Trailborn Highlands, Outdoor Collection by Marriott Bonvoy

Я бы посоветовал действовать с осторожностью. При регистрации нас предупредили, что с нашей кредитной карты будет списана плата в размере 200 долларов, чтобы исключить любые дополнительные расходы на номер. Персонал заверил нас, что при выезде в течение 3-5 дней эти 200 долларов будут возвращены на нашу кредитную карту. Никаких дополнительных расходов на номер не было. Прошло две недели, я дважды звонил и дважды писал в эту организацию по электронной почте, но они так и не вернули нам 200 долларов. Один из телефонных разговоров с руководителем стойки регистрации показался мне подозрительным. Он заверил меня, что передал информацию в компанию, выпустившую кредитную карту. Наша компания, выпустившая кредитную карту, отрицает наличие каких-либо подобных транзакций. Они очень быстро взяли с нас дополнительно 35 долларов за прибытие на 90 минут раньше. Мы не стали спорить по этому поводу. Имейте в виду, что маркетинг этого отеля создает впечатление большей роскоши, чем он есть на самом деле. Он достаточно хорош. Ванная комната в нашем номере остро нуждалась в ремонте. В душевой кабине в затирке на плитке цвета авокадо была плесень. Главное преимущество в том, что они разрешают содержать домашних животных.

Недавно мы останавливались в отеле Trailborn Highlands на выходные в честь моего дня рождения, и наши впечатления были смешанными, но в основном положительными.
До нашего приезда персонал был невероятно отзывчивым и внимательным. Казалось, они искренне хотели сделать эти выходные особенными и даже упомянули, что в номере будет все необходимое для нашей собаки, за что мы им очень благодарны. Из-за этих разговоров наши ожидания были довольно высокими — особенно в отношении праздничных мероприятий и размещения с питомцем.
К сожалению, по прибытии возникло несколько небольших, но заметных несоответствий. Мой поздний выезд не был отмечен (это легко исправили, но это была еще одна проблема, которую пришлось решать по прибытии). Что касается нашей собаки, нам сказали, что у нее будет все необходимое, что заставило нас предположить, что в номере могут быть миски или небольшой набор для ухода. К счастью, мы взяли свои вещи, но, судя по предварительному разговору, возможно, этого и не было. Это не было серьезной проблемой — просто еще один пример того, как ожидания завышены по сравнению с тем, что было предоставлено.
Они также организовали для нас ужин в честь дня рождения в Supper Club и упомянули, что сделают его по-настоящему особенным. Еда была восхитительной (я оставлю отдельный отзыв о ресторане), но, похоже, никакого поздравления с днем ​​рождения не было, что опять же показалось мне недостатком в коммуникации.

При заселении внешний вид отеля и лобби выглядели неплохо. Регистрация прошла быстро, персонал был очень любезен. Но на этом все хорошее закончилось. Номер был ужасен! У нас был большой люкс, в котором буквально ничего не было. Всего два бумажных стаканчика на весь номер. Холодильник не охлаждал ниже 45 градусов, что недопустимо. Номер выглядел так, будто на ремонт потратили как можно меньше денег, и он совершенно не соответствовал стандартам Marriott! Я останавливался в отелях Marriott в неблагополучных районах города, расположенных недалеко от автомагистрали, и это место просто меркнет на фоне остальных. Хуже всего была ванная комната. Я видел ванные комнаты получше в кемпингах, но это было совершенно неприемлемо за такую ​​цену и в таком хорошем районе. А когда мы подумали, что хуже уже быть не может, дым от костра снаружи начал проникать в номер, когда было включено отопление, так что мы проснулись с головной болью, и все наши вещи пахли дымом. 100% избегайте этого места.

Прекрасное расположение и удобства в этом замечательном отеле! Номера стильные и уютные, большие кровати размера «кинг-сайз» и современная роскошь создают ощущение бутик-отеля. Теплоизоляция отличная, как и напор горячей воды. Двойной доступ из нижних спален на парковку и в коридор очень удобен. Наличие костровых ям — приятное дополнение.

У нас был замечательный отдых. Джентльмен на ресепшене был чудесным и очень отзывчивым, давал советы о том, чем заняться и где остановиться. Мой муж пользовался сауной и был в полном восторге. У нас также была палатка для «кемпинга» в помещении для нашей дочери. Это был такой замечательный опыт, мы обязательно остановимся здесь снова!

Отлично! После такого теплого приема и прекрасных первых впечатлений мы даже продлили наше пребывание еще на одну ночь.
Персонал на ресепшене был невероятным — очень приветливым, информативным и по-настоящему дружелюбным. Мы бронировали в последний момент, и я всегда ищу варианты отелей Marriott в этом районе, поэтому я была рада найти Trailborn в Хайлендсе.
Атмосфера фантастическая, а мебель (буквально от пола до потолка) подобрана очень продуманно. Первую ночь мы провели в номере с камином, а вторую — с балконом — оба номера были чистыми, удобными и хорошо оборудованными.
Магазин тоже был очень хорош, с отличным выбором. Но лучше всего была скандинавская сауна — это было невероятно круто. А кофе и банановый хлеб по утрам стали вишенкой на торте.
Мы обязательно скоро вернемся!

Прекрасный отель в отличном месте. На одном конце главной улицы. В шаговой доступности отличные рестораны, магазины и кондитерские. Сам отель оформлен в современном и стильном стиле, с элементами отдыха на природе. Номера простые, современные и чистые. В лобби есть уютная зона, где можно посидеть, поиграть в игры и выпить. Кофе/чай и банановый хлеб – приятный бонус!

Я останавливался в отеле Trailborn на 4 ночи и был совершенно не впечатлён, особенно учитывая цену за ночь. Осенью цены были ниже, поэтому не представляю, как можно переплачивать за то, что есть. Сотрудники стойки регистрации были не слишком приветливы и гостеприимны. На завтрак предлагали только кофе и банановый хлеб, которые быстро надоели уже через два дня. Ванные комнаты, похоже, нуждались в ремонте. Прекрасное лобби/зона отдыха, чтобы не запираться в номере, и отличное расположение относительно центра города, однако в целом ожидал большего.

Многие аспекты этого отеля просто восхитительны, особенно в плане обновления. К сожалению, матрас был комковатым, а подушки жёсткими. Номер был чистым, но из-за отсутствия удобных кресел он не располагал к отдыху. Если бы внести некоторые изменения, он мог бы быть вполне приличным. Пакет услуг для пар и празднование особого случая были бы на высоте.

Мы с мужем выбрали Trailborn Highlands, потому что это был Marriott. Мой муж останавливался в Marriott более 20 лет, в категории Gold Elite. Я не согласна с тем, что Trailborn Highlands соответствует стандартам True Marriott. На стойке регистрации сказали, что отель недавно был отремонтирован (8 месяцев назад). Я спросила, касается ли это ванных комнат, на что она ответила утвердительно. Общая зона и открытая терраса были красиво оформлены. Сам номер был крайне разочаровывающим. Во-первых, в нем нет шкафа, только вешалка для одежды, которая была ограничена, тем более что пальто и куртки толстые, поэтому можно было повесить только несколько. Нет комода, если только вы не считаете ящик под скамейкой местом для хранения вещей. К счастью, мы остановились только на одну ночь. Не представляю, как можно было бы остаться на несколько ночей. В ванной комнате были сломанные кусочки плитки, а также несколько участков, похожих на черную плесень на затирке. В ванной комнате только один светильник и вентилятор, в отличие от одного светильника для душа и одного для туалетного столика.

Отель Trailborn Highlands стал для нас полным разочарованием. Во-первых, по прибытии нам пришлось ждать больше 5 минут. На стойке регистрации никого не было, а до нас уже было двое, которые ждали, когда кто-нибудь появится на стойке регистрации и решит их проблему. Один из них был связан с тем, что мужской номер не был готов к обещанному времени. Во-вторых, номер не соответствовал уровню Marriott, к которому мы с мужем привыкли. Он является клиентом Marriott более 20 лет, поэтому мы оба знаем, как выглядит настоящий Marriott. Отель недавно отремонтировали, но, думаю, это не повлияло на ванные комнаты. На полу в душевой кабине отсутствовали куски плитки, а на затирке швов было что-то похожее на чёрную плесень. В номерах нет шкафа, но есть лишь небольшая вешалка для одежды. Комода не было, но было несколько ящиков под скамьей, так что приходилось вставать на четвереньки, если вы планировали остаться надолго и хотели распаковать вещи. Общие зоны были приятными. Завтрак также отсутствовал.

Перед приездом в Хайлендс мы с дочерьми искали отели, где разрешено проживание с домашними животными. Этот отель оказался очень уютным и предлагал доступные цены, позволяющие буквально переночевать и принять душ, так как мы были очень заняты в течение дня.
Мы остались очень довольны всем пребыванием. Весь персонал был очень дружелюбным, а номера невероятно чистыми. В номере, куда можно приходить с собакой, совсем не было запаха собачьего. Кровати были очень удобными, а ванные комнаты просторными. Если этого было недостаточно, расположение не могло быть лучше. Мы могли дойти пешком до Мейн-стрит, чтобы поужинать и пройтись по магазинам.
Единственное, что нас удивило, — это отсутствие утюга, гладильной доски и шкафа в номере. Для нас это не было проблемой, но может стать проблемой для других путешественников.
Мы обязательно вернёмся и очень рекомендуем этот отель.
Счастливого пути!
Sherett.

Атмосфера напоминает «Грязные танцы», во всех смыслах. Расположение удобное, и вы сразу же чувствуете себя расслабленно. Утренний кофе и хлеб на завтрак – настоящее удовольствие, а все эти приятные мелочи создают ощущение особой важности. Каждый раз, когда я заходил в вестибюль, я видел, как люди играют в нарды или шашки, читают в укромном уголке или тихо беседуют за бокалом вина. В номерах – лучшие из тех, что я видел, а камины в некоторых номерах дополняют атмосферу уюта. Это не просто «шикарное» место, это «тёплое и уютное» место, где хочется расслабиться. Когда вы входите в номер, ретро-радио настроено на музыку 60-х. В баре с напитками – лучший выбор сладостей, чая и других вкусностей, какой я когда-либо видел в отелях. Я останавливался в отелях в Аспене, Вейле, на Восточном побережье и во Флориде. В отелях типа «постель и завтрак» и 5 звёзд… это место — на самом верху… Я бы ничего не стал менять — персонал замечательный, а расположение идеальное. Рядом отличные рестораны и магазины.

Номер был отличный, а зона отдыха — тёплой и уютной. Отель в очень хорошем состоянии. Он удобно расположен по отношению к центру Хайлендса, пешеходным тропам и водопадам.
В настоящее время происходит смена собственника/управления недвижимостью, и им предстоит решить множество проблем. Им нужно время, чтобы соответствовать ожиданиям по цене и заявленным удобствам.

Прекрасное и гостеприимное место для отдыха в районе Хайлендс, Северная Каролина! Мы с мужем приехали в отель Trailborn после мучительного дня путешествия, включавшего необъяснимую отмену бронирования на курорте, который мы забронировали четыре месяца назад. В этом районе практически не было свободных мест из-за начала сезона прекрасной листвы. К счастью, в Trailborn, отеле Marriott, был свободный номер. И управляющие (Джен и Булла), и персонал (Кэсси и Изабель) понимали, как обидно было сорвать наши планы на поездку. Они были очень приветливы, любезны и проявили настоящее гостеприимство, помогая нам освоиться и получить максимум удовольствия от сложившейся ситуации.
Отель Trailborn окружен лесом и очень тих, но при этом идеально расположен менее чем в полумиле от магазинов и ресторанов Хайлендса. Номера и общественные зоны Trailborn безупречно чистые. Номера современные и минималистичные, с приятным декором, соответствующим местности. Наша кровать и подушки были невероятно удобными. Напор воды в душе был отличным, а полотенца и банные принадлежности – исключительными. Нам особенно понравилась атмосфера в отеле Trailborn. Здесь есть просторная зона отдыха с камином и очень длинным фермерским столом, окруженным удобными диванами и креслами. Ранним вечером гости Trailborn начинают прибывать, принося с собой напитки и напитки, чтобы насладиться предобеденным часом с семьей и друзьями. В отеле Trailborn есть прекрасный «ужин-клуб», где подают вкусные блюда в уютном домике.

Я бы не назвал этот отель роскошным. Основные помещения гораздо более современные и улучшенные, чем номера. Номерам явно не хватает. Отдельного внимания заслуживает изменение цвета затирки для плитки в душе (не уверен, это пятно или плесень), ужасные торчащие каркасы кроватей, о которые я несколько раз больно ударился голенью. Отсутствие шкафа или штанги для одежды, а также то, что Хайлендс – довольно популярное место для проведения свадеб (именно ради этого я туда и приехал), не очень-то подходили для развешивания одежды. К счастью, я взял с собой свой утюг и отпариватель, но, по моему мнению, это лишь некоторые удобства. Ручки для вешалок не позволяли моему длинному платящему платью висеть до конца, и оно мялось. Мини-бар, у которого вообще не было цены, стал проблемой. Я никогда не останавливался в отелях с мини-баром и закусками, но без цены. Стаканов для воды не было, только два пластиковых стаканчика. Единственное окно в моем номере было настолько грязным снаружи, что я едва мог видеть прекрасный пейзаж. Ручка душа отвалилась, когда я принимал душ. «Фрукты и домашний банановый хлеб» оказались настоящим разочарованием. Вместо фруктов были просто красные яблоки, а банановый хлеб явно не домашнего приготовления. Отсутствие масла к банановому хлебу также разочаровало. Мне понравились велосипеды-круизеры. Мне пришлось тащить багажную тележку, будучи путешествующим в одиночку, и не иметь автоматических дверей в лобби, что было не очень приятно.

Роскошная недвижимость в пешей доступности от всех предприятий на главной улице Хайлендс. Квартира отремонтирована в 2024 году. Номера и общая зона очень привлекательные, комфортные и идеально чистые. Удивительно, но персонал внимательно отнесся к каждому желанию и выполнил все без лишних вопросов. Нам очень понравилось, и мы обязательно порекомендуем это место всем своим друзьям.