Hyatt House Raleigh Downtown/Seaboard Station

Мы с мужем провели здесь одну ночь в рамках «отпуска в отеле» и были очень впечатлены! Лобби, номера, зона для завтрака и т. Д. Были красиво оформлены и очень просторны. Нам понравилась планировка номера, и он был очень чистым (приятные плотные белые полотенца! ). Номер оказался намного тише, чем мы ожидали (находясь рядом с оживленной улицей и магазинами), и в нем были отличные плотные шторы. Завтрак был включен в стоимость, и он нам понравился гораздо больше, чем в другом сетевом отеле, где мы недавно останавливались. Большой выбор блюд — мы попробовали блины, яичницу, картофельные оладьи, канадский бекон и круассаны. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным и услужливым. Одним из самых ярких моментов был великолепный вид на закат в центре города с террасы High Rail, где мы наслаждались коктейлем перед ужином. Множество интересных мест, где можно перекусить или выпить, находятся всего в нескольких шагах от отеля, что делает его отличным местом для прогулок — машина не нужна! Мы без колебаний остановились бы здесь снова или порекомендовали бы другим.

Номер был хороший. Мне понравилась его планировка: диван с одной стороны, кровать с другой, а телевизор поворачивается в обе стороны. Кухонная зона была просторной и содержала достаточное количество продуктов. Между кроватью и ванной комнатой было небольшое пространство, которое можно было использовать как симпатичную гардеробную.
Однако в номере был неприятный запах. Запах был ужасный, и ничто не могло его замаскировать. Мне не понравилось, что окна не открывались. Номер определенно нуждался в проветривании. Также дверь в ванную комнату едва открывалась и закрывалась. Чтобы открыть или закрыть ее, требовались две руки и немало усилий. Наконец, лифты были хорошие и просторные, но работал только один. В отеле, где все номера заняты, и работает только один лифт, приходилось протискиваться в него, когда он приезжал, или ждать целую вечность. (Кстати, лестница была хорошая).
И наконец, бар на крыше. В пятницу вечером работали газовые обогреватели, и на улице было приятно. Внутри было полно народу, но официантка была замечательная. Бармен в большом баре готовил неплохие напитки. Они определенно не стоили своих денег. А крабовый дип на вкус был как будто полон майонеза. Это было невкусно и определенно не стоило своих денег.
В субботу вечером мы вернулись в бар на крыше и пошли в небольшой бар в задней части здания. Барменша, кажется, Вероника, была потрясающей! Она приготовила отличный «Олд Фэшн».

5-звёздочный отзыв о Тайлере в отеле Hyatt.
Мне очень понравилось пребывание в Hyatt, и я хочу отметить превосходное обслуживание, которое предоставил Тайлер. С момента регистрации Тайлер был приветлив, профессионален и невероятно отзывчив. Он позаботился о том, чтобы моё заселение прошло гладко, и сделал всё возможное, чтобы мой номер был именно таким, как мне нужно: чистым, комфортным и просторным.
Внимание Тайлера к деталям и его готовность ответить на все вопросы сделали моё пребывание ещё более приятным. Редко встретишь человека, который не только любит своё дело, но и делает так, чтобы гости чувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Его превосходное обслуживание клиентов отражает высочайшие стандарты гостеприимства.
Спасибо, Тайлер, за то, что сделал моё пребывание в Hyatt таким позитивным. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель благодаря таким сотрудникам, как вы!

Отель Hyatt House Raleigh Downtown / Seaboard Station предлагает неплохое расположение, но, к сожалению, наш недавний визит был омрачен несколькими существенными проблемами, из-за которых впечатления остались на уровне «просто неплохо». Это был явно не тот безупречный отдых, на который мы надеялись.
Самым неприятным моментом стал неработающий лифт. Поскольку на протяжении всего нашего пребывания работал только один лифт, наблюдались заметные и досадные задержки, особенно в часы пик, когда мы выезжали и завтракали. Несколько минут ожидания единственного работающего лифта, часто переполненного людьми, действительно испортили день. Это фундаментальный недостаток для отеля такого размера.
Хотя бесплатный завтрак – хорошая идея, его реализация была крайне хромает. В течение часа шведский стол так и не был полностью заполнен. Создавалось впечатление, что мы постоянно гоняемся за едой. Вместо приятного начала дня нам пришлось доедать немногочисленные оставшиеся блюда, что сделало ужин явно неудовлетворительным. Ограниченный выбор: было доступно лишь несколько скудных вариантов.
Медленное пополнение запасов: товары быстро заканчивались, а персонал, похоже, не спешил с пополнением, из-за чего в очереди оставались заметные пробелы.
Отель Hyatt House Raleigh Downtown / Seaboard Station отлично подходит, если вам нужно место для ночлега, но сочетание сломанного лифта и крайне разочаровывающего завтрака с недостающим ассортиментом значительно портит общее впечатление.

Я забронировал здесь номер на день рождения своей девушки, чтобы она могла расслабиться и насладиться своим днём, но мне, честно говоря, стыдно, что я это сделал. Я никогда раньше не платил больше 200 долларов за ночь в отеле, и, вероятно, больше никогда не буду. Обслуживание было хуже, чем в большинстве недорогих отелей, в которых я останавливался.
Во-первых, здесь вообще нет обслуживания номеров. Как можно брать столько за номер и не предлагать хотя бы элементарных удобств? Вдобавок ко всему, здесь нет бесплатной парковки — нужно платить 25 долларов за ночь только за парковку. Это просто смешно для отеля такой ценовой категории.
Я также доплатил за номер с видом на город, но единственное, что она увидела, — это парковка. Деньги на ветер. Когда она приехала, один лифт был сломан, и к следующему утру ни один из них не работал. В довершение всего, по ночам там были шумные пьяные люди. Есть ли здесь вообще охрана? Потому что, судя по всему, её там нет.
Единственное, что ей действительно понравилось, — это возможность немного поспать, но это не показатель, учитывая сумму, которую я потратил. Я отменил бронь в более дешёвом отеле, чтобы поехать сюда, и теперь ужасно жалею об этом. Я крайне разочарован и смущён. Однозначно больше не буду бронировать здесь или в каком-либо другом «роскошном» отеле подобного уровня.

Это место было просто чудесным! Мы жили на седьмом этаже, прямо рядом с баром на крыше. Что касается шума, то он был неплохим! Если вы встанете пораньше, до закрытия, то, если у вас чуткий сон, вам может быть тяжело, но мы спали отлично! Нам достался номер с видом – ПРЕКРАСНО! Мне нравилось наблюдать за проезжающими машинами и поездами. Их шум меня тоже не беспокоил. Номер был чудесным! Персонал был замечательным и отзывчивым! Завтрак был щедрым и сытным! Парковка хорошая! Она платная, но оно того стоит. С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова! Большое спасибо!

Отсутствие коммуникации на протяжении всего нашего пребывания было просто ужасным. Когда Кайера не помогла, мы перенаправили проблему Шеннон (менеджеру). Сначала она была любезна, но ближе к концу, когда мы так и не получили ответа от Кайеры, я отправила ей всю информацию по электронной почте, но до сих пор не получила ответа. Я отправила это письмо 4 октября, после того как написала Кайере 29 сентября. Наша свадьба была 12 октября, и если бы не вмешательство семьи, ни одна из наших просьб не была бы выполнена, и мы бы не получили никакой информации. Я до сих пор не понимаю, что случилось с парковкой и большинством номеров наших гостей, которые, согласно анкете социального блока, были «VIP». Этот отель нам очень рекомендовали из-за его выгодного расположения, и с самого начала у нас были одни проблемы. Мы надеялись на эффективное решение после разговора на дне открытых дверей в нашем отеле. Я впервые написала в отель по электронной почте в конце апреля, и, не получив ответа, мой нынешний муж позвонил и узнал, что человек, с которым я общалась, больше там не работает. Никто не спросил её (Синтию), кому она помогает, и не потрудился выяснить, работает ли она с потенциальными клиентами. Этот опыт совершенно не соответствовал нашим ожиданиям, и если бы мы могли повторить его снова, мы бы выбрали другой отель.

С самого момента моего прибытия впечатления были просто потрясающими. Менеджер отеля проявил искреннее гостеприимство, а весь персонал невероятно любезен и внимателен — каждое общение было личным и радушным. Расположение фантастическое: всё рядом, но тихо, а виды с крыши просто потрясающие — идеально для утреннего кофе или вечернего коктейля.
Если вы ищете место, сочетающее в себе комфорт, тепло и превосходный сервис, Hyatt House Seaboard — это то, что вам нужно. Я обязательно вернусь!

Отличное место для проживания. Очень чистый номер для некурящих, безопасная зона с удобной парковкой поблизости, отличная ванная комната. Всё выглядит новым и в хорошем состоянии. Рекомендую!

Мы с женой остановились в отеле Hyatt House, когда приехали в Роли на свадьбу. Больше всего меня разочаровало полное отсутствие сервиса в отелях Hyatt House. Сотрудник стойки регистрации стоял на тротуаре (к отелю нет подъездной дороги — разгружайте вещи на улице! ) и наблюдал, как моя жена с трудом вытаскивает два больших чемодана из багажника машины. Никто не предложил ей помочь или занести их в отель. Я инвалид и не могу помочь.
Кто-то заходил через день, чтобы вынести мусор, заменить полотенца, пополнить туалетные принадлежности и застелить постель. Никто НИКОГДА не приходил за этим. Моей жене пришлось просить уборщицу принести полотенца, и она в это время отнесла им мусор. Мы снимали с двери вешалку с надписью «Не беспокоить», когда нас не было, но в номер снова никто не заходил.
Моя жена позвонила на стойку регистрации со своего личного телефона, чтобы сообщить, что телефон в номере не работает, и попросила кого-нибудь проверить, но никто так и не пришёл.
В ресторане/баре внизу было грязно. На столах лежали невытертые стеклянные кружки. Алкогольных напитков высшего качества не было, как и фишек за 4 доллара, которые мы заказали в меню. Хуже всего было то, что стаканы для коктейлей были дешёвыми, пластиковыми.
Мы сообщили местным родственникам о плохом обслуживании и посоветовали им направлять посетителей в другие отели.

Отлично провели эти выходные. Тайлер на стойке регистрации был просто великолепен. В первом номере, где я остановился, пахло собакой. Я опаздывал на мероприятие, поэтому не смог поменять номер. Но когда я вернулся, Тайлер был так любезен, что поселил меня в другой номер, даже не раздумывая. Обязательно остановлюсь здесь снова и очень благодарен Тайлеру за помощь.

Недавно я остановился на одну ночь в отеле Hyatt House на Сиборд-Стейшн в Роли. Как участник программы Hyatt, я получил относительно хорошую цену за одну ночь. Изначально я забронировал номер с кроватью размера «queen-size», но ближе к заселению мне повысили категорию номера до номера с кроватью размера «king-size».
Мне удалось заселиться раньше, и персонал на стойке регистрации был просто потрясающим. Район Сиборд-Стейшн — тихое место с местными магазинами, ресторанами и другими достопримечательностями в пешей доступности.
Из моего номера открывался прекрасный вид на открытый бассейн. Номер был просторным и чистым, с мини-кухней. Удобства в отеле были очень приятными и уютными.
Вокруг отеля было много мест для отдыха, а интерьер был привлекательным и украшен произведениями искусства. Я останавливался в будний день, поэтому мне понравилась тишина и спокойствие. Зона бассейна была приятной, хотя мне не понравилась садовая мебель.
Снаружи велись ремонтные работы, так как планировалось добавить открытый бар, который ещё не открылся. Ресторан Highrail Rooftop Restaurant стал изюминкой моего пребывания.
Я посетил крышу днем ​​и позже тем же вечером. Она находилась на 7-м этаже, откуда открывался неплохой вид на город. В меню был неплохой выбор блюд, хотя два заказанных мной алкогольных напитка были слишком слабыми и не стоили своей цены.
Мебель в зоне с очагом была не самой привлекательной, а подушки казались тусклыми и темными.

Мы с мужем приехали в город на концерт и отлично провели время! Душевая была невероятно просторной, диван – очень удобным, а вид – просто потрясающим. Наш номер был исключительно чистым и хорошо укомплектованным. Не могу не выразить словами, как Трина оказала нам превосходное обслуживание при регистрации. Она зарегистрировала нас в программе лояльности и была очень любезна и отзывчива. Настоящая находка в мире обслуживания клиентов. Бесплатный завтрак был восхитительным, и в нём было столько съедобных блюд. У них даже был хороший кофе, что редкость в отелях. Прямо через дорогу находится Starbucks. Добраться до амфитеатра, где проходило наше мероприятие, было быстро и легко. Во время нашего пребывания мы позвонили на стойку регистрации, и Тайлер очень быстро ответил на наши вопросы и сделал всё возможное, чтобы получить ответы на все наши вопросы, даже перезвонил нам. Он также оставил у нас превосходное впечатление при выезде! В целом, персонал в этом отеле – один из лучших в отрасли, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Это определенно будет нашим излюбленным местом проживания каждый раз, когда мы будем в городе!

Уважаемое руководство отеля Hyatt House Raleigh Downtown Seaboard Station!
Пишу вам, чтобы выразить своё разочарование и недовольство в связи с многократными неудобствами, с которыми я столкнулся при получении квитанции за проживание.
Во время моего последнего визита я обратился на стойку регистрации, чтобы запросить копию квитанции — простая и стандартная процедура любой деловой поездки. Мне сообщили, что они не могут её отправить, и перевели меня к другому сотруднику, который также не смог помочь. Затем мне сказали, что меня переведут снова, но звонок был прерван, и никаких дальнейших действий не последовало.
Как гость, проживающий в вашем отеле еженедельно 2–3 ночи по работе, я ожидаю большей последовательности и поддержки. Своевременный доступ к квитанциям критически важен для отчётности о расходах, и эта повторяющаяся проблема создаёт ненужные помехи в в остальном надёжном процессе организации поездок.
Я убедительно прошу:
1. Внедрить более упрощённый процесс предоставления цифровых квитанций при выезде или по запросу.
2. Пройти надлежащую подготовку персонала для обработки таких простых запросов без лишних переадресаций.
3. Улучшить стандарты связи, чтобы гости не оставались без ответа после прерванного звонка.
Я по-прежнему выбираю Hyatt House Raleigh Downtown за его расположение и удобства, но также ожидаю от отеля того же уровня профессионализма и эффективности, который присущ бренду Hyatt.

Во время командировки я останавливался во многих местах. Здесь чисто, расположение хорошее, а персонал дружелюбный.
Зона бассейна была чистой и приятной, завтрак подавали с 6 до 9 утра, и еда была вкусной.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это парковка. Услуги парковщика стоят 35 долларов за ночь, что нормально, но каждый раз, когда я заказывал машину, её приходилось ждать долго, а приложение для парковки неудобное.
Всё равно ставлю 5 звёзд, но было бы неплохо, если бы парковку улучшили.

В целом отличный отель. Очень современный, чистый. Не в самом центре всего, но все же достаточно близко, чтобы добраться на дешевом Uber. Сотрудники были очень вежливы и в основном полезны. Здесь есть бассейн с красивыми шезлонгами, но он полностью окружен высоким зданием, поэтому во время моего визита в начале мая было немного прохладно. Завтрак стандартный и прилично укомплектованный. Тренажерный зал был небольшим, но в нем было все, что мне нужно. На крыше есть очень хороший бар, который пользовался популярностью даже среди людей, которые не были гостями отеля. Вид был хороший, много места.