(К сведению: эта компания НЕ аккредитована BBB, неудивительно, что отзывы плохие). Просто хотела отметить закономерность, с которой столкнулась одна из клиенток (Кортни Николсон) ; похоже, наблюдается повторяющаяся тенденция плохого обслуживания клиентов со стороны сотрудницы по имени Честити, которая вела себя очень грубо и непрофессионально. Я согласна с наблюдением Кортни.
Жалоба Кортни:
«Сотрудница стойки регистрации, с которой я разговаривала, повесила трубку прямо передо мной, когда я спрашивала контактную информацию генерального менеджера. Я перезвонила, и эта сотрудница снова повесила трубку.
В прошлый раз, когда я перезвонила, ответила та же сотрудница, и на этот раз мне разрешили полностью выразить свое желание связаться с генеральным менеджером.
Она грубо заявила, что генерального менеджера нет на месте, и даже если бы он был, они бы со мной не разговаривали; затем она в ТРЕТИЙ раз повесила трубку. К счастью, мне удалось узнать имя генерального менеджера через колл-центр бронирования этого конкретного отеля MainStay. Его зовут Хиран Парих, и я надеюсь связаться с ним и поговорить, чтобы решить проблему, возникшую во время моих предыдущих поездок в этот отель. Сотрудница стойки регистрации была невежлива и невероятно неуважительна. Я потратила тысячи долларов, останавливаясь в этом отеле MainStay, и НИКОГДА раньше не встречала ничего подобного». Сотрудница стойки регистрации отнеслась ко мне с таким пренебрежением и неуважением. Хочу отметить, что она не назвала своего имени; однако она работала во вторник, 25 ноября 2025 года, и находилась там в 21:30 по восточному времени.
Я передаю этот вопрос в корпоративный офис Mainstay/ChoiceHotels, потому что эта сотрудница совершенно не соответствует имиджу бренда MainStay и не должна работать в этой компании. Я никогда не повышал голос, не использовал нецензурную лексику и не говорил агрессивно с этой сотрудницей, и её полное презрение к человеку, который потратил тысячи долларов в отелях MainStay и всегда был образцовым гостем, было поразительным.
Повторюсь, эта женщина не должна работать в этой компании, и я обязательно свяжусь с корпоративным офисом, чтобы этот человек/сотрудник был должным образом наказан.
У меня всегда были приятные отношения со всеми остальными сотрудниками стойки регистрации в этом отеле (когда я там останавливался или звонил раньше) ; эта же… Это первый раз, когда сотрудница отеля три раза подряд бросила трубку прямо перед моим лицом. Она также заявила, что генеральный менеджер вообще не хотел со мной разговаривать. Это не красит MainStay. Сотрудница, которая так обращается с гостями, не должна иметь привилегии работать в таком замечательном заведении, как MainStay.
Я ставлю MainStay 1 звезду из-за вопиющей грубости сотрудницы стойки регистрации, работавшей во вторник, 25 ноября 2025 года, примерно в 21:30. Я надеюсь, что руководство свяжется со мной, чтобы обсудить неправомерное поведение этой сотрудницы и ее возмутительную враждебность по отношению к давним или бывшим гостям.
Я полностью согласна на 100% с отзывом этой бывшей клиентки (Кортни), и, как и она, я буду обращаться по поводу этого непрофессионального/плохого «обслуживания клиентов» в корпорацию Choice Hotels/MainStay Suites. Я являюсь лояльным участником программы Choice Privileges Elite, и после этого случая (откровенно грубое поведение, когда клиент бросает трубку, высказывая свое мнение о том, как улучшить обслуживание в отеле) … это просто неприемлемо. 👎👎
Как точно выразила это другая клиентка этого отеля, Кортни (среди других недовольных бывших клиентов), в своем отзыве, я тоже хочу высказаться и искренне поделиться своим негативным опытом общения с этой сотрудницей: «Ей (грубой и непрофессиональной администраторше зовут ЦЕСТИТИ) абсолютно не место в сфере обслуживания клиентов! » Я не буду рекомендовать этот отель, и, по сути, НИКОГДА больше не буду останавливаться в этом филиале MainStay! Совет вам и владельцу бизнеса этой франшизы MainStay: пожалуйста, будьте внимательны и прислушивайтесь к своим клиентам, а не грубо спорьте с ними, потому что, какими бы негативными ни были замечания/мнения клиентов, обратная связь призвана помочь улучшить ваши услуги и удобства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Жалоба Кортни:
«Сотрудница стойки регистрации, с которой я разговаривала, повесила трубку прямо передо мной, когда я спрашивала контактную информацию генерального менеджера. Я перезвонила, и эта сотрудница снова повесила трубку.
В прошлый раз, когда я перезвонила, ответила та же сотрудница, и на этот раз мне разрешили полностью выразить свое желание связаться с генеральным менеджером.
Она грубо заявила, что генерального менеджера нет на месте, и даже если бы он был, они бы со мной не разговаривали; затем она в ТРЕТИЙ раз повесила трубку. К счастью, мне удалось узнать имя генерального менеджера через колл-центр бронирования этого конкретного отеля MainStay. Его зовут Хиран Парих, и я надеюсь связаться с ним и поговорить, чтобы решить проблему, возникшую во время моих предыдущих поездок в этот отель. Сотрудница стойки регистрации была невежлива и невероятно неуважительна. Я потратила тысячи долларов, останавливаясь в этом отеле MainStay, и НИКОГДА раньше не встречала ничего подобного». Сотрудница стойки регистрации отнеслась ко мне с таким пренебрежением и неуважением. Хочу отметить, что она не назвала своего имени; однако она работала во вторник, 25 ноября 2025 года, и находилась там в 21:30 по восточному времени.
Я передаю этот вопрос в корпоративный офис Mainstay/ChoiceHotels, потому что эта сотрудница совершенно не соответствует имиджу бренда MainStay и не должна работать в этой компании. Я никогда не повышал голос, не использовал нецензурную лексику и не говорил агрессивно с этой сотрудницей, и её полное презрение к человеку, который потратил тысячи долларов в отелях MainStay и всегда был образцовым гостем, было поразительным.
Повторюсь, эта женщина не должна работать в этой компании, и я обязательно свяжусь с корпоративным офисом, чтобы этот человек/сотрудник был должным образом наказан.
У меня всегда были приятные отношения со всеми остальными сотрудниками стойки регистрации в этом отеле (когда я там останавливался или звонил раньше) ; эта же… Это первый раз, когда сотрудница отеля три раза подряд бросила трубку прямо перед моим лицом. Она также заявила, что генеральный менеджер вообще не хотел со мной разговаривать. Это не красит MainStay. Сотрудница, которая так обращается с гостями, не должна иметь привилегии работать в таком замечательном заведении, как MainStay.
Я ставлю MainStay 1 звезду из-за вопиющей грубости сотрудницы стойки регистрации, работавшей во вторник, 25 ноября 2025 года, примерно в 21:30. Я надеюсь, что руководство свяжется со мной, чтобы обсудить неправомерное поведение этой сотрудницы и ее возмутительную враждебность по отношению к давним или бывшим гостям.
Я полностью согласна на 100% с отзывом этой бывшей клиентки (Кортни), и, как и она, я буду обращаться по поводу этого непрофессионального/плохого «обслуживания клиентов» в корпорацию Choice Hotels/MainStay Suites. Я являюсь лояльным участником программы Choice Privileges Elite, и после этого случая (откровенно грубое поведение, когда клиент бросает трубку, высказывая свое мнение о том, как улучшить обслуживание в отеле) … это просто неприемлемо. 👎👎
Как точно выразила это другая клиентка этого отеля, Кортни (среди других недовольных бывших клиентов), в своем отзыве, я тоже хочу высказаться и искренне поделиться своим негативным опытом общения с этой сотрудницей: «Ей (грубой и непрофессиональной администраторше зовут ЦЕСТИТИ) абсолютно не место в сфере обслуживания клиентов! » Я не буду рекомендовать этот отель, и, по сути, НИКОГДА больше не буду останавливаться в этом филиале MainStay! Совет вам и владельцу бизнеса этой франшизы MainStay: пожалуйста, будьте внимательны и прислушивайтесь к своим клиентам, а не грубо спорьте с ними, потому что, какими бы негативными ни были замечания/мнения клиентов, обратная связь призвана помочь улучшить ваши услуги и удобства.