Отзыв об отеле Courtyard High Point

Сделал заказ на 17 января 2025 года. Прибыл в 16:30 и узнал, что наш номер не готов из-за нехватки персонала. (Нет проблем, мы вернемся после ужина). Ушел и позвонил в 20:00. Сказали, что наш номер готов. Вернулся в 21:00. Мне дали номер без постельного белья и мусора предыдущих гостей на полу. (Хорошо, что вы можете сделать, чтобы это исправить? ). Единственным ответом сотрудников стойки регистрации было то, что уборка в течение дня прекратилась. Сотрудники стойки регистрации (Эбони и г-жа Гальвез) действовали совершенно бессильно решить проблему и совершенно не желали прилагать ЛЮБЫЕ усилия по поиску альтернативного жилья. Мне пришлось ТРЕБОВАТЬ, чтобы Эбони связалась с другими близлежащими отелями Marriot, связалась со своим менеджером, связалась с другими гостиничными сетями и т. Д. (г-жа Гальвез просто решила игнорировать меня и разговаривать обо мне с другими гостями). Каждый шаг включал преодоление сопротивления персонала, в то время как они вели себя так, как будто я поступил неразумно из-за того, что не хотел спать на голом матрасе среди мусора предыдущих гостей. НАМ пришлось обзвонить, чтобы узнать наличие мест в аэропорту Кортъярд Гринсборо. НАКОНЕЦ-ТО заставил Эбони забронировать нам столик в другом дворе (мисс Гальвез все еще игнорировала нас). Тавия из Greensboro Courtyard была отзывчивой, чуткой, находчивой и вежливой. Менеджера в Хай-Пойнте следует заменить на Тавию, и Тавии следует дать полномочия наводить порядок в доме и наводить порядок.