Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Charlotte Airport by IHG 3*

Вкратце: держитесь подальше — горячая вода закончилась; ужасное обслуживание клиентов.
Это пребывание было крайне разочаровывающим. Нас заселили в этот отель через Ассоциацию чирлидеров Pop Warner, и мы также сообщим об этом в ассоциацию.
Хотя расположение может подойти для стандартной деловой пересадки, этот отель явно не был готов принять сотни детей и семей на целую неделю. Окружающая территория напоминает складской район с группами отелей и стандартными ресторанами для путешественников. Доступ гостей ограничен: лифты на все четыре этажа открываются только по ключу, что не добавляет комфорта и удобства.
Крытый бассейн приличного размера, но совсем не подогревается. Нет джакузи, только небольшой душ в углу. Постоянно возникали проблемы с наличием полотенец. После 17:00 мы попросили на ресепшене полотенца для бассейна, и с нами грубо обошлись даже за этот вопрос. Нам сказали принести использованные полотенца из номера и повесить их обратно, потому что чистых полотенец не было. Поскольку полотенца в нашем номере не были заменены в тот день, сотрудник неохотно нашел для нас новые.
Это был тот же сотрудник, который сообщил нам, что когда однажды ночью полностью отключилась горячая вода, менеджер отказался прийти и решить проблему. Нам сказали либо перевести спящих детей в другой номер поздно вечером, либо подождать до следующего дня. Несколько семей столкнулись с той же проблемой в ту ночь.
Дополнительные мелкие проблемы усугубили общее разочарование. Холодильник в номере больше похож на переносной холодильник и не подходит для хранения продуктов — только для напитков.
Этот отель был арендован через ассоциацию и стоил недешево — 1408 долларов за двух взрослых и двух детей на три ночи. Учитывая отсутствие подготовки, элементарных удобств и обслуживания клиентов, эта цена кажется совершенно неоправданной. Этот отель не способен обслуживать большие группы, и я искренне надеюсь, что его исключат из будущих списков рекомендуемых мест размещения, чтобы другим семьям не пришлось столкнуться с подобным опытом.
Тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, следует иметь в виду, что если в этом отеле проживает большая группа, вполне могут возникнуть те же проблемы.