Hilton Garden Inn Gatlinburg

Мы останавливались в этом отеле последние 7 лет, когда приезжали в район Гатлинбурга (обычно 1-2 раза в год… в этом году было 3 раза). Нам никогда не приходилось платить за парковку, но по какой-то причине с нас взяли 15 долларов в день плюс налог. При бронировании указано «Бесплатная самостоятельная парковка». Нам всегда нравилось здесь останавливаться, и сотрудники на ресепшене очень любезны, но в прошлом году мы заметили ухудшение качества номеров. Из-за стоимости парковки и «дружелюбной к животным» атмосферы мы больше не будем здесь бронировать. Мы любим животных и понимаем, что люди могут путешествовать со служебными животными, но бессонные ночи из-за лая маленькой собаки и ранние утра – это уже слишком. Да, я упомянула об этом на ресепшене, но все, что они сказали, это «мы принимаем гостей с животными». Я также задала вопрос о стоимости парковки, но ничего не было сделано. Просто имейте в виду, если вы рассматриваете возможность остановиться здесь… возможно, им следует подумать о бронировании номеров, предназначенных для гостей с животными, только на определенных этажах, чтобы уменьшить шум.

Наш отель всегда лучший выбор, когда мы приезжаем в Гатлинбург. Это уже седьмое наше пребывание здесь за эти годы. Чисто, отличный персонал, дружелюбный, и хороший завтрак, чтобы зарядиться энергией. На этот раз нашей официанткой на завтраке была Норма, и она была очень милой. Скоро вернемся.

В этом отеле было очень чисто. Я всегда проверяю матрасы на наличие клопов, и всё было в порядке. Персонал был профессиональным и очень помог, когда я случайно забронировал номер на другую дату. Нам сразу же предоставили номер, прежде чем списать деньги, и сказали, что мы можем забрать вещи, пройти в номер и узнать статус возврата денег на Expedia.
Камин на улице очень красивый. Нас заперли в номере, чтобы мы могли пойти на стойку регистрации, и подарили мне открытку с кексами на день рождения. Это был приятный сюрприз.

Мы провели две ночи в номере с двуспальной кроватью размера «queen-size». Приятный персонал, отличное расположение, обычный номер для отеля, где разрешено проживание с домашними животными. Больше всего нас беспокоил плохой завтрак. Я являюсь почетным членом клуба уже более 20 лет и останавливался в Garden Inn's по всей стране. Это был худший завтрак, который я когда-либо ел. Шведский стол состоял из сушеного картофеля, пережаренных солёных сосисок, пресного печенья и разбавленной подливки, подаваемой в дырявых ложках, а также пересохшей яичницы-болтуньи. У них не было сливок для кофе или цельного молока. Овсянка на второй день, очевидно, осталась с первого дня. Официанты больше хотели оставить книгу чаевых, чем что-либо ещё. Наш завтрак был оплачен заранее, но они всё равно настояли на том, чтобы мы оставили чек на чаевые. Впервые сталкиваюсь с таким в Hilton. Помимо ужасного завтрака, я заказал его в кафе в последний вечер. Жёсткие и пересушенные куриные крылышки «Баффало» и пережаренные фаршированные грибы запомнились надолго. Отелю явно не хватает более изысканной кухни и обслуживания.

Мы с мужем останавливаемся здесь каждый год! Мы только что вернулись оттуда. Однозначно наше самое любимое место! Мы перепробовали всё в Гатлинбурге, но ничто не сравнится! Отличное расположение, отличный сервис, отличный завтрак, супер чистые номера и чистая территория — всё вместе! 5 звёзд недостаточно! В прошлый раз мы жили на 4 этаже с камином, балконом и джакузи, и всё это было потрясающе! Мы должны были выехать вчера, но так здорово провели время, что продлили наше пребывание до сегодня, и они упростили это! Мы даже видели медведя, сидя на балконе, выходящего из реки! Если вы ищете отличное место недалеко от центра города, доберитесь куда угодно и всюду пешком, это ваше место! Серьёзно, не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле!

Нам очень нравится этот отель. Он идеально расположен для прогулок по Гатлинбургу. Мы использовали его как базу для ежедневных походов в национальный парк «Смоки-Маунтин». Для этого нужна машина — Uber/Lyft весной, летом и осенью не работают. Наш номер был очень чистым, а три сотрудника проявили себя на высшем уровне, обеспечив высочайшее качество обслуживания, характерное для Hilton. Это Норма и Саманта (они работают в ресторане), а также Брина (она работает на стойке регистрации). Все были очень милы. С нетерпением ждём следующей поездки, чтобы остановиться там!

Отель очень приятный и комфортабельный. Номера просторные. В отеле есть бассейн с подогревом, джакузи, тренажерный зал и многое другое. Он расположен в тихом районе, но рядом со всем необходимым. До ресторанов и городских достопримечательностей можно дойти пешком.

Я долго не мог поставить оценку 4 (только из-за нескольких отложенных проблем с обслуживанием), но это скорее 5, чем 4.
Когда мы приехали, стойки регистрации не было, но ожидание встречи с Бриной стоило того. Она такая заботливая, дружелюбная и отзывчивая ко всем. И всегда в хорошем настроении. Саманта в баре/ресторане обслуживала нас каждый вечер и тоже была очень любезна.
Расположение идеальное: в пешей доступности от практически всего, НО не в самом центре суеты центра города.
Очень чисто внутри и снаружи. В нашем номере был прекрасный балкон с видом на джакузи, камин и горы.
Отличная джакузи открывается рано утром, как и крытый бассейн, и хорошо оборудованный тренажерный зал. Для меня очень важно иметь бассейн и/или джакузи во время путешествий; здесь это просто фантастика.
Постельное белье, матрасы и полотенца были удобными, а туалетные принадлежности — первоклассными. Приятно было отдохнуть на балконе. На удивление хорошая еда в баре. Десерт был невероятно вкусным и очень сытным. Завтрак "шведский стол" не брал, но яйца, приготовленные на заказ по меню A la Carte, пришлись как нельзя кстати.
В последний день познакомился с Кевином В. И руководством компании. Они и весь персонал всегда создавали для нас ощущение комфорта и гостеприимства; мы с нетерпением ждем возвращения.

Останавливаюсь здесь с самого открытия отеля благодаря отличным удобствам и комфорту, а также бесплатной парковке с даты заезда до даты выезда. Путешественники, будьте осторожны: вы заплатите на 15 долларов больше каждый день, чем планировали. Это также распространяется на участников Hilton Honors Gold, если вам интересно.

Мы ездим в этот отель с момента его открытия в 2009 году. Мы ездим четыре раза в год и останавливаемся на неделю, поэтому у нас есть опыт и знания, чтобы сделать комментарий. Мы только что вернулись, и сегодня мое внимание сосредоточено на ресторане. Там есть джентльмен, который приветствует вас, когда вы подходите на завтрак (среднего возраста, плотного телосложения). Он спрашивает ваше имя и номер комнаты, и за эту поездку три раза говорил нам выпить чашку кофе и подождать, пока наши имена не вызовут для рассадки. Все три раза зона отдыха была почти пуста: сидели и ели только пять пар, хотя в номере было 18 мест для столов. Все три раза «после» того, как он ушел, подходила официантка и усаживала нас! Мы путешествуем по всей стране и всегда останавливаемся в Hilton, как показывает мой послужной список с отличием. У этого человека проблема! Он пытается добавить какой-то несуществующий шик в номер? Если есть проблемы с официанткой, то это не моя проблема, и с нами ни в коем случае нельзя обращаться подобным образом. — Мы провели в отеле шесть ночей и четыре утра завтракали в других ресторанах из-за того, как с нами обращались. — Мы любим отель и персонал, но этот человек отпугивает людей своим грубым обращением. — Мы заплатили 2300 долларов, чтобы с нами обращались подобным образом?

Отели Hilton Garden Inns — просто супер. Чуть дороже, но оно того стоит. Я бывал во многих из них по всей территории США. Персонал везде очень приветливый.

Это наш второй отдых в этом отеле, и мы думали, что знаем, чего ожидать, НО мы были удивлены новой платой за парковку в размере 15 долларов в день. Довольно нелепо взимать плату за парковку на выделенной территории, принадлежащей гостиничной группе. То, что другие отели в этом районе, возможно, делают это, не делает это правильным. Это просто выкачка денег.
Кроме того, действительно пора обновить номера. Им крайне нужна новая мебель и освещение, а также, возможно, обновить пространство в номерах, установив «спа-ванны» по углам.
Нам очень нравится расположение, а персонал очень приятный и услужливый.
Нам просто грустно, что за плату за парковку выкачивают деньги, а на балконах стоит старая сломанная мебель.
Я знаю, что гостиничная группа, которой принадлежит этот и другие отели в Гатлинбурге, может и будет делать лучше.

Хотелось бы поставить больше звёзд! Это был лучший отель из всех, в которых я когда-либо бывал. Обслуживание было ПРЕВОСХОДНЫМ, даже другие гости были дружелюбны, еда – ОТЛИЧНОЙ, номера – ЧИСТЫМИ. Уборщики даже убрали наш номер и сложили наши вещи, когда мы вернулись из Гатлинбурга. Когда я снова поеду в отпуск в Теннесси, я обязательно остановлюсь в этом отеле снова!

Этот отель есть на сайте Bring Fido. Домашним животным разрешено находиться везде в отеле. Мы ужинали там по прибытии, и наша собака была с нами. Было не так многолюдно, и меню было ограниченным. Я заказала куриные крылышки, а муж – бургер с картошкой фри и пельменями на закуску.
Номер чистый, на пятом этаже есть газовый камин 🔥. Летом им не пользовались. Кондиционером пользовались, и на стене был термостат, который поддерживал идеальную температуру в номере. Парковка стоит 15 долларов в сутки и находится в пешей доступности от центра города, в полумиле от главной улицы. Остановка трамвая находится прямо у отеля.

Почти 5 звёзд! Отличный отдых, отличное расположение. Лора на стойке регистрации была просто куколкой, как и все остальные сотрудники, с которыми я столкнулся. Джакузи было очень приятным, но струи не работали по таймеру, а сиденье унитаза было немытым и на нём оставалась какая-то гадость, когда его поднимали. Матрас был очень жёстким, но я знаю, что некоторым это нравится. Если бы не эти недостатки, я бы определённо остановился здесь снова и остался доволен всем остальным в этом отеле.

Впервые останавливался в этом месте и остался очень доволен. Очень удобно, что отель находится на дальней стороне Ривер-роуд, что позволяет избежать пробок, но при этом иметь к ней доступ. Отель и номера были чистыми, а персонал — дружелюбным и приветливым. Мне также очень понравилось, что перед выходом можно было неплохо позавтракать горячей яичницей с беконом.

Забронировали номер онлайн на 3 ночи (в будние дни), а затем заметили мелким шрифтом на странице отеля, что теперь они берут 15 долларов за ночь за парковку. Общий счет за три ночи составил бы более 600 долларов.
Связались с руководством по электронной почте. Ответа нет. Бронирование отменили.
Остаемся здесь с момента открытия отеля. Останавливались во время пандемии, когда многие не путешествовали. В прошлый раз, когда мы останавливались, номера становились все более старыми, джакузи в номере не работала как следует.
1. Этот отель находится далеко от крупного аэропорта.
2. Этот отель не в крупном городе.
3. Этот отель не предоставляет никакого транспорта.
Если потеря нашего бизнеса стоит 45 долларов (парковка на 3 ночи), то так тому и быть. Нам не нужно быть мелочными, просто оставайтесь в Гатлинбурге.
Эти давние гости больше не вернутся.
Упущенную выгоду уже не вернуть.