MainStay Suites Raleigh - Cary

Положительные стороны: Кровать выглядела чистой и удобной. Отрицательные стороны: Комната была довольно обветшалой, нуждалась в покраске, а также имела плохо заделанную дыру, которая не была доделана. В ванной не было средства для мытья рук.

Это было самое отвратительное пребывание, которое у нас когда-либо было. Номер был 105, и от него ужасно воняло. Туалет и раковина были забиты на протяжении всего пребывания, и женщина на ресепшене дала мне вантуз, который, по идее, должен был починить персонал в номере! На кондиционере сидел большой таракан, а за унитазом были пятна экскрементов! Душ был ржавым, полотенца тоже воняли и были низкого качества! Даже кран в раковине возле кухни нелегко было перекрыть. В общем, ужасный опыт. Мы даже рассказали об этом на ресепшене. Мы все равно оставили чаевые персоналу в номере, так как виновато руководство, а не сотрудники. Пожалуйста, проверьте этот номер, если вы думаете, что я лгу. Я заслуживаю возврата денег! Но проверьте мои слова и верните мне деньги. Позор им за то, что они портят репутацию уважаемых отелей Choice только потому, что не могут обеспечить качественное обслуживание!

(К сведению: эта компания НЕ аккредитована BBB, неудивительно, что отзывы плохие). Просто хотела отметить закономерность, с которой столкнулась одна из клиенток (Кортни Николсон) ; похоже, наблюдается повторяющаяся тенденция плохого обслуживания клиентов со стороны сотрудницы по имени Честити, которая вела себя очень грубо и непрофессионально. Я согласна с наблюдением Кортни.
Жалоба Кортни:
«Сотрудница стойки регистрации, с которой я разговаривала, повесила трубку прямо передо мной, когда я спрашивала контактную информацию генерального менеджера. Я перезвонила, и эта сотрудница снова повесила трубку.
В прошлый раз, когда я перезвонила, ответила та же сотрудница, и на этот раз мне разрешили полностью выразить свое желание связаться с генеральным менеджером.
Она грубо заявила, что генерального менеджера нет на месте, и даже если бы он был, они бы со мной не разговаривали; затем она в ТРЕТИЙ раз повесила трубку. К счастью, мне удалось узнать имя генерального менеджера через колл-центр бронирования этого конкретного отеля MainStay. Его зовут Хиран Парих, и я надеюсь связаться с ним и поговорить, чтобы решить проблему, возникшую во время моих предыдущих поездок в этот отель. Сотрудница стойки регистрации была невежлива и невероятно неуважительна. Я потратила тысячи долларов, останавливаясь в этом отеле MainStay, и НИКОГДА раньше не встречала ничего подобного». Сотрудница стойки регистрации отнеслась ко мне с таким пренебрежением и неуважением.

Пребывание было замечательным! Не было насекомых, и было много необходимых принадлежностей, включая шампунь, кондиционер и лосьон. Кровать была удобная, а номер достаточно просторный, с небольшой кухней. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Персонал был чрезвычайно отзывчив и приветлив, всегда готов помочь с любыми вопросами или потребностями. В целом, они были просто замечательными!

Забронировал проживание на 2 недели. После одной ночи пришлось поменять номер из-за отсутствия горячей воды и неработающего унитаза. Также заметил грязный, обесцвеченный налет из кальция/известкового налета на душевой лейке. Мой номер так и не убирали. Пришлось идти на ресепшн за туалетной бумагой и бумажными полотенцами. В четверг вызвали ремонтника, и мне сказали, что он будет в пятницу; к 14:00 в пятницу он так и не появился. Позвонил на ресепшн, и мне сказали, что его не будет и он не работает по выходным; пятница стала понедельником – и снова он не появился. Молодая латиноамериканка, убирающая номера, громко разговаривала по телефону с включенным на полную громкость звуком, как будто она была единственной в отеле. Мне пришлось попросить ее вести себя потише. Ее ответ: «Не говорю по-английски». Извините, как вы здесь работаете, если не говорите по-английски? Я попросил ее потише на испанском. После этого проблем с шумом не было. Персонал не обучен редактировать, исправлять или отменять транзакции по кредитным картам. На карту с нулевым балансом был зачислен кредитный баланс, я сообщила об этом сотруднице на ресепшене, и она сказала, что не знает, как войти в систему и оформить кредит; это абсурд. Посредственность стала нормой, и это отвратительно. Где стандарты? Где контроль и баланс? В выдаваемых чеках указаны детализированные суммы в скобках. Моя страховая компания не приняла чек в качестве возмещения расходов.

Мы остановились на одну ночь. Наш номер был № 207. Коридор на втором этаже, ведущий к нашему номеру, был в ужасном состоянии, его нужно было тщательно пропылесосить. Он был завален мелким мусором. Кроме того, по всему ковровому покрытию коридора было много пятен. Хотя наш номер был чистым, потолок в ванной над ванной сильно облупился, и краска отслаивалась. Мне также не понравилась неохраняемая зона в холле. Никто не встречал гостей и не следил за их прибытием/отъездом. Я не буду рекомендовать этот отель и больше здесь останавливаться не буду.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. Я не заметил ни одного человека, пытавшегося с кем-либо драться, и никаких насекомых. Телевизор работал, и каналы соответствовали программе передач. Я читал множество случайных отзывов с безумной информацией, но у меня не было никаких проблем. Процесс регистрации заезда и выезда был быстрым и эффективным, и весь персонал отеля, с которым я общался, был дружелюбным и услужливым, особенно молодая девушка, дежурившая в субботу и воскресенье днем, мисс Алексис. Я не в полной мере воспользовался наличием кухни в номере, но все необходимое было в наличии, чтобы не тратить много денег на питание вне отеля. Полноразмерный холодильник тоже был очень полезен. Кровать была удобной, с чистым постельным бельем, а в ванной комнате были чистые полотенца и мочалки. Отель расположен в каком-то необычном комплексе, но это ничего не изменит, просто нужно внимательно следить за указаниями. В целом, тихое и спокойное место. Спасибо Main Stay за доступное место для проживания в дорогие выходные на Хэллоуин!

После прочтения всех плохих отзывов я чувствую себя обязанным написать заслуженный хороший. Номер был чистым, обустройство удобное: полноразмерный холодильник и электрическая плита на столешнице. Кровать удобная. Никаких насекомых. Единственный минус — в описании указано, что завтрак включен, но в при регистрации написано, что больше ничего. Но за 80 долларов за ночь это не так уж и плохо! Я бы вернулся.

Пол в ванной был не очень чистым.
В ванной комнате и в гостиной были серьёзные отслоения на потолке.
Wi-Fi вообще не работал.
Моя ключ-карта не работала. Я спустился в холл, чтобы починить её, но она так и не сработала. К счастью, моя карта гостя сработала.
В этом месте не подают завтрак?
Персонал был дружелюбным и компетентным.

Немного волновался после прочтения отзывов, но был приятно удивлён. Мы остановились на одну ночь, так как были в городе на концерте. Девушки на ресепшене были очень приветливы и отзывчивы. В коридорах, правда, стоял лёгкий запах, но в номерах – нет. Наш номер был очень чистым и предлагал приятное место, чтобы прилечь. Нам особенно понравилось проводить время с нашей компанией в беседке! За такую ​​цену этот отель вне конкуренции! Остановимся здесь снова!

Только что заселился сегодня и сразу заметил прохожих в отеле и вокруг него. Администратор Алексис была профессиональна и замечательна. Когда я направился к лифту, чтобы подняться в свой номер, я столкнулся с обслуживающим персоналом и горничными, убирающими огромное количество крови! Она была ВЕСЬ КОВРОВЫЙ ПОКРЫТИЕ и лифт! Это было, конечно, тревожно! Настолько тревожно, что могло показаться местом преступления. Это было не кровотечение из носа. Я высказал это беспокойство и сказал, что мне некомфортно оставаться. Алексис попыталась успокоить меня и даже предложила вернуть деньги. Но это касалось только регистрационного сбора за собаку. Я бронировал через третье лицо, и было уже слишком поздно для возврата денег за номер. Я пошел в свой номер и заметил грязное полотенце на стене за дверью и шерсть в ванной. Просматривая предыдущие отзывы, люди говорили, что номера чистые. Похоже, я просто ошибся. Видно, что были улучшения в мебели, напольных покрытиях, светильниках, гранитных столешницах с мини-кухней и т. Д. Но в этом конкретном номере уборка отошла на второй план. Номер стоил около 192 долларов за три ночи, так что иногда получаешь ровно то, за что платишь. Я не ожидал многого, просто чистоты, комфорта и безопасности, так как номер был нужен мне во время командировки. Матрас мог бы быть пожёстче. Подушки маленькие, но их достаточно, чтобы сложить вдвое. Все кровати размера «queen-size». Континентального завтрака нет.

Когда мы вошли в номер, на полу лежал большой дохлый жук, что означало, что его не убрали как следует.
Ковёр был липким.
Примерно через 30 минут после нашего заселения сотрудник открыл дверь, вошёл в номер с чашкой Easy Mac и просто сказал: «Извините, здесь должно было быть свободно».
Сегодня утром, когда я выходил из душа, завыла пожарная сигнализация, предположительно из-за пара в душе. Я подошёл к стойке регистрации и рассказал девушке, что происходит. Она велела мне открыть окно в номер. Мы так и сделали, но сигнализация продолжала срабатывать больше 10 минут, и на стойке регистрации мне так и не удалось её отключить.
Я уже останавливался в этом отеле и остался доволен. Но этот отель был не очень.

Не останавливайтесь здесь! там тараканы. Не только когда мы приехали, но и в комнате было отвратительно. Как грязно и отвратительно. Пол на кухне был вздутым, липким, а ковер давно не пылесосили. В ванной были ужасные пятна, а пол был желтым (должен был быть белым) стены во всех комнатах были в отвратительных пятнах. На вторую ночь нашего пребывания мы возвращались в отель и увидели гигантских жуков снаружи. Я подумала, что может быть водяные клопы. Но когда мы вошли в отель, то увидели крошечных светло-коричневых тараканов в коридоре. Потом мы вошли в наш номер и там был таракан НА СТЕНЕ! на стойке регистрации никого не было, поэтому мы его убили. Разобрали наши вещи и отнесли в машину. На следующее утро, когда мы сказали об этом персоналу, они извинились и выписали нас. Я полностью отвратительна и чувствую себя некомфортно. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, если вы любите чистоту.

Честно говоря, это был не мой первый выбор. Из-за собственной прокрастинации я не смог найти номер в более привлекательном отеле. За 95 долларов за ночь, пожалуй, всё было нормально. Слив в душе не закрывался, поэтому ванна заливалась водой, если не сливать её вручную, а в душевых принадлежностях (шампунь и кондиционер) не было ни капли воды. Нам повезло, что мы взяли с собой мыло. На простынях, соприкасающихся с кожей, были видны небольшие пятна грязи.
Если бы мне пришлось кому-то советовать отель, я бы посоветовал выбрать более подходящий, если бы он был готов потратить лишние деньги.

Нет заявленного континентального завтрака. Ночной горничная выдала полотенца только в том случае, если мы обменяли имеющиеся, однако другой горничный с радостью дал дополнительные без обмена. При заезде на одной из наших кроватей был таракан, а под кухонной раковиной лежали дохлые тараканы.

Отель был удобен для поездки, однако ванна у нас уходила так медленно, что к моменту нашего выезда (а мы выехали раньше, чем планировали) она всё ещё была полной. Раковина тоже засорилась и уходила, но всё равно быстрее, чем ванна. На нескольких полотенцах для рук были пятна, но это не значит, что они были нечистыми, просто, похоже, они не удосужились заменить их. Мы также обнаружили несколько тараканов, и одного из них я в итоге убил (фото прилагается). Я обратился с этой проблемой на стойку регистрации, но получил лишь безразличные «Очень жаль это слышать» и «Я сообщу своему менеджеру, чтобы он с вами связался». Ответа я так и не получил.
В остальном всё было хорошо: свет работал, кровати были чистыми, холодильник работал, Wi-Fi работал. Меня разочаровали только ванна и тараканы.

Пытался остановиться здесь несколько недель назад. Добрался до номера, принял душ и лёг в кровать смотреть телевизор. Заметил, что что-то ползает по потолку. Выключил свет, и это оказался таракан. Потом заметил ещё одного таракана, выползающего из-за холодильника. Убил их, отнёс на стойку регистрации, чтобы запросить возврат средств и выселиться. Мне сообщили, кто обработает мой запрос, только на следующее утро. Вернулся в номер, чтобы собрать вещи и уехать, и обнаружил ещё одного таракана в шкафу на стене. Жаль, что я не прочитал отзывы перед бронированием.