Embassy Suites by Hilton Raleigh Durham Research Triangle

⭐️ Ноль звезд, если бы это было возможно.
У нас с мужем здесь был один из худших гостиничных опытов в жизни. С момента заселения все пошло наперекосяк. В первом номере ванна вообще не сливала воду, была совершенно непригодна для использования. Нас переселили во второй номер, где, как оказалось, не было отопления, и это при минусовой температуре. Неприемлемо и небезопасно. Вместо того чтобы исправить проблему, нас отправили в третий номер, который был абсолютно грязным и антисанитарным. Запах был настолько сильным, что я чуть не потеряла сознание. Было ясно, что номер не был должным образом убран, а то и вовсе не был. Хуже того, менеджер был невероятно груб и непрофессионален, кричал на меня и моего мужа вместо того, чтобы извиниться или взять на себя ответственность. Ни один клиент не должен подвергаться такому обращению, особенно после многочисленных смен номеров и таких ужасных условий. Нам также пришлось уехать посреди ночи, чтобы найти другой отель, потому что мы просто больше не могли это терпеть. Я искренне хотела бы поставить этому месту ноль звезд. Не останавливайтесь здесь. Избавьте себя от стресса, дискомфорта и неуважения. Это отвратительное место, плохо управляемое и не стоит ни денег, ни стресса. Вы пожалеете об этом, как и мы.

Превосходное пребывание и исключительный сервис!
Наше пребывание в Embassy Suites было просто замечательным! От регистрации заезда до выезда все прошло гладко и приятно. Особая благодарность Эшли, которая сделала все возможное, чтобы наше пребывание и наше мероприятие стали по-настоящему потрясающими. Она была профессиональна, внимательна и искренне заботилась о том, чтобы все было идеально. Благодаря ей наше пребывание стало незабываемым. Мы обязательно вернемся!

Мне в этом отеле нравится абсолютно всё. Единственная проблема — это завтрак, когда там много больших групп. В выходные, когда я там был, проходил семинар для стоматологов. Это был мой третий или четвёртый визит в этот отель. Больше всего мне нравится Маленькая Олениха, которая работает на завтраке. Она самая добрая и отзывчивая из всех, кого я встречал. Я каждый раз, когда бываю там, просто чтобы обнять её. Вам очень повезло, что она у вас есть. Она очень много работает. Она определённо стоит того, чтобы её сохранить.

Я только что отлично провела выходные в отеле Embassy Suites! Начну с расположения и внешнего вида. Когда я приехала, я поняла, что меня ждет прекрасное впечатление. При входе в здание меня встретили приветливый администратор и сотрудник стойки регистрации. Они были очень любезны! Номер был безупречен, бесплатный завтрак был феноменальным, коридор и конференц-залы были идеально чистыми, а все сотрудники оказывали отличное обслуживание и всегда улыбались! В целом, впечатления на высшем уровне! Спасибо, Embassy Suites!

Мы останавливались здесь на выходные во время конференции, и персонал на стойке регистрации был просто замечательным. Нам понадобилась помощь, чтобы продлить наше пребывание на одну ночь из-за приближающейся непогоды, и они отнеслись к этому с пониманием. Нам очень понравился завтрак каждое утро, и внимание к деталям, например, быстрая уборка посуды. Всякий раз, когда мы встречали персонал в коридорах, они всегда улыбались и общались. Это было очень приятное пребывание!

Номер в отеле был чистым и приятно пах. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым. Завтрак "шведский стол" был на высшем уровне (10/10), ужин тоже был хорошим, немного дороговатым, но это же цены в отеле, так что ничего особенного. В выходные я посетил маркетинговое мероприятие, и персонал постоянно наполнял кувшины с водой и был очень уважителен во время наших выступлений. С нетерпением жду возможности вернуться в следующем квартале.

Мне очень понравилось здесь. Очень чисто и все новое. Завтрак был фантастический! Особенно омлет-бар. Персонал, например, Амина, был невероятно любезным, отзывчивым и добрым. Отличное место для проживания. Прекрасное расположение!

Мы приехали сюда на конференцию, номер был неплохой, обслуживание безупречное! Мисс Литлдир превзошла все ожидания и была очень любезна с гостями, жаль, что ее имени не было в списках для чаевых, сказала она, но она определенно заслуживает признания! Парень, который готовил омлеты, тоже был очень милым! Он смог учесть мои диетические ограничения! Женщина на ресепшене с длинными волнистыми волосами была очень услужлива!

Отель Embassy Suites by Hilton в Роли-Дареме предлагает прекрасные чистые, просторные и комфортабельные номера в престижном районе с безупречным сервисом. Я забронировал этот номер на годовщину свадьбы с моей девушкой, но у нас был забронирован ужин на 17:00, а после него мы пошли на фестиваль китайских фонарей до 22:00. Я должен был заселиться в 16:00, поэтому переживал, что не смогу, но когда я объяснил ситуацию консьержу, он не только отменил штраф за опоздание, но и повысил категорию номера до люкса, а также угостил нас конфетами и напитками! Он был невероятно любезен, а номер просто прекрасен. Я очень доволен и обязательно вернусь.

Недавно (вчера в 15:30) мы воспользовались парковкой и трансфером до аэропорта RDU. Мы приехали к терминалу 1, чтобы начать разгрузку багажа. Сначала водитель даже не открыл главную раздвижную дверь, чтобы моя жена и сын могли выйти (я сел впереди из-за переполненности машины в последний момент), поэтому мне пришлось открыть её самому. После того, как он открыл заднюю дверь, чтобы я мог начать вынимать сумки, он замолчал. После того, как я взял свою последнюю сумку, он спросил: «Всё в порядке? » Я ответил: «Да, всё в порядке, спасибо». Как только я это сказал, он бросил на меня самый грубый и презрительный взгляд, оглядев меня с ног до головы. Я спросил, нет ли какой-то проблемы, он ничего не сказал, снова оглядел меня с ног до головы и отрицательно покачал головой. Я снова спросил: «Есть проблема? » Я задал этот вопрос 3-4 раза, потому что он продолжал качать головой. После последнего моего вопроса он сказал: «Не надо мне тут хамить». Такое поведение недопустимо и незаслуженно. Худший способ начать отпуск. 1. Если он расстроился из-за того, что я не оставил ему чаевых, у моей жены в руках были наличные, и она ждала, пока мы закончим разгрузку. 2. Или это может быть потому, что я белый, а моя жена (и сын) – нет. Будь то расизм или деньги, не веди себя как ребенок, думая, что я могу читать твои мысли, ты взрослый мужчина. Мы НИКОГДА больше не воспользуемся услугами этого отеля. Держитесь подальше от этого места.

Я влюбилась в этот отель, как только мы вошли в лобби. Наш представитель по работе с клиентами Эшли тепло и дружелюбно нас встретила. Это наше первое, но не последнее пребывание в Embassy Suite. Я была в восторге от элегантной атмосферы. Наш номер был похож на роскошный высотный отель. Завтрак был невероятно полезным и вкусным, настоящая еда! Номера были очень чистыми. Эшли профессионально и тактично решала все наши проблемы. Мы очень это ценим. Большое спасибо от Фелисии и Ибрагима.

Дополнение к моему отзыву ниже. Этот визит с 1 января по завтрашний день был практически идеальным! С парковкой проблем не было, нам ни разу не пришлось ездить в поисках места. Нам очень нравится персонал, номера комфортабельные, завтрак всегда вкусный… мы очень довольны!
Мы останавливаемся в Embassy Suites на бульваре Харрисон Оукс уже много-много лет. Недавно они начали разрешать парковку для тех, кто не является их постоянными клиентами, за дополнительную плату. Короче говоря, теперь очень сложно найти парковочное место. Мы являемся членами клуба Hilton Diamond. Мы будем пользоваться услугами Bonvoy, так как мы также являемся членами Marriott, но в 90% случаев мы останавливаемся в Hilton. Если что-то изменится, и тем из нас, кто является постоянными клиентами Hilton, предложат парковку в приоритетном порядке, мы пересмотрим свое решение.
Хотя мы ценим ваш ответ и нам очень нравилось останавливаться здесь последние 10 с лишним лет, и сегодня мы едем туда на следующие 3 дня… есть ли какие-либо планы по улучшению условий парковки для постоянных клиентов Hilton? Мы не хотим менять наш любимый отель в Роли, но если в этой поездке ситуация с парковкой останется прежней, нам придется это сделать… наше время, как и время всех остальных, бесценно, и мы не хотим тратить его на поиски парковки. Еще раз спасибо за ваш ответ.

Этот отель стал для меня приятным сюрпризом. Всё было комфортно и ухожено, и создавалось ощущение, что это именно то место, которое делает путешествие проще, а не стрессовым.
Эшли на ресепшене сыграла в этом огромную роль. Она была дружелюбна, быстро помогала и сделала процесс регистрации очень простым. Всегда заметно, когда кто-то искренне любит помогать гостям, и Эшли это точно делает. Даже мелочи, которые она делала, создавали ощущение радушного приема.
Я бы с удовольствием остановилась здесь снова и без колебаний порекомендовала бы этот отель другим.

Мое пребывание в этом отеле было замечательным от начала до конца. Отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, и все прошло гладко на протяжении всего моего визита. Но больше всего меня впечатлило исключительное обслуживание клиентов.
Эшли на ресепшене сделала все возможное, чтобы помочь. Она была приветливой, профессиональной и искренне внимательной, уделяя время тому, чтобы ответить на все мои вопросы и обеспечить мне комфортное пребывание. Ее позитивный настрой и внимание к деталям сделали и без того прекрасное пребывание еще лучше.
Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель — особенно благодаря таким сотрудникам, как Эшли, которые явно заботятся об удобстве гостей.

Хочу особо отметить Кадхиджу с ресепшена. Обслуживание в Embassy Suites на высшем уровне. Я останавливался в этом отеле, а совсем недавно пользовался их услугами парковки для аэропорта. Когда я приехал, в отеле проходила свадьба, и парковка была переполнена. Я ждал 10-15 минут, надеясь, что освободится место, но безуспешно. Кадхиджа с ресепшена уступила мне свое парковочное место, чтобы я мог оставить свою машину на стоянке на время поездки! Она не обязана была этого делать. Ее обслуживание не просто на высшем уровне, оно превосходит все ожидания. Надеюсь, руководство отеля увидит это и оценит ее работу. Благодаря ей я вовремя добрался до аэропорта и ни о чем не беспокоюсь.

Во время завтрака мы заметили, что в меню нет блюд из индейки. По предписанию врача нам нельзя есть свинину или говядину. Я спросила у одной из сотрудниц кухни, есть ли другие варианты. Она сказала, что, по ее мнению, нет. Я разочарованно села и начала есть яйца, кашу и картошку. Пока я ела свою вегетарианскую еду, я думала: «Это вкусно, но было бы лучше с индейкой». Через несколько минут появилась Амина с четырьмя кусочками восхитительно приготовленной индейки. Вот это действительно отличное обслуживание клиентов! Я поблагодарила ее за то, что она подумала обо мне и была так добра. Там была еще одна очень добрая и внимательная женщина, Лилиана (надеюсь, я правильно написала ее имя). Мне очень нужна была моя домашняя смесь для мокко: кофе, ванильные сливки и темный какао. Я ходила вокруг, ища пакетики с какао. Хотя она была занята приготовлением еще кофе, она спросила, нужно ли мне что-нибудь. Я сказала, что ищу какао. Она сказала: «Я вам помогу», и через несколько секунд появилась с ним. Теперь мой завтрак был готов, и я мог хорошо начать свой день.
Хотелось бы отметить, что, возможно, Embassy Suites стоит подумать о добавлении еще двух поваров/шеф-поваров на станцию ​​приготовления омлетов. Была длинная очередь за омлетом на заказ. Было около 8:45, поэтому, если клиент ждал омлет один, он рисковал не получить кофе, фрукты или другие добавки к своему омлету. Пока я завтракал в буфете, я заметил мужчину передо мной в очереди за омлетом.

Мы были в Кэри, Северная Каролина, на свадьбе. Расположение отеля было идеальным. 10 минут от аэропорта, рядом с ресторанами и местом проведения свадьбы. Номер был нормальным. Цепочка в туалете оторвалась, и мы её починили. Мы могли бы позвонить кому-нибудь, но у моего брата тоже были проблемы с туалетом. Мы готовились к свадьбе и другим связанным с ней мероприятиям, но у нас просто не было на это времени. Один из минусов — у меня аллергия на животных. Аллергия мучила меня каждую ночь. Я спросил об этом у сотрудников отеля, и они сказали, что нет номеров, в которых нельзя содержать домашних животных, но убирают их хорошо. У меня аллергия на животных уже более 50 лет. Я знаю, как это бывает. Они не предложили никаких вариантов. Я пробовал спать на стуле с прямой спинкой, а затем на диване. Оба варианта неудобные. Думаю, им следовало бы лучше постараться, чтобы мне было удобно. Вместо этого они сказали, что номера убирают хорошо. Вот и всё. В общем, никакого хорошего сна перед важным днём. Бар и зона отдыха в лобби превосходны. Мы смогли собраться там даже после закрытия бара и пообщаться с семьёй и друзьями, с которыми редко видимся. Но больше всего нам понравилось обслуживание за завтраком. Особенно Амима. Она постоянно проверяла, как у всех дела, и желала хорошего дня. Всегда с улыбкой. Она и все остальные сделали наше пребывание ещё лучше, ведь по утрам нас встречали такие приятные люди. Отличное начало дня.