Quality Inn High Point - Archdale

Не останавливайтесь в этом отеле! ***
Внимание: плесень обнаружена мной и многочисленными гостями. ПЕРСОНАЛ ОТКАЗЫВАЕТСЯ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ!
Моя мама и я заселились в этот отель 28 октября. Мы уехали через 15 минут, так как отель был грязным, и в нашей комнате нас встретил невыносимый запах плесени. Стойка регистрации была немедленно уведомлена, и мне сказали перезвонить на следующий день, чтобы поговорить с менеджером и получить возмещение. С того вечера у меня было 5 телефонных разговоров и множество электронных писем, но они отказались вернуть мне деньги или даже признать, что мое требование было реальным. Персонал явно пытался скрыть тот факт, что я вообще сообщил о плесени. В ходе дальнейшего расследования из отзывов других стало очевидно, что неоднократно сообщалось о наличии плесени/плесени/плесени, как визуально, так и по запаху! Персонал отказался признать эти претензии и сохранит ваши деньги за непригодную для проживания и небезопасную комнату. Я потратил недели, пытаясь решить эту проблему, но безрезультатно. Пожалуйста, прислушайтесь к моему предупреждению и не оставайтесь здесь ни при каких обстоятельствах. Это абсолютно грязно и представляет опасность для здоровья населения, поскольку сотрудники не остановятся ни перед чем, пытаясь отрицать правду.
***Отредактировано в ответ на ответ генерального директора. ***
Я хочу внести ясность. Я заявил, что в нашей комнате НЕМЕДЛЕННО появился запах плесени. Это произошло в течение первых 15 минут после прибытия.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ 0/10
Обзор отеля Quality Inn.
Я заметил отсутствие отзывов об этом отеле и почувствовал необходимость написать один о своем недавнем пребывании в этом отеле. Прежде всего, мы заплатили за две ночи в этом отеле, и, мягко говоря, это были худшие впечатления за всю историю. Обычно я не оставляю отзывы, но такой уровень обслуживания и отсутствие заботы о клиентах не имеют себе равных. В первый день нам пришлось переключиться на последний свободный номер, который у них был, поскольку номер находился в очень неприемлемом состоянии. Блок переменного тока вообще не работал, и когда температура падает, это очень разочаровывает. Кроме того, ванная комната была забита, поэтому мы решили позвонить на стойку регистрации. К моему удивлению, телефон оказался очень пыльным и даже не был подключен. Я путешествовал с женщинами, и это было настолько небезопасно, что могло случиться что угодно, и у нас даже не было работающего телефона, чтобы позвонить и уведомить кого-нибудь. Не будем забывать, что телефон очень пыльный и может вызвать аллергию и принести болезни. Они не заботятся о клиентах, как бы то ни было.
Мы поговорили с дамой, и она перевела нас в другую комнату. Мы проверили кондиционер, и он работал, но когда мы ушли и вернулись в комнату позже в тот же день, он больше не работал, и в комнате стало очень жарко! Я даже не спал на постельном белье, потому что заметил волосы на простынях, и мне было очень некомфортно.

Плюсы: Ничто в номере не было грязным. Мне пришлось мыть ванную отбеливателем. И когда я, наконец, смог заснуть, меня разбудил пожарная сигнализация. Негатив: см. Выше.

Обычно я предпочитаю качественную гостиницу, но на этот раз я был разочарован. В моей комнате пахло ужасно, мне приходилось покупать освежитель воздуха и распылять его каждые 30–45 минут. Было сыро и душно. Пол не пропылесосили, и я был ужасно разочарован. Я приезжаю к ней в церковь, и этот отель находится недалеко от моей церкви, я бы хотел продолжить свое пребывание в QI, но он должен быть лучше.

Комнаты были пыльными, затхлыми, а кондиционер был грязным. Должно быть, хорошая прачечная, потому что кровати были красивыми и чистыми. Когда я пришел туда, мне пришлось не снимать обувь, потому что пол в ванной был мокрым, а ковер казался грубым. Определенно нуждается в обновлении. В ванне осталось так много волос, очень вьющихся. Я предполагаю, что горничные недоукомплектованы и перегружены работой. Бассейн был в порядке, похоже, его собираются отремонтировать. ИМХО, я бы сосредоточился на избавлении от неприятного запаха сигарет. Стойка регистрации была очень приятной. У отеля есть надежда, что владельцы вложат еще немного денег в персонал и здание.

Плюсы: Сотрудник стойки регистрации был очень приятным и любезным. Отель легко найти, он чистый. Минусы: мне не удалось заставить телевизор работать, что бы я ни пытался, даже следуя инструкциям на телевизоре. Я несколько раз пытался позвонить на стойку регистрации, чтобы получить помощь, но никто не ответил на звонок. Это простой отель… без излишеств!

Я останавливался в отеле Quality Inn в Арчдейле на свадьбе, на которой недавно присутствовал. Изначально мы забронировали номер в одном из соседних отелей, но быстро поняли, что там не допускается размещение с домашними животными, что было для нас ограничивающим фактором. Мы прибыли около 9 вечера в субботу, и у нас не было абсолютно никаких проблем с заселением. Джентльмен на стойке регистрации был чрезвычайно вежлив и с чувством юмора. Места общего пользования отеля были чистыми и достойными похвалы. Это не Ритц-Карлтон, но я бы сказал, что это самый высокий уровень чистоты для бюджетных отелей. По прибытии наш номер и ванная были чистыми и аккуратными, без посторонних запахов, пятен и т.  д.
У бесплатного завтрака по утрам был замечательный выбор блюд. Яйца, вафли, йогурт, овсянка, хлопья, соки, кофе, молоко, чай.
Нам пришлось продлить наше пребывание на день из-за изменения планов в последнюю минуту, и сотрудники стойки регистрации любезно предоставили нам скидку на продление. Не могу не поблагодарить персонал за все.

Люди на стойке регистрации были потрясающими. Этот отель нуждается в ремонте ПЛОХО. Эти двуспальные кровати ужасны, мы не могли спать все время нашего пребывания. Я думаю, если бы в постели лежал только один человек, а не двое. У моей дочери была такая же проблема, а мы не большие люди. В комнате пахло сыростью, и мы с дочерьми находились в противоположных концах отеля. Ремонт нужен срочно.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Пожарная сигнализация срабатывала каждый день, пока я спал. В других отзывах говорилось то же самое. Пожарная система настолько чувствительна, что срабатывает слишком легко. Это было так громко, что меня тошнило, а мигрень вызывала у меня мигрень. Я никогда не останусь здесь снова!

Худший отель в моей жизни. Пожарная сигнализация сработала дважды и нарушила наш отдых: один раз в час ночи и снова в 5:15 утра. Клерк сказал мне, что это потому, что если кто-то курит в своей комнате, это вызывает срабатывание пожарной сигнализации во всем здании. Кажется, это излишество, потому что, если бы кто-то зажег сигарету в моем доме, пожарная сигнализация не сработала бы. Я не думаю, что всех следует беспокоить из-за того, что один человек не соблюдает правила. Им нужен тихий сигнализатор сигарет, чтобы стойка регистрации могла позаботиться об этой ситуации, не разбудив всех в отеле. На стойке регистрации знают, в какой комнате сработала сигнализация, потому что пожарному вручили конкретный ключ от конкретной комнаты. Всем находившимся в здании пришлось выйти на улицу и ждать пожарную машину. Оба раза служащий вручал пожарному ключ от конкретной комнаты, и после того, как он ее проверил, нам разрешили вернуться в свои комнаты. Пока я ждал, кто-то, кто регулярно останавливается в отеле, сказал мне, что такое случается часто. Я попросил клерка вернуть деньги или какую-то компенсацию за то, что не смог спокойно выспаться в отеле, и мне ответили, что из-за пожарной сигнализации я не могу. Когда я дважды за ночь проснулся от очень громкого будильника, я почти никогда больше не хотел оставаться в отеле Choice.
Но это была не единственная причина, по которой этот отель ужасен. В коридорах и комнате плохо пахло. Вентилятор в комнате не делал того, что должен был делать.

Я лично забронировал номер на рынке 1 февраля. У меня есть номер подтверждения, и неделю назад я даже звонил, чтобы попросить подтверждение по электронной почте. Я прибыл измученным, и мне сообщили, что, поскольку я не появился ПРОШЛОЙ НОЧЬЮ, меня пометили как неявившегося! Джордан на стойке регистрации был потрясающим, сострадательным и таким же растерянным, как и я. Он позвонил Эми Брэйм, генеральному директору… она сообщила нам, что оставила мне голосовое сообщение с предложением ПРОШЛОЙ НОЧЬЮ, и когда я не ответил, она отменила мое бронирование! Это МЕБЕЛЬНЫЙ РЫНОК ХАЙ-ПОЙНТ… КОМНАТ НИГДЕ НЕТ, и я устал ходить ВЕСЬ ДЕНЬ. Никаких извинений, никаких усилий со стороны Эми, я знаю, как проверить свою голосовую почту и электронную почту… это СМЕШНО! Я прошу прощения у Джордана за то, что был настолько измотан и шокирован, что плакал, но я НИКОГДА не переживал ничего подобного.

Плюсы: бронирование, регистрация и расположение были хорошими. У меня проблема в том, что когда я выхожу из комнаты в воскресенье, моя квитанция об оплате с моей информацией оказалась на полу перед дверью. Я не думаю, что это хорошая идея, чтобы кто-то ее увидел. Отрицательное: см. Выше. Отрицательное: ""

Мы были в Северной Каролине на выходных, чтобы увидеть нашего первенца-внука. Это также были выходные, посвященные Дню Святого Патрика. Наша первая ночь была ужасной, но это не вина отеля. В баре через дорогу и в квартале выше играла живая музыка, и казалось, что кто-то играет на базе за нашим окном. Они остановились только после 2:00. Проведя день с дочерью и ее семьей, мы были измотаны и на следующее утро отправились в шестичасовую поездку. Я спросил менеджера по продажам Джордана, можем ли мы как-нибудь поменяться комнатами, и объяснил, что произошло. Он очень извинялся и понимал обстоятельства, и, хотя смена комнаты не является их политикой, он нас разместил. Джордан – это ценный актив, и я не могу отблагодарить его за помощь. Мы обязательно будем использовать Quality Inn снова.

Только что остался здесь в третий раз и, как всегда, получил потрясающие впечатления. Мы с моей девушкой любим приезжать сюда, потому что это на полпути от Роли до Шарлотты, и у них лучшие цены в этом районе, не говоря уже о фантастическом управленческом персонале! Джордан добрый и вежливый, с ним приятно общаться, и он очень серьезно относится к своей работе. Нам здесь нравится, спасибо, Джордан!

Мы с моим парнем часто посещаем этот отель, так как он находится в центре того места, где мы оба живем. Это очень разумная цена, и управление потрясающее. Джордан был очень дружелюбен и любезен, когда в последнюю минуту мы решили, что нам нужна дополнительная ночь. Не могу не порекомендовать это место. Мы любим Иорданию.

Чистые вполне комфортабельные номера.

Очень благодарна сотрудникам. Я оставил свои ключи в комнате, когда я проверил и не понял, пока я был в 600 милях отсюда. Я позвонил и они отправили их мне… спасибо.