Holiday Inn Express Pigeon Forge - Sevierville by IHG

Этот отель просто замечательный! Я часто останавливаюсь в отелях сети Holiday Inn Express; номера и весь отель всегда чистые, а персонал всегда приветливый; всё это было справедливо и для этого отеля.
Мы сняли номер с двумя двуспальными кроватями и балконом; кровати были удобными, и мы хорошо выспались. Хотя мы жили рядом с лифтами на пятом этаже, было тихо. Завтрак был отличным, и выбор был большой, включая сосиски, яйца, печенье, подливку, картофель, фрукты, йогурт и их восхитительные булочки с корицей. Внутри и снаружи много мест для сидения. Терраса на открытом воздухе прекрасна, и это идеальное место для завтрака. И снова, обе зоны очень чистые! А персонал приветливый, дружелюбный и услужливый. ОТЛИЧНОЕ место для проживания! Я очень рекомендую!

Нам очень понравилось пребывание в отеле Holiday Inn. Номера были чистыми. Бассейн был открыт для купания (для детей, ха-ха) и очень привлекателен, несмотря на холодную погоду на улице. Завтрак был восхитительным, с хорошим выбором блюд. Все сотрудники были очень добрыми и отзывчивыми. Кроме того, наш номер с двумя кроватями был отделен стеной от ванной комнаты, что обеспечивало уединение.

Одно из самых комфортных мест, где я останавливалась за всю поездку. Расположено в центре, хотя до многих мест не очень далеко пешком, но это нормально. Казалось, чисто. Разумная цена и номера с балконом, что стало приятным дополнением к моему пребыванию. В этом отеле также было очень удобное зеркало для макияжа, которое светилось, как прожектор, что значительно упрощало даже нанесение теней. Парковка тоже была удобной. Приветливые сотрудники на ресепшене. Вернусь сюда снова.

Изначально мы забронировали номер в Гатлинбурге, но были в ужасе от шума. На фотографиях отель выглядел хорошо, но вживую – нет. Мы искали Holiday Inn и нашли этот, который находится всего в 15 минутах езды от Гатлинбурга. В городе по-прежнему много развлечений, но он менее хаотичен, и нам очень понравилось его расположение, чем в Гатлинбурге.
Персонал (Брэндон) с самого начала был очень любезен, разрешив нам ранний заезд, так как мы ехали всю ночь. И так было со всеми сотрудниками, с которыми мы общались. Отель расположен на небольшом холме, откуда открываются великолепные виды, и вдали от шума.
Номера были очень чистыми! А кровати и подушки были просто идеальными! Спали как младенцы.
Круглосуточно был доступен свежесваренный кофе, и он был хорош.
Я обязательно остановлюсь здесь во время поездок в Теннесси.
Я очень требовательна к чистоте отелей. Я работаю в индустрии гостеприимства более 25 лет, и отели и рестораны — это то, к чему я отношусь очень критически, когда они не соответствуют стандартам.
Этот отель мне понравился еще больше после первого, в котором мы останавливались.

Отличный номер! Чистый, просторный, комфортабельный. Прекрасный завтрак. Добрый и отзывчивый персонал. Обязательно остановлюсь здесь снова. Цена была меньше 100 долларов.

Чистота, отличное гостеприветство, современные и просторные номера. Расположение удобное, рядом со всеми достопримечательностями. Дополнительный плюс – отель находится на холме, поэтому, если вы съедете налево с территории, вы сможете поехать по объездным дорогам и избежать пробок на главной дороге. Мне очень понравилось это место, и я обязательно остановлюсь здесь снова во время следующего визита.

Обычно я не люблю оставлять плохие отзывы. У меня было два бронирования номеров на 21-22 декабря 2025 года. К сожалению, номера не соответствовали нашим стандартам и были антисанитарными. Я обнаружила волосы на обеих кроватях, а на другой кровати – лапку таракана. В номерах пахло дымом. Я хорошо знакома с работой горничной и гостиничным бизнесом, так как раньше сама работала горничной. Я попыталась отнестись с пониманием, представитель на ресепшене был готов отправить горничную поменять постельное белье. Когда она пришла менять постельное белье, горничная выглядела так, будто только что вышла из дома: неопрятная, без униформы и тележки для уборки – она не знала английского, держа в руках постельное белье. Мне вернули деньги за один номер, но я не смогла получить возврат за второй. Я поговорила с менеджером, и она сказала, что Capital One Travel использует стороннюю компанию, и она отправила возврат обратно в Hopper. К сожалению, Capital One Travel его не получила. Я должна была получить электронное письмо с подтверждением возврата без номера виртуальной карты сторонней компании, но я его до сих пор не получила. Представители Capital One Travel пытаются связаться с менеджером, но, похоже, безуспешно. Надеюсь, это сообщение дойдет до кого-нибудь, кто сможет решить эту проблему.
Спасибо.

Просто превосходное пребывание! Номера были очень хорошие. Нам очень понравились раздельные спальни! Сотрудники на ресепшене тоже были очень милыми и приветливыми! Они предоставили нам номер с прямым выходом на улицу, потому что с нами был наш французский бульдог. Не могу не порекомендовать этот отель! Пять звезд!

Останавливались здесь на обратном пути после празднования Дня благодарения. Были приятно удивлены чистыми и комфортными номерами. Весь персонал отеля был дружелюбным. Завтрак был более разнообразным, чем в большинстве аналогичных отелей. И всё это по разумной цене.

Хотя на сайте IHG указано, что это новый отель, на самом деле этот конкретный Holiday Inn Express был построен в начале 1990-х годов. Он был отремонтирован, хотя дизайн не соответствует самым современным стандартам Holiday Inn Express. Некоторые ремонтные работы были выполнены некачественно, о чем свидетельствуют щели в местах соединения пола со стеной или в плинтусах. Аналогично, изголовья кроватей были расшатаны и, похоже, не были прикреплены к стенам.
В лобби было чисто и пахло свежей дезинфекцией, что произвело хорошее первое впечатление. Хотя персонал на стойке регистрации был вежлив, они полностью проигнорировали мой элитный статус IHG One Rewards — никаких приветственных подарков, никакой бутылки воды и даже элементарного приветствия. Они также ни разу не попросили удостоверение личности с фотографией при регистрации, что показалось мне серьезным нарушением безопасности. То же самое произошло позже, когда я покупал товары в магазине: сотрудник спросил только номер моей комнаты, не подтвердив мое имя.
Внимание к деталям отсутствовало на каждом шагу. Несмотря на то, что в моем профиле IHG был указан номер без лифтов, мне предоставили номер прямо рядом с ними. Мне не предложили повышение категории номера, хотя на момент моего заселения были доступны номера получше. Я также забронировала номер с кроватью размера «кинг-сайз», но вместо этого получила два номера с кроватями размера «квин».

Номер 515 просто огромный. Мне очень понравилось. Немного странно, что кровать находится прямо у входа, кажется, она должна быть в дальней комнате. Но ничего страшного. Отличный вид и идеальное расположение. Буквально всё рядом, но немного в стороне от главной улицы, так что шума не слышно. Весь персонал дружелюбный, в номере чисто. Единственная серьёзная претензия — кровать была ужасной. Однозначно, её можно заменить как можно скорее. В любом случае, я бы остановился здесь снова. Завтрак был обычным, как в HIE.

Мой сын приезжает сюда каждый год на день рождения. Нет ничего лучше, чем сесть на машину и проехать из Мичигана в Теннесси. Расположение отличное, номера – просто феноменальные, но самое лучшее – это обслуживание. Карен на стойке регистрации много лет помогала мне забронировать номер, который сыну понравился, на день рождения. Она делает всё возможное, чтобы вы остались довольны. Она как лучшая подруга. А менеджер Алекс – просто превосходный специалист. Она заботится о своих сотрудниках и старается, чтобы гости чувствовали себя как дома. Рекомендую остановиться в этом отеле. Обещаю, вы не пожалеете!

Это было мое четвертое пребывание в этом отеле, и еще одно запланировано на следующую весну. Персонал всегда дружелюбный, номера всегда чистые и комфортабельные, а вид просто потрясающий. Мне нравится, что он находится не прямо в центре Пиджен-Фордж, но при этом достаточно близко, чтобы добраться до любой достопримечательности или ресторана. Завтрак неплохой, но горячий и бесплатный, так что жаловаться не на что. Буду возвращаться сюда каждый раз.

Отель был приятным и чистым. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Номера просторные, чистые и с балконами. Хороший душ с отличным напором воды. Завтрак был хорошим. Один из лучших отелей Holiday Inn, где мы когда-либо бывали.

Это был просто отличный отель для HIE! Я останавливался во многих, и этот определённо был выше остальных. У нас было две двуспальные кровати, но каждая из них находилась как бы в отдельной комнате. Что было хорошо, потому что никому из нас это не мешало. Кондиционер работал отлично, напор воды в душе был феноменальным. Ничего плохого об этом месте сказать не могу. Я был там всего одну ночь проездом, и это был потрясающий опыт. Завтрак тоже был отличный.

Нам очень понравилась цена и расположение отеля Holiday Inn. Все, с кем мы общались, были очень любезны. Нам также очень понравилась возможность отправлять персоналу сообщения с любыми вопросами. Проблема была в нашем номере. Моя кровать стояла ближе всего к двери, и всякий раз, когда кто-то в коридоре открывал или закрывал дверь, или дверь на лестнице, наша дверь начинала стучать. Каждый раз казалось, что кто-то пытается войти. Особенно тревожно, когда это происходит посреди ночи. Я попросил вентилятор, и персонал отреагировал и принёс его в течение нескольких минут, за что я был очень благодарен. На вторую ночь шум вентилятора заглушал стук двери, но я всё ещё его слышал. К тому моменту у нас оставалась всего одна ночь, поэтому я просто терпел. Не знаю, есть ли такие же номера в других номерах, но избегайте номера 334.

Моё недавнее пребывание в Holiday Inn Express в Севьервилле обернулось полной катастрофой. То, что должно было стать спокойным трёхдневным отдыхом, превратилось в кошмар на одну ночь.
Войдя в номер, мы сразу же почувствовали сильный затхлый запах. При ближайшем рассмотрении обнаружилось нечто похожее на плесень на потолке, что было поистине отвратительно. В довершение всего, простыни на кровати были заметно грязными.
Я сразу же обратил внимание персонала на проблему затхлого запаха, надеясь на решение. В ответ на затхлый запах он предложил освежить воздух в номере – решение, которое полностью игнорировало основную проблему, которую я считал плесенью. Это было не только бесполезно, но и оскорбительно. Мы переехали из номера 121 в номер 125. Во втором номере затхлый запах был слабее, но предполагаемая плесень присутствовала и там.
Учитывая антисанитарные условия и неприветливый ответ администрации, мы решили, что у нас нет другого выбора, кроме как съехать после первой же ночи. Я настоятельно рекомендую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать другое место. Грязь и плохое обслуживание сделали это место поистине ужасным.