Holiday Inn Express Blowing Rock South by IHG

Отличный персонал и руководство. Они превзошли все ожидания и хорошо ко мне отнеслись. Здание ухоженное и современное. Завтрак был превосходным!

Мы останавливались здесь на выходные по случаю дня рождения, с 29 по 31 мая. Аннилеса (извините, если я неправильно написала её имя) была очень любезна и дружелюбна. Нам удалось заселиться раньше, но самое приятное было то, что нам предоставили номер более высокого класса. Это был замечательный и просторный номер! Он был очень чистым, и все были очень дружелюбны. Спасибо за чудесное пребывание!

Мои родители забронировали номер в этом отеле 2 месяца назад. Мы не смогли приехать из-за желудочного вируса, который распространялся в моей школе и передался моей семье. Мой отец позвонил им, чтобы сообщить о невозможности приезда, и они были невероятно грубы, когда он попросил вернуть деньги. Они сказали ему, что «не собираются возвращать деньги только потому, что у него был вирус», и что «если вы планировали заболеть, вам не следовало бронировать номера». Моя сводная сестра тоже уже была здесь и сказала, что номер, в котором она жила, никогда не убирали, и даже иногда там бродили мыши. Она сказала, что еда была еле приготовлена, а другие гости и сотрудники были крайне грубы с ней. Никогда в жизни сюда не поеду!

Я бы поставил ноль звезд, если бы мог. Не уверен, что это должно отражать персонал этого конкретного отеля или людей из программы IHG One Rewards, или обоих. Я звонил, чтобы забронировать номер на четвертую неделю июля, чтобы остановиться на вторую неделю августа. Мне ни разу не сказали, что у отеля проблемы с водой. Они забронировали мой номер, отправили меня послушать представителя IHG Rewards о покупке таймшера и т. Д. Я думал, что все хорошо. Затем мне позвонили за 4 дня до моего приезда и сообщили, что мое бронирование отменено из-за ПРОДОЛЖАЮЩЕЙСЯ проблемы с водой в отеле. Я перезвонил людям из программы IHG Rewards и предположил, что они разместят нас в другом своем отеле, но ХА! Ни один из соседних отелей не был так дружелюбен к домашним животным, как этот, и они не хотели делать исключений. Любой, у кого есть домашнее животное, знает, что размещение животного требует предварительного планирования. Они также не предложили рассмотреть другие неаффилированные отели, чтобы помочь нам с этим размещением в последнюю минуту, которое было вне нашего контроля. В результате мне пришлось весь день разговаривать по телефону с несколькими другими отелями и заплатить на 300 долларов больше за точно такой же номер. IHG ни разу не предложила купон или что-то ещё за этот хаос. Я понимаю, что некоторые ситуации находятся вне вашего контроля, но, судя по моим разговорам и нескольким другим отзывам здесь, компания знала об этой проблеме, но не донесла её до клиента.

Мы с нетерпением ждали нашего пребывания в Блоуинг-Рок, Северная Каролина. Мы были там в прошлом году, до урагана, и влюбились в этот район. Мы были рады вернуться и забронировали номер в этом отеле сети Holiday Inn сети IHG заранее, уведомив, что отель закрыт из-за проблем с сантехникой. Согласно информации на их сайте, ремонт должен был быть завершён к 1 августа, задолго до нашего бронирования на 11 августа. Мы забронировали номер на всякий случай. 7 августа я отменил резервное бронирование, так как на сайте было указано, что отель полностью готов к работе и у них ещё есть свободные номера. 8 августа нам позвонили и сообщили об отмене бронирования из-за проблем с сантехникой. На тот момент на их сайте ещё не было информации о закрытии. Никаких других объяснений или вариантов решения проблемы нам не предложили. Будучи постоянным клиентом IHG и членом IHG, я надеялся на базовый уровень обслуживания, основываясь на своём предыдущем опыте взаимодействия с этим брендом, однако впервые мы оказались предоставлены сами себе.
Я позвонил в службу поддержки клиентов IHG, надеясь получить более подробное объяснение ужасного обслуживания клиентов в этом отеле Holiday Inn Express. Агент, с которым мы общались, предложил всего 15 000 баллов за доставленные неудобства и начал спорить и обвинять меня, утверждая, что это моя вина, поскольку я отменил резервные бронирования.

Мы забронировали этот отель больше месяца назад. У нас было электронное письмо с подтверждением и номер бронирования. Поговорили с человеком, который утверждал, что был на месте при бронировании (номер телефона и код города тоже были указаны в этом районе). Когда мы приехали в день нашего пребывания, отель был закрыт! Сотрудник на стойке регистрации сказал, что отель закрыт уже больше месяца из-за прорыва водопровода. Никаких предложений о возврате денег или номере в соседнем отеле Holiday Inn нам не предложили. Мы живем в 5 часах езды. Эти выходные в этом районе очень загружены, и мы с трудом нашли, где остановиться. Я расстроена тем, что нас не предупредили о закрытии, чтобы мы могли выбрать другой вариант. Мы останавливались здесь раньше, и это был хороший отель. Я крайне разочарована тем, что нам не сообщили о закрытии. Могло бы быть гораздо хуже, если бы мы приехали позже вечером.

Мы останавливались здесь в мае прошлого года и не разочаровались. Удобства полностью соответствовали ожиданиям, а персонал был очень гостеприимным. На следующее утро мы позавтракали, и это был один из лучших завтраков в отелях IHG, которые я когда-либо пробовал. К сожалению, вернувшись домой, я обнаружил, что оставил на кровати пакет с грязным бельем. Мы позвонили им, и они без колебаний отправили его мне по почте. Спасибо IHG и персоналу, вы лучшие!

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Они дважды отменили нам бронь в последнюю минуту, не предложив ни сочувствия, ни компенсации за причинённые неудобства. Обслуживание клиентов было ужасным, в общем, сказали, что вам не повезло, и предложили «помочь» забронировать другой номер в другом месте по более высокой цене в последнюю минуту. Служба поддержки клиентов, звонившая по номеру 800, заявила, что не знает, почему номер отменили, а затем предложила перебронировать тот же номер по более высокой цене. Я возразил, что мне следует бронировать по изначально забронированному тарифу, на что служба поддержки ответила: «Цены зависят от загруженности отеля, и поскольку вы бронируете в последнюю минуту, он выше». Я бронировал за несколько месяцев. Первый раз они отменили бронь за несколько дней, второй раз — в 10 утра в день бронирования. Никогда им не доверяйте. Им всё равно, и они не помогают.

Мы забронировали этот отель специально для открытого бассейна. Сейчас 9 июня, сезон начался, но они получили уведомление от государственного агентства о том, что в бассейне отсутствует телефон безопасности. Вот почему бассейн не открылся. Очень плохо, что об этом не сообщили. В этом районе достаточно отелей, в которых это предусмотрено, но у нас было неотменяемое бронирование, сделанное напрямую как участник IHG, поэтому мы не могли ничего сделать.

В целом, наше пребывание в этом отеле было приятным, и мы получили твердую оценку 4 из 5. Кровать была превосходной — удобной и хорошо обставленной, что обеспечило нам спокойный вечер. Однако чистоту можно было бы улучшить, так как плитка в прихожей и ванной была слегка липкой, и когда мы вытирали разлив, тряпка собирала заметную грязь.
Завтрак, который часто хвалят в отзывах, был, безусловно, выше среднего по сравнению с типичными предложениями отелей, но мы обнаружили, что выбор полезных блюд был довольно ограничен.
Одной из областей для улучшения, которая характерна для многих отелей США, является звукоизоляция. Шум из коридора был легко слышен в номере и наоборот, что иногда нарушало в остальном спокойную атмосферу.
Несмотря на эти незначительные недостатки, отель обеспечивает качественные впечатления и его стоит рассмотреть для проживания.

У нас в последнюю минуту изменились планы, и мы смогли забронировать 2 номера по прибытии ночью. Бронирование прошло гладко, отель чистый и удобно расположен. В одном из номеров возникли проблемы с кондиционером, но они позвонили, и кто-то быстро приехал и починил его.

Во-первых, персонал был очень любезным и дружелюбным. Все сотрудники стойки регистрации были потрясающими. Я больше общался с Кайлом, который в дневную смену и с первого дня очень помогал мне ориентироваться не только в отеле, но и на местности. Также отметим, что подъездные пути к этому отелю очень крутые и быстро приближаются к вам. И парковка нуждается в доработке. Куда бы вы ни пошли, вам придется сначала подняться в гору! Вы можете пойти в Необжитую местность после 4 на ужин. Кроме этого, тебе нужно водить машину. Завтраки были приличными. И мне понравилось, как барная стойка была спрятана за дверями сарая. Отличный отдых для меня!
Как бывший работник отеля, я бы посоветовал стулья для стойки регистрации. Стояние на бетоне по 8 часов в день не способствует возникновению проблем со здоровьем у сотрудников и проблем со спиной и ногами по мере старения.

При регистрации не был признан участником программы вознаграждений, но для меня это не проблема. Регистрация прошла быстро, номер был чистым. Завтрак был отличным. Я воспользовался своей бесплатной ночью, чтобы моя беременная жена могла принять ванну и расслабиться.

Отличное расположение, приветливый и дружелюбный персонал. Завтрак был отличным и свежим. В этом заведении разрешено проживание с домашними животными, что важно для нашей семьи. Номер был чистым и комфортным для проживания. Приятно, что в душе есть шампунь и кондиционер.

Мы хорошо провели время. Кайл, менеджер на стойке регистрации, оказал нам исключительное обслуживание, и приятно видеть, что кто-то еще умеет предоставлять отличное обслуживание клиентов. Он приложил все усилия, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов! Спасибо, Кайл, и продолжайте в том же духе! Мы вернемся!

Выбирайте отель из-за близости к достопримечательностям и магазинам. Удобная регистрация заезда и упрощенная регистрация выезда. Хороший душ.
У нас был номер с диваном-кроватью, но матраса, подушек и простыней для спящего не было. Попросили подушки и дополнительное одеяло, потому что у нас в номере их было три, и там должен был спать один человек. Мы сменялись, потому что диван был ужасно неудобным. Кровать была не намного лучше. Подушки так расплющились, как будто их у нас и не было.
Телефон в номере НЕ работал, поэтому, чтобы получить дополнительные подушки и одеяло, моему мужу пришлось спуститься вниз и найти кого-нибудь, кто мог бы ему помочь.
Утром завтрак был сытным, но автомат по производству сока (который также должен был подавать воду) был сломан все время, пока мы были там. В первое утро я попробовал единственное предложенное молоко, и оно оказалось кислым. К счастью, на второе утро у меня был собственный сок, а муж выпил предложенный горячий шоколад.

Плюсы: Удобная кровать. Минусы: В отеле, даже в моем номере, пахло марихуаной.