Holiday Inn Express & Suites Havelock Northwest New Bern by IHG

Ужасное, обшарпанное место, грязно. В номере было так жарко, что потребовалось 3 часа, чтобы он остыл после нашего заселения. Зачем вообще был выключен кондиционер? Полы очень скользкие, лучше остановиться в Hampton Inn.

Как член вашей сети (с 2003 года), мы принимали у себя гостей в этом отеле на неделю. Произошли два неприятных инцидента. Нашим гостям пришлось переселиться в другой номер из-за неисправности обогревателя. После переезда во второй номер были обнаружены тараканы! Нам очень стыдно, потому что мы рекомендовали этот отель и бронировали его (как и на протяжении нескольких лет). Мы не недовольны вашей сетью в целом, это сообщение касается только отеля в Хавелоке.
Нашим гостям сказали, что им вернут деньги за две ночи на кредитную карту и предоставят одну ночь бесплатно. Однако я получил квитанцию ​​за все 5 ночей, списанных с моей карты.

Когда я путешествую с выступлениями, мои потребности довольно утилитарны. К тому же, меня сложно полностью удовлетворить, так как у меня проблемы со сном. Персонал был дружелюбным, эффективным и отзывчивым. Номер чистый и комфортабельный. Завтрак не заслуживает оценки «10», потому что от «бесплатного» завтрака такого уровня ожидаешь, ну, просто удовлетворительного, а не изысканного. Он был свежеприготовленным и достаточным, с разнообразным выбором блюд для разных диет. Записка от менеджера, написанная от руки, была приятным дополнением. Редкая для меня оценка «10», если это имеет значение.

Мы забронировали через booking. Com. Всё прошло легко. Мы приехали поздно, и я позвонила, чтобы предупредить об этом. Они были очень благодарны за этот звонок.
Номер был чистым и просторным. Хотелось бы, чтобы кровать застилали без моей просьбы. Учту в следующий раз!
Определённо остановилась бы здесь и в любой другой день отпуска.
Есть завтрак, и он довольно приличный!

Недавно я провёл 10 дней в отеле Holiday Inn Express and Suites в городе Хэвлок, штат Северная Каролина. За последние 4 ночи в отеле я начал регулярно замечать тараканов, ползающих по полу и стенам. Мне наконец-то удалось убить некоторых и снять их на фото/видео, но их было довольно много. У меня не было еды.
Я был в городе по работе и почти закончил длительную поездку, поэтому решил просто держать всё закрытым и переждать до отъезда, вместо того чтобы пытаться сменить номер. Если они есть в одном номере, то и в других тоже. В мире, где все пытаются первым делом пойти на крайние меры, я решил тихонько сообщить им об этом, и пусть они разбираются и исправляют ситуацию.
При выезде я упомянул об этом, и администратор на стойке регистрации извинился и сказал, что они предложат мне как минимум пару тысяч баллов IHG в качестве компенсации, но свяжутся со мной позже для уточнения. Позже в тот же день они позвонили и сказали, что будут 5000 баллов… звучало заманчиво.
По возвращении домой я посмотрел, сколько стоят 5000 баллов… по 0, 006 доллара за штуку, и получилось целых 30 долларов. После 10 ночей и почти 1000 долларов за проживание сказать, что я был немного разочарован, было бы преуменьшением. Я не искал большой зарплаты, но 0, 003% от стоимости моего проживания в баллах были немного оскорбительны.
Я несколько раз пытался связаться с отелем, но на стойке регистрации никто не отвечал, а почтовый ящик был переполнен.

Остановились здесь из-за семейных похорон.
Регистрация и персонал: Все мои пожелания к номеру были учтены, и весь персонал был дружелюбным. Меня не приветствовали как члена клуба, но это не проблема.
Номера: Оба наших номера, хоть и были устаревшими, были чистыми. Единственная проблема заключалась в том, что вода была не горячей. После пяти минут струи она была в лучшем случае теплой.
Еда: Завтрак был хорошим. Единственная проблема заключалась в том, что кофе был теплым вечером и утром.
Тренажерный зал и бассейн: Я не пользовался бассейном, но он выглядел неплохо. Тренажерный зал, хоть и устаревший, вероятно, один из лучших, что я видел за последнее время. Там есть универсальный тренажер, свободные веса, беговая дорожка, велотренажер и эллиптический тренажер. Единственными улучшениями могли бы быть зеркало и дезинфицирующие салфетки.
Объект: Парковка большая и хорошо освещенная. Я не видел никаких нежелательных лиц, слоняющихся поблизости. Единственный ресторан поблизости, который я видел, был мексиканский, прямо напротив отеля.
В целом, я бы остановился здесь снова.

Этот отзыв можно назвать «Смерть от миллиона порезов бумагой», хм-м. Столько всего пошло не так, что я просто сдался. Регистрация прошла гладко, и человек на стойке регистрации был очень любезен и быстро меня разместил. Как только я добрался до номера, всё пошло наперекосяк. Номер был большим, но, казалось, чего-то не хватало, чего я не мог понять. Как будто места было слишком много, и я обнаружил, что у дивана нет ни журнального столика, ни приставного столика, поэтому, если вы ели или пили напитки, можно было поставить их только на пол, чего я НИКОГДА не сделал бы в отеле, лол. «Кожа» дивана была очень сильно потрескавшейся и отваливающейся, что определённо отпугивало меня от него. Батарейка в пульте дистанционного управления была практически севшей, и мне приходилось вставать вплотную к телевизору, чтобы переключить канал, и даже вытаскивать и вставлять её обратно, чтобы он заработал. Следующей проблемой была раковина в ванной, кран был так далеко, что невозможно было засунуть руки под воду, чтобы как следует их ополоснуть, и я заметил, что мыло вообще не смывается, так как мои руки все еще были скользкими. Я отряхнулся и пошел дальше о том, что было ночью. Следующее, что я заметил, был дребезжащий шум, исходящий от блока питания, который продолжался всю ночь. Я взял немного еды и пошел есть за столом и смотреть баскетбольный матч, но то, как устроена комната, это невозможно, потому что из-за стола не видно телевизор, а этот диван не был вариантом.

Хочу выразить благодарность менеджеру этого заведения, Рэйвен!
Я был в Walmart, примерно в двух милях от отеля, и не смог поймать Uber/Lyft или такси, потому что все машины были заняты, и я прождал около часа. Я позвонил и спросил, что делать и есть ли служба такси, но по какой-то причине её тоже не оказалось. Видимо, они были очень загружены, городок небольшой. В любом случае, она приехала и забрала меня в удобное для себя время, и это было так приятно, ведь у меня были продукты, а дождь вот-вот должен был начаться! Не думаю, что кто-то бы на это решился!
Спасибо 🌞

Замечательный персонал на стойке регистрации, очень отзывчивый.
Персонал, обслуживающий завтрак, был быстрым, эффективным, любезным и гостеприимным. Еда тоже была вкусной. Хорошее разнообразие!
Номера и общие зоны были чистыми и светлыми.
Отель расположен рядом с прекрасным туристическим центром и музеем, а также пешеходной тропой у озера. Также удобно расположен автобусный вокзал Amtrak.

Плюсы: Персонал был приятным. Минусы: Номер грязный. Ничего не обновлялось. Холодильник громко вибрирует весь день и ночь. Пульт не работал. Светильники сломаны. Слишком мало полотенец для стирки одежды. Номер никогда не убирался. Пыльно. Кондиционер работал неправильно, из-за чего в номере было сыро и душно.

Ужасное обслуживание, в номерах ужасный запах, мебель изношенная, полотенец оставляют меньше, чем гостей, оплативших проживание. Бронирование онлайн, отсутствие реальных фотографий, отсутствие постельного белья.
Чистота практически никакая.
Проверяйте всё перед тем, как войти в номер.
Худшее жильё из всех, где я когда-либо бывал.
Нашёл этот «маленький подарок» в шкафу!

При заезде не встретили. Холодильник в номере был весь в плесени. В другом номере нам поменяли, и новый оказался немного лучше, но кожаный диван сломан и грязный. В ванной пахнет мочой. Обслуживание на стойке регистрации ужасное: мой ключ не работал, и когда я пришёл, она трижды спросила, сколько ночей я пробуду. Девочки рядом с ней смеялись мне в лицо. Дверь пришлось открыть сотруднику службы поддержки, потому что сканер брелока не работал. Техника пахнет сигаретами. Завтрак никуда не годится, а в номере пахнет так, будто пол моют одной и той же водой. В общем, за ту сумму, которую они берут за ночь, можно найти отель гораздо лучше. Я нашёл приветственное письмо от Марси Миллс, генерального директора отеля; это была шутка. Я сообщил ей о проблеме, но она так и не ответила… вот как сильно она заботится о клиентах. Никому не порекомендую этот отель.

Номера устарели. Мой шестилетний ребёнок спал на диване, весь в пятнах ржавчины. Лай собак в 12, 5 и 6 утра не давал нам спать по ночам. Мини-холодильник работал еле-еле, и чтобы хоть что-то охладить, потребовалось больше 24 часов. Ледогенератор на третьем этаже не работал, а их всего два. Один на первом и третьем, поэтому нам приходилось идти на первый этаж, когда нам нужен был лёд: один из-за отсутствия холодильника, а второй – из-за отсутствия льдогенератора на нашем этаже. Ковры были в пятнах. Мужской туалет на первом этаже не работал, бассейн очень маленький. Ванные комнаты были отремонтированы, хотя у нас с них падали. Единственная причина, по которой мы бы остановились здесь снова, – это персонал. Дневная смена сделала всё возможное для нас, отличное обслуживание клиентов. Спасибо за это!

Прежде всего, персонал просто замечательный. Номера старые, телевизоры 25-летней давности, грязные номера, раскладные кровати 50-летней давности с пятнами, сломанная плитка в душевой кабине, всего один работающий льдогенератор на 4 этажа, затхлый запах, лай собак всю ночь из номеров. Работают только женские ванные комнаты на первом этаже. Холодильник не работает, и нам сказали, что других номеров нет. Внешний вид совершенно отличается от интерьера.

Плюсы: Удобные кровати! Завтрак был хороший и разнообразный, несмотря на то, что духовка не работала. Минусы: Пришлось просить ещё туалетной бумаги и третье полотенце (в номере было зарегистрировано 3 гостя).

Плюсы: Близость к Crystal Coast хорошая, бесплатная парковка и завтрак приветствуются. Минусы: Номера устарели и требуют ремонта. Номер 105 в частности очень темный (всего 2 лампы) и, хотя там есть мини-кухня, он не выглядит чистым. На вопрос, можем ли мы переехать в другой номер, милая леди на стойке регистрации сказала, что все номера распроданы. За те же деньги остановитесь в HI Express в Морхед-Сити, который является более новым отелем.

В номере не было много обновлений. Никаких зарядных портов. Но было чисто. Я не был рад узнать, что это не в Нью-Берне, как было указано на сайте IHG. Вместо этого это было в 30 минутах езды. И на шоссе сейчас много строительства. Вероятно, летом там будет беспорядок из-за всего этого трафика.
Персонал отеля признал мое разочарование тем, где это было. Она была очень мила. Я бы не отказался вернуться, просто чтобы сходить в туристический центр прямо рядом с ним. Но, может быть, в следующем году в межсезонье.