Отзыв об отеле Best Western Plus Huntersville 2*

Останавливались здесь на ночь во время двухдневной поездки, потому что были с собаками, а у них хорошая политика в отношении собак. Отзывы были неоднозначными, но мы были всего одну ночь, поэтому забронировали номер и надеялись на позитивный отдых. Но отдых оказался крайне разочаровывающим. Сначала у администратора были гости, и он был не слишком приветлив, но меня быстро заселили и скорректировали стоимость, когда я упомянул о собаках. Мы сразу заметили, что дверь в номер выглядела так, будто её когда-то открывали, и когда мы её отперли, то обнаружили, что она не защёлкивалась и не запиралась. Прежде чем просить о переезде, мы немного повозились с этим и обнаружили, что защёлка защёлкивалась, если немного приподнять дверь, когда закрывалась. Неудобно, но мы не рассчитывали часто входить и выходить, поэтому решили оставить всё как есть и не жаловаться. Далее была проблема с сантехникой. Горячей воды не было вообще, и когда я позвонил, чтобы сообщить об этом, администратор (уже другой человек) сказал, что не знает об этом, и попросил дать ему 10 минут. Он так и не перезвонил, поэтому мы спустились вниз, чтобы поговорить с ним. Он сказал, что позвонил менеджеру, и они пытаются вызвать техника для решения проблемы. На следующее утро, когда мы спустились с багажом для машины, какой-то парень жаловался на стойке регистрации. Он жаловался на проблемы с водой, которые были у них два дня, и требовал вернуть деньги. То есть, это была известная проблема уже больше 24 часов, а администратор даже не удосужился упомянуть, что в отеле не было горячей воды, когда мы заселились. Я считаю это крайне непрофессиональным. Я взял два кофе и попытался налить сок из их соковыжималки. Вместо сока вся комната просто полила воду из носиков на стойку. Утренний администратор просто смотрел на меня и ничего не сказал. Кофе был ужасным и непригодным для питья, поэтому мы оставили его. Как только машина была загружена, я пошел выписываться, и администратор поблагодарил меня. Только после того, как я спросил, выплачивают ли они какую-либо компенсацию/возврат средств за проблемы с водой, она ответила, что выплачивают, но у неё нет на это полномочий. Похоже, предыдущий сотрудник всё-таки получил возврат, поскольку запросил квитанцию ​​в качестве подтверждения, так что не знаю. Меня попросили написать в отель по поводу возврата средств. Прошло около 8 часов, и до сих пор ничего не пришло, так что я свяжусь с вами, если понадобится.