Black Fox Lodge Pigeon Forge, Tapestry Collection by Hilton

Мы с семьей останавливались здесь на новогоднюю неделю. Мы приехали позже, чем планировали, так как ехали из Флориды, и было несколько пробок. Регистрация прошла легко, и мы попросили манеж для нашего маленького сына. Сотрудница на ресепшене сказала, что позвонит в службу уборки номеров и попросит принести его. Нам так и не позвонили, и никто не постучал в дверь, и в итоге он спал с нами в кровати. Утром я позвонила и поговорила с другой сотрудницей на ресепшене, объяснив ей, что произошло накануне вечером. Она сказала, что принесет нам манеж и позвонит, когда это будет. Мы уехали на весь день, я снова спросила, и получила тот же ответ: «Позвольте мне спросить у службы уборки номеров». Рядом с ней сидел техник, и он сказал: «О, да, у нас есть манеж, и я принесу его вам», и он принес.
Следующая проблема заключалась в том, что я использовала мыло, которое шло в номере, в душе, и на следующий день заметила зуд в области локтя. В субботу, в день нашего отъезда, у меня очень сильно чесались локти, на них появилась сыпь, они сильно воспалились и начали образовываться водянистые волдыри. Их было много, они сильно чесались. Левый локоть тоже сильно чесался, и появились маленькие водянистые волдыри. Это локализованное пятно от укуса насекомого, и сегодня я был у врача, и у меня была реакция либо на мыло, либо на постельное белье. С субботы я пробовал разные кремы и мази, но ничего не помогало. Он прописал мне более сильное лекарство, и я надеюсь, оно поможет.

Мы только что в третий раз останавливались в этом отеле, и, как всегда, это был фантастический опыт.
У них очень красивый лобби с двумя каминами и множеством кресел и диванов, где можно отдохнуть.
Номер был очень чистым, а сам отель построен очень качественно, поэтому здесь не шумно.
Мы обязательно вернемся весной, чтобы снова остановиться здесь.
Гэри Мобли.

С меня взяли только налоги за проживание. Сумма составляла 69 долларов, когда я попросил детализированный счет, сотрудники подняли сумму налогов до 90 долларов, заявив, что кто-то допустил ошибку. Менеджер вел себя высокомерно и не решил проблему должным образом. Они прислали мне сообщение, я ответил, описав проблему, и они пообещали перезвонить, чего так и не произошло. Телевизоры — обычные кабельные, без смарт-телевизоров. Номера очень маленькие, освещение ужасное. Бытовая техника старая, с маломощной микроволновой печью и мини-холодильником. В душе не было геля для душа. Бассейн некрасивый и полон листьев. Мусоровоз приезжает в 5 утра и швыряет все мусорные баки по всей улице. Кровати были удивительно мягкими, с большими мягкими подушками.

Я в полном восторге от пребывания на прошлой неделе и обязательно вернусь на две ночи в следующий раз, а также проведу день в парке развлечений DollyPartonLandiaWorld. Очень рекомендую посидеть за барной стойкой, чтобы перекусить и выпить. Замечательное обслуживание от Веры и отличный выбор пива. Вкусный салат и курица-гриль сверху. Легко, полезно и по разумной цене. Попробую завтрак в следующий раз и сообщу вам о результатах, друзья-отзывчики! ;)

Сам отель расположен в отличном месте. Однако обслуживание оставляло желать лучшего. Номер, который я выбрала онлайн, был «улучшен», но мне не достался балкон или номер большего размера. Поэтому я не понимаю, зачем было это «улучшение». За время нашего пребывания уборщицы приходили дважды и сделали это только один раз. Они так и не наполнили гель для душа или кондиционер, хотя я просила об этом. Я совсем не впечатлена этим местом. В следующий раз я буду выбирать более осмотрительно.

Прекрасный вид на горы и реку, протекающую между этим отелем и другим. Номера потрясающие, чистые, идеально подходят для нашей семьи, а у нас маленькие дети, так что это очень удобно! Магазины находятся в пределах досягаемости на машине, предлагаются завтраки, бассейн, тренажерный зал и т. Д. Мы только что здесь побывали и планируем остановиться на 2 ночи. Определенно, мы обязательно вернемся сюда снова, я просто уверена!

Это было наше второе пребывание здесь за последние несколько лет. Отель хороший и чистый. Единственная проблема — небрежная и недружелюбная сотрудница на ресепшене. Она даже не разговаривала и не обращала на вас внимания, если вы сами не заговорили. Я бы остановился здесь снова, но мое предложение руководству — переобучить персонал базовым навыкам обслуживания клиентов.

Отель красивый, но я бы больше здесь не остановился. Они берут плату за каждую мелочь, даже за то, что в большинстве отелей предоставляется бесплатно, например, за завтрак. Если вам нужна резинка для волос, пилочка для ногтей или лёгкий перекус, с вас возьмут плату. Персонал по уборке номеров очень любезный. Персонал на стойке регистрации работает с перебоями: иногда они просто замечательные, а иногда, кажется, не очень-то хотят отвечать на вопросы. Барменша и официантка по имени Вайолет (написано по-другому) – лучшие во всех отношениях. Они сделали наше пребывание ещё лучше благодаря своему превосходному обслуживанию и прекрасным личным качествам. Номера дорогие и простые, но чистые и опрятные (ещё один респект горничным). В целом, мы бы не вернулись, потому что посчитали, что это не стоит своей цены, и нам не понравилось, что они берут дополнительную плату за то, что в других отелях предоставляется бесплатно.

Это было наше первое и последнее пребывание в отеле Tapestry. Hampton on the Parkway или тот, что на Teaser, гораздо дружелюбнее, приятнее и расположен в более тихом районе.
Мы ожидали гораздо большего от бутик-отеля Hilton. Персонал был неприветливым. Часть постельного белья была в пятнах. Выключатель в туалете был сломан. Наши электронные ключи-карты перестали работать прямо во время пребывания. Их перепрограммировали, но они всё равно не работали. Нам сказали позвонить по телефону у лифта, и они пришлют специалистов, так как это распространённая проблема. Конечно же, мои сыновья всё ещё были заперты, но телефон у лифта не работал. Когда я вернулся, мой ключ работал, и я впустил нас всех, но их ключи всё ещё не работали. Оказавшись в номере, мы не смогли позвонить на стойку регистрации, так как телефон в номере тоже не работал.
Дверь на балкон открывалась очень трудно. В общем, было слишком много проблем, чтобы заставить меня вернуться в это место или в этот «бутиковый» отель Hilton.
Я являюсь бриллиантовым участником и останавливаюсь исключительно в отелях Hilton. Я действительно ожидал большего от Hilton и их сети бутик-отелей.

Этот отель должен стыдиться себя. В нашем номере оставили очень любимую вещь моего ребенка — вещь, которая, как мы ЗНАЕМ, там была, потому что мой ребенок играл с ней в номере вечером. Мы уехали рано утром следующего дня и сразу же отправились домой. Невозможно представить, чтобы эта вещь волшебным образом исчезла вместе с нами.
Мы связались с отелем В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, когда выезжали, и ответ, который мы получили, был просто возмутительным. Они заявили, что оставят записку для горничных, и с нами свяжутся. Нам пришлось звонить, чтобы узнать о ситуации, и нам сказали, что вещи «там не было». Они настаивали, что в номере не останавливались новые гости и что «только горничные» заходили. Так что же, по их мнению, с ней произошло? Ведь она точно не исчезла сама по себе.
Уровень нечестности просто зашкаливает. Вместо того чтобы помочь, персонал вел себя так, будто мы им мешаем, и совершенно не взял на себя ответственность за вещь, которая явно была оставлена ​​на ИХ попечение. Создавалось впечатление, что никто не хотел немедленно решать проблему, и ее передали другому человеку (посредством записки). Либо горничные не сообщили об этом, либо кто-то решил, что это не стоит сдавать — оба сценария неприемлемы и ужасно отражаются на репутации этого отеля.
Это была не какая-то незначительная безделушка. Это была драгоценная вещь, которая значила для моего ребенка все, и благодаря халатности этого отеля — или тому, что еще хуже — она теперь потеряна навсегда.

В этом отеле царит атмосфера настоящего лоджа. Здесь есть огромная гостиная с большим камином, где было так тепло и уютно. Меня особенно впечатлила чистота номеров. Я всегда беру с собой отбеливающие салфетки, чтобы протирать номер, но он был очень чистым. Я бы обязательно вернулся сюда. Рекомендую.

Я останавливалась здесь во время участия в ретрите «Шитьё в горах Смоки», который проходил в отеле. Регистрация прошла легко, мне предоставили информацию о лифте, расположении комнаты для шитья, баре/завтраке и кофе. Номер был чистым и комфортным, и я была рада увидеть душевую кабину вместо ванны. Каждый сотрудник улыбался и здоровался при встрече. Конференц-зал, где проходил ретрит, был красивым и хорошо освещенным. Два обеденных шведских стола, которые были включены в стоимость, были очень хорошими, особенно макароны с сыром и тушеная свинина.

Несмотря на то, что мы не смогли провести желаемую неделю с сертификатом, мы прекрасно провели отпуск. Black Fox Lodge был очень гостеприимен, учитывая наши ожидания, когда мы получили сертификат. Курорт был прекрасным. Мы также ожидали бесплатный завтрак каждое утро, но он был платным. Мы ожидали апартаменты, но были довольны двумя спальнями вместо номера в отеле с двумя кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью. Я бы определенно остановился там снова, заранее зная все условия. Кровати были немного жестковаты, и я бы предпочел душевую кабину. Ванны устарели. Большая главная ванная комната была просто замечательной.

Мы остановились в отеле Black Fox на семейную свадьбу, которую мы решили провести «за городом». Сама свадьба проходила не в отеле, но именно его организовали для гостей.
«Black Fox» — уютное место, красиво оформленное и ухоженное. Из нашего номера на первом этаже открывался вид на небольшую речку, протекающую через город. В отеле есть ресторан и бар, которые выглядят неплохо, хотя мы там не обедали и не пили. Фитнес-зал неплохой. Приятное место для проживания.
Главный недостаток для нас, который, признаемся, связан с нашими предпочтениями в путешествиях, заключается в том, что Пиджен-Фордж — это, по сути, автомобильный, посредственный тематический парк. Там полно сетевых ресторанов и развлекательных заведений, похожих на те, что можно найти на ярмарке штата. Уверен, что многим это нравится, но не нам. «Black Fox» расположен в районе, не слишком удобном для пеших прогулок. В нескольких кварталах отсюда есть выход на приятную пешеходную тропу, но чтобы добраться до чего-то, напоминающего аутентичный район, и припарковаться вдоль тропы, требуется некоторое время.
Недостатки Пиджен-Фордж — не вина отеля. Если смотреть только на то, что внутри, это очень приятное место для проживания.

Это был потрясающий опыт. Более дружелюбный и отзывчивый персонал просто не мог себе представить! Кроме того, чистота и комфорт. Настоятельно рекомендую этот домик. Очень красивый бассейн и патио с чудесным кострищем. Спасибо Black Fox Lodge за то, что сделали наш отдых таким замечательным!

Здесь так много всего не так! В нашу первую ночь, 2 октября, девушка на стойке регистрации буквально потеряла самообладание, ругалась и кричала, что сейчас уйдет, и что поэтому её нельзя оставлять одну. Имейте в виду, что мы были забронированы на 3 ночи и в итоге уехали на день раньше из-за того, насколько это место грубое и неконтролируемое. Мой муж оставил куртку, и мы позвонили за 20 минут до отъезда, и сказали, что девушка заберёт её и оставит на стойке регистрации, чтобы забрать следующим утром. Мы зашли на следующее утро за курткой. 6 октября девушка на стойке регистрации сказала: «Понятия не имею, о чём вы говорите». Я спросила, могу ли я вернуться в номер и посмотреть, но она не пустила меня, сказав, что там чисто и есть другие. Мне нужно было перезвонить через 2 часа, чтобы поговорить с уборщицей, и что мне придётся оплатить доставку. Я перезвонила, и та же девушка сказала, что зашла в номер и нашла куртку после того, как мы ушли… эээ, простите? Я спросил её, почему она не могла сделать это заранее, учитывая, что я живу в другом штате. Она отговорила меня тем, что не знала… Я попросил позвать менеджера, но она отказалась, сказав, что мне нужно перезвонить после 15:00. Сегодня мне позвонила горничная, она была очень мила и обрадовалась, я ей очень благодарен. Но теперь из-за этой сотрудницы на ресепшене мне придётся заплатить 87 долларов за куртку за 150 долларов… Я очень расстроен.

Отель определённо НЕ 4 звезды! Он был чистым и приличным, но очень обманчивым. Расположение через улицу от Стрипа, так что всё очень удобно. Завтрак не входит в стоимость, но его можно купить примерно за 17 долларов. Лобби приятное.