AC Hotel by Marriott Chapel Hill Downtown

Спустились на завтрак между 9:35 и 9:40. Мы уже останавливались в этом отеле и были впечатлены ассортиментом завтраков, с нетерпением ждали их и с нетерпением ждали. Не было никаких признаков того, что завтрак вообще предлагается, так как всё было убрано и полностью убрано, и персонала не было видно. Спросили на стойке регистрации, во сколько он заканчивается. Он был удивлён, что всё убрано, и сказал, что, должно быть, закончили раньше. Завтрак рекламировался до 10 утра в лифтах и ​​на сайте. Невероятно, что сотрудники могут просто «решить» закончить на 30 минут раньше. Возможно, они прекратили подачу горячей еды, но полностью убрать и даже не предложить бублик на вынос — это очень плохое обслуживание клиентов. На стойке регистрации это не выглядело особенно обеспокоенным. Спросили о компенсации за напитки в баре накануне вечером или о компенсации за парковку, и он ответил: «Да, возможно». Мы являемся пожизненными участниками программы Titanium Elite и останавливались во многих отелях Marriott. По моему мнению, это неприемлемое обслуживание клиентов, а также необходимость садиться в машину и ехать в место, где можно позавтракать, доставила массу неудобств.

Наше недавнее пребывание оставило у нас отвратительное впечатление. Будучи частыми гостями Чапел-Хилла, у которых ограниченный выбор отелей, мы столкнулись с постоянными проблемами в этом отеле.
Уборка была постоянно ненадёжной. Хотя, по идее, уборка должна проводиться через день, это случается редко. Во время нашего последнего визита, после двух дней отсутствия уборки, мы обратились на стойку регистрации. Нам сказали, что наш номер уберут немедленно. Мы вышли из номера и прождали час в холле, но по возвращении номер так и не был убран. Когда мы обратились на стойку регистрации, нас встретили полное безразличие и ответ: «Я не контролирую график уборки».
Для отеля такого уровня невыполнение элементарных обязательств по уборке неприемлемо, особенно если никто не пытается решить эту проблему.
Кроме того, из нашего номера открывался вид на бар с громкой живой музыкой, которая звучала до 2 часов ночи, что мешало спать.
Хотя сами номера неплохие, качество обслуживания оставляет желать лучшего и требует значительного улучшения. Если вам придется здесь остановиться, убедитесь, что ваш номер не выходит окнами на бар через дорогу.

Мы приехали сюда в самый разгар тропической депрессии. Я был в стрессе, у нас не было брони, а моя жена и двое детей были со мной в поездке по стране. Нас встретил дружелюбный администратор, он быстро и недорого снял нам номер и отнесся к нам замечательно! Номер был чистым, а расположение — отличным. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Невероятное расположение, всего в нескольких кварталах от улицы Франклин-стрит. Номера чистые, лобби и бар хорошо оформлены и эстетически приятны, а обслуживание (особенно Криса, Фелинды и бармена, работавшего в ночь 7/11) было первоклассным. Мы обязательно остановимся здесь, когда будем в Чапел-Хилл.

Персонал был дружелюбным и услужливым. Нам понравилось наличие пункта питья и прачечной, что было удобно. Номер был безупречно чистым. Расположение отеля было удобным – мы могли дойти пешком до любого места, куда хотели. Матрас был удобным.

Отличное расположение недалеко от Франклина. Немного шумно по ночам, но это студенческий городок. Декор отеля мне не нравится, так как почти все в нем коричневое, поэтому кажется немного темным и унылым. Сотрудник стойки регистрации был услужливым и дружелюбным. Комната была чистой. Раздвижная дверь в ванную скользнула слишком далеко и застряла, так что я бы застрял там, если бы был в комнате один. Лифты очень медленные. Я думаю, было бы полезно иметь на каждом этаже табличку с указанием лифта в гараже, поскольку к нему ходит только один. Хороший бар в вестибюле. Я не знаю, почему во многих отелях Marriott нет микроволновых печей.