Courtyard High Point

Прекрасное и комфортное пребывание! С девушкой на стойке регистрации было очень приятно работать!

Мы останавливались здесь в прошлом году и остались в полном восторге.
Мы приехали на частично занятую.
Парковку. Мы зашли снять номер,
И сотрудник стойки регистрации сказал:
Извините, свободных номеров нет. Я знаю,
Что свободных номеров было много.
Не знаю, какова правда,
Но я бы, пожалуй, не рекомендовал.
Это место для проживания из-за.
Сложившейся ситуации.
Удачи всем, кто решит поехать.

Мне очень понравился мой номер: в ванной был отличный напор воды, кровати были просто супер, в баре подавали одни из лучших бургеров, которые я когда-либо пробовал, а в гостиной было очень прохладно.

Честно говоря, номер мне не понравился. Было темновато, возможно, не помешало бы более яркое освещение. Номер был чистый. Тренажерный зал небольшой, но с несколькими беговыми дорожками – крохотное местечко для растяжки или тренировки, но в целом неплохо. Обслуживание в Starbucks было отличным. Что мне особенно понравилось, так это персонал. Всегда приветливый сотрудник, который встречал вас с улыбкой. Просто настоящие, добрые люди. Пять звёзд всем, кто здесь работает. Marriott не разочаровывает.

Если бы можно было поставить ноль, я бы поставил. Я забронировал 4 номера после того, как меня выселили из-за отключения электричества. Каждый номер стоил 33 000 баллов. Мы заселились около 23:00 и выехали около 8:00, так как электричество в нашем Airbnb вернулось. В одном из номеров не работал душ. После выезда я поговорил с менеджером по работе с гостями и объяснил ситуацию. Я попросил вернуть баллы за один номер. Менеджер сказала, что поговорит с менеджером по работе с гостями, чтобы решить проблему. Прошла неделя, а ответа так и не поступило. Я перезвонил, чтобы уточнить статус, и мне сказали, что менеджер начислит мне 5000 баллов. 5000 баллов, хотя я потратил 122 000 баллов за 8 часов. Я являюсь участником программы Titanium Elite с момента введения программы Titanium, и такой пренебрежительный ответ от менеджера по работе с гостями совершенно неприемлем. Полное отсутствие понимания того, что гость важен для меня. Старайтесь лучше!

Хорошо для того, что есть, номер, когда он вам нужен. Бар и лаунж-зоны внизу были хорошими, хотя бармен пытался протолкнуть напиток с кофеином для нашего 7-летнего или старшего. Водопроводная вода действительно отвратительная даже для душа и чистки зубов, но в отеле есть фильтры для воды со льдом. Бассейн был очень холодным. Было бы неплохо, если бы была джакузи.

Хорошая двуспальная кровать, замечательная ванная комната и душ 🚿, чистый холодильник и микроволновка. Довольно приличный вид.

Мы останавливались вечером 1 мая. По прибытии мы попросили номер с улучшенной погодой, но нам сказали, что он недоступен. Нам дали номер на втором этаже, что было ужасно! Туалет не работал как следует: держатель для туалетной бумаги был отвратительным и гнилым, сидение унитаза было плохо закреплено и двигалось, когда мы сидели. В номере стоял запах плесени. В целом, впечатления не из приятных, особенно учитывая, что в номере проживало больше 200 человек за ночь. Я думал, что в Marriott высокий уровень обслуживания, но это точно не тот случай. Никогда больше.

Положительный: Расположение хорошее. Отель чистый, персонал на стойке регистрации дружелюбный. Отрицательный: Мы использовали выдвижной диван для сына. Он не был вымыт. Кофемашина была сломана (но они приехали и починили), а кровати были не очень удобными.

Этот отель очень разочаровывает, особенно для Marriott. Вчера вечером горничная даже не оставила чистые полотенца. Я собирался позвонить, чтобы забрать их, но телефон не работал. При оформлении заказа они отправили по электронной почте квитанцию, взимающую с меня дополнительные деньги, за что никто не объяснил. Я внес предоплату за номер, в которую включены все налоги, сборы и т. Д. И теперь никто не перезванивает мне, чтобы объяснить дополнительную плату, а когда я дозвонюсь до стойки регистрации, они понятия не имеют. Это так близко к университету, что мы думали, что нам стоит остановиться в отеле, но нет!

Разочарованный отдых. Настольная лампа не работает, открыто электричество. Провода. Бар закрыли, потому что сотрудников отправили домой. Взяли пиво на стойке регистрации, но в номере не было открывалок для бутылок, а бутылка шампуня в душе была пуста. Да, и мы — участники Bonboy… они использовали только 3-й этаж для людей, которые останавливались.
Нет.

Это был самый ХУДШИЙ отель, в который мы с семьей когда-либо входили. Мы прибыли в 4:30 и при регистрации обнаружили, что наш номер не готов из-за нехватки персонала. Отмахнулся, что ли. Мы перезвонили около 7:30 и сказали, что наш номер готов. Когда мы вернулись около 9:30 и зарегистрировались, я пошел в нашу комнату, и она была ГРЯЗНОЙ. Не было НИКАКИХ простыней, подушек на земле, повсюду мусор и грязные полотенца на полу. Когда мы пошли просить другой номер, нам сказали, что других свободных номеров нет. Лиллиам Гальвез и Эбони не могли бы добиться большего как люди, работающие в сфере обслуживания клиентов. У них не было никаких решений относительно того, где мы с семьей собираемся спать, и Лиллиам решила игнорировать меня и мою семью, когда она не смогла удовлетворить наши основные потребности, за которые мы заплатили и забронировали столик. Они совершенно не заботились о комфорте своих клиентов и не проявляли никакого раскаяния или уважения по поводу того, что создали нам проблему. Все остальные люди вокруг нас получили свои комнаты и не имели никаких проблем, но когда дело касалось моей семьи, 2/3 цветных людей, нам не оказывали никакой помощи, и с нами обращались так, как будто мы ничего не значим. Каким-то образом мы стали обязаны найти место для ночлега, когда нам сказали, что наша комната готова, хотя это было не так, мы не убирали нашу комнату, потому что там было НОЛЬ обслуживающего персонала, и, вдобавок ко всему, оказали к нам такое отношение.

Сделал заказ на 17 января 2025 года. Прибыл в 16:30 и узнал, что наш номер не готов из-за нехватки персонала. (Нет проблем, мы вернемся после ужина). Ушел и позвонил в 20:00. Сказали, что наш номер готов. Вернулся в 21:00. Мне дали номер без постельного белья и мусора предыдущих гостей на полу. (Хорошо, что вы можете сделать, чтобы это исправить? ). Единственным ответом сотрудников стойки регистрации было то, что уборка в течение дня прекратилась. Сотрудники стойки регистрации (Эбони и г-жа Гальвез) действовали совершенно бессильно решить проблему и совершенно не желали прилагать ЛЮБЫЕ усилия по поиску альтернативного жилья. Мне пришлось ТРЕБОВАТЬ, чтобы Эбони связалась с другими близлежащими отелями Marriot, связалась со своим менеджером, связалась с другими гостиничными сетями и т. Д. (г-жа Гальвез просто решила игнорировать меня и разговаривать обо мне с другими гостями). Каждый шаг включал преодоление сопротивления персонала, в то время как они вели себя так, как будто я поступил неразумно из-за того, что не хотел спать на голом матрасе среди мусора предыдущих гостей. НАМ пришлось обзвонить, чтобы узнать наличие мест в аэропорту Кортъярд Гринсборо. НАКОНЕЦ-ТО заставил Эбони забронировать нам столик в другом дворе (мисс Гальвез все еще игнорировала нас). Тавия из Greensboro Courtyard была отзывчивой, чуткой, находчивой и вежливой. Менеджера в Хай-Пойнте следует заменить на Тавию, и Тавии следует дать полномочия наводить порядок в доме и наводить порядок.

Мне сказали, что моя комната на ночь будет стоить 190 долларов. Тем не менее, также взимается залог в размере 20 долларов, который, как мне сказали, будет возвращен мне при выезде. Однако прошло уже 3 недели, а я не получил ни копейки.

Мой сын и я останавливались здесь на 2 ночи. Мы пришли посмотреть на колледж. Мой муж имеет статус посла. Это новый отель. Все, кто здесь работает, очень милые, отель очень чистый, однажды мы завтракали и ужинали, еда приходила быстро, и она была довольно хорошей. К тому времени, как мы вернулись с рабочего дня, наша комната была убрана. Мне действительно понравилось, что выезд был в 12, так как у нас был более поздний рейс. В день отъезда дважды в нашу дверь постучали горничные. Один раз было в 9 (мы спали), затем еще раз примерно через час, и это определенно нужно решить, потому что я чувствовал, что нас торопят, хотя выезд в 12. Я обязательно останусь здесь, если мой сын решит поехать сюда. Для школы.

Мы проезжали мимо после посещения зоопарка и специально искали отель с крытым бассейном. Вместо предварительного бронирования мы поехали в отель после зоопарка, чтобы убедиться, что есть бассейн. Я зашел и спросил, у вас есть бассейн? Администратор сказал: «О да, и он открыт до 22:00». Итак, я получаю комнату, и, доставив наши сумки и семью к лифту, мы проходим мимо бильярдной, на которой висит табличка с надписью: бассейн временно закрыт. Поднимаемся в номер и звоним вниз, чтобы спросить про бассейн. Администратор ведет себя так, будто впервые слышит, что бассейн закрыт. Она говорит, что позвонит в ремонтную бригаду и выяснит. Моя жена осматривает комнату и обнаруживает, что ванная комната не убрана и выглядит отвратительно. Мы возвращаемся в вестибюль и спрашиваем о бассейне, администратор говорит, что бассейн не работает ни сегодня вечером, ни завтра — в субботу, 9-10 ноября. Очевидно, бассейн был закрыт до того, как мы туда приехали, и она солгала, чтобы продать номер. Моя жена сообщила им о ванной и туалете и попросила их зарегистрироваться, пока мы пошли ужинать. Мы вернулись, и туалет был вымыт, но остальная часть ванной осталась нетронутой.
Я бы не рекомендовал этот отель никому. Это слишком дорого и устарело. Кровати неудобные. Подушки напоминают сложенную простыню в наволочке. Полы отвратительные.

Это новейший объект внутреннего двора. Плюсы: чистые номера, кофеварка Keurig и холодильник в номере, хороший большой телевизор, хорошая еда. Минусы: можете ли вы поверить, что выезд был в 12 часов дня, но меня заперли в номере в 11:35?! ; было слышно, как люди разговаривают в соседней комнате (очень странно, поскольку они говорили негромко) ; и когда я был в душе, я не обнаружил никакого геля для душа и мыла в дозаторе на стене… Таким образом, четыре звезды!