Отзыв об отеле Grandover Resort & Spa, a Wyndham Grand Hotel 4*

Я несколько раз посещала спа-центр в Grandover Resort и всегда оставалась довольна, пока не пришла сегодня. Мы с лучшей подругой забронировали спа-день с массажем и с нетерпением ждали этого дня. По прибытии нам сказали, что мы сможем пользоваться всеми удобствами с 10:00 до 18:00, как это всегда было во время предыдущих посещений. Вместо теплого приветствия нас обслужила сотрудница, которая вела себя так, будто работает в круглосуточном магазине, а не в высококлассном отеле, и сообщила, что мы НЕ сможем посетить бассейн до 13:30. Там проходило какое-то «мероприятие». Затем нам дали листок для подписи, в котором говорилось, что мы вернем халаты под угрозой крупного штрафа. Разве к гостям спа-центра следует относиться как к преступникам? Было просто возмутительно передавать наши халаты через стойку, как будто мы возвращали обувь для боулинга! Затем нас проводили в раздевалку, дали один шкафчик на двоих и проводили в зал ожидания. Неужели мы должны были ждать в маленькой комнате 2 часа? Нам не провели экскурсию по другим удобствам, просто проводили в зал ожидания.
В этот момент мы попросили позвать менеджера, и нам сказали, что мы можем поговорить с супервайзером, той самой женщиной, которая проводила нас в зал ожидания. Когда мы пожаловались на ситуацию с бассейном, она сказала, что мы можем пользоваться бассейном… после 13:30. Мы настаивали, и она неохотно сказала, что мы можем получить абонемент в бассейн на другой день. Мы заплатили более 400 долларов за спа-день, и вот как с нами обошлись. Кстати, мы проходили мимо бассейна в полдень, и там НИКОГО не было.
Наконец, мы попросили показать нам дорогу в кафе. Нас проводил приятный мужчина по имени Джерри. (Кто-то должен позволить ему управлять этим местом. ) Там мы заплатили еще больше денег за еду, которую мы не собирались заказывать, просто чтобы посидеть на улице. Если бы за нашу еду заплатили и если бы к нам отнеслись с хоть каким-то уважением, я бы не писала этот отзыв.
Лично я никогда туда не вернусь и советую вам найти другое место, где к вам будут относиться как к гостям на курорте, а не как к гостям в кемпинге дяди Пита.