Отзыв об отеле Sonesta Select Durham Research Triangle Park 3*

Я не решаюсь оставлять отзывы с одной звездой, публичный рейтинг важен для бизнеса. Однако с постельными клопами нужно что-то делать. Меня, без сомнения, изрядно покусали постельные клопы, их бесчисленное количество. Как я могу быть уверена? У меня уже были постельные клопы, и те, кто с ними сталкивался, знают, что это своего рода травма. Часы, потраченные на изучение признаков (самые очевидные из которых — пятна и следы укусов), бессонница с осознанием того, что ты вот-вот станешь их добычей, и никогда не знаешь наверняка, помогло ли лечение или клопы исчезли навсегда.
В этом отеле много признаков запущенности, но грязный ковер и затхлый воздух — это еще терпимо. Я боюсь, что ничего не будет сделано по поводу постельных клопов, судя по реакции персонала. Я искренне верю, что персонал знает о наличии клопов и ему все равно. После того, как я уведомила ресепшен, я уезжаю, с возвратом денег или без, потому что в номере есть постельные клопы. Во время процедуры выезда менеджер вообще никак не отреагировал. Мне не вернули деньги, и мне пришлось заплатить за следующие две ночи после отъезда.
Самое неприятное — это осознание того, что, скорее всего, ничего не будет сделано, и жертв будет больше. У меня нет другого выбора, кроме как переехать в соседний отель и молиться, чтобы я не привёз их с собой, но также и чтобы я сам не продолжал распространять их. Это плохая ситуация для всех, её нужно решить.
Генеральному менеджеру:
Если вы собираетесь ответить на это сообщение, пожалуйста, сообщите всем, когда вы привлечёте специалистов для проведения обработки и как вы будете изолировать заражённые зоны, если продолжите работу во время обработки. У вас есть отчёты о клопах трёхмесячной давности, и сейчас их стало ещё больше.