Holiday Inn Express & Suites Sylva / Dillsboro by IHG

Этот отель Holiday Inn Express был неплохим, хотя и немного дороговатым для этого района. Наш номер был чистым, с современным ремонтом, удобными кроватями и подушками. Регистрация прошла легко, и сотрудник за стойкой был очень дружелюбным. Нам понравился выбор блюд на завтрак, а встроенный дозатор для воды был приятным дополнением.
Было всего несколько небольших нареканий/проблем: канал HGTV отсутствовал в списке каналов DirecTv, в дозаторах шампуня/кондиционера/геля для душа в ванной комнате было два кондиционера и ни одного шампуня, и нас немного удивило, что горничная присоединилась к нам в лифте со своей тележкой грязного белья. Это не было проблемой, просто показалось странным.
В целом, это было хорошее пребывание, и я бы рекомендовал этот отель.

Дата проживания 16.07.2025 — Отель легко найти, и его внешний вид показался чистым. Парковка была очень хорошая и достаточно хорошо освещенная, но я не увидел камер видеонаблюдения сбоку здания, поэтому припарковался перед ним. Регистрация прошла быстро, и весь персонал был дружелюбным и вежливым. Лобби очень маленькое, чистое, хорошо оборудованное и в целом довольно приятное. Номер (222) был большим, очень чистым и, похоже, недавно отремонтирован. Выезд прошел без проблем, и персонал снова был очень любезным. Особая благодарность женщине, готовившей завтрак, она была очень дружелюбной.
Недостатков почти не было: всего один лифт, полотенца были жесткими, и цена была ниже, если НЕ использовать приложение IHG для бронирования.

Мы с нетерпением ждали возможности расслабиться в бассейне и джакузи во время нашего 2-дневного пребывания, но когда мы приехали, бассейн был закрыт на техническое обслуживание, а джакузи было слито. Менеджеру пришлось помогать сотрудникам стойки регистрации, и она была очень грубой. Кровати были жесткими, от них у нас болели спины. Завтрак — просто ерунда! Яиц вообще не было, кофе был отвратительным, сосиски выглядели как струпья, а бекон имел привкус дерева! Когда мы уходили, девушка на стойке регистрации даже не спросила нас, понравилось ли нам пребывание, мы бы определенно дали ей знать, что мы недовольны! Мы больше никогда там не остановимся. Им нужно действительно улучшить ситуацию или просто закрыть это место!

В этом отеле недавно был сделан ремонт. Ванные комнаты выглядят совершенно новыми. Матрасы и подушки очень хорошие. Персонал услужливый и дружелюбный. За такую ​​цену и качество я определенно рекомендую этот отель. Крытый бассейн — это дополнительная достопримечательность.

Отель чистый и недавно отремонтированный. Мы останавливались на одну ночь.
У нас не было горячей воды — поговорили с администратором, и она сказала, что это потому, что отель был полностью забронирован и «все одновременно принимают душ». Моя дочь приняла душ в 10 вечера в тот вечер, когда мы приехали, и тогда тоже не было горячей воды.
Завтрак был так себе. Блинница не работала, не было ни булочек с корицей, ни сливочного сыра, бананы были сильно перезрелыми. Если бы нам не пришлось принимать холодный душ, мы, возможно, не были бы так критичны к завтраку.

Удобные кровати, дружелюбный персонал и чистая комната. Я осталась на ночь, чтобы быть поближе к больнице для операции на лодыжке. Мой муж с удовольствием позавтракал 😋 о, и хороший размер комнаты позволил легко передвигаться на костылях.

Идеальное место для проживания после поездки на поезде в Брайсон-Сити (мы ездили на Polar Express). Новые ремонтные работы делают этот объект недвижимости современным и приятным. Я бы настоятельно рекомендовал это место IHG. Нашей семье понравились удобные кровати и хороший завтрак, включая булочки с корицей! 😊

TLDR — Избегайте любой ценой — Худшее обслуживание клиентов — БЕГИТЕ!
Я много путешествую и останавливаюсь в отелях более 30 дней в году, но это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо испытывал. Обслуживание клиентов было ужасным, и все пребывание было почти мстительным.
Изначально мы попросили переехать в номер с двумя двуспальными кроватями и нам сказали зайти в 4 вечера, так как эти номера будут доступны после уборки. Я подошел к стойке регистрации незадолго до 4 вечера, только чтобы встретить невероятно грубую сотрудницу, которая сказала, что «слишком поздно» менять номера. Когда я объяснил, что другой сотрудник сказал мне обратное, она заявила, что свободных номеров нет — несмотря на то, что на сайте и в приложении было четко указано, что открыто несколько номеров. Ее решение? «Забронируйте его сами, если хотите». Я объяснил, что не хочу платить за второй номер, и она холодно сказала мне, что мой текущий номер больше не может быть убран, поэтому я застрял.
Номер, который нам дали, был ужасным. Он находился на первом этаже рядом с прачечной, которая шумела по ночам и мешала, особенно нашим маленьким детям. Днем прямо рядом с нашим номером проходила конференция. Шум был невыносимым; мы могли слышать все, что происходило на конференции, а также всю суматоху из вестибюля, поскольку наш номер был очень неудачно расположен. Казалось, что звукоизоляция нулевая, и у нас не было возможности отдохнуть или расслабиться.

Расположение хорошее, персонал довольно дружелюбный. Номер был красивым и чистым, и в нем было все необходимое. Завтрак был довольно хорошим, с хорошим выбором горячих и холодных блюд и даже машиной для приготовления блинов, но блюда, как правило, заканчивались, так как в номере не хватало персонала.
Важная вещь, которую нужно знать, это то, что если ваш номер находится в задней части отеля, будет ГРОМКИМ. Мы могли слышать каждую машину и грузовик, и поскольку шоссе находится на холме, они усердно работают. В номере, похоже, очень плохая звукоизоляция. Номер в передней части, вероятно, будет ОК.

Плюсы: Я был очень удивлен чистотой отеля за такую ​​цену. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, и завтрак был отличным… блины, бекон И колбаса, свежие фрукты, печенье и подливка, а также разнообразный хлеб и тому подобное. Минусы: Мы приехали поздно и уехали рано, поэтому некоторыми удобствами мы не воспользовались. Но я остался очень доволен всем, что мы использовали!

Оказался здесь после ужасного разгрома на улице в Best Western, где мы должны были остановиться. Мы добрались до этого отеля только около 2 часов ночи, но у них был номер, в котором мы могли остановиться. Служащий на стойке регистрации был очень дружелюбным и быстро нас зарегистрировал. Она даже спросила, являюсь ли я участником IHG (а я им являюсь), и подключила свою учетную запись, чтобы я мог получать баллы.
В комнате было чисто, тихо, не пахло мочой или каким-либо другим странным запахом, как в последнем месте. Это было все, о чем мы могли желать на тот момент.
Мы хорошо спали и наслаждались нашим коротким пребыванием. У них на самом деле не было много кофе или чая для нас (абсолютно нулевые варианты молока на растительной основе), а завтрак не хватало тем из нас, кто не содержит глютена и является веганом. Он был занят, так что, похоже, большинству людей это понравилось, но нам ничего. Поэтому мы отправились искать местную кофейню, которая нам больше по душе.
В целом, прекрасное пребывание за такой короткий срок. Дружелюбный, удобный, чистый и тихий.

Наше пребывание в этом отеле было на самом деле очень приятным. Отель и сам номер были чистыми, у нас было все необходимое. Бассейн чистый и хорошо освещенный, это отличное место, где дети могут зарядиться энергией в конце дня. Снаружи есть прекрасное место для костра со стульями Адирондак, которое на самом деле было очень тихим и спокойным, несмотря на то, что оно было довольно близко к шоссе. Зал для завтрака был чистым и уютным, в течение всего дня был доступен кофе, а также горячая вода для чая и горячего шоколада. Горячий шоколад был приятным угощением для наших детей после купания в бассейне.
Имейте в виду, что существует политика, запрещающая вытирать разливы в номере полотенцами. Вам придется позвонить на стойку регистрации, чтобы получить что-нибудь для уборки. У нас действительно возникло недопонимание по этому поводу, но в конечном итоге его уладил генеральный директор Брэнди Джонсон. Это заняло некоторое время, но мы смогли прийти к положительному решению, работая с Брэнди.

Отличный визит! Персонал на стойке регистрации, особенно Алек, был очень дружелюбным и добрым. Комната была чистой, а завтрак был вкусным. Место тихое и чистое. В Диллсборо есть несколько симпатичных ресторанов, всего в 3–5 минутах пути. Рядом парк, отличные места для пеших прогулок.

Я не могу сказать достаточно об превосходном обслуживании клиентов со стороны руководства и стойки регистрации. Мы забронировали номер через нашу компанию, выпускающую кредитные карты (для баллов), и забронировали номер в другом отеле, но по прибытии брони не было. Плюс для нас нет места, так как они были забронированы. Раньше мы останавливались в Holiday Inn Express, поэтому позвонили, и нас заселили. Не стесняйтесь бронировать здесь. Вы никогда не будете разочарованы, завтрак всегда отличный, бонусом является то, что ремонт сделан и выглядит потрясающе. Гидромассажная ванна и бассейн очень чистые, а зона отдыха на открытом воздухе с местом для костра — отличный способ расслабиться. Вы находитесь недалеко от Диллсборо с пивоварнями, магазинами, ресторанами и центром города Сильва. И как тут не упомянуть, что ты находишься посреди Смоки-Маунтинс? Вид и драйв невероятные!

Расположение этого отеля было очень удобным. Бесплатный завтрак был хорош, и номер был очень чистым. Элизабет была очень дружелюбна и отзывчива во время нашей регистрации, определенно рекомендую всем путешественникам в этом районе!

Это было очень ухоженное заведение. Все было чисто и аккуратно. Персонал не мог быть более дружелюбным. Нас встречали улыбками и теплыми словами каждый раз, когда мы входили или выходили мимо стойки регистрации! Я обязательно вернусь снова.

Остерегайтесь: недобросовестные действия в отелях Omkar Hotel, LLC.
Я чувствую себя обязанным предупредить других о моем ужасном опыте в независимом отеле Holiday Inn Express, которым управляет Nightstar Lodging, LLC и который принадлежит Omkar Hotel, LLC. Это предупреждение распространяется на другие их объекты недвижимости в районе Сильвы и за его пределами.
Мое пребывание превратилось в кошмар, когда с меня несправедливо взяли непомерную сумму в 125 долларов за предполагаемый ущерб простыням и полотенцам. Их претензии? Несколько капель соуса для барбекю и следы использования на полотенцах. Несмотря на мои протесты и запросы доказательств, они предоставили фотографии, на которых изображены незначительные пятна — ничего похожего на заявленную «кровь».
На протяжении всего моего 13-дневного пребывания я сталкивался с некомпетентностью и грубостью со стороны руководства. Несмотря на то, что я заплатил более 1500 долларов, я не получил обслуживания номеров и столкнулся с неоправданной враждебностью, когда следовал инструкциям по вывозу мусора.
Чтобы добавить оскорбления к травме, когда я спросил о досрочном отъезде, они пригрозили мне платой за отмену в размере 50 долларов. Очевидно, что их политика направлена ​​на то, чтобы выжать из гостей каждую копейку, независимо от справедливости и разума.
Попытки оспорить обвинения были встречены дальнейшей нечестностью со стороны руководства, которое сфабриковало претензии по поводу подписанных соглашений и дополнительных убытков.