Holiday Inn Express & Suites - Charlotte Airport by IHG

Отличное пребывание рядом с аэропортом. Регистрация прошла быстро, персонал был дружелюбным и профессиональным, а сам отель производил впечатление чистого и ухоженного. Номер был просторным, современным и очень комфортным — отличная кровать, хороший напор воды, и кондиционер работал безупречно.
Завтрак был большим плюсом: большой выбор блюд, все было свежим и в достаточном количестве. Ночью было тихо, что позволяло легко отдохнуть. Парковка была удобной, а расположение идеально подходило для быстрого доступа к аэропорту и расположенным поблизости ресторанам.
Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы остановились в этом отеле на выходные в рамках заключительной части нашего отпуска. Главной целью нашего пребывания было отдохнуть и удобно отправиться в аэропорт на следующее утро, и в этом смысле отель отлично справился со своей задачей. Регистрация прошла очень легко, за что отдельное спасибо Моник. Она была очень дружелюбной и жизнерадостной. Нас также впечатлил тематический декор отеля, посвященный аэропорту.
Близость к аэропорту и наличие трансфера сделали наши планы на раннее утро беззаботными и удобными. Расположение, безусловно, является плюсом для путешественников, вылетающих самолетом.
Однако отелю не помешал бы ремонт, особенно ванной комнате. В нашем номере возле входа в ванную комнату были сломаны плитки, из-за чего дверь было трудно закрыть. Ванна также имела видимые следы износа и повреждений. Кроме того, мы отчетливо слышали, как люди ходят этажом выше, что нарушало общую тишину, на которую мы рассчитывали во время отдыха.
В целом, отель функционален и удобен для короткой поездки в аэропорт, но некоторые обновления и техническое обслуживание значительно улучшили бы качество обслуживания гостей.

Я останавливалась в этом отеле с 7 по 9 ноября, и с момента заселения и на протяжении всего моего пребывания Моник радушно меня встречала, отвечала на все мои вопросы и заботилась обо всех моих нуждах. Она даже дала мне рекомендации по ресторанам. Она рассказала нам о местных развлечениях и достопримечательностях в этом районе. Она позаботилась о том, чтобы мы были довольны нашим номером и удобствами. Моник обеспечила нам безопасность и комфорт во время нашего пребывания. Она постоянно пополняла запасы чая. Благодаря усердной работе и преданности Моник, наше пребывание в Holiday Express и в Шарлотте было замечательным. Спасибо, Моник!

Вкратце: держитесь подальше — горячая вода закончилась; ужасное обслуживание клиентов.
Это пребывание было крайне разочаровывающим. Нас заселили в этот отель через Ассоциацию чирлидеров Pop Warner, и мы также сообщим об этом в ассоциацию.
Хотя расположение может подойти для стандартной деловой пересадки, этот отель явно не был готов принять сотни детей и семей на целую неделю. Окружающая территория напоминает складской район с группами отелей и стандартными ресторанами для путешественников. Доступ гостей ограничен: лифты на все четыре этажа открываются только по ключу, что не добавляет комфорта и удобства.
Крытый бассейн приличного размера, но совсем не подогревается. Нет джакузи, только небольшой душ в углу. Постоянно возникали проблемы с наличием полотенец. После 17:00 мы попросили на ресепшене полотенца для бассейна, и с нами грубо обошлись даже за этот вопрос. Нам сказали принести использованные полотенца из номера и повесить их обратно, потому что чистых полотенец не было. Поскольку полотенца в нашем номере не были заменены в тот день, сотрудник неохотно нашел для нас новые.
Это был тот же сотрудник, который сообщил нам, что когда однажды ночью полностью отключилась горячая вода, менеджер отказался прийти и решить проблему. Нам сказали либо перевести спящих детей в другой номер поздно вечером, либо подождать до следующего дня. Несколько семей столкнулись с той же проблемой в ту ночь.
Дополнительные мелкие проблемы усугубили общее разочарование.

Удобно для аэропорта. Нет шума самолётов, завтрак начинается в 5:30 утра, кофе и чай круглосуточно в лобби, чисто, много света на парковке и в коридорах! Нам особенно понравились кофемашины для помола и заваривания кофе и ароматизированные сливки! Персонал на стойке регистрации и в баре был внимательным. Много розеток по обе стороны кровати. Для доступа в лифт требуется ключ от номера, чтобы пройти проверку безопасности. У нас была бесплатная парковка, так как мы являемся участниками программы лояльности IHG. Мы были здесь в День ветеранов, и нам предоставили свободное место за столом с флагом. Теперь мы всегда останавливаемся здесь, когда прилетаем/улетаем из CLT.

Сам номер был очень хорошим. Просторным, с чистыми и удобными кроватями. Персонал был очень любезным, несмотря на нехватку персонала. Завтрак был включен. В отеле есть бассейн и небольшой зал для силовых тренировок. Парковка платная. Расположение отеля немного сомнительное, и я не чувствовал себя в безопасности, оставляя машину на парковке. Я забронировал два номера и мне сказали, что мой депозит, который должен был составить 50 долларов за каждый, вернут в течение 30 дней. Я выехал из отеля 14 сентября, но по состоянию на 1 ноября я так и не получил свой депозит. Я поговорил с сотрудниками ресепшена, и мне сказали, что нужно обратиться в свой банк и подождать ещё пару дней, чтобы узнать, появится ли мой депозит.

Очень отзывчивый персонал! Мой отец забыл телефон в номере. Сотрудница на стойке регистрации нашла его сразу после моего звонка. Огромное спасибо ей и водителю трансфера. Они помогли нам вернуть телефон в течение 20 минут. Очень эффективный, очень дружелюбный и очень отзывчивый персонал. Отель расположен очень близко к аэропорту, поэтому расположение очень удобное. Остановимся здесь в следующий раз, когда полетим в CLT!

Мы остановились здесь на одну ночь на концерт и нам нужно было остановиться поближе к аэропорту. Отель был невероятно удобным и чистым. Бесплатный завтрак был гораздо лучше, чем в большинстве отелей. Но персонал был исключительным. Кейша на стойке регистрации была очень дружелюбной, любезной и эффективной (5 звёзд! ). Водитель фургона, Дункан, был очень дружелюбным и тоже заслуживает 5 звёзд! Каждый сотрудник, с которым мы общались, был прекрасным примером южного гостеприимства. Мы обязательно рекомендуем Holiday Inn Express!

Это отличное место для остановки перед вылетом из аэропорта Шарлотт или после него. Отель соответствует всем ожиданиям Holiday Inn Express, за исключением парковки. Стоимость парковки составляет 10 долларов за ночь. Удивительно, что в отелях такого уровня есть плата за парковку. Раздражает то, что платить приходится через сторонний сайт. Приходится предоставлять много информации и общаться через текстовые сообщения. Было бы гораздо проще, если бы отель просто включил стоимость парковки в счёт. Или, ещё лучше, вообще не взимал плату за парковку.

Отель был очень чистым и обновлённым. Кровати были удобными. Персонал был дружелюбным. Нас встретили все сотрудники, от стойки регистрации до горничных. Завтрак был горячим, свежим и хорошо укомплектованным. В целом, отличные впечатления.

Со мной обращались очень хорошо. Мне пришлось совсем немного подождать, чтобы получить номер, до которого можно было дойти пешком (из-за больного бедра). Но я был очень голоден, поэтому они отвезли меня в отличный ресторан неподалёку и забрали меня, когда я уже закончил. Я опоздал на завтрак, но они снова пошли дальше и принесли мне отличную еду. У них есть два трансфера до аэропорта, так что ждать пришлось совсем недолго. Настоятельно рекомендую.

Отличный отель. Персонал просто потрясающий! Отдельное спасибо Джермейну Боумену и Мерседес – завтрак был восхитительным, а Мерседес была так добра и отзывчива каждый день! Благодаря ей я чувствовал себя комфортно и была очень гостеприимна! Джермейн, мне очень понравилась еда на завтрак, и спасибо за помощь с моим английским маффином!

Абсолютно феноменальное пребывание. Персонал отеля был невероятно дружелюбным и весёлым. Они были очень любезны с нами. Нам разрешили поздний выезд, а трансфер из аэропорта был очень приятным, удобным и бесплатным. Кровати были удобными и чистыми. Однозначно рекомендую это место всем. Авиакомпания American Airlines предоставила нам ваучер на проживание в этом отеле, когда у них возникли проблемы с самолётом, из-за которых мы опоздали на пересадку.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным и отзывчивым. Водитель трансфера был очень внимателен, как и один из сотрудников отеля. Отрицательные стороны: Микроволновая печь в моем номере не работала, поэтому мне пришлось разогревать еду в микроволновой печи в обеденном зале в лобби.

Останавливались здесь на неделю во время поездки в район Шарлотт. Выбрали это место из-за близости к CLT (примерно в 10 минутах езды, движение слабое). Номер был чистым, уборка была внимательной. Номера могли бы немного освежиться. Зона для завтрака была чистой и ухоженной. Парковка может быть тесной, если отель переполнен. Персонал был очень приятным.
Единственным недостатком был бассейн. Я выбрал это место из-за наличия бассейна для детей, но он не работал, и вода была цвета горохового супа. Персонал сказал, что сломанная деталь была заказана ещё в мае. Держу пари, если бы мой бассейн нуждался в ремонте, я бы получил её раньше, чем через 3 месяца. Единственное, что меня не устраивает. Отель должен был бы указать на своем сайте, что бассейн не работает — честно говоря, это просто хорошо. Я слышал, как другие гости тоже ворчали из-за проблем с бассейном.

Персонал на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым.
Вот мой комментарий непосредственно для IHG:
Знаете, чего мне меньше всего хочется после рабочего дня приехать в отель в 23:00 (зная, что нужно вставать в 4 утра, чтобы успеть на рейс в 6 утра)?
Не забывайте, я даже элитный участник IHG.
Это возня с телефоном, чтобы сканировать коды, отвечать на двадцать вопросов, узнавать номер арендованной машины и вводить номер кредитной карты ДЛЯ ПАРКОВКИ!
Кто в IHG никогда не путешествует и придумал этот совершенно глупый план, чтобы выжать из клиентов побольше денег?
Если хотите денег с парковки, включите их в стоимость, не заставляйте людей работать и раздражаться, когда платите. И, кроме того, эти деньги даже не идут в программу лояльности IHG, не так ли?
Это отвратительно, и всем, кто этим занимается, должно быть стыдно.
Больше никогда здесь не остановлюсь. Лучше остановлюсь в этом безликом мотеле за углом, чем снова так халтурить.
Продолжайте в том же духе, так легко потерять клиента. Надеюсь, 10 долларов стоят того, чтобы не тратить 140…
И раз уж я сейчас в настроении пожаловаться, то вентилятор в моей комнате работает так громко, что его приходится выключать перед сном, а телевизор ужасный, пульт даже близко не работает с ним. Если вы на 46-м канале и хотите переключиться на 116-й, вам придётся 70 раз нажать кнопку переключения каналов вверх.
Брайан Неттнин.

Мы останавливались здесь во время нашего отпуска и празднования годовщины. Расположение идеальное, всё рядом, и в самом центре. Персонал отличный, за исключением одного сотрудника на стойке регистрации. Номер был очень уютным и тихим. Не знаю, когда был построен отель, но ванная комната нуждается в ремонте. Им нужно было бы положить больше полотенец при заселении. Нам приходилось просить полотенца каждый раз, когда мы там были. Завтрак был отличный, а персонал, обслуживающий завтрак, был замечательным. В общем, я бы остановился здесь снова!