Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Raleigh Durham Airport Morrisville 3*

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Бронирование было оформлено для меня консьержем Duke для пребывания по медицинским показаниям, но они даже не знали о бронировании, потому что отель так и не подтвердил его. Поскольку менеджер не отвечал на многочисленные попытки связаться с ним, консьерж Duke забронировал номер в другом отеле (Home2), который оперативно подтвердил бронирование. Более чем через неделю я получил неожиданное электронное письмо от Sonesta с приглашением «повысить категорию моего проживания». Я не получал от них никаких других сообщений, как и от Duke, поэтому я подумал, что это ошибка, и связался с отелем, чтобы объяснить, что у меня есть другое бронирование, поскольку они так и не ответили на запрос Duke о бронировании. Женщина была грубой и просто сказала, что ничего не может с этим поделать. К счастью, в Home2 были гораздо вежливее и с пониманием и отменили мое бронирование без каких-либо сборов. Когда мы приехали, женщина на ресепшене снова была неприветлива, но номер выглядел чистым и просторным, поэтому я надеялся, что пребывание будет хорошим. Однако кровати очень жесткие, а подушки плоские. Мы вернулись к стойке регистрации, чтобы попросить дополнительные подушки, но женщина (Крисси? ) снова была крайне груба. Когда мы попросили подушки, она сказала: «Разве у вас в номере нет четырех? » Она вела себя так, будто это такая морока, и предложила только одну подушку. В итоге я две ночи спала на неудобной кровати. Это было так ужасно, что я хотела просто уехать, но у меня была запись к врачу на следующий день, поэтому я не могла. Когда нам понадобились чистые полотенца, та же самая женщина снова проявила хамство, и на этот раз от нее пахло так, будто она только что курила марихуану, когда пришла с улицы. За все время нашего пребывания только один молодой человек на ресепшене был к нам любезен. Сотрудница, отвечающая за завтрак, сердито посмотрела на меня, и мой муж услышал, как она грубо говорила о другой гостье, которая упомянула о запахе в своем номере, который ее беспокоил. Вдобавок ко всему, мы обнаружили в номере насекомых (маленьких тараканов). В целом, этот отель плохо управляется, не желает предоставлять своим гостям элементарные удобства, имеет проблему с вредителями и нуждается в улучшении системы проверки на наркотики. Компания Duke уже навсегда исключила его из своего списка отелей, и я бы никогда не рекомендовал останавливаться в нем. Не ждите помощи и от корпоративного офиса Sonesta. Я подал официальную жалобу на все эти проблемы и вопросы безопасности, но они просто перенаправили ее менеджеру, потому что это франшиза. Duke также переслал мое электронное письмо менеджеру, и я до сих пор не получил ответа. С этого момента я буду избегать всех отелей марки Sonesta, потому что больше никогда не хочу иметь такой негативный опыт.