Отзыв об отеле River Terrace Resort & Convention Center 3*

Мне следовало обратить внимание на отзывы здесь, но, поскольку мне предложили выгодную цену, я решил рискнуть — и это была ошибка. Это пребывание было проблематичным с самого начала. Сначала отмечу пару положительных моментов (отсюда и 2 звезды) — номера были достаточно чистыми, а персонал — дружелюбным. Но помимо этого, всё пребывание было сплошной чередой управленческих ошибок. Сначала мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз», а нас поселили в двухместный. Когда я прошёл 17 миль до стойки регистрации от того места, где нас разместили, мне сказали, что свободных номеров с кроватью «кинг-сайз» нет. Они не предложили ни возврата денег, ни компенсации, а сказали прийти на следующий день, «чтобы узнать, есть ли свободный номер». После 17 миль обратно до номера я обнаружил (в первый из трёх случаев), что ключ не работает. Я спустился на лифте, но дверь заклинило, и мне пришлось спуститься на 5 лестничных пролётов и вернуться за новым ключом. После жалкого завтрака на следующий день (они даже не предоставляют нормальные сливки для кофе) я вернулся в номер, но ключ снова не работал. Пришлось идти обратно. Лифт снова не двигался, и я спустился вниз. Вернувшись в офис, я спросил о номере, и мне сказали, что для нас зарезервирован другой номер (она дала мне номер), и что он будет готов позже днем. Мы вернулись позже днем, чтобы переселиться в новый номер, и нам сказали, что они снова изменили распределение номеров. На этот раз нас переселили в соседний номер, небольшой, но вроде бы неплохой. Мы перенесли все свои вещи и снова вышли в город. Когда мы вернулись поздно вечером, было очень холодно. Мы прошли довольно большое расстояние до номера, только чтобы снова обнаружить, что ключ не работает. Вернувшись в офис, я взял другой ключ. Когда мы наконец вошли в номер, мы слышали только громко работающий телевизор из соседней комнаты и звуки, похожие на шум вечеринки — к тому моменту было уже за полночь. Мы сообщили о шуме на ресепшен, но, видимо, они ничего не предприняли. Это был мой первый и последний визит в этот отель. Я приезжаю в Гатлинбург как минимум 5 раз в год, но сюда я больше не вернусь.