Holiday Inn Express Clayton Southeast Raleigh by IHG

Не пошли навстречу при бронировании для компании. Холодильник не работал, и они не хотели помогать. Мы забронировали номер на рабочую неделю, и наш сотрудник должен был готовить еду всю неделю. Им было все равно, что его еда испортится. Они также не хотели предоставить ему другой номер.

Лучшее здесь — спокойный сон в относительно чистой и качественной кровати. Из недостатков: неисправное оборудование в спортзале, нестабильный завтрак, отсутствие стиральных машин, старые ванные комнаты и, самое главное, запах марихуаны, проникающий в вестибюль, холл и все коридоры. Завтрак иногда заканчивается, иногда его много. Работник, отвечающий за завтрак, добрый и расторопный. Сотрудники на ресепшене приятные, но некоторые вечерние сотрудники кажутся равнодушными и раздраженными. Отсутствие признания статуса участника программы IHG или подарочного пакета. Все кардиотренажеры в спортзале сломаны. Только свободные веса и скамья.

Мы остановились на одну ночь, и я оставила один из своих наушников. AirPods! Я сразу же позвонила, и мне сказали, что вышлют его мне на следующей неделе. Само собой разумеется, прошло уже 6 недель, а мне его до сих пор не прислали! Они не перезванивают, и как так получается, что я даже не могу добиться звонка от менеджера! Очень неприятно, когда кто-то что-то гарантирует, а на деле не выполняет обещание. Ужасное обслуживание клиентов и плохое управление!

Номер был продуманным, комфортным и чистым. Отличное расположение, рядом много всего, и добраться легко. Завтраки были очень вкусными, а персонал дружелюбным и отзывчивым. Было жарко, поэтому приятно было освежиться у бассейна. Через неделю, когда я обнаружила, что забыла что-то в сейфе, я была очень впечатлена тем, как Скай ответила на мой звонок. Она нашла мою сумочку с драгоценностями и отправила её мне по почте. Спасибо! Мы обязательно вернёмся.

Хороший отель, чистые номера и дружелюбный персонал. Единственное, что могу сказать, — это то, что кондиционер в нашем номере работал ужасно громко, а вокруг парковки отеля был мусор. Но при необходимости остановился бы здесь снова. Только в другом номере.

С того момента, как я вошёл в вестибюль, меня тепло и профессионально встретила Скай на стойке регистрации. Несмотря на то, что вестибюль был полон гостей, она действовала с изяществом, быстротой и очаровательной улыбкой, невероятно умная, отзывчивая и внимательная на протяжении всего процесса регистрации.
Она позаботилась о том, чтобы на все мои вопросы были даны ответы, и даже сделала всё возможное, чтобы я почувствовал себя дорогим гостем. Видно, что она гордится своей работой, и это видно по тому, насколько гладко и беззаботно она организовала всё пребывание. Она — настоящая находка! Если вы остановились здесь, вы в надёжных руках.

Мы приехали из Калифорнии на выходные, чтобы отпраздновать выпускной и день рождения. Этот отель находится недалеко от автострады и совсем рядом с ресторанами и магазинами (на случай, если вы что-то забыли взять с собой). Отель хороший и чистый, а персонал очень дружелюбный. Они подали горячий завтрак, и он был действительно очень хорош! Определенно вернемся, чтобы остановиться здесь снова во время нашего следующего визита в Северную Каролину.

По прибытии мне сказали, что бассейн закрыт. Вот почему мы выбрали этот отель, плюс мы являемся членами IHG.
Персонал сделал все возможное, чтобы разместить нас, но им, похоже, не хватало людей. Мы не хотели ежедневного обслуживания номеров, оно в любом случае было недоступно, и в номере не было дополнительных полотенец. Номер большой, кровать удобная, а большая ванна с гидромассажем была хороша. Дружелюбный персонал! Бесплатный интернет работал исправно.

Мы всегда были впечатлены номерами и персоналом IHG, и этот отель не стал исключением. С момента прибытия и до выезда мы не могли получить более приятных впечатлений. Кофе в лобби был превосходным. Женщина, которая готовила кофе, готовила завтрак и следила за порядком в ресторане, была просто великолепна. IHG очень рад, что она работает в компании уже более 20 лет, что само по себе многое говорит об этом отеле, компании и рабочей атмосфере. Мы прекрасно провели время, всё было просто замечательно.

Кровать была удобной, подушки – мягкими, а шторы на окнах обеспечивали полную темноту. Отель был тихим, чистым и приятным. Персонал был профессиональным и вежливым. Горячий завтрак с хорошим кофе. Разумная цена. Мы провели две ночи и отлично провели выходные.

Персонал был невероятно отзывчивым, дружелюбным и вежливым. Завтрак был восхитительным и включал практически всё, что нам было нужно. Номер был чистым, а кровать в целом очень удобной, хотя я обычно не люблю гостиничные кровати. Расположение удобное: рядом с трассами, ресторанами и магазинами. Всё необходимое есть прямо под рукой!

Отличная цена. Я был удивлен, насколько больше оказался номер, чем я ожидал. Он был очень чистым и в нем была микроволновая печь, кофеварка Keurig, мини-холодильник, гладильная доска. Все это сделало наше пребывание очень удобным. Ванная комната была такой большой и предлагала душевую кабину с прикрепленным сиденьем, что, по-моему, было очень приятным дополнением для тех, кому это нужно. Также были мыло Dove, лосьон, шампунь и кондиционер, а также фен. Все вещи, которые легко забыть, когда собираешься в поездку. В целом, я был чрезвычайно доволен всем пребыванием и рекомендую этот отель!

Кровати очень удобные, что прекрасно после долгой поездки; персонал очень добрый и услужливый. При входе в отель он очень чистый и хорошо организованный. Просто будьте осторожны, когда заходите в душ, так как используемые чистящие средства, будучи мокрыми, делают его скользким.

Красивая территория. Отель и персонал были потрясающими. Ванная комната была не такой чистой, как могла бы быть. Но в остальном все было хорошо. Недостаточно полотенец в номере. Было только 2 комплекта полотенец. Я чувствовал, что должно было быть 4 комплекта на 2 взрослых. Это была моя единственная жалоба, и полы. Я работаю в сфере обслуживания, поэтому это то, на что я действительно обращаю внимание.

Начну с того, что Морган был потрясающим. Он обеспечивал превосходное обслуживание клиентов и был прекрасным представителем IHG. Однако ночной аудитор, работавший в пятницу 28.02 и субботу 01.03, был отвратительным. Она вела себя скорее как тюремный охранник, чем как сотрудник стойки регистрации. Ее поведение было очень агрессивным, и она действовала так, как будто она находится в режиме защиты каждый раз, когда вы подходили к стойке регистрации. Она разговаривала с моим сыном очень грубо и с отвращением оглядывала его с ног до головы, когда он пытался взять закуски на наш номер. Возможно, она не могла видеть за этими накладными ресницами, что она не работает в МОТЕЛЕ по соседству. Как член Diamond, я ожидаю лучшего обращения. К любому человеку, независимо от статуса члена, следует относиться с уважением и добротой. Я сам проработал в IHG 6 лет до этого года, и видеть ее поведение было действительно разочаровывающим. Сотрудники стойки регистрации — это сотрудники первой линии, которые задают тон пребывания гостей. Предоставление исключительного обслуживания клиентов должно быть приоритетом № 1. Эту женщину нужно научить профессионализму. Я даже видела, как она вела себя откровенно раздраженно по отношению к пожилому гостю, который попросил помочь ей с ключами от номера. Если вы ненавидите свою работу, найдите новую! Ваша работа на стойке регистрации — создавать гостеприимную атмосферу! Этому объекту с ней не хватило.

От регистрации до выезда мое пребывание было идеальным! Приехал поздно, зарегистрировался и отлично выспался! В здании было тихо. Следующий день был таким же хорошим. Декор был современным, все здание было сверкающе чистым, завтрак был горячим и замечательным. Весь персонал, казалось, был в отличном настроении и готов помочь! Расположение было очень удобным и, как мне показалось, в очень безопасном районе. Отличная ценность!

Персоналу этого отеля не хватает обслуживания клиентов, и он один из худших, кто заставляет вас чувствовать себя ценным членом IHG. Мы являемся членами IHG уже более 20 лет, останавливались практически во всех отелях IHG, и 99% из них понимают важность клиентского опыта. К сожалению, персоналу этого конкретного отеля Holiday Inn Express требуется дополнительное обучение в этой области.