River Terrace Resort & Convention Center

Отель старый, поэтому не ждите нового, хорошо продуманного декора. Было чисто, кровати удобные. Завтрак состоял из упакованных кексов, батончиков, кофе и сока. Несмотря на то, что он находится прямо в центре города, было НЕ шумно. До аквариума легко дойти пешком. Был открыт только один бассейн, и вечером там было многолюдно. Персонал был ОЧЕНЬ любезным и приветливым. Если вы ищете недорогое жилье, быстрый завтрак, простоту, чистоту и бесплатную парковку, то это именно то, что вам нужно.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Отель был заявлен как 3, 5-звездочный. Номер, в котором я остановился, определенно не соответствовал 3, 5 звездам. Я бы оценил его на 2, 5 звезды.

Всё было замечательно, но если бы меня заранее предупредили о необходимости внесения бесплатных средств, я бы мог воспользоваться более выгодными условиями. Также телевизор в номере отеля River Terrace нуждается в обновлении. Горячий завтрак был бы очень кстати.

Мы забронировали этот отель через GovVacationrewards, и то, что когда-то, должно быть, было самым популярным местом для проживания, теперь нуждается в серьезном ремонте. У меня сложилось впечатление, что WestGate Resorts приобрели эту недвижимость и ремонтируют ВСЕ номера; я ошиблась, и сотрудники WestGate Resorts, расположенного неподалеку, сообщили мне, что они «купили» и отремонтировали только одно здание, так что да, красивые фотографии с хорошими ламинированными полами — это не те номера, которые вы получите во всех зданиях.
Мы прожили 7 дней… при заселении нам сообщили, что уборка номеров НЕ будет проводиться в течение всего нашего пребывания. Мы много путешествуем, и даже если уборка не проводится каждый день, то это происходит либо каждые два, либо каждые три дня, в зависимости от города или страны. Поэтому каждый раз, когда мы приносили что-то в номер, нам приходилось нести это по коридору на улицу или вниз к мусорным бакам. На второй и третий день мы также заметили, что они стали оставлять пластиковые пакеты возле пустых номеров в разных зданиях, содержащие полотенца и все необходимое для пополнения запасов в номере на нашем этаже, начиная со второго дня и до дня нашего выезда. Эти пакеты выстроились в ряд по всему проходу. Дверь на террасу плохо закрывалась, и если бы кто-то жил в соседнем номере, он бы открыл и сильно толкнул соседнюю дверь, она бы распахнулась. Мы выразили свои опасения на ресепшене и сообщили, что заметили, что дверь разваливается.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ ЗИМОЙ! Комната была буквально ледяной. Отопление всю ночь работало на 80 градусах, но вода просто вытекала через щели в задней двери. Это значит, что она не доходила до кровати или до ледяной ванной комнаты за углом. Думаю, в кемпинге было бы теплее!
* При выезде техник был очень милым и отзывчивым. Женщина на ресепшене принесла свои извинения. Она даже пошла объяснить менеджеру, что мы провели холодную ночь, но тот не вышел поговорить с нами.

Мне следовало обратить внимание на отзывы здесь, но, поскольку мне предложили выгодную цену, я решил рискнуть — и это была ошибка. Это пребывание было проблематичным с самого начала. Сначала отмечу пару положительных моментов (отсюда и 2 звезды) — номера были достаточно чистыми, а персонал — дружелюбным. Но помимо этого, всё пребывание было сплошной чередой управленческих ошибок. Сначала мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз», а нас поселили в двухместный. Когда я прошёл 17 миль до стойки регистрации от того места, где нас разместили, мне сказали, что свободных номеров с кроватью «кинг-сайз» нет. Они не предложили ни возврата денег, ни компенсации, а сказали прийти на следующий день, «чтобы узнать, есть ли свободный номер». После 17 миль обратно до номера я обнаружил (в первый из трёх случаев), что ключ не работает. Я спустился на лифте, но дверь заклинило, и мне пришлось спуститься на 5 лестничных пролётов и вернуться за новым ключом. После жалкого завтрака на следующий день (они даже не предоставляют нормальные сливки для кофе) я вернулся в номер, но ключ снова не работал. Пришлось идти обратно. Лифт снова не двигался, и я спустился вниз. Вернувшись в офис, я спросил о номере, и мне сказали, что для нас зарезервирован другой номер (она дала мне номер), и что он будет готов позже днем. Мы вернулись позже днем, чтобы переселиться в новый номер, и нам сказали, что они снова изменили распределение номеров.

Провели здесь с 31 по 4 декабря, 25/26. Ни разу не получили чистые полотенца, несмотря на многократные просьбы! Также номер не был убран и не тронут. Это неприемлемо, менеджер ни разу не попытался исправить ситуацию, даже не подошел поговорить с нами. А я просила! Более того! Парень на ресепшене продавал таймшеры и раздавал парковочные пропуска — самый грубый человек на свете. Извините, но отель должен сам раздавать их, а не позволять сотруднику таймшера это делать! По сути, вас держат в заложниках, пока вы не получите парковочный пропуск. Я не хочу иметь ничего общего с таймшером, это ужасный бизнес. Расположение понравилось, но, пожалуйста, исправьте эти проблемы.

Дани была замечательной помощницей при заселении. Наш номер в отеле нас вполне устроил. Слив в раковинах и ваннах медленный, но это не критично, просто обратная связь. Все наши потребности были удовлетворены без проблем. Рекомендую этот отель, так как его расположение отличное, и в городе не нужно искать парковку.

Замечательный номер, потрясающее расположение рядом со всеми удобствами. Дани была великолепна при регистрации и позаботилась о том, чтобы мы были полностью информированы обо всем. Отличный завтрак, и персонал был готов помочь, если это было необходимо. Обязательно вернусь! 5 звезд 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Я бываю в Гатлинбурге с детства, и могу честно сказать, что это был один из лучших отелей, в которых я останавливался! При регистрации меня сразу же встретила очень приятная сотрудница, Дани. Она была добра, профессиональна и сразу же создала для меня домашнюю атмосферу. Затем меня встретил второй сотрудник, Скотт, который дал мне пропуск на парковку и проводил меня к моему номеру, убедившись, что я понимаю, как туда добраться. Опять же, очень профессионально, доброжелательно и приветливо. Без сомнения, я забронирую номер в этом отеле и в следующий раз. Трудно найти такое же хорошее обслуживание клиентов в других местах. Я не могу выразить достаточную благодарность Дани и Скотту за такой приятный опыт!

Этот курорт расположен в самом центре Гатлинбурга, хозяин Дани был великолепен и очень внимателен. Я бы очень рекомендовал остановиться здесь. Это было отличное соотношение цены и качества.
Номер, в котором мы жили, был немного устаревшим, но чистым, удобным и очень просторным.

Номера очень старые. Всё нуждается в обновлении. В моём номере был сломанный унитаз, его пришлось чинить трижды, но смыв так и не работал. В душе невозможно было отрегулировать температуру воды, так что можно было обжечься, а ванна была покрыта плесенью по всему периметру. Уборка не производилась ежедневно, поэтому у входа в номер лежал пакет с чистым постельным бельём, так что приходилось либо менять его самостоятельно, либо брать дополнительные простыни. Из окон открывается прекрасный вид на окрестности. На территории отеля гуляют медведи, и вы можете наблюдать за ними издалека. Еду и напитки лучше хранить в номере, а не в машине: если двери не заперты, машина сама их откроет. Отель расположен очень близко ко всем достопримечательностям и ресторанам. В этом районе есть чем заняться. Придётся много ходить пешком.

Мы провели неделю в Гатлинбурге, отмечая мой день рождения и свадьбу. Дани заселила нас и сделала всё, чтобы мы чувствовали себя очень желанными гостями. Она дала нам много полезной информации о нашем пребывании. Мы были с пушистыми малышами, и она дала нам список ресторанов, куда можно приходить с собаками. Номера, конечно, старые, но находятся прямо на улице в центре Гатлинбурга, и из-за ежедневного бешеного движения нам не пришлось ехать на машине. Это был отличный опыт и проживание!

Мы останавливались здесь много раз и никогда не испытывали никаких проблем. Расположение отличное. Поэтому я с радостью забронировала у них номер на длительные выходные. Мы приехали в четверг в 4 часа утра и ждали регистрации. Персонал болтал о «гвоздях» и прочей ерунде. Я спросила, можно ли мне заселиться, она сказала, что мне позвонит.
Наконец меня заселили. В номере стоял неприятный запах, я пошла включать кондиционер, но он не работал. Спустилась вниз, и мне прислали кого-то, чтобы починить. Нам дали другой номер через несколько дверей. Там, как и в предыдущем номере, тоже пахло сыростью, но кондиционер работал. На следующее утро я проснулась с душком и стеснением в груди, и вот тут я вспомнила про «разрешено проживание с домашними животными». Я спросила на стойке регистрации, разрешено ли проживание с домашними животными только в некоторых номерах, и она ответила: «Нет, разрешено проживание со всеми». У меня аллергия на собак и кошек, так что это многое объясняет. Я спала с Фидо и Гарфилдом. Мы рано уехали, я устала дышать. Хотя номер был довольно чистым, его определённо требовалось пропылесосить и вымыть. Ванная комната требовала серьёзного ремонта. Но я просто хочу, чтобы другие знали, что на самом деле означает «дружелюбно к домашним животным». Пожалуйста, не поймите меня неправильно: я люблю животных, но мне нравится дышать…

Понравилось в горах. В большинстве номеров есть терраса или вид на реку. Персонал просто фантастический. Номера просторные, не отремонтированные, но у нас было две собаки, и мы остались довольны чистотой номеров, кроватей и ванной комнаты. Даже занавески для душа одноразовые. Понравилось, что отель находится так близко к достопримечательностям. Рядом находится Аквариум, и это было просто чудесное путешествие.

За 40 лет путешествий я ни разу не останавливался в месте, где не предлагалась бы уборка на несколько ночей. Если вам что-то нужно, вы можете написать им, и они это принесут. Мебель и интерьер, вероятно, не обновлялись все эти 40 лет. Расположение — главный аргумент, но я уверен, что поблизости есть другие заведения с сопоставимыми ценами и более современной обстановкой. Необходимо обновить сайт, чтобы на сайте отображалась информация о закрытии ресторана.

Начнём с того, что когда мы приехали на регистрацию, ключ-автомат сломался, и мы не смогли попасть в наши номера, как и ещё 4 или 5 человек, пытавшихся зарегистрироваться. Примерно через час сотрудник службы поддержки воспользовался своим ключом, чтобы впустить нас в наши номера. Наши номера должны были быть смежными, но они даже не находились на одном этаже. В конце концов, мы получили ключи около 9 вечера. НО-
В нашем номере были вонючие клопы.
Не было занавески для душа. Зеркало было откручено. И весь номер был очень неровным по краям. Внешние коридоры были не подметены, и на полу лежало чьё-то растаявшее мороженое в застывшем виде, которое оставалось там 2 дня.
Худшее было то, что две раковины в одном из наших номеров были переполнены водой посреди ночи от того, что кто-то мылся в номере сверху. Мы всё ещё пытаемся вернуть наши деньги или получить какую-то компенсацию за этот ужасный опыт проживания в отеле.
Кровати были удобными и чистыми. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Расположение хорошее, но я бы посоветовал поискать другое место для проживания, если вы не готовы рисковать.