Red Roof Inn PLUS Raleigh Downtown NCSU Conv Center

Сотрудники на ресепшене были приветливы, отзывчивы и сделали регистрацию очень простой. Руководство явно отлично справляется со своей работой, обеспечивая бесперебойное и профессиональное обслуживание во время моего визита. Их внимание к деталям заставило меня почувствовать себя невероятно ценным клиентом. Кроме того, команда горничных делает день приятнее благодаря своей приветливости, теплым улыбкам и готовности всегда предоставить необходимые вещи. В целом, я определенно рекомендую это место!

Мы останавливались здесь несколько раз и в большинстве случаев получали то, что и следовало ожидать за такую ​​цену. Дешевый номер, возможно, с песком на полу, возможно, с мертвым тараканом на полу в ванной. Но достаточно чистое место для проживания (без клопов) за небольшую плату и удобный въезд и выезд прямо с автомагистрали. Сегодня мы приехали сразу после указанного времени заселения, и Wi-Fi не работал. Сотрудник на ресепшене не смог понять, как нас заселить, несмотря на то, что сказал шутливому собеседнику за стойкой, что есть варианты, если они «хотят заплатить» за номер. Я показал квитанцию ​​о бронировании через Advantage Hotels и оплате милями American Airlines, которую представитель отказался принять, потому что «они не работают с милями и им нужно знать, была ли оплата предоплатой», хотя в квитанции четко указана оплата милями. Представитель несколько раз спросил мое имя, но это никак не повлияло на его способность найти решение. Он предложил подождать некоторое время, которое не мог оценить. Я ясно объяснила, что у меня мало времени, и после нескольких неудачных попыток запросить доступ в номер, который мы явно забронировали, мы уехали и оплатили проживание в другом отеле.

Я хотела бы поделиться инцидентом, свидетелем которого я стала сегодня около 15:00, и который меня настолько обеспокоил, что я решила пересмотреть свои планы остановиться в этом отеле.
Я видела, как из отеля вышла молодая женщина с темными волосами, а вскоре за ней последовала, как мне показалось, сотрудница отеля — крупная чернокожая женщина с белыми волосами. Сотрудница выглядела явно расстроенной и последовала за молодой женщиной на улицу, где начала кричать на нее на глазах у других.
Как человек, планировавший остановиться в этом отеле на следующие четыре ночи, я сразу же передумала. Я уехала с парковки и решила больше не возвращаться.
Я не знаю, что произошло внутри здания до этого инцидента, и не буду комментировать обстоятельства, приведшие к конфликту. Однако, независимо от ситуации, крайне непрофессионально со стороны сотрудника следовать за гостем на улицу и вступать в публичную конфронтацию. Профессионализм, обслуживание клиентов и умение сглаживать конфликты всегда должны быть в приоритете.
Этот инцидент очень плохо отразился на репутации отеля и вызвал серьезные опасения по поводу отношения к гостям. Я настоятельно призываю руководство пересмотреть эту ситуацию и принять соответствующие меры в отношении поведения сотрудника. Исходя из того, что я увидел, я не могу рекомендовать оставаться здесь и больше не вернусь.

Отель Red Roof PLUS+ Raleigh NCSU — Convention Center предоставил комфортное и доступное по цене проживание с дружелюбным обслуживанием и удобным расположением недалеко от центра города Роли. Номер был чистым, практичным и комфортабельным, с современным ремонтом и полезными удобствами, которые сделали пребывание расслабляющим и беззаботным. Особенно мне понравился легкий доступ к расположенным поблизости ресторанам, магазинам и местным достопримечательностям Роли. Сотрудники были приветливыми, профессиональными и отзывчивыми как при регистрации заезда, так и на протяжении всего пребывания. Отель выглядел организованным и достаточно ухоженным от прибытия до отъезда. Парковка была удобной, а атмосфера достаточно тихой для комфортного ночного отдыха. Это определенно хороший вариант для путешественников, ищущих доступное жилье недалеко от центра города Роли и Университета штата Северная Каролина.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Red Roof PLUS+ Raleigh, и во многом это заслуга Шанауры Б. На ресепшене. С момента моего приезда она была невероятно приветлива, профессиональна и искренне добра. Регистрация прошла быстро и эффективно, и она уделила время, чтобы ответить на все мои вопросы, ни разу не заставив меня почувствовать себя торопливым.
Что действительно запомнилось, так это её позитивный настрой и внимание к деталям — она явно гордится своей работой и заботится о том, чтобы гости прекрасно провели время. Не каждый день встретишь человека, который заставляет тебя чувствовать себя настолько ценным клиентом.
Шанаура Б. Действительно олицетворяет собой выдающееся обслуживание клиентов, и она сделала мой визит ещё более приятным. Я бы обязательно остановился здесь снова благодаря тому впечатлению, которое она помогла мне создать. Спасибо, Шанаура!

Хорошее расположение недалеко от центра города. Дверь закрывалась с трудом. Вежливость персонала (обслуживание клиентов) была неоднозначной (50/50), хотя и с двумя разными людьми, но в целом обслуживание было эффективным.
Ванная комната – душевая кабина (похожая на юго-восточные азиатские), без ванны. В номере был какой-то запах, но разрешено проживание с животными, что и стало причиной нашего выбора этого отеля.
В другом отеле сети RedRoof Inn в Хардивелле (Джорджия) обслуживание клиентов было превосходным и дружелюбным.

Сегодня вечером (25 февраля в 20:47) я позвонила по поводу залога в размере 3, 20 долларов. Сотрудница на ресепшене грубо ответила на звонок и сказала, что я должна была потребовать возврата залога при выезде. Я сказала, что так и сделала, на что она ответила «Хорошо» и повесила трубку. Я сразу же перезвонила, но никто не отвечает. Возможно, это небольшая сумма, но каждый доллар имеет значение, особенно в нынешней экономической ситуации. Ни в одном отеле, где я останавливалась, со мной никогда не обращались так непрофессионально. Надеюсь, руководство увидит этот отзыв и примет меры по переобучению персонала тому, как следует обращаться с гостями лично и по телефону.

Останавливаюсь здесь время от времени уже несколько лет. Приличный отель, приемлемые цены. Место стало немного чище, чем обычно. Познакомился с новым генеральным менеджером Эриком, кажется, он улучшает ситуацию. Обязательно вернусь.

Джада — потрясающая администратор на ресепшене! Она всегда делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными. Именно ее приятный голос и улыбка заставляют меня возвращаться, пока я работаю по делам. Пока в Red Roof работает Джада, я буду продолжать оставаться и привлекать клиентов!

Я останавливаюсь в этом отеле с 2011 года, и независимо от того, сколько времени прошло или кто меня заселял, у меня всегда остаются прекрасные впечатления. Во время моей недавней поездки Бри сделала мое пребывание особенно приятным и с легкостью оформила мое бронирование. Всякий раз, когда у меня возникали вопросы или проблемы, она обеспечивала их немедленное решение или следила за тем, чтобы это не мешало моим повседневным делам или мероприятиям. Бри действительно олицетворяет собой высочайший стандарт гостеприимства.

Я остановился в номере 115, и напор воды был ужасным. Один из торговых автоматов сожрал пятидолларовую купюру, так что будьте осторожны, если планируете ими пользоваться. Кровати – как в отеле с красной крышей, ничего особенного. Я всегда беру с собой в поездки портативный пылесос, и полы были отвратительными. Девушки на стойке регистрации могли бы быть и поприветливее. Кроме того, в этом отеле не разрешают поздний выезд на час, даже если вы уже оплатили проживание за несколько ночей. Если хотите остаться после 23:00, то заплатите 27 долларов. Доплатите 10-20 долларов за более комфортное место – оно того стоит.

Я редко пишу такие негативные отзывы, но в этот раз это было просто необходимо. С того момента, как я открыл дверь, меня обдало неприятным, затхлым запахом, из-за которого номер казался грязным и небезопасным. Ситуация только ухудшилась, когда я заметил тараканов, ползающих по полу и стенам – шокирующее и недопустимое зрелище для любого отеля, не говоря уже о том, который претендует на комфорт. Постельное белье и мебель источали тот же неприятный запах, не давая расслабиться, полотенца выглядели так, будто им было лет 50, и совсем не пахли чистотой. Кроме того, в лифте был мусор, фантики от конфет, пустые бутылки из-под газировки и другой хлам. Мне было некомфортно распаковывать вещи, не говоря уже о том, чтобы спать в таких условиях. Отель должен обеспечивать гостям элементарную чистоту и безопасность, а этот отель не справился ни с тем, ни с другим. Если вы цените гигиену, душевное спокойствие и хороший ночной сон, сделайте себе одолжение и забронируйте другой номер.

Мое пребывание было определенно не таким, как я ожидал. Сотрудница стойки регистрации, с которой я разговаривал, пыталась отменить мое бронирование, утверждая, что мои баллы не оплачивают мой номер, и ей придется отменить его, а мне придется заплатить за номер из своего кармана. Я позвонил в службу поддержки клиентов и поговорил с кем-то, и он сказал мне, что это неправда, потому что мое бронирование все еще находится в ее системе и не отменено автоматически. Поэтому он связался с отелем, и я наконец-то смог зарегистрироваться. Мало того, обслуживание клиентов было ужасным. Нас не встретили ни при входе, ни при выходе. Женщина, которая меня регистрировала, была совершенно недружелюбной. Я понимаю, что у людей бывают плохие дни, но по крайней мере улыбнитесь. Когда мы получили номер, он был отвратительным. Ванна была ужасной. Вокруг коврика для ванны было грязное кольцо, в ванной были волосы, пол был грязным, кровать была неудобной, а окна грязными. Отель в целом был отвратительным. Он нуждается в серьезном ремонте. Рядом с местом, где мы припарковались, валялись иголки и мусор, а на парковке слонялись подростки. Я думал, что это будет хороший отель, раз там было написано «плюс». Но я больше никогда там не остановлюсь. Обслуживание ужасное, и сам отель грязный.

Положительные стороны: Расположение и, как ни странно, хороший персонал. Отрицательные стороны: Они перестали слышать о нашем отеле. Старый, грязный, с тем, что, как мне кажется, покрыто плесенью.

Все отзывы о том, что это грязное место и мотель для наркоманов, абсолютно верны. Мы с матерью останавливались там на две ночи, когда мой племянник заканчивал учёбу, потому что цена была приемлемой, и он находится недалеко от конференц-центра в Роли. Я бы предупредила всех, кто рассматривает это место, чтобы они дважды подумали. Хотя персонал был исключительным, мы нашли шприц на лестничной клетке, весь отель пах марихуаной, сигаретами, плесенью и грибком, особенно на верхних этажах. Полиция Роли постоянно патрулировала парковку. В любое время ночи слышались стук и шум. В первую ночь нашего пребывания я слышала крики и вопли на парковке. В коридорах люди дремали, явно под воздействием чего-то, а за дверями и окнами повсюду были тараканы и мусор. Двери должны оставаться закрытыми, если вы не гость и у вас нет ключ-карты для входа, есть четкие таблички, призывающие держать двери закрытыми, и каждый раз, когда я выходила к своей машине, кто-то подпирал их камнем или полотенцем. Я бы никому не порекомендовал этот отель.

Мое пребывание было потрясающим. Комната была такой же, как и ожидалось, а персонал даже лучше. Лорел зарегистрировала меня, а когда я уезжал, она даже помогла с моим багажом. Это стало моим новым любимым местом для отдыха в Роли!

Это место — мусор! Они предоставляют диван-кровать без постельного белья. На вопрос о постельном белье: «У нас его нет». Что вы имеете в виду, у вас нет постельного белья, вы в отеле, где приходится менять простыни на кровати. В коридорах воняет! Ручка унитаза сломалась при заселении, пришлось чинить самому. Затем мы возвращаемся в номер в 11:15, и тепла в обеих комнатах (мы были в номере) не было абсолютно никакой мощности! Дверь в номер постоянно застревала и ее было трудно открыть. Когда мы зарегистрировались, нам пришлось ждать 20 минут, пока сотрудники стойки регистрации вернутся, и она медленно идет по коридору, явно не желая… затем продолжает свой личный разговор с «охраной», одновременно с проверкой. Я в. Обслуживание клиентов ужасное! Не говоря уже о том, что я не чувствовал себя в безопасности. Никогда больше мы никогда не остановимся в красной крыше!
Позвонив на стойку регистрации и сообщив, что ни одна тепловая установка не работает, они так и не пришли, чтобы ее починить. Это было почти так же, как если бы дешевые люди отключили электричество в дневное время.