Holiday Inn Express & Suites - Charlotte Airport by IHG

Мы останавливались здесь перед отъездом на Арубу. Водители трансфера в аэропорт и обратно были ОЧЕНЬ ДОБРЫЕ и замечательные. Стефани Уайт, которая работала на ресепшене, была полной противоположностью. Информация о трансфере была нечеткой, и после того, как мы это исправили, мы услышали, как она отпускала грубые замечания, не заметив, что один человек из нашей группы все еще находится в холле. У нас было два случая общения с ней (один по телефону, один лично), и оба были неприятными. Это не красит сотрудницу ресепшена… В остальном номера были вполне подходящими для короткого пребывания!

Логан и Джеймс помогли нам с регистрацией и были очень любезны. Потребовалось три попытки, чтобы сделать наши ключи, чтобы они сработали, но они пришли к нам в номер, чтобы проверить их, а также принесли и проверили новые. Завтрак был типичным для HIE, но чистым и вкусным. Номер был хорошим, а кровать удобной. Мы жили в конце первого этажа, рядом с дверью, ведущей на парковку, но, хотя там была кодовая панель, ключи от номера ее не открывали, поэтому нужно было либо попросить кого-то изнутри впустить вас, либо обойти все здание спереди.

Вот более строгая, но всё же профессиональная версия вашего отзыва:
Я ставлю этому отелю 1 звезду, потому что наше пребывание здесь было крайне разочаровывающим от начала до конца.
На потолке была плесень, в номере было сыро, а в раковине не было пробки, из-за чего слив оставался открытым. Запах из слива был невыносимым. В номере также отсутствовал гель для душа. Мы сообщили об этом на ресепшен, но ничего не было сделано для решения проблемы.
Мы позвонили в головной офис, и нам сказали, что нам перезвонят, но ответа так и не получили. Отсутствие обратной связи и плохое обслуживание клиентов сделали наше пребывание ещё более неприятным.
Вдобавок ко всему, отель взимает ежедневную плату за парковку, что разочаровывает, учитывая общее состояние территории. Бесплатный завтрак также был ниже среднего, с очень ограниченным выбором и низким качеством.
Если вы ищете чистый, ухоженный отель с хорошим обслуживанием клиентов и качественными удобствами, я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Исходя из нашего опыта, этот отель не оправдал свою цену.

Персонал был очень отзывчив и внимателен, когда мне срочно понадобился номер из-за отмены рейса в аэропорту Шарлотты. Они были приятны и профессиональны, несмотря на то, что их осаждали многие другие пассажиры, чьи рейсы также были отменены. Я был рад, что мне предоставили номер, он был чистым, тихим и позволил мне немного поспать перед тем, как вернуться в аэропорт.

Я провела здесь всего одну ночь, и меня очень тепло встретила Кейша с того момента, как я пришла слишком рано, и она сотворила чудо, чтобы как можно скорее предоставить мне номер.
Завтрак, приготовленный Лизой, был восхитительным. Овсянка идеальной консистенции, яйца, фрукты… все, что мне было нужно.
Номер был очень чистым, и, честно говоря, это все, что мне нужно, но при этом просторным.
Территория ухожена и очень красива.
Трансфер, предоставленный Элом (Элвином), был оперативным и любезным. Просто позвоните в отель по прибытии и сообщите им примерное время прибытия трансфера.

Обычно в этом отеле хорошо останавливаться, но на этот раз всё было не так. Мне пришлось несколько раз звонить, чтобы связаться с кем-нибудь и заказать трансфер из аэропорта. По прибытии первый номер, в который я заселился, был явно грязным, поэтому меня переселили в другой. Около полуночи я заметил, что кондиционер не работает. Мне предложили переселить в другой номер, но я отказался и не стал терпеть неудобства.
Завтрак был хорошим, и трансфер до аэропорта тоже. Им следовало бы больше внимания уделять уборке и техническому обслуживанию.

Я не могу выразить словами, насколько мне понравилось мое пребывание. Расположение и персонал были замечательными! Мне очень понравилась парковка в гараже, так как мне предстояло несколько поездок на арендованном автомобиле. Вид и расположение были невероятными. Еда была изысканной и удобной! Номер был настолько чистым и комфортным, что мне совсем не хотелось уезжать. Я с удовольствием остановилась бы здесь во время моего следующего визита в Бостон!

Я впервые останавливалась в этом месте и мне очень понравилось! Во-первых, меня встретили с великолепным обслуживанием Джеймс и Эли! Они были очень профессиональны! Они создали для меня комфортную и безопасную атмосферу; предоставили всю необходимую информацию для моего пребывания! Также рассказали о ресторанах и магазинах поблизости. Завтрак был отличным. Весь персонал был замечательным, к сожалению, я не знаю всех имен; просто знайте, что вы все были профессиональны и сделали мое пребывание комфортным! Спасибо еще раз!

Я никогда раньше не писала отзывов, но почувствовала необходимость поделиться своим опытом. Номера чистые, но после целого дня за рулем я не ожидала, что придется использовать QR-код под проливным дождем, чтобы зарегистрироваться и оплатить парковку. Персонал на ресепшене неприветлив; завтрак хороший. Розетки не работали, кондиционер работал некорректно, микроволновка была отключена от сети — пришлось физически передвинуть ее, а затем подключить к розетке на полу, чтобы ею воспользоваться; сломанная напольная плитка, пожарная сигнализация сработала в 6:00 утра. Никаких инструкций или объяснений от сотрудников не последовало, а гости отеля просто ходили как зомби на морозе. При выезде не распечатали квитанцию ​​и не извинились за пожарную сигнализацию, даже не спросили, как прошло наше пребывание. Я ожидала большего от Holiday Inn. Очень разочарована.

Персонал был очень любезен — нашел мне тихий номер в конце коридора, единственный минус — очень слабое давление воды в душе (у меня длинные волосы, трудно смыть воду при слабом напоре). Кровать была очень удобной.
Элайджа при регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Мы воспользовались тарифом парковки. Трансфер был удобным и эффективным. Эл был очень дружелюбным и отзывчивым водителем. Мы бы остановились здесь снова.

Регистрация в отеле прошла очень гладко, это был один из самых приятных моментов за всю мою жизнь! Обслуживание было превосходным. Сотрудник стойки регистрации Джеймс действительно сделал для меня и моего сына всё возможное и даже больше. Он позаботился о том, чтобы в номер мне поставили детскую кроватку, так как я забыла указать это в бронировании, а также предоставил дополнительные одеяла! В целом, всё прошло отлично, все сотрудники были на высоте.

Плюсы:
Отличное расположение рядом с аэропортом Шарлотт.
Персонал на ресепшене был очень профессиональным и приветливым.
Приятный лобби с круглосуточным кофе и чаем.
Минусы:
Парковка стоит 10 долларов за ночь.
Номера были грязными и очень изношенными. Пятна на стенах и диване. Дыры в шторах. Ковер был в пятнах, а кровати и мебель очень изношены. Ванная комната также выглядела грязной. Это один из худших отелей IHG, в которых я останавливался.

Отличное пребывание рядом с аэропортом. Регистрация прошла быстро, персонал был дружелюбным и профессиональным, а сам отель производил впечатление чистого и ухоженного. Номер был просторным, современным и очень комфортным — отличная кровать, хороший напор воды, и кондиционер работал безупречно.
Завтрак был большим плюсом: большой выбор блюд, все было свежим и в достаточном количестве. Ночью было тихо, что позволяло легко отдохнуть. Парковка была удобной, а расположение идеально подходило для быстрого доступа к аэропорту и расположенным поблизости ресторанам.
Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы остановились в этом отеле на выходные в рамках заключительной части нашего отпуска. Главной целью нашего пребывания было отдохнуть и удобно отправиться в аэропорт на следующее утро, и в этом смысле отель отлично справился со своей задачей. Регистрация прошла очень легко, за что отдельное спасибо Моник. Она была очень дружелюбной и жизнерадостной. Нас также впечатлил тематический декор отеля, посвященный аэропорту.
Близость к аэропорту и наличие трансфера сделали наши планы на раннее утро беззаботными и удобными. Расположение, безусловно, является плюсом для путешественников, вылетающих самолетом.
Однако отелю не помешал бы ремонт, особенно ванной комнате. В нашем номере возле входа в ванную комнату были сломаны плитки, из-за чего дверь было трудно закрыть. Ванна также имела видимые следы износа и повреждений. Кроме того, мы отчетливо слышали, как люди ходят этажом выше, что нарушало общую тишину, на которую мы рассчитывали во время отдыха.
В целом, отель функционален и удобен для короткой поездки в аэропорт, но некоторые обновления и техническое обслуживание значительно улучшили бы качество обслуживания гостей.

Я останавливалась в этом отеле с 7 по 9 ноября, и с момента заселения и на протяжении всего моего пребывания Моник радушно меня встречала, отвечала на все мои вопросы и заботилась обо всех моих нуждах. Она даже дала мне рекомендации по ресторанам. Она рассказала нам о местных развлечениях и достопримечательностях в этом районе. Она позаботилась о том, чтобы мы были довольны нашим номером и удобствами. Моник обеспечила нам безопасность и комфорт во время нашего пребывания. Она постоянно пополняла запасы чая. Благодаря усердной работе и преданности Моник, наше пребывание в Holiday Express и в Шарлотте было замечательным. Спасибо, Моник!

Вкратце: держитесь подальше — горячая вода закончилась; ужасное обслуживание клиентов.
Это пребывание было крайне разочаровывающим. Нас заселили в этот отель через Ассоциацию чирлидеров Pop Warner, и мы также сообщим об этом в ассоциацию.
Хотя расположение может подойти для стандартной деловой пересадки, этот отель явно не был готов принять сотни детей и семей на целую неделю. Окружающая территория напоминает складской район с группами отелей и стандартными ресторанами для путешественников. Доступ гостей ограничен: лифты на все четыре этажа открываются только по ключу, что не добавляет комфорта и удобства.
Крытый бассейн приличного размера, но совсем не подогревается. Нет джакузи, только небольшой душ в углу. Постоянно возникали проблемы с наличием полотенец. После 17:00 мы попросили на ресепшене полотенца для бассейна, и с нами грубо обошлись даже за этот вопрос. Нам сказали принести использованные полотенца из номера и повесить их обратно, потому что чистых полотенец не было. Поскольку полотенца в нашем номере не были заменены в тот день, сотрудник неохотно нашел для нас новые.
Это был тот же сотрудник, который сообщил нам, что когда однажды ночью полностью отключилась горячая вода, менеджер отказался прийти и решить проблему. Нам сказали либо перевести спящих детей в другой номер поздно вечером, либо подождать до следующего дня. Несколько семей столкнулись с той же проблемой в ту ночь.
Дополнительные мелкие проблемы усугубили общее разочарование.

Удобно для аэропорта. Нет шума самолётов, завтрак начинается в 5:30 утра, кофе и чай круглосуточно в лобби, чисто, много света на парковке и в коридорах! Нам особенно понравились кофемашины для помола и заваривания кофе и ароматизированные сливки! Персонал на стойке регистрации и в баре был внимательным. Много розеток по обе стороны кровати. Для доступа в лифт требуется ключ от номера, чтобы пройти проверку безопасности. У нас была бесплатная парковка, так как мы являемся участниками программы лояльности IHG. Мы были здесь в День ветеранов, и нам предоставили свободное место за столом с флагом. Теперь мы всегда останавливаемся здесь, когда прилетаем/улетаем из CLT.