Моя семья и я отправились в этот отель с надеждой и предвкушением, стремясь к гостеприимному отдыху. Консуэло на стойке регистрации встретила нас с искренней добротой и профессионализмом — ее теплота действительно тронула наши сердца. Женщина, ответственная за приготовление завтрака, работала не покладая рук, вкладывая душу в каждую деталь, чтобы обслуживать нас с исключительной заботой. В эти моменты мы чувствовали, что нас ценят и о нас заботятся. Но, к сожалению, это чувство комфорта было мимолетным.
Wi-Fi, который был жизненно важным для наших повседневных нужд, полностью подвел нас во время нашего двухдневного пребывания. Мы обратились на стойку регистрации за помощью, но были встречены безразличием. На кассе я разговаривал с другим сотрудником, который оказался менеджером, но из-за его пренебрежительного отношения у меня возникло ощущение, что меня не услышали и не приняли во внимание. Он пообещал передать мои опасения, но с нами никто так и не связался — ни звонка, ни электронного письма, ничего. Боль от того, что меня игнорировали после такого разочаровывающего опыта, была душераздирающей.
Что еще хуже, я запросил полотенца через приложение Marriott и обнаружил, что они просто отметили задание как выполненное, не доставив его. Спустя мучительные полтора часа мне пришлось самому спуститься вниз, чтобы забрать то, что должно было принести в мою комнату. Сотрудники стойки регистрации элементарно сложили полотенца в полиэтиленовый пакет, заставив меня в отчаянии нести их наверх. Когда я выразил обеспокоенность по поводу Wi-Fi, мне коротко сообщили номер службы технической поддержки, как будто мои проблемы были незначительными.
Весь этот опыт полностью разочаровал меня. Без сомнения, это была самая постыдная и разочаровывающая услуга, которую я когда-либо получал от отелей Marriott Bonvoy. Я глубоко разочарован и никогда больше не вернусь в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Wi-Fi, который был жизненно важным для наших повседневных нужд, полностью подвел нас во время нашего двухдневного пребывания. Мы обратились на стойку регистрации за помощью, но были встречены безразличием. На кассе я разговаривал с другим сотрудником, который оказался менеджером, но из-за его пренебрежительного отношения у меня возникло ощущение, что меня не услышали и не приняли во внимание. Он пообещал передать мои опасения, но с нами никто так и не связался — ни звонка, ни электронного письма, ничего. Боль от того, что меня игнорировали после такого разочаровывающего опыта, была душераздирающей.
Что еще хуже, я запросил полотенца через приложение Marriott и обнаружил, что они просто отметили задание как выполненное, не доставив его. Спустя мучительные полтора часа мне пришлось самому спуститься вниз, чтобы забрать то, что должно было принести в мою комнату. Сотрудники стойки регистрации элементарно сложили полотенца в полиэтиленовый пакет, заставив меня в отчаянии нести их наверх. Когда я выразил обеспокоенность по поводу Wi-Fi, мне коротко сообщили номер службы технической поддержки, как будто мои проблемы были незначительными.
Весь этот опыт полностью разочаровал меня. Без сомнения, это была самая постыдная и разочаровывающая услуга, которую я когда-либо получал от отелей Marriott Bonvoy. Я глубоко разочарован и никогда больше не вернусь в этот отель.