинтусов, похоже, была черная плесень. Мебель выглядела так, будто ее давно не чистили, а дверная ручка была сломана, что заставляло меня чувствовать себя небезопасно, так как я путешествовал один.
На следующее утро я решил выехать пораньше и найти другой отель. К сожалению, выезд из отеля оказался таким же неприятным. Мужчина на ресепшене сказал мне «бросьте мои ключи в миску», а когда я вежливо попросил распечатанную копию счета для деловых целей, он закатил глаза и сказал, что она будет отправлена ​​по электронной почте. Когда я снова попросил распечатанную копию, он резко ответил: «У меня нет времени. У меня два разных дела на двух разных компьютерах». Распечатанного счета я так и не получил.
Как участник программы Marriott Bonvoy с 2019 года, я ожидал определенного уровня обслуживания и чистоты от отелей Marriott, но этот отель полностью не оправдал ожиданий. Персонал был непрофессиональным, номер был антисанитарным, и я чувствовал себя в опасности во время своего пребывания.
Я больше не буду здесь останавливаться и никому не порекомендую этот отель. В итоге я переехал в другой отель Marriott в Шарлотте, что, к счастью, восстановило мое доверие к бренду, но этот опыт в SpringHill Suites Charlotte Airport был неприемлемым.