Highlander Mountain House

С момента нашего прибытия в отель Highlander Mountain House и уже после первой ночи мы можем сказать, что это был поистине исключительный опыт. Начиная с поездки в Хайлендс и заканчивая регистрацией, персонал отеля был невероятно внимательным, отзывчивым и искренне гостеприимным. Они заставили нас почувствовать себя не просто новыми гостями, а постоянными посетителями. Каждое взаимодействие было теплым, полезным и профессиональным.
Ужин в таверне Ruffed Grouse окончательно закрепил впечатление. Наша официантка, Саманта, обеспечила первоклассное обслуживание — внимательное, знающее и идеально выверенное. Коктейльная карта тщательно подобрана, а напитки были превосходны. Меню кажется сезонным, подходящим к месту и креативным, с таким разнообразием, что выбрать было действительно сложно.
Каждое заказанное нами блюдо было уникальным и восхитительным, и к концу ужина мы были настолько впечатлены, что забронировали столик на следующую ночь, чтобы попробовать больше блюд из меню. Элиза, менеджер, также была очень внимательна, общительна и явно заинтересована в комфорте гостей.
Пока что все прошло безупречно и незабываемо. Однозначно 5 из 5 — мы уже с нетерпением ждём продолжения нашего пребывания.

Хотя мы (Пэт и Лиза) часто бываем в отелях Highlander и Outpost и всегда получаем удовольствие от пребывания там, я (Лиза) хочу выразить особую благодарность двум сотрудникам, которые сделали мое пребывание беззаботным в минувшие выходные после снегопада. Мне понравилось общаться с Дианной, наслаждаясь бесплатным и вкусным банановым хлебом и кофе, пока я ждала, когда расчистят дороги перед выездом. Она предложила продлить время выезда, если это потребуется. Дианна добавила дополнительные дрова в камин, чтобы в зоне отдыха было уютно и комфортно. А еще был Дэйв, шеф-повар гостиницы, который увидел, как я выезжаю с парковки. Он сам вышел на улицу и предложил помощь — за что я ему очень благодарна! Как я уже говорила нескольким гостям, которые останавливаются здесь впервые, перед вкусным ужином в ресторане Ruffed Grouse, ваш первый визит не будет последним!

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Highlander Mountain House. Видно, что в дизайн и оформление отеля и номеров, как внутри, так и снаружи, было вложено много труда и внимания. Мы останавливались на две ночи в канун Нового года. Отель и город были оживленными и красиво украшены к празднику. Персонал был невероятно отзывчивым и гостеприимным. Обязательно вернемся сюда на выходные в будущем.

Мы с мужем получили огромное удовольствие от нашего пребывания здесь. Номер был уютным и чистым, а лобби, хотя и было переполнено в обеденное и вечернее время, было очень теплым и гостеприимным. По утрам подавали банановый и яблочный хлеб, а также восхитительно свежий кофе. Нам очень понравились кострища на улице и удобство пешей доступности. Персонал был дружелюбным, двери закрывались на ночь, и для входа требовался ключ, так что безопасность была на высшем уровне. Единственное, что нас разочаровало, это новогодний ужин в таверне Ruffed Grouse. За 400 долларов мы ожидали невероятного ужина, а стейк моего мужа был пережарен, официант был не очень приветливым (20% чаевых за большую компанию были начислены автоматически, несмотря на обслуживание нашей компании из 4 человек), и в целом еда была очень разочаровывающей. Мы бы определенно остановились здесь снова, просто не стали бы участвовать в праздничных ужинах. Однако на второй вечер мы поужинали в ресторане Four65 Wood Fired Grill (в шаговой доступности), и это было феноменально!

Нам очень понравилось наше пребывание, и мы с удовольствием вернемся! Это такой уютный бутик-отель, и нам очень понравилась атмосфера и камин во время нашего зимнего отдыха. Персонал очень гостеприимный! Кофе превосходный. Расположение отличное, и нам понравилось, что отель находится прямо на главной улице.
Мы жили в домике с двухъярусными кроватями — комната была небольшая, но очень уютная, а кровать — невероятно удобная!

Все впечатления, от прибытия до отъезда, были невероятными! Этот гостеприимный и прекрасно оформленный горный дом превзошел все наши ожидания. Персонал добрый, приветливый и стремится сделать пребывание каждого гостя приятным. Ужин был великолепным, а расположение просто идеальным. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Этот отель очень уютный и очаровательный. Мы останавливались здесь на несколько дней после Рождества, и он был украшен и выглядел празднично. Наш номер был красиво оформлен, но небольшой, что нас вполне устроило. Нам очень понравился балкон с видом на город. В теплую погоду было бы замечательно посидеть там с чашкой кофе или бокалом вина.
Расположение очень хорошее. До магазинов и ресторанов легко дойти пешком.
Персонал был дружелюбным и услужливым. Мы обязательно вернемся, чтобы насладиться этим прекрасным местом в любое время года!

Мы с женой провели здесь 5 дней на Рождество, и это было фантастически! Мы останавливались здесь несколько раз, и это был лучший раз. Еда, от бургеров до филе, была невероятной. Персонал был просто замечательный, мы жили в нашем любимом номере, а двойной камин – это просто супер! Мы выпили немного вина с «новыми друзьями» и нам было очень жаль уезжать. С нетерпением ждём нашего возвращения в мае.
Энди и Гейла Уилсон.

Если бы единственное, что мне понравилось, это местоположение… ну… это БЫЛО единственное, что мне понравилось. Остальное (ужин в ресторане) было катастрофой. Честно говоря, всё дело в обучении персонала, и если бы у сотрудников была адекватная подготовка, это был бы, в лучшем случае, лучший опыт. Еда была пересолена и, откровенно говоря, несъедобна. Официантам тоже пришлось очень тяжело. К сожалению, могу сказать, что я больше сюда не вернусь. Слишком далеко ехал, чтобы разочароваться — больше не буду рисковать.
Обновление: После публикации этого отзыва, который изначально был на две звезды, менеджер лично связался с нами, чтобы извиниться и обсудить ситуацию. Они взяли на себя полную ответственность за ошибки и были очень добры и профессиональны на протяжении всего разговора. Мы искренне оценили их готовность выслушать и их стремление предложить продуманное решение. Хотя первоначальный опыт был неудачным, последующие действия и ответственность действительно произвели положительное впечатление. Пять звезд за то, что всё исправили!

Мы с мужем прекрасно провели время в HMH! Это такое очаровательное и уютное место, идеально подходящее для расслабляющего отдыха на выходных. Нам очень понравились камин и зоны отдыха, особенно в сочетании с праздничными украшениями в это время года. Очевидно, что персонал уделяет внимание деталям, поскольку каждая деталь дома была прекрасно продумана. Еда и напитки тоже были великолепны. С удовольствием вернулись бы сюда снова!

Мы с нетерпением ждали возможности остановиться в отеле Highlander Mountain House, но, к сожалению, наши ожидания оказались совершенно не такими. Мы специально забронировали номер в этом домике, потому что там было патио с прямым выходом на улицу – это было крайне важно для нашей очень беспокойной (но дружелюбной) собаки. Вместо этого мы приехали и обнаружили, что нашу бронь без предупреждения перенесли в главный дом. Ни звонка, ни электронного письма, ничего. Если бы нас предупредили об этом изменении, мы бы непременно выбрали другое жильё.
По прибытии мы узнали, что домик находится на ремонте, и отсутствие связи с нами ещё больше огорчает. Гости заслуживают предупреждения, когда в их бронировании меняется значительная часть информации.
Что ещё хуже, с нас списали деньги за пакет шоколада из мини-бара, к которому мы не прикасались и даже не помним, что видели его. После нескольких звонков в тот же день, когда мы уезжали, чтобы исправить ситуацию, нам сказали, что вернут деньги, но этого так и не произошло. Я даже заметил, что другой автор отзывов упомянул, что с нас списали деньги за тот же товар, что вызывает опасения.
Жаль, ведь расположение прекрасное, а атмосфера поистине очаровательная. Но отсутствие прозрачности, несанкционированная замена номера и сомнительная плата за мини-бар не позволяют рекомендовать это место. Будьте осторожны.

Отель «Highland Mountain House and Ruffed Grouse» стал одним из наших самых любимых мест за все наши путешествия. По прибытии нас тепло встретили Сара и персонал. Эклектичный английский декор был гостеприимным и впечатляющим. В отеле было несколько лобби и уютных зон отдыха с диванами, креслами, подушками, пледами и каминами. Зоны отдыха на открытом воздухе отапливались, открывая прекрасный вид на центр города.
Бар был прекрасно украшен к Рождеству, и мы наслаждались напитками. Музыка и освещение создавали идеальную атмосферу. Наш путь в номер также был впечатляющим: резная деревянная лестница и экспозиции произведений искусства.
Сам номер был великолепен! Нам понравилась антикварная обстановка бутика, а кровать была просто райской для спокойного сна.
Спасибо HMH за незабываемые впечатления. С нетерпением ждем возвращения!
Ричи и Дженнифер Моррисон.

Мы останавливаемся здесь уже второй раз. Нам очень нравится уют этого отеля, и мы провели много часов у камина, читая и потягивая вино. У нас был номер с кроватью размера «queen-size», немного тесноватый, но именно такой, какой и ожидаешь от переоборудованного жилого дома. Он идеально нам подошёл — кровати были невероятно удобными. Персонал был превосходным, а отель удобно расположен, чтобы легко добраться до всех достопримечательностей Хайлендса. В этом отеле много деталей и очарования. Настоятельно рекомендую.

Какое прекрасное место в самом центре города, на возвышенности! Бар и ресторан создавали ощущение, что здесь «надо быть»: люди отдыхали на улице у обогревателей и столиков, а внутри царила уютная и располагающая к отдыху атмосфера. Мы взяли с собой нашу маленькую собаку, которую встретили угощениями, а персонал был невероятно дружелюбным.
Мы остановились в хорошо оборудованном двухъярусном домике с большой двуспальной кроватью, халатами, кофеваркой и холодильником. Он был небольшим и уютным, но идеально подходил для наших нужд. С нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова!

Влюбились в это уютное место для прекрасного четырёхдневного отдыха! Чистота, отзывчивый персонал, замечательная еда и отличное расположение. Не проспать в этом замечательном месте (моё любимое времяпрепровождение было, когда я заказывала кофе и свежую выпечку в лобби, а потом устраивалась у камина). Мы буквально гуляли по всему городу. Нам не хотелось уезжать!

Чудесные впечатления и замечательный отель! Небольшой, камерный концерт в каминном зале, напитки в баре, уютный зал… и всё это с неожиданной снежной присыпкой. Мой первый визит в Хайлендс был просто идеальным. Буду следить за концертами серии Salon и буду приезжать сюда как можно чаще. На все 100% порекомендую вас всем знакомым. Спасибо за потрясающий вечер!