Отзыв об отеле Black Fox Lodge Pigeon Forge, Tapestry Collection by Hilton 4*

Здесь так много всего не так! В нашу первую ночь, 2 октября, девушка на стойке регистрации буквально потеряла самообладание, ругалась и кричала, что сейчас уйдет, и что поэтому её нельзя оставлять одну. Имейте в виду, что мы были забронированы на 3 ночи и в итоге уехали на день раньше из-за того, насколько это место грубое и неконтролируемое. Мой муж оставил куртку, и мы позвонили за 20 минут до отъезда, и сказали, что девушка заберёт её и оставит на стойке регистрации, чтобы забрать следующим утром. Мы зашли на следующее утро за курткой. 6 октября девушка на стойке регистрации сказала: «Понятия не имею, о чём вы говорите». Я спросила, могу ли я вернуться в номер и посмотреть, но она не пустила меня, сказав, что там чисто и есть другие. Мне нужно было перезвонить через 2 часа, чтобы поговорить с уборщицей, и что мне придётся оплатить доставку. Я перезвонила, и та же девушка сказала, что зашла в номер и нашла куртку после того, как мы ушли… эээ, простите? Я спросил её, почему она не могла сделать это заранее, учитывая, что я живу в другом штате. Она отговорила меня тем, что не знала… Я попросил позвать менеджера, но она отказалась, сказав, что мне нужно перезвонить после 15:00. Сегодня мне позвонила горничная, она была очень мила и обрадовалась, я ей очень благодарен. Но теперь из-за этой сотрудницы на ресепшене мне придётся заплатить 87 долларов за куртку за 150 долларов… Я очень расстроен. Горничная – это буквально единственный персонал, который был к нам любезен и не обращался с нами как с какими-то тварями.