River Terrace Resort & Convention Center

Мне следовало обратить внимание на отзывы здесь, но, поскольку мне предложили выгодную цену, я решил рискнуть — и это была ошибка. Это пребывание было проблематичным с самого начала. Сначала отмечу пару положительных моментов (отсюда и 2 звезды) — номера были достаточно чистыми, а персонал — дружелюбным. Но помимо этого, всё пребывание было сплошной чередой управленческих ошибок. Сначала мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз», а нас поселили в двухместный. Когда я прошёл 17 миль до стойки регистрации от того места, где нас разместили, мне сказали, что свободных номеров с кроватью «кинг-сайз» нет. Они не предложили ни возврата денег, ни компенсации, а сказали прийти на следующий день, «чтобы узнать, есть ли свободный номер». После 17 миль обратно до номера я обнаружил (в первый из трёх случаев), что ключ не работает. Я спустился на лифте, но дверь заклинило, и мне пришлось спуститься на 5 лестничных пролётов и вернуться за новым ключом. После жалкого завтрака на следующий день (они даже не предоставляют нормальные сливки для кофе) я вернулся в номер, но ключ снова не работал. Пришлось идти обратно. Лифт снова не двигался, и я спустился вниз. Вернувшись в офис, я спросил о номере, и мне сказали, что для нас зарезервирован другой номер (она дала мне номер), и что он будет готов позже днем. Мы вернулись позже днем, чтобы переселиться в новый номер, и нам сказали, что они снова изменили распределение номеров.

Провели здесь с 31 по 4 декабря, 25/26. Ни разу не получили чистые полотенца, несмотря на многократные просьбы! Также номер не был убран и не тронут. Это неприемлемо, менеджер ни разу не попытался исправить ситуацию, даже не подошел поговорить с нами. А я просила! Более того! Парень на ресепшене продавал таймшеры и раздавал парковочные пропуска — самый грубый человек на свете. Извините, но отель должен сам раздавать их, а не позволять сотруднику таймшера это делать! По сути, вас держат в заложниках, пока вы не получите парковочный пропуск. Я не хочу иметь ничего общего с таймшером, это ужасный бизнес. Расположение понравилось, но, пожалуйста, исправьте эти проблемы.

Дани была замечательной помощницей при заселении. Наш номер в отеле нас вполне устроил. Слив в раковинах и ваннах медленный, но это не критично, просто обратная связь. Все наши потребности были удовлетворены без проблем. Рекомендую этот отель, так как его расположение отличное, и в городе не нужно искать парковку.

Замечательный номер, потрясающее расположение рядом со всеми удобствами. Дани была великолепна при регистрации и позаботилась о том, чтобы мы были полностью информированы обо всем. Отличный завтрак, и персонал был готов помочь, если это было необходимо. Обязательно вернусь! 5 звезд 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Я бываю в Гатлинбурге с детства, и могу честно сказать, что это был один из лучших отелей, в которых я останавливался! При регистрации меня сразу же встретила очень приятная сотрудница, Дани. Она была добра, профессиональна и сразу же создала для меня домашнюю атмосферу. Затем меня встретил второй сотрудник, Скотт, который дал мне пропуск на парковку и проводил меня к моему номеру, убедившись, что я понимаю, как туда добраться. Опять же, очень профессионально, доброжелательно и приветливо. Без сомнения, я забронирую номер в этом отеле и в следующий раз. Трудно найти такое же хорошее обслуживание клиентов в других местах. Я не могу выразить достаточную благодарность Дани и Скотту за такой приятный опыт!

Этот курорт расположен в самом центре Гатлинбурга, хозяин Дани был великолепен и очень внимателен. Я бы очень рекомендовал остановиться здесь. Это было отличное соотношение цены и качества.
Номер, в котором мы жили, был немного устаревшим, но чистым, удобным и очень просторным.

Номера очень старые. Всё нуждается в обновлении. В моём номере был сломанный унитаз, его пришлось чинить трижды, но смыв так и не работал. В душе невозможно было отрегулировать температуру воды, так что можно было обжечься, а ванна была покрыта плесенью по всему периметру. Уборка не производилась ежедневно, поэтому у входа в номер лежал пакет с чистым постельным бельём, так что приходилось либо менять его самостоятельно, либо брать дополнительные простыни. Из окон открывается прекрасный вид на окрестности. На территории отеля гуляют медведи, и вы можете наблюдать за ними издалека. Еду и напитки лучше хранить в номере, а не в машине: если двери не заперты, машина сама их откроет. Отель расположен очень близко ко всем достопримечательностям и ресторанам. В этом районе есть чем заняться. Придётся много ходить пешком.

Мы провели неделю в Гатлинбурге, отмечая мой день рождения и свадьбу. Дани заселила нас и сделала всё, чтобы мы чувствовали себя очень желанными гостями. Она дала нам много полезной информации о нашем пребывании. Мы были с пушистыми малышами, и она дала нам список ресторанов, куда можно приходить с собаками. Номера, конечно, старые, но находятся прямо на улице в центре Гатлинбурга, и из-за ежедневного бешеного движения нам не пришлось ехать на машине. Это был отличный опыт и проживание!

Мы останавливались здесь много раз и никогда не испытывали никаких проблем. Расположение отличное. Поэтому я с радостью забронировала у них номер на длительные выходные. Мы приехали в четверг в 4 часа утра и ждали регистрации. Персонал болтал о «гвоздях» и прочей ерунде. Я спросила, можно ли мне заселиться, она сказала, что мне позвонит.
Наконец меня заселили. В номере стоял неприятный запах, я пошла включать кондиционер, но он не работал. Спустилась вниз, и мне прислали кого-то, чтобы починить. Нам дали другой номер через несколько дверей. Там, как и в предыдущем номере, тоже пахло сыростью, но кондиционер работал. На следующее утро я проснулась с душком и стеснением в груди, и вот тут я вспомнила про «разрешено проживание с домашними животными». Я спросила на стойке регистрации, разрешено ли проживание с домашними животными только в некоторых номерах, и она ответила: «Нет, разрешено проживание со всеми». У меня аллергия на собак и кошек, так что это многое объясняет. Я спала с Фидо и Гарфилдом. Мы рано уехали, я устала дышать. Хотя номер был довольно чистым, его определённо требовалось пропылесосить и вымыть. Ванная комната требовала серьёзного ремонта. Но я просто хочу, чтобы другие знали, что на самом деле означает «дружелюбно к домашним животным». Пожалуйста, не поймите меня неправильно: я люблю животных, но мне нравится дышать…

Понравилось в горах. В большинстве номеров есть терраса или вид на реку. Персонал просто фантастический. Номера просторные, не отремонтированные, но у нас было две собаки, и мы остались довольны чистотой номеров, кроватей и ванной комнаты. Даже занавески для душа одноразовые. Понравилось, что отель находится так близко к достопримечательностям. Рядом находится Аквариум, и это было просто чудесное путешествие.

За 40 лет путешествий я ни разу не останавливался в месте, где не предлагалась бы уборка на несколько ночей. Если вам что-то нужно, вы можете написать им, и они это принесут. Мебель и интерьер, вероятно, не обновлялись все эти 40 лет. Расположение — главный аргумент, но я уверен, что поблизости есть другие заведения с сопоставимыми ценами и более современной обстановкой. Необходимо обновить сайт, чтобы на сайте отображалась информация о закрытии ресторана.

Начнём с того, что когда мы приехали на регистрацию, ключ-автомат сломался, и мы не смогли попасть в наши номера, как и ещё 4 или 5 человек, пытавшихся зарегистрироваться. Примерно через час сотрудник службы поддержки воспользовался своим ключом, чтобы впустить нас в наши номера. Наши номера должны были быть смежными, но они даже не находились на одном этаже. В конце концов, мы получили ключи около 9 вечера. НО-
В нашем номере были вонючие клопы.
Не было занавески для душа. Зеркало было откручено. И весь номер был очень неровным по краям. Внешние коридоры были не подметены, и на полу лежало чьё-то растаявшее мороженое в застывшем виде, которое оставалось там 2 дня.
Худшее было то, что две раковины в одном из наших номеров были переполнены водой посреди ночи от того, что кто-то мылся в номере сверху. Мы всё ещё пытаемся вернуть наши деньги или получить какую-то компенсацию за этот ужасный опыт проживания в отеле.
Кровати были удобными и чистыми. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Расположение хорошее, но я бы посоветовал поискать другое место для проживания, если вы не готовы рисковать.

Приехали, а система доступа в номер сломалась, так что попасть в номер удалось только ближе к восьми вечера. Забронировали номер с видом на Ровер за дополнительную плату. Из окна открывается вид на реку, ручей и большое бетонное патио. Туалет не был плотно прилегать к полу, поэтому качался, как лошадка-качалка. В номере не было занавески для душа и одного полотенца. Ни занавески, ни дополнительных полотенец не дали до следующего вечера, после нескольких звонков в службу поддержки гостей. Вода в ванной не сливалась после пятиминутного душа, она была по щиколотку. Дверь на террасу не запиралась. Номера смежные, так что постарайтесь, чтобы ваши соседи не шумели, иначе вы всё услышите. Ресторан и бар на территории отеля не работали всю неделю. В каминах с пропаном был бо-пропан. В общем, за 700 с лишним долларов (после вычета налогов и т. Д. ) лучше уж трахаться в мотеле с номером 8.

Обычно я НИКОГДА не пишу отзывы. Однако после нашего пребывания я почувствовал, что отзыв необходим. Начнём с плюсов. За всё время нашего пребывания мы видели медведя на территории отеля всего три раза. Мы попросили номер с видом на реку, и этот вид того стоил! Расположение отличное. В пешей доступности буквально всё! Мы использовали нашу машину только для поездок в горы, поэтому большую часть поездки нам было очень удобно избегать пробок. Обслуживание клиентов также было очень хорошим. Две девушки на стойке регистрации были невероятно отзывчивыми, понимающими и гостеприимными. Минусы. Давайте перейдём к делу. Начнём с того, что нам не дали номер, который мы изначально выбрали. Когда мы вошли в номер, первое, что мы заметили, — это насколько грязной была ванная комната. Повсюду были волосы, зеркала были явно грязными, а раковина грязной. Во-вторых, номера ОЧЕНЬ старые. Это застало нас врасплох, потому что фотографии, которые мы видели в интернете, и реальные номера ОЧЕНЬ вводят в заблуждение. Увидев, что нам не дали запрошенный номер, мы сразу же вернулись на стойку регистрации. Нам предоставили номер более высокой категории, что мы очень оценили. Последний минус — парковка. Не поймите меня неправильно: наличие парковки, которая не была доступна для всех, — это просто ОТЛИЧНО. Однако у нас грузовик, и парковочных мест было ОЧЕНЬ мало. В целом, если вы ищете место и медведей, это отличное место. Если же вы хотите что-то более роскошное, поищите что-нибудь другое.

Приличный отель. Номер был чистым. Номер был немного староват и выдавал свой возраст. Вид из окна был неплохой. Парковочных мест много, но если вам нужно приличное место, лучше приехать до 19:00.
Общение с персоналом было приятным. Когда я был там, парковочные разрешения выдавали на отдельной стойке. Поэтому, отстояв несколько минут в очереди на регистрацию, мне пришлось ещё несколько минут ждать в другой очереди, чтобы получить разрешение, так как некоторые гости спрашивали о местных достопримечательностях. Просто лишний бесполезный шаг.
В целом, отель средний. Если вам нравится бурная ночная жизнь, вам, вероятно, понравится удобство этого места. Если же вы больше сосредоточены на приключениях в Грейт-Смоки-Маунтинс, возможно, стоит поискать что-то другое.

Отличное расположение у реки, через дорогу от главной улицы Гатлинбурга. Всё в пешей доступности. У нас был обновлённый номер с балконом с видом на реку. Ремонт был минимальным, но на несколько дней сойдет. Напор воды в душе был ужасным, но вода была горячей. Газовый камин, что приятно для атмосферы. Моя кофеварка сломалась, я дважды сообщал им об этом, и её так и не заменили за все 4 дня нашего пребывания. Как заядлого любителя кофе, поскольку рано утром открыто не так много заведений, это было очень разочаровывающим. У них есть кофе в лобби, но там почти всегда многолюдно, а я обычно хочу выпить кофе перед тем, как оказаться среди людей, и мне нужен кофе больше, чем стопка. Если вы знаете, то знаете! К тому же, их завтрак на вынос оставлял желать лучшего. Апельсиновый сок и пакетики с овсянкой быстрого приготовления — это не то, чего я ожидал! В целом, всё было нормально. Мы видели медведя каждый день во время нашего пребывания. Медведь и расположение были самыми яркими моментами!

Плюсы:
• Отличное расположение рядом с главной улицей Гатлинбурга. Благодаря такой тишине забываешь, насколько близко всё находится.
• Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Холли просто лучшая!
• В номерах есть атмосфера горы, очаровательная, расслабляющая, словно вдали от суеты.
Минусы:
• Изначально в номере не было лифта, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице на два пролёта с тяжёлым багажом. Холли нашла нам номер на первом этаже, чтобы это исправить. На территории отеля несколько зданий, поэтому мы не уверены, есть ли в них лифты.
• Завтрак можно взять с собой. Это, конечно, немного разочаровало, но нас это совсем не смущало. Честно говоря, если вы приедете в Гатлинбург, неужели вы откажетесь от завтрака в одном из многочисленных вкусных ресторанов отеля?
• Номера нуждаются в ремонте.
В целом: Мы обязательно остановимся здесь снова. Местоположение, персонал и очарование гор просто невероятны.