Residence Inn by Marriott Charlotte Piper Glen

Номера были удобными и чистыми, кровать потрясающая, но мебель, хотя и функциональная, немного устарела. Пора обновить.
Обслуживание было превосходным! Особенно хочу отметить обслуживание на завтраке в эту субботу (13 июня). Там была женщина, которая помогала всем! Тостер был полон, поэтому она взяла мой английский маффин и поджарила его, когда он опустел. Она принесла кофе моей тете, которая пользуется тростью. Она приносила добавки людям и поддерживала идеальную чистоту. Я много путешествую и никогда не видела такого обслуживания в Residence Inn!
Расположение отличное. Магазины и рестораны прямо через дорогу. Я очень рекомендую Ilios для быстрого и полезного перекуса!

Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. По прибытии мы обнаружили пятна на кровати и тараканов в номере. Хуже того, на первом этаже пахло мокрой собакой, что сразу же вызвало отвращение и создало ощущение нечистоты во всем помещении. Это абсолютно неприемлемо и антисанитарно, вы легко можете принести это домой.
Мы немедленно сообщили об этом персоналу, и нам предложили компенсацию всего в 50 долларов, что показалось нам пренебрежительным, учитывая условия, и посоветовали обратиться в Expedia. Из-за этого мы отменили наше продление проживания и забронировали номер в другом месте.
Этот опыт был неприятным, некомфортным и полностью предотвратимым, если бы отель содержался в надлежащем порядке и поддерживался в чистоте. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно и решит эти проблемы.

Отель расположен в отличном месте, а персонал очень вежливый и дружелюбный. Если бы отель был в лучшем состоянии, он получил бы 5 звёзд. В нескольких номерах стоит запах сырости (мы приехали большой компанией), а на моём матрасе что-то пролилось. В нескольких наших номерах на трёх этажах ползали какие-то твари (от которых невозможно избавиться). Когда менеджера проинформировали об этом, нам предложили поменять номер всего за 50 долларов за доставленные неудобства. Мы забронировали 8 ночей. Один из сотрудников стойки регистрации даже прямо сказал некоторым из нас, что они никогда здесь не остановятся.

Этот отель был отвратительно грязным с большой буквы «П».
В нашем номере ползали муравьи, посуда и полки были липкими и грязными, краска отваливалась с дверей, обои были грязными… Я могу продолжать бесконечно. Было настолько отвратительно, что мы вернулись домой и перемыли ВСЁ, что смогли, в номере, потому что чувствовали, что наши вещи были запятнаны какими-то микробами и грязью.
Обслуживание было отвратительно отвратительным как при заселении, так и позже вечером, когда мы пошли на рынок за вином. Вино явно испортилось и стоило 30 долларов за бутылку, которая обычно стоит 6 долларов. Поверьте, я делаю наценку, но всё равно был только один вариант, так что мы не ошиблись с выбором. Затем сотрудница ресепшена позвонила нам в 23:00 и разбудила, потому что «потеряла бумажку», где было написано, что это мы купили вино, и ей нужно было подтвердить. Полный абсурд.
Кульминацией стало то, что нашу дочь вырвало через два часа после того, как она съела сосиску на завтраке (которая, кстати, была необычайно грязной, но я списала это на то, что вместе с нами завтракали многие студенты). Моя дочь была единственной в нашей семье, кто съел сосиску в то утро, и вскоре после отъезда из отеля её вырвало на всю машину, и её тошнило до конца дня. Она отметила, что сосиска «имела странный вкус» после нескольких кусочков.

Если вам не хочется останавливаться в этом отеле, то обязательно познакомьтесь с замечательной госпожой Дивьей. Она, безусловно, стала лучшим моментом моего однодневного пребывания в Residence Inn. Я собирался отправиться в путь на третий день моего 1750-мильного путешествия из Техаса в Мэриленд и спустился в зону завтрака, чтобы найти немного льда. Сотрудник на стойке регистрации посоветовал мне обратиться к госпоже, которая отвечает за зону завтрака, и она сможет мне помочь. Госпожа Дивья, не раздумывая, любезно меня встретила, забрала мою бутылку и наполнила её льдом. Она также спросила, не хочу ли я позавтракать, и сама испекла вафлю, оставив её возле стола, за которым я сидел. Она постоянно проверяла, есть ли у нас всё необходимое, и не может ли она нам чем-нибудь помочь. Такой уровень обслуживания был совершенно неожиданным. Она делала больше, чем от неё требовалось, и я это очень ценю.

Это уже второй отель Resident Inn, который мне пришлось покинуть. Первый был в Роли.
Прежде всего, обслуживание на стойке регистрации в обоих отелях было фантастическим. С первой встречи и до самого конца. Они действительно были великолепны, настолько, что мне захотелось остаться.
Но это просто невозможно…
В отеле в Роли были тараканы, поэтому я ушёл.
В этом отеле я зашёл в два разных номера, на двух разных этажах, и в обоих стоял застоявшийся запах старого дыма. Я путешествую по делам и не могу выносить этот запах.
Номера очень старые, поэтому, полагаю, дело в замятом ковре.
Не уверен, куда идут деньги в этой линейке Marriott, но явно не на улучшение бренда.
Я больше не вернусь.

Номера были грязными, инфраструктура была сломана. Обслуживание номеров пропускало уборку, и нам пришлось специально запрашивать её.
Мы провели там 5 ночей и спросили, есть ли у них свободный номер с двумя кроватями. Они отказали, сославшись на то, что мы забронировали номер у третьей стороны, и они не смогут забронировать его, пока мы сами не позвоним и не поговорим с ними. У третьей стороны (Expedia) никаких проблем не возникло, но администрация отеля всё равно не сделала никаких исключений. Похоже, их больше заботят так называемые правила, чем комфорт гостей.
Из пяти ночей лифт не работал 3.
Мусор лежал несколько дней, и его никто не убирал.

Недавно мы провели выходные в этом отеле Residence Inn и в целом остались довольны. Номер с двумя спальнями был просторным, и всё было хорошо укомплектовано. Персонал, отвечающий за уборку и завтрак, был дружелюбным, а сотрудники стойки регистрации в целом внимательными (не слишком гостеприимными, но мы останавливались всего дважды, так что, возможно, это было просто в те моменты, когда мы там были).
Наш номер, безусловно, был довольно старомодным. Муж сразу заметил, что в нём довольно сильно пахло плесенью, и на стульях за обеденным столом всё ещё оставались крошки от предыдущих гостей, а на обеденном столе было несколько пятен, которые нужно было протереть. Всё остальное было довольно чистым, и в номерах действительно пахло свежестью — затхлый запах в основном ощущался в гостиной.
Мы оба прогулялись по окрестностям, где было много тротуаров и дорожек. Это место показалось нам приятным и безопасным, а отель расположен в хорошем месте. Рядом много ресторанов, магазин Target, заправка и т. Д.
Должна сказать, что со стороны шоссе шум от дороги был довольно громким (особенно посреди ночи в субботу). Нас это не беспокоило, и мы без проблем спали, когда легли спать, но тем, кто чутко спит, номера с видом на шоссе, вероятно, будут непростыми.
В целом, мы бы остановились здесь снова, и цена была вполне разумной для двухкомнатного номера с двумя ванными комнатами и бесплатным завтраком в летние выходные недалеко от большого города.

Я останавливался здесь на 6 дней в рамках своего отпуска, чтобы посетить гонку Coca-Cola 600 с 21 по 26 мая. За исключением странной вещи, когда они забыли дать нам свежий комплект полотенец дважды за 6 дней пребывания (такое случается! ), у меня нет абсолютно никаких жалоб. Это место было невероятно чистым, кровати удобными, а персонал фантастическим. Я немного нервничал из-за поездки из северной части штата Нью-Йорк в юго-западную часть Северной Каролины в первый раз, и Консуэло и персонал на стойке регистрации и во всем отеле были просто лучшими. В нашем номере была плита с плоским верхом, которую мы использовали несколько ночей, чтобы сэкономить деньги, и она хорошо справлялась с приготовлением омлетов, когда мы не ходили по магазинам гонок или не были в Конкорде на гонках в Шарлотте. Этот отель находится в нескольких минутах от главной автомагистрали, и в зависимости от времени суток можно довольно быстро доехать до множества мест, где можно поесть, сходить в продуктовый магазин или развлечься. Я хотел бы вернуться и провести этот отпуск снова в следующем году и, безусловно, планирую заняться своими делами в этом отеле, когда мы это сделаем. Спасибо, что вы стали лишь небольшой частью воспоминаний, которые у меня всегда будут от этого отпуска, в котором я отчаянно нуждался.
-Джейсон.

Удобно, хотя и немного потрепанно. Персонал дружелюбный и услужливый. Приличный завтрак по утрам, а также приличное количество тренажерного зала. В номерах есть мини-кухня и письменный стол, и они хорошо спланированы. В пешей доступности от торгового центра для шопинга и питания.

Идеальное место для семьи, которая живет в Мэтьюсе! Персонал был очень полезным и добрым. Меня перевели в номер с 2 спальнями, и нам обоим было удобно работать в комнате. Персонал на завтраке был очень внимательным! Остановлюсь снова!

Моя семья и я отправились в этот отель с надеждой и предвкушением, стремясь к гостеприимному отдыху. Консуэло на стойке регистрации встретила нас с искренней добротой и профессионализмом — ее теплота действительно тронула наши сердца. Женщина, ответственная за приготовление завтрака, работала не покладая рук, вкладывая душу в каждую деталь, чтобы обслуживать нас с исключительной заботой. В эти моменты мы чувствовали, что нас ценят и о нас заботятся. Но, к сожалению, это чувство комфорта было мимолетным.
Wi-Fi, который был жизненно важным для наших повседневных нужд, полностью подвел нас во время нашего двухдневного пребывания. Мы обратились на стойку регистрации за помощью, но были встречены безразличием. На кассе я разговаривал с другим сотрудником, который оказался менеджером, но из-за его пренебрежительного отношения у меня возникло ощущение, что меня не услышали и не приняли во внимание. Он пообещал передать мои опасения, но с нами никто так и не связался — ни звонка, ни электронного письма, ничего. Боль от того, что меня игнорировали после такого разочаровывающего опыта, была душераздирающей.
Что еще хуже, я запросил полотенца через приложение Marriott и обнаружил, что они просто отметили задание как выполненное, не доставив его. Спустя мучительные полтора часа мне пришлось самому спуститься вниз, чтобы забрать то, что должно было принести в мою комнату.

Мы с семьей остановились в этой резиденции на одну ночь, когда проезжали через Шарлотт по пути во Флориду. В целом наше пребывание было супер-хорошим!
Когда мы зарегистрировались, Шамир очень тепло встретила меня на стойке регистрации. Она, честно говоря, была восхитительна!
Она выделила нам два номера, студию с кроватью размера «king-size» на 5 этаже и люкс с одной спальней с кроватью размера «king-size» на 4 этаже. (Номера 501 и 423)
Оба номера были супер-хорошими, и кровать была определенно жестковатой, но удобной.
Единственная жалоба, которую я имею на этот отель, — это шумовое загрязнение от шоссе. Окна такие тонкие, что я буквально слышал все, что происходит снаружи.
Если вы чутко спите, попросите номер с видом на фасад! Не берите номер с видом на заднюю часть отеля, вы пожалеете об этом.
Завтрак на следующее утро был довольно хорош, и женщина, обслуживающая завтрак, была очень дружелюбной.
Я бы, честно говоря, остановился здесь снова в следующий раз, когда буду в Шарлотте!

Уехал рано из-за пробок и шума на парковке. Wi-Fi работал некорректно, поэтому приложение Mobile Key не подключалось. Этот отель выглядит потрёпанным и определённо нуждается в обновлении! Как участник программы Marriott Gold, я так и не получил все необходимые привилегии, включая бутилированную воду, которая должна была быть в номере. Я чувствовал себя здесь очень неуверенно и небезопасно. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, но это не зависит от персонала. Не рекомендую, если вы цените чувство безопасности и хотите спокойно выспаться.

Мы останавливались здесь на одну ночь по пути в Гатлинбург, штат Теннесси. Мы приехали немного раньше, поэтому свободных мест еще не было. Консуэло, дама на стойке регистрации, была очень гостеприимна и дружелюбна. Она была жемчужиной, которая действительно заботится о гостях.
Наш номер был чистым, кровати были удобными. Теплый завтрак был довольно приличным — я ценю вариант колбасы из индейки в дополнение к свиной колбасе.
Я бы остановился здесь снова, если бы был в этом районе.

Наше пребывание здесь было просто замечательным. Консуэло — один из лучших сотрудников, которых я когда-либо встречал. Она явно любит свою работу и общение с людьми. Она очень внимательная и хорошо делает свою работу. Завтрак каждое утро был вкусным и хорошо укомплектованным. Я не узнал имени женщины, которая следила за работой зала для завтрака, но она тоже была выдающейся. Приятно пойти куда-нибудь и увидеть людей, которым нравится делать свою работу и приходить на работу. Мы будем останавливаться в этом отеле всякий раз, когда будем останавливаться в этом районе.

Весь персонал, с которым я столкнулся, был очень дружелюбным. Шведский стол на завтрак имел большое разнообразие вариантов и был довольно вкусным. Комната была очень большой, как квартира-студия, но в ней стоял странный запах. Трудно описать, но почти как запах затхлого дыма. Кровать и подушки были удобными, а вода в душе всегда была горячей с большим напором. Отель выходит на главную автомагистраль, и иногда по ночам было трудно спать из-за шума шоссе.