Я останавливался в этом отеле примерно 12 раз за последние 18 месяцев и неизменно высоко оценивал его за дружелюбный персонал, соотношение цены и качества M Club, чистоту номеров, качество постельного белья и матрасов, а также общую атмосферу отеля. Однако мои последние два визита, включая последний, были просто ужасными.
Начнем с того, что чистота моего номера была неприемлемой. Я обнаружил длинные темные волосы на постельном белье и подушках, что было совершенно отвратительно. Ванна, которая одновременно служит душем, была забита, из-за чего волосы и грязь пузырились, пока я стоял в душе, погрузив ноги в грязную воду — от этого любого стошнило. Матрас был комковатым и неудобным, а лампочки были разными, излучая отвратительно яркий пар.
В лаундже M Club было мало закусок: отсутствовало 50% обычного ассортимента. В качестве закусок подали замороженные пельмени и палочки моцареллы, которые, судя по всему, пережарил десятилетний ребенок. Непривлекательные кусочки торта только усугубили разочарование. Пожалуй, это худшее, что я когда-либо встречал в отеле, не говоря уже о Marriott.
Меня поражает, как этот отель позволяет своему главному бару и ресторану (отдельно от M-клуба) так сильно деградировать. Атмосфера напоминает мавзолей — мертвый и безжизненный. Освещение ужасное, выбор телевизоров не впечатляет, и нет музыки, создающей уютную атмосферу. Создается впечатление, что у них нет искреннего интереса к предоставлению ресторанного обслуживания, несмотря на требования Marriott к полноценному сервису. Меню посредственное, напоминает еду, которую можно найти в поезде Amtrak.
Побывав здесь достаточно часто, чтобы заметить упадок своими глазами, я могу с уверенностью сказать, что за последний год отель сильно деградировал. Я больше сюда не вернусь. Хотя я ценю высокие оценки, которые я ставила раньше, этот опыт стал для меня глубоким разочарованием, и ничто из того, что они могли предложить, не заставило бы меня остановиться здесь снова.
Наконец, я должна отметить, что персоналу на ресепшене, похоже, не хватало индивидуальности и понимания гостеприимства — это резко контрастирует с моим предыдущим опытом.
Надеюсь, что этот рассказ поможет другим сделать осознанный выбор при бронировании жилья в Шарлотте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что чистота моего номера была неприемлемой. Я обнаружил длинные темные волосы на постельном белье и подушках, что было совершенно отвратительно. Ванна, которая одновременно служит душем, была забита, из-за чего волосы и грязь пузырились, пока я стоял в душе, погрузив ноги в грязную воду — от этого любого стошнило. Матрас был комковатым и неудобным, а лампочки были разными, излучая отвратительно яркий пар.
В лаундже M Club было мало закусок: отсутствовало 50% обычного ассортимента. В качестве закусок подали замороженные пельмени и палочки моцареллы, которые, судя по всему, пережарил десятилетний ребенок. Непривлекательные кусочки торта только усугубили разочарование. Пожалуй, это худшее, что я когда-либо встречал в отеле, не говоря уже о Marriott.
Меня поражает, как этот отель позволяет своему главному бару и ресторану (отдельно от M-клуба) так сильно деградировать. Атмосфера напоминает мавзолей — мертвый и безжизненный. Освещение ужасное, выбор телевизоров не впечатляет, и нет музыки, создающей уютную атмосферу. Создается впечатление, что у них нет искреннего интереса к предоставлению ресторанного обслуживания, несмотря на требования Marriott к полноценному сервису. Меню посредственное, напоминает еду, которую можно найти в поезде Amtrak.
Побывав здесь достаточно часто, чтобы заметить упадок своими глазами, я могу с уверенностью сказать, что за последний год отель сильно деградировал. Я больше сюда не вернусь. Хотя я ценю высокие оценки, которые я ставила раньше, этот опыт стал для меня глубоким разочарованием, и ничто из того, что они могли предложить, не заставило бы меня остановиться здесь снова.
Наконец, я должна отметить, что персоналу на ресепшене, похоже, не хватало индивидуальности и понимания гостеприимства — это резко контрастирует с моим предыдущим опытом.
Надеюсь, что этот рассказ поможет другим сделать осознанный выбор при бронировании жилья в Шарлотте.