AC Hotel by Marriott Chapel Hill Downtown

Честно говоря, я не могу ничего сказать о номерах или местоположении, но если это видит менеджер, я хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Брэндону с ресепшена. Он только что спас меня от проблемы с доставкой в ​​его отель, и он был так добр, что помог. Большое спасибо, и я желаю вам счастливой жизни и невероятной удачи!

Отель AC был очень привлекательно оформлен в современном стиле. Мне понравились деревянные полы по всему отелю, которые показались чище, чем обычное ковровое покрытие. В номерах были большие окна, обеспечивающие хорошее освещение и вид. Персонал был особенно дружелюбным и услужливым, будь то на стойке регистрации или среди горничных и обслуживающего персонала. Расположение на улице Розмари (параллельно улице Франклина) было отличным для доступа к городу и университету. В целом уровень шума был приемлемым, но рядом с западной частью отеля находится бар, который, поскольку это было ближе к концу семестра, был довольно шумным до поздней ночи. Я бы посоветовал выбрать номер подальше от этого конца. В номере были все необходимые удобства, а также холодильник. Учитывая расположение и явный спрос (отель был полностью забронирован, когда мы там были), мы заплатили высокую цену за все вышеперечисленное.

Иногда, чтобы пребывание в отеле было первоклассным, не обязательно останавливаться в роскошном отеле. Иногда все зависит от персонала, и это был именно такой случай. Особая благодарность Анджело и Крису за то, что они так тепло приняли меня и мою семью. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, теперь мы точно будем останавливаться здесь каждый раз, когда будем жить в Чапел-Хилле.

Мы раньше не были в Чапел-Хилле. Увидели статью в журнале и решили посетить его, так как уже находились в Северной Каролине. Отель красивый и современный, расположен в отличном месте в центре города. Особую благодарность хочу выразить Рене, сотруднице стойки регистрации. Она была очень милой и отзывчивой. Наш номер был очень красивым, с отличной душевой кабиной… и большим количеством полотенец. Мы немного разочаровались в магазинах в центре города… почти все ориентировано на Университет Северной Каролины. Было два минуса. Лобби-бар был дорогим, и бармен подавал очень мало бренди. Завтрак стоил 16 долларов на человека и рекламировался как завтрак "шведский стол". Очень ограниченный выбор блюд на этом "шведском столе"… не стоит своих денег… просто удобство.

Идеальное расположение для студентов, приезжающих в Университет Северной Каролины. Легко дойти пешком до всех мероприятий. Персонал в этом отеле всегда исключительно замечательный. Фелинда на стойке регистрации всегда сияет улыбкой и сделает всё возможное, чтобы вам было комфортно и уютно. Превосходное обслуживание, чистота и атмосфера! Отличный тренажёрный зал.

Мы останавливались здесь дважды за последний месяц. Мой муж — участник программы Titanium, и обслуживание клиентов здесь в лучшем случае отвратительное. На стойке регистрации работают два джентльмена, которым не место в лице отеля. Никакого сервиса обслуживания клиентов. Это действительно задаёт тон при регистрации. Мы поговорили с женщиной на стойке регистрации, которая помогла решить проблему, и она была очень любезна. Я не запомнил её имени. Номера хорошие, а расположение отличное, если вы хотите жить поближе к кампусу, но бары находятся буквально по соседству и могут быть шумными до поздней ночи. Мы узнали, что мало какие номера находятся не рядом с барами. В холле есть бесплатный кофе, что очень здорово. Ещё один случай с персоналом произошёл, когда мы пошли выпить кофе. Сотрудник налил себе остатки перед нами, ничего не сказал и оставил нас без кофе. Затем нам пришлось искать кого-то, чтобы сообщить, что у них закончился кофе. Здесь нужно много переобучения.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле — номера обновлённые, чистые и очень комфортные. Единственное, что меня беспокоит, — это шум в коридоре в течение дня, особенно от уборки. Твёрдое напольное покрытие и новые термостаты (которые не позволяют постоянно включать вентилятор) делают номера очень тихими, поэтому любой звук в коридоре — хлопанье дверей, перемещение тележек, разговоры — разносится и становится раздражающим. Это продолжается уже больше трёх часов.
Пара простых улучшений могли бы существенно изменить ситуацию: 1. Установка генераторов белого шума у ​​кровати (как это делают в некоторых отелях Hilton Home2) и 2. Установка механизмов плавного закрывания на дверях номеров. Это помогло бы сбалансировать комфорт с твёрдым полом, который в остальном выглядит и ощущается отлично, но не поглощает звук. Я очень надеюсь, что вы рассмотрите возможность внесения этих небольших улучшений! Или подготовите несколько из них под рукой по запросу гостя.
В целом, это замечательный отель, и всего несколько изменений могут сделать его почти идеальным.

Спустились на завтрак между 9:35 и 9:40. Мы уже останавливались в этом отеле и были впечатлены ассортиментом завтраков, с нетерпением ждали их и с нетерпением ждали. Не было никаких признаков того, что завтрак вообще предлагается, так как всё было убрано и полностью убрано, и персонала не было видно. Спросили на стойке регистрации, во сколько он заканчивается. Он был удивлён, что всё убрано, и сказал, что, должно быть, закончили раньше. Завтрак рекламировался до 10 утра в лифтах и ​​на сайте. Невероятно, что сотрудники могут просто «решить» закончить на 30 минут раньше. Возможно, они прекратили подачу горячей еды, но полностью убрать и даже не предложить бублик на вынос — это очень плохое обслуживание клиентов. На стойке регистрации это не выглядело особенно обеспокоенным. Спросили о компенсации за напитки в баре накануне вечером или о компенсации за парковку, и он ответил: «Да, возможно». Мы являемся пожизненными участниками программы Titanium Elite и останавливались во многих отелях Marriott. По моему мнению, это неприемлемое обслуживание клиентов, а также необходимость садиться в машину и ехать в место, где можно позавтракать, доставила массу неудобств.

Наше недавнее пребывание оставило у нас отвратительное впечатление. Будучи частыми гостями Чапел-Хилла, у которых ограниченный выбор отелей, мы столкнулись с постоянными проблемами в этом отеле.
Уборка была постоянно ненадёжной. Хотя, по идее, уборка должна проводиться через день, это случается редко. Во время нашего последнего визита, после двух дней отсутствия уборки, мы обратились на стойку регистрации. Нам сказали, что наш номер уберут немедленно. Мы вышли из номера и прождали час в холле, но по возвращении номер так и не был убран. Когда мы обратились на стойку регистрации, нас встретили полное безразличие и ответ: «Я не контролирую график уборки».
Для отеля такого уровня невыполнение элементарных обязательств по уборке неприемлемо, особенно если никто не пытается решить эту проблему.
Кроме того, из нашего номера открывался вид на бар с громкой живой музыкой, которая звучала до 2 часов ночи, что мешало спать.
Хотя сами номера неплохие, качество обслуживания оставляет желать лучшего и требует значительного улучшения. Если вам придется здесь остановиться, убедитесь, что ваш номер не выходит окнами на бар через дорогу.

Мы приехали сюда в самый разгар тропической депрессии. Я был в стрессе, у нас не было брони, а моя жена и двое детей были со мной в поездке по стране. Нас встретил дружелюбный администратор, он быстро и недорого снял нам номер и отнесся к нам замечательно! Номер был чистым, а расположение — отличным. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Невероятное расположение, всего в нескольких кварталах от улицы Франклин-стрит. Номера чистые, лобби и бар хорошо оформлены и эстетически приятны, а обслуживание (особенно Криса, Фелинды и бармена, работавшего в ночь 7/11) было первоклассным. Мы обязательно остановимся здесь, когда будем в Чапел-Хилл.

Персонал был дружелюбным и услужливым. Нам понравилось наличие пункта питья и прачечной, что было удобно. Номер был безупречно чистым. Расположение отеля было удобным – мы могли дойти пешком до любого места, куда хотели. Матрас был удобным.

Отличное расположение недалеко от Франклина. Немного шумно по ночам, но это студенческий городок. Декор отеля мне не нравится, так как почти все в нем коричневое, поэтому кажется немного темным и унылым. Сотрудник стойки регистрации был услужливым и дружелюбным. Комната была чистой. Раздвижная дверь в ванную скользнула слишком далеко и застряла, так что я бы застрял там, если бы был в комнате один. Лифты очень медленные. Я думаю, было бы полезно иметь на каждом этаже табличку с указанием лифта в гараже, поскольку к нему ходит только один. Хороший бар в вестибюле. Я не знаю, почему во многих отелях Marriott нет микроволновых печей.