Grandover Resort & Spa, a Wyndham Grand Hotel

Все сотрудники были искренне готовы помочь во всем. Они делали все возможное, чтобы помочь.
Автоматы с газировкой были по хорошей цене. Льдогенератор работал и был чистым!
Вся территория, как внутри, так и снаружи, содержится в отличном состоянии и очень чистая!

Сегодня я посетила спа-центр Grandover Hotel Resort со своей невесткой и сестрами. Мне сделали 50-минутный шведский массаж, и начну с позитива — массажист хорошо поработал. Он отметил, что у меня много напряженных зон, и применил сильное давление, чтобы размять эти участки, за что я ему благодарна. Сам массаж был расслабляющим и эффективным.
Однако общее впечатление от спа-центра несколько разочаровало.
Раздевалка и ванная комната определенно нуждаются в улучшении. Халат, который мне дали, выглядел грязным, как будто его не почистили как следует, а в ванной комнате стоял затхлый запах — возможно, от ковра. Это не создавало ощущения чистоты и роскоши, которые ожидаешь от курортного спа-центра.
Мы также пользовались сауной и паровой баней. Сауна была хорошей, но очень маленькой — места хватило бы, может быть, на четверых. Паровая баня, к сожалению, больше напоминала грязный душ, чем расслабляющее спа-удобство, и это было неприятно.
Джакузи находилось на ремонте, что разочаровало. Кроме того, крытый бассейн соединен с открытым, поэтому в зимние месяцы вода была слишком холодной, чтобы комфортно пользоваться крытым бассейном.
Мы также пообедали в кафе. Меню было очень простым, скорее стандартным обеденным, чем спа-меню. Моя невестка заказала сэндвич BLT, который ей не понравился. Моя сестра заказала куриные крылышки барбекю, в которых было слишком много соуса. Я заказала сэндвич с курицей, который был хорош, и картошка фри тоже была хороша — но ничего особенно запоминающегося.

Мы с мужем отметили здесь нашу 17-ю годовщину свадьбы. Мы прекрасно провели время. Еда в ресторане Finnial была просто восхитительной. Наша официантка была очень элегантной и хорошо разбиралась в своем деле. Я не помню ее имени, но она была просто феноменальна.

Это одно из моих любимых мест для отдыха в окрестностях. Мой последний визит был не таким удачным. Мы приехали поздно, и нам понадобилась микроволновка. В номере её не было, но я не знала, что доступа к ней вообще нет. Это же высококлассный курорт, а у меня не было возможности разогреть еду?!
Номер очень устаревший. Края были грязные и ржавые. Я заплатила 30 долларов за отвратительный омлет. В итоге он оказался в мусорном ведре вместе с остальной холодной едой.
Нам разрешили поздний выезд, чтобы мы могли осмотреть отель с нашей 7-летней дочерью. Её заинтересовали пряничные домики. В 11:07 раздался громкий стук в дверь. Я открыла дверь и увидела, как горничная кричит на меня, что выезд в 11 утра. Я сказала ей, что нам разрешили поздний выезд, и она потребовала узнать, во сколько я уезжаю. Я полусонная, а эта женщина рассказывает мне о том, что ей должны были сообщить сотрудники ресепшена. Это неприемлемо.
Мы пошли в бассейн (крытый), и вода была холодной. Водопад был теплым, но сам бассейн – нет.
Нам совершенно не понравилось это пребывание. Я плачу больше за отели, потому что очень придирчива к выбору места проживания. Это был очень разочаровывающий опыт.

Мы пришли сюда на ежемесячную встречу с семью хорошими друзьями, и это место было просто чудесным 😍. Официанты были великолепны. Молодой человек, который нас обслуживал, был идеален. Он отлично вписался в компанию женщин в атласных рождественских пижамах, отмечавших праздники вместе. Одна из нас заказала креветки с крупой, и это было невероятно вкусно. Это было единственное основное блюдо, но мы все заказали по коктейлю. Я заказала коктейль "Красный нос Руди", и малыш Руди меня не разочаровал. Всего четыре ингредиента, и как же это было вкусно! И за 15 долларов, если бы я могла взять 2 или 3 порции домой на потом, я бы это сделала.

Курорт расположен в укромном месте в Гринсборо, но недалеко от центра города; здесь есть прекрасные пешеходные дорожки, спа-центр и фантастические рестораны.
Персонал приветлив и доброжелательен, а отель был красиво украшен к праздникам.
Я очень рекомендую этот отель. Это действительно приятное место для отдыха.

Воскресенье, 14 декабря, примерно в 12:30:
Я вошла в этот прекрасный курорт, и меня никто не поприветствовал.
Я продолжала ходить по окрестностям, и никто даже не спросил, могут ли они мне помочь.
На мой взгляд: в отеле Grandover должно быть такое же прекрасное обслуживание, как и его прекрасная атмосфера.
Я решила не бронировать номер, я лично понимаю, что значит 100-процентная удовлетворенность клиентов.

Приезжали сюда на мероприятие в начале декабря. Это прекрасное место. Немного сложно понять, почему курорт такого размера был построен, казалось бы, посреди нигде, но это отличное место для посещения. Очень дружелюбный персонал, разумные цены для отеля такого уровня, хорошие номера. Я не пользовался услугами гольф-клуба или спа-салона, поэтому ничего сказать об этом не могу, но определенно остановился бы здесь снова.

Курорт просто превосходный. Все сотрудники были очень дружелюбны и делали все возможное, чтобы наше пребывание было идеальным. Территория великолепна, бассейны потрясающие, спа-центр замечательный. Мы с женой обязательно вернемся сюда на будущие каникулы.

Этот отзыв посвящен моему опыту посещения спа-салона Grandover Spa в отеле Grandover Resort.
Я долго откладывала написание этого отзыва, потому что была очень расстроена тем, как со мной обращались в этом высококлассном спа-салоне, и просто не могла решиться написать отзыв в тот момент. Я должна выразить свое возмущение тем, как со мной обращались, словно с человеком второго сорта.
Мой муж купил мне подарочный сертификат на прошлое Рождество, который покрыл бы несколько процедур. В первый раз я осталась довольна, хотя мне показалось, что персонал на ресепшене мог бы быть более вежливым. Я считаю, что некомпетентность персонала обычно начинается с плохого управления, и это подводит меня к моему следующему опыту.
Мой второй опыт был абсолютно ужасным. Я забронировала себе спа-день на свой день рождения. Я планировала провести день в спа-салоне, начав с плавания, сауны, обеда в отеле и закончив массажем. При регистрации мне отказали в шкафчике в роскошной раздевалке спа-салона и сказали, что я должна воспользоваться общей устаревшей раздевалкой у бассейна, которая находится на уровне бассейна, потому что я приехала слишком рано, до назначенного времени посещения спа-салона. Меня проводили в раздевалку у бассейна и дали старый, запятнанный халат.
После плавания я спустилась вниз, чтобы воспользоваться спа-сауной и душевыми. Я спросила, могу ли я получить шкафчик в это время. Мне снова отказали и сказали, что я могу получить шкафчик только за 10-15 минут до начала массажа.

После моего неудачного опыта несколько месяцев назад… Grandover полностью реабилитировался. Это был идеальный отдых. Номер был очень чистым и тихим, но больше всего нам понравился завтрак. Мы отказались от шведского стола и заказали по меню, и он был превосходным! Кофе был отличный. Еда была приготовлена ​​превосходно. Спасибо персоналу!

Для поездки к родственникам на праздники кто-то порекомендовал Грандовер как отличное место для проживания. И это действительно так! Мы были поражены элегантной красотой вестибюля, как только приехали, и все 4 дня пребывания были просто замечательными. Номер был идеально чистым и комфортабельным, с видом на поле для гольфа, обслуживание во всем отеле было приветливым и оперативным, а рестораны — первоклассными! Мы настолько впечатлены, что, вероятно, совершим еще одну поездку, чтобы снова насладиться этим прекрасным отелем! Красивый и выдающийся курортный отель!

Мы посетили курорт, и он был великолепен. Фойе было наполнено праздничной атмосферой, и выглядело идеально для фотографий и приёма родных и друзей. Есть живой камин и лимонная вода с комментариями. Все, кто входит, чувствуют себя комфортно и гостеприимно. Будьте готовы хорошо провести время.

Джами Бриджес-Пасс обеспечила высочайший уровень обслуживания и сотрудничества на нашем спа-мероприятии для 120 женщин. С самого начала и до последнего прощания она подарила нашей группе женщин со всей страны незабываемые впечатления, которые мы будем хранить в памяти вечно. Особая благодарность помощнику директора спа-салона Ясмин, спа-техникам — Стивену, Реладе, Исайе, Тайлеру, Кристине и Накии! Просто великолепно! Огромное спасибо команде носильщиков, но особенно Дэвиду и Заку (которого мы пытались усыновить). Спасибо Терренсу, нашему любимому бармену, Линдси (замечательный менеджер), Азии Мотен (отдел продаж), Латиа Томпсон (руководитель мероприятий), Джиму Немети (профессиональный игрок в гольф) и всей команде Grandover! Подруги отлично провели время!

Улучшение процессов приведет к улучшению качества обслуживания клиентов в целом. Предоставляйте четкие и понятные инструкции, особенно для тех, кто впервые посещает спа. В 2025 году требовать от посетителей спа расписываться на бумаге в планшете — это просто смешно! Если гостям спа заранее дать четкие инструкции о том, какими услугами можно пользоваться, а какими нет, они смогут им следовать. Один из администраторов сказал мне, что любой гость отеля может воспользоваться комнатой отдыха, и когда я зашел туда на следующее утро, чтобы дождаться своей очереди в спа, другие сотрудники сразу поняли, что я нарушаю правило, и спросили: «Вы расписались в планшете? »
Некоторые из этих замечаний могут показаться мелочными, но роскошный курорт должен прилагать все усилия, чтобы и эти «мелочи» были на высоте!

Прекрасный курорт. Хорошо оборудован. Я бы поставила 5 звезд; однако персонал (бармены) был недружелюбен. Не предложили меню и не приняли заказ на напитки. Всего за барной стойкой сидело 4 человека (включая меня и мужа), и нас так и не обслужили. Бармен с дредами (светлокожий) казался невосприимчивым к ЛГБТ-клиентам. По крайней мере, такое впечатление сложилось у нас всех. Кроме того, в 23:00 мы попытались заказать обслуживание в номер, и нам сказали, что оно недоступно. После дальнейшего расследования мы узнали, что обслуживанием в номер занимается охрана, и нас задержали из-за другого инцидента, и доставку гарантировать не могли. Нам сказали спуститься вниз, чтобы забрать любые продукты, которые нам могут понадобиться. Неприемлемо.

Бранч здесь просто потрясающий! Обслуживание тоже отличное. Я часто прихожу сюда на бранч с кузенами. Заплатить придётся кругленькую сумму, но оно того стоит. Яйца, вафли, блины и омлеты готовятся на заказ. Свежие фрукты, овсянка и печенье прямо с сковородки. Здесь есть всё, что угодно. Отель тоже потрясающий. Мы останавливались там после свадьбы в 2011 году, и это было прекрасно. Обязательно вернусь. В прошлом году я немного забросил всё, но обязательно вернусь.