Quality Inn Raleigh Downtown

Как следует из названия, это отель высокого класса. Все продумано до мелочей, а эстетика номеров безупречна. Очевидно, что в дизайн отеля вложено много труда, вплоть до того, что на завтрак подают высококачественное молоко (а еще и вафли! ). Кровати великолепны – матрасы хорошего качества и роскошное постельное белье. Даже душевые кабины фантастические, с прекрасным напором воды и неограниченным количеством горячей воды. Атмосфера расслабляюще спокойная, а персонал просто замечательный :3

Я являюсь членом программы Diamond Elite (Rxh18640) и имею наивысший уровень статуса в Marriott, Hilton и Ritz Carlton. Уровень неуважения, с которым я столкнулся здесь, был бесчеловечным.
Потолок моего номера буквально «льлся» водой из-за наводнения. Вместо того чтобы помочь, ночной администратор (Маррика) была грубой, высокомерной и неприятной. Она зажгла благовония на стойке регистрации, от которых я закашлялся, будучи уже больным, что демонстрирует полное безразличие к здоровью гостя.
Как афроамериканцу, мне очень грустно, что со мной так обращается человек той же культуры. Вместо мира и профессионализма она выбрала демонстрацию власти, закатывание глаз и враждебность. После того как я сам убрал за ними, она в отместку внесла меня в список «Не сдавать». Когда я спросил почему, она сказала: «Я не обязана вам говорить», и пригрозила вызвать полицию на больного, но лояльного гостя.
Она пыталась использовать полицию, чтобы заставить меня замолчать, потому что знала, что не справилась со своей работой. У меня есть видеодоказательства наводнения и её поведения. Это было не просто плохое обслуживание; это было полное отсутствие характера и профессиональной этики.

Обои в душе были ужасно грязными. Зона вокруг туалетной бумаги в ванной была ржавой. Шторки были мятыми. Лифт шумел так, будто вот-вот сломается. Завтрак был очень скромным. За ту цену, которую отель берёт за ночь, он мог бы быть гораздо лучше. Сотрудник на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным. Расположение хорошее, до места назначения было рукой подать.

⚠️ У меня был очень неприятный опыт с бронированием этого отеля.
Я искала номера, доступные на 28 сентября, на Booking. Com, и мне был показан этот отель как доступный вариант. Я сразу же забронировала его — только после подтверждения поняла, что бронь была на декабрь, чего я совсем не планировала.
Я сразу же написала в отель по электронной почте, но ответа не получила. Я звонила несколько раз, но телефонная система помогает только с новыми бронированиями. Для существующих бронирований вас перенаправляют к ИИ-помощнику, который ничем не помогает.
Booking. Com также не предложил никакой поддержки в режиме реального времени — только автоматизированные боты и тупиковые ситуации. Между тем, бронирование помечено как невозвратное и не подлежащее изменению.
Теперь мне придется снова платить за другой отель, хотя этот был мне явно показан с неверной или вводящей в заблуждение информацией о датах.
Я очень разочарована отсутствием поддержки со стороны отеля и неработающими каналами связи.
Будьте предельно осторожны при бронировании — и трижды проверяйте указанные даты, прежде чем что-либо подтверждать.

Главное достоинство этого отеля Quality Inn – это, прежде всего, его персонал! Все сотрудники, от горничных до самого владельца, сделали всё возможное и даже больше, чтобы наше пребывание было приятным; нам с членом семьи срочно понадобилась помощь, чтобы не пропустить важный срок, связанный с судьбоносным событием, и если бы не доброта и отзывчивость отеля Quality Inn Raleigh Downtown, нас бы ждали неудача и разочарование. Если вы хотите восстановить веру в человечество, выбирайте этот отель!

Район сомнительный, но внутри чувствовала себя в безопасности. Номер был комфортабельным и чистым. Лифт не работал, и нам отказали в замене номера. Ключ от номера перестал работать, а на ресепшене было хамское отношение. Лестница была грязной. Завтрак был одинаковым каждое утро: только горячие блюда – печенье из микроволновки, сэндвичи или вафли. Тосты, маффины, хлопья и йогурты. Больше сюда не приеду.

Худший опыт проживания в отеле за очень долгое время. Я забронировал два номера (201 и 215) на одну ночь. Буквально… одну ночь. В номере 215 всё было в порядке, но в номере 201 отключили воду. Мы сообщили об этом девушке на стойке регистрации MReyno, и она прислала кого-то, чтобы открыть воду. Примерно через 4 часа… унитаз засорился и затопило всю ванную комнату. Мы сообщили об этом девушке на стойке регистрации MReyno, и она дала нам вантуз. Когда это не помогло, мы снова обратились к MReyno, и она сказала, что кто-то придёт на помощь. Никто не пришёл. Мы спали в номере, полном неочищенных сточных вод.
На следующее утро я рассказал об этом новой девушке на стойке регистрации ZHinto. Она продолжила говорить, что ничего не знает о случившемся, и только управляющая зданием может вернуть нам деньги за канализацию. Я оставил свои данные управляющей. Прошло 2 дня, но никто не позвонил. Поэтому я перезвонил и попал к помощнику менеджера Тайсону. Он оказался самым грубым и невоспитанным человеком, с которым я когда-либо разговаривал. Даже краб отнесся ко мне лучше.
Мы долго обсуждали политику отеля. Нам должны были предоставить другой номер, но его сотрудник, MReyno, так и не предложил нам другой. После того, как он бросил трубку за то, что я указал на это, мне предложили скидку на следующее проживание. Зачем мне возвращаться? Я настоял на разговоре с настоящим менеджером. Знаете… с тем человеком, который должен был мне гарантированно позвонить при выезде.

Единственное действительно хорошее в этом отеле — это администратор на ресепшене, которая была очень милой и отзывчивой. Я очень рада, что она работала, когда мы заселялись и выселялись.
Этот отель действительно нуждается в капитальном ремонте! Дыры в стенах лестничной клетки, пятна на коврах повсюду и в номере. Покрывало было в пятнах, настенный кондиционер был сломан, издавал странный запах и почти не охлаждал комнату, независимо от установленной температуры. Раковина в ванной также сильно протекала, а плитку в душевой кабине нужно было заменить. В сливе раковины в ванной не было пробки. Почему? Ни за что не вернусь сюда. Завтрак тоже был очень скудным: не было горячих яиц, горячего бекона или сосисок… только блинчики-сэндвичи на завтрак, которые нам не понравились.

Я скажу, что персонал в этом отеле потрясающий — очень дружелюбный и быстро нам помог. При регистрации (которая прошла быстро и приятно) нас поселили в номер 302. Лифт вмещает по 2 человека одновременно, и когда вы в нем, вы понимаете, почему — он визжал, скрипел, трясся и останавливался на пути к третьему этажу так неустойчиво, что мы поднимались по лестнице до конца визита. Когда мы вошли в номер, там стоял сильный запах мочи, на стене возле ванной были волосы и коричневая субстанция, а вентиляционные отверстия были буквально покрыты плесенью. Мы развернулись и немедленно спустились вниз — мой муж показал им салфетку, которой он вытер слизистую плесень с кондиционера. На стойке регистрации нас сразу же перевели в номер 320 — номер для людей с ограниченными возможностями — извинились и сказали, что на следующей неделе придет техник по системам отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха для генеральной уборки блоков. По прибытии в новый номер мы заметили, что запах стал намного лучше, и сам номер выглядел чище, но не совсем ЧИСТЫМ – на столике у телевизора был след от соуса для пиццы – но мы не собирались жаловаться на такую мелочь после ужастика в первом номере. Этого было достаточно, чтобы спать на чистом постельном белье, поэтому мы справились. Душ и ванная были чистыми, а ночь тихой. Я согласен с другими, что район неидеальный и не производит впечатления особо безопасного – в Роли, безусловно, есть районы получше.

Хотя отель расположен не так близко к центру города Роли, впечатления остались вполне приятными. Персонал был слишком любезным, возможно, завтрак можно было бы сделать лучше, добавив яйца или другие белковые продукты в зону самообслуживания.

Место было подходящим для недолгого пребывания и близко ко всему, ради чего мы приехали в город. Это около 20 минут от RDU. Отель был не очень чистым. На стуле в нашей комнате было большое пятно, одеяла были в пятнах, а холодильник был грязным. Я взял с собой свои простыни, что помогло мне чувствовать себя немного комфортнее.
Завтрак был простым, и этот район не чувствовал себя в безопасности. Мы остановились только на одну ночь и не проводили много времени в отеле, так что нас это помогло. Но за такую ​​цену я ожидал лучшего. Если вы ищете комфорт и чистоту, это не место. В крайнем случае это работает, но я бы не остановился здесь снова.

Это очень близко к центру города Роли, но это совершенно другой мир, чем деловой/правительственный район. В середине дня там гуляли обкуренные люди. Этот отель ориентирован на подрядчиков-мужчин. Меня оскорбили, когда я вошел в отель. Ближе к вечеру я быстро переоделся. После того, как в тот вечер меня оскорбили на стоянке, я пробыл там меньше часа и ушел. Под душем была плесень, а в ванной потрескалась плитка. Я действительно был напуган. Они не вернули Priceline деньги, хотя я ушел к 9:30.
Я не могу поверить, что заплатил 100 долларов на Priceline за 2-звездочный отель. Это место стоит максимум 65 долларов плюс налог.

Положительный: Сотрудник стойки регистрации был приветлив и гордился своей работой. Отрицательный: Это НЕ деловой район в центре города Роли. На парковке днем ​​были обкуренные люди. Клиенты этого мотеля — почти исключительно мужчины-подрядчики. Меня освистали на парковке. Завышенные цены на дешевый мотель. Сломанная плитка в ванной.

Безусловно, это самый доступный и безопасный вариант для посещения Роли, ЕСЛИ вы не хотите платить в 2 раза больше за место для ночлега… НО это намного больше, чем стоимость, которая заставит меня возвращаться снова и снова. Персонал просто потрясающий, любезный и сделал все, чтобы потребности моих гостей были удовлетворены. Бесплатный завтрак был настолько разнообразным, что я был там неделю и еще не все попробовал. Супер чистый и ухоженный. Это было достаточно близко к городу, все мои поездки на Uber стоили меньше 10 долларов, и достаточно далеко, чтобы не сталкиваться с оживленной городской атмосферой. Честно говоря, только ради стоимости и «точек выбора» я бы вернулся, НО персонал, удобства и общий опыт, которые я получил, определенно заслуживают признания и пятизвездочного обзора.

Если у вас самые низкие ожидания, это отличный отель. Я снял номер с джакузи, потому что был измотан и хотел понежиться.
Ванна все еще была покрыта мыльной пеной; подзор кровати был грязным — слава богу, что я не спал на нем. Все место выглядело немного неровным по краям, и даже был открытый и использованный кусок мыла, все еще лежащий в ванной.
«Горячий завтрак» был в основном ХОЛОДНЫМ завтраком с микроволновкой и одинокой вафельницей. В старых отзывах упоминались яйца и картофель, что меня, как человека без глютена, очень воодушевило. Это были хлопья и молоко.
Я бы не злился, если бы не потратил гораздо меньше денег на безупречный (тоже в последнюю минуту) номер в Drury — который кормил меня завтраком И ужином несколько раз в прошлом.
Две звезды, потому что я не видел никаких насекомых.

Этот отель отвратительный! Персонал не только непрофессиональный (когда мы заселились, у агента на стойке регистрации был чепец на голове), но и очень грубый, но и сам отель грязный! Например, ходить в душе в носках/тапочках отвратительно! Лифт не может соответствовать нормам, так как он трясется, стены настолько тонкие, что я пишу этот отзыв в 3 часа ночи, потому что я слышу, как гость в соседнем номере храпит, поэтому я не могу спать.
Расположение УЖАСНОЕ, если вы не за рулем, не говоря уже о том, что это очень небезопасный район, где происходит слишком много незаконной деятельности. Защелка на нашей двери была буквально сломана, поэтому у нас не было никакой дополнительной охраны, утюг вообще не работал, телевизор делал что-то свое, независимо от того, что мы пытались смотреть, это место — полный беспорядок, и его нужно закрыть! Вы можете понять, когда такой мотель принадлежит частному лицу. Хотел бы я поставить 0 звезд. ПОЖАЛУЙСТА, не тратьте здесь свои деньги. Вы вообще не будете спать.

Отель не был чистым. Пол в вестибюле был липким. Пол в ванной комнате в номере был очень грязным, на плитке было много волос. Отель был очень старым и темным. Два из четырех светильников в ванной не горели. Пульт от телевизора не работал.