Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Raleigh Durham Research Triangle 3*

К сожалению, поставить ноль звезд невозможно. Я забронировал номер в отеле Embassy Suites by Hilton Raleigh Durham Research Triangle, расположенном по адресу 201 Harrison Oaks Boulevard, Cary, NC, на одну ночь (с 7 по 8 февраля 2026 года). Я заселился после 21:00 7 февраля 2026 года и получил номер 227. Войдя в номер, я тщательно продезинфицировал все. Моя жена приехала после 22:00, и мы оба были готовы принять душ, чтобы расслабиться. Я заметил, что в ванне образовалась лужа из-за очень медленного слива. Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации, и наш номер изменили на 229. После проверки ванны на достаточный слив воды, я повторно продезинфицировал номер дезинфицирующим спреем и салфетками. Я заметил, что термостат показывает 66 градусов и не переключается в режим обогрева после нескольких неудачных попыток. Я сообщил на стойку регистрации, что в номере холодно и термостат не переключается в режим обогрева. Мне посоветовали поднять температуру, и она должна была отрегулироваться через короткое время, но это не сработало. Нас переселили в ТРЕТИЙ номер (714). Было уже после 23:00, и как только мы открыли дверь в номер 714, нас встретил ужасный запах. Казалось, что номер был запечатан без вентиляции в течение нескольких месяцев. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы поговорить с дежурным менеджером. Мужчина представился менеджером, и последовавшее общение было крайне неудовлетворительным. Он несколько раз перебивал мою жену. Затем он сказал нам, что возникла проблема с отоплением. Я сообщил менеджеру, что мне не понравилось, как он разговаривал, и перебил мою жену. К этому времени уже было за полночь, и мы решили уйти, потому что условия были неприемлемыми. Менеджер сказал, что вернет мне использованные бонусные баллы и предоставит еще 20 000 баллов. Хотя я могу это оценить, я не удовлетворен. Мы с женой были крайне недовольны. Нам пришлось снова выходить на улицу в 20-градусную жару, чтобы доехать до отеля, и мы потратили более 180 долларов из собственного кармана только на проживание в Hilton Garden Inn Raleigh-Cary. Это несправедливо по отношению к мне, как к давнему участнику программы Hilton Honors и частому гостю Embassy Suites. Я НИКОГДА больше не буду останавливаться в этом отеле, даже если бы проживание было бесплатным. К нам отнеслись неуважительно, причинили огромные неудобства и вынудили нас унаследовать расходы в 180 долларов не по нашей вине.