Clarion Pointe Sylva near Cherokee Area

Хочу рассказать о своем опыте проживания в этом отеле. Я останавливаюсь в отелях сети Choice каждую неделю в году, за исключением крупных праздников. Из-за работы я трачу тысячи долларов в год на проживание в отелях Choice. В воскресенье в 15:15 я попытался заселиться, но администратор на ресепшене отказала, сказав, что заселение возможно только в 16:00. Я плохо себя чувствовал и проехал 4 часа. Я попросил позвать менеджера, и она сказала, что номеров пока нет. Я видел, как уходили горничные, и стало очевидно, что это ложь. Я пригрозил позвонить в головной офис, и, видимо, она поняла, что я один из лучших клиентов Choice, и неохотно разрешила мне заселиться. Я также 10 лет прослужил в морской пехоте. И вдобавок ко всему, мне дали номер, в котором не работал телевизор. Невероятно, что мне пришлось через это пройти. Будьте осторожны с этим отелем.

Всё выглядит хорошо, но если присмотреться к ванной, можно заметить, что уборщицам нужно лучше следить за чистотой… Я заметила несколько вещей, которые были грязными и даже отвратительными. Внешность обманчива!
А ещё Wi-Fi ужасный!

Ужасный опыт! Мы с девушкой забронировали и оплатили номер на одну ночь через booking. Com. По прибытии я указал на карте дополнительные расходы. Затем с меня снова взяли полную стоимость номера плюс сто долларов. Возврат денег оказался невозможным. После многочисленных звонков и обещаний возврата средств с меня в итоге взяли еще больше. В итоге мы заплатили более 300 долларов за номер, который должен был стоить 109 долларов.

Персонал был превосходен! Менеджер Крис Б. И Латиша на ресепшене помнили наши имена и имена нашей собаки Пайпер Джо на протяжении всего нашего пребывания. Обычно я не люблю гостиничный кофе, но Clarion Sylva изменил мое мнение. Мы обязательно остановимся здесь снова. Спасибо за ваше гостеприимство.

Нам очень понравилось наше пребывание, и мы искренне оценили гостеприимство Кертиса и менеджера Криса Д. Кертис нашел для нас идеальный номер подальше от шоссе и лифтов, а матрасы были невероятно удобными, что позволило нам хорошо выспаться после долгой поездки на машине из юго-западной Флориды. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Администратор (Крис Д. ) очень груб и не желает оказывать никакого обслуживания клиентам. Я позвонила и договорилась о размещении в двух номерах на первом этаже, рядом друг с другом. Сотрудница на ресепшене, Кертис, сказала, что это невозможно, и позвала её за помощью. Она, по сути, ответила: «Ничего не поделаешь, ничего не могу сделать». Она хотела знать, с кем я разговаривала, по имени и размеру обуви. Я сказала, что разговаривала с сотрудницей на ресепшене в 21:38 накануне вечером. Этого недостаточно! После того, как она вернулась в свою «берлогу» (я знаю, нужно быть вежливым), Кертис смог предоставить нам именно то, что я просила.
Он отличный человек и гордится тем, что может помочь. Он был бы отличным менеджером и заменой Крису Д.

Наша дочь окончила WCU в минувшие выходные. Мы останавливались здесь много раз и всегда берем с собой собаку.
Эти выходные были для нас особенно особенными. Мы забронировали несколько номеров для себя и других членов семьи.
Это отличное место, чисто, идеально подходит для тех, кто путешествует с домашними животными, а обслуживание было превосходным!
Латиба, Кертис и Крис были вежливы, добры, гостеприимны и профессиональны не только по отношению к нашей семье, но и к другим гостям.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание особенным.

Администратор на ресепшене была совершенно неприветлива, когда мы заселялись. Она была скрыта за колонной, и ее невозможно было увидеть, пока не подойдешь к стойке. Ни приветствия, ни улыбки. Когда я закончила регистрацию, я спросила про тележку для парковки, так как я ее не видела. Она проверила камеры видеонаблюдения и сказала: «Все они заняты». Поэтому мы перенесли половину своих вещей из машины в лобби, а затем на свой этаж. Возле лифта на нашем этаже стояла тележка, которую никто не вернул в лобби. Она видела ее на камерах, знала, на какой этаж мы едем, наблюдала, как мы принесли шесть вещей из машины в лобби, и ни разу не сказала нам подняться на свой этаж и взять эту тележку.
В ванной комнате над зеркалом и над душевой лейкой черная плесень. При первом включении душа из слива всплыли какие-то крупные кусочки. Мне пришлось выключить воду, дать им стечь и начать заново.
В шкафу был неприятный запах, поэтому мы не хотели вешать там одежду. Вешалки прикреплены к штанге, поэтому вы не можете использовать их для подвешивания вещей в других местах.
Блок кондиционера/обогревателя внутри решетки заржавел и выглядит ужасно.
Морозильная камера холодильника покрыта льдом, который, похоже, лежит там уже несколько месяцев.
В последние две ночи с 20:00 до 22:30 по коридору над нами бегали дети. Также в номере над нашим велся какой-то ремонт, потому что в 21:45 мы постоянно слышали дрель и стук молотка. Несмотря на то, что я звонила на ресепшн по поводу шума, он продолжался еще час.

Персонал на ресепшене всегда приветлив. В номере приятно пахнет чистотой. К сожалению, в этом номере были пятна вокруг унитаза. Наволочка была испачкана коричневым пятном, проступающим на всю подушку, как будто подушку стирали целиком, но не перестирали по отдельности. Ковер был весь в коричневых пятнах. Коврам НЕ место в отеле. Отвратительно и антисанитарно. Сама кровать, к счастью, была очень удобной. Я оценила наличие таких мелочей, как шапочка для душа и средство для снятия макияжа. Шампунь/кондиционер очень трудно выдавливать. Я привезла свои туалетные принадлежности, а гель для бритья забыла.
Уборка – это то, что мы называем «уборкой в ​​стиле свекрови»: поверхностная, с сильным ароматом, но не глубокая, гигиеничная уборка.

Мы провели в отеле четыре ночи и остались довольны. Номер был комфортабельным и очень тихим. У меня чуткий сон, и меня не беспокоил шум с шоссе или от соседних постояльцев. Ассортимент блюд на завтрак немного ограничен, но в остальном пребывание было хорошим. Мы бы остановились здесь снова.

Нам пришлось искать номер в последнюю минуту, так как мы были семьей из 6 человек и нашей таксы. Нам удалось забронировать этот отель совсем рядом с местом, куда нам нужно было попасть. Наш номер находился на первом этаже (что было очень кстати, учитывая, что у нас были дети). Номер был чистым, кровати мягкими, а детям очень понравилось, как легко найти канал с мультфильмами, что стало приятным завершением нашего тяжелого дня! Завтрак на следующее утро был простым: можно было приготовить себе вафлю или хлопья, а также сосиски, яйца и несколько видов хлеба на выбор – отличное начало дня, ведь нам предстояла долгая поездка. Если когда-нибудь будем в этих краях, обязательно остановимся снова!

У нас остались не самые лучшие впечатления от этого визита. Регистрация была катастрофой. Нас поселили в номер, а затем в тот же номер подселили ещё пару. Ничто не сравнится с тем, когда к тебе в номер заходят незнакомцы, пока ты освежаешься. Они тоже были довольно унижены. В этом конкретном номере стоял затхлый и плесневелый запах. У нас не было возможности сразу спросить об этом, потому что нам нужно было куда-то идти. Когда мы вернулись в отель через пару часов, мы смогли попасть в свой номер, но ключи не работали. Короче говоря, девушке не стоило нас туда селить. В конце концов, нам удалось забрать вещи из отвратительного номера и попасть в новый, более комфортный номер. Ещё есть информация о том, как пахло в холле и лифтах, о грязных полах, но всего этого хаоса в номере было достаточно. Мы были определённо разочарованы, впечатления сильно отличались от нашего первого пребывания там.

Регистрация прошла легко и дружелюбно. Дальше всё пошло наперекосяк. Не дайте себя обмануть описанием того, что этот отель «переделывают». Похоже, они просто пытались скрыть отвратительный отель.
Мы сразу заметили, что в номере пахнет мочой домашних животных. В номерах нет коврового покрытия, поэтому, я думаю, животное помочилось на мебель. Прикроватные тумбочки не были вымыты, потому что на них была засохшая жидкость.
Коридоры выглядели грязными и потрёпанными. Но хуже всего был дым (сигаретный и марихуанный), витающий в номере. Иногда запах становился сильнее, так что, должно быть, кто-то из соседей курил.
Так как это были семейные выходные по университету, они подняли цену (около 300 долларов за ночь). Слишком дорого даже для семейных выходных.
Не рекомендовал бы останавливаться здесь и, скорее всего, никогда больше не остановлюсь в отеле категории «Choice».

По прибытии мы обнаружили, что на стене душевой кабины были чьи-то чужие волосы. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, один из сотрудников поднялся в номер, сфотографировал номер, извинился и ушёл. Нам пришлось самим убирать волосы перед душем. На следующее утро, когда мы спустились на завтрак, горячей еды не было. Мы спросили на стойке регистрации, есть ли кто-то на ресепшене, готовящий ещё что-нибудь, на что она ответила: «Они не появились сегодня утром, в чём проблема? » Мы ответили, что просто хотели узнать, будут ли готовить ещё что-нибудь, потому что завтрак заканчивался только через час. Затем она позвала своего менеджера, который разогрел в микроволновке яйца с сосиской и разогрел их, что заняло ещё около 30 минут. Они были невкусными, поэтому мы приготовили вафлю и выехали из номера.
Мы уже останавливались в этом отеле раньше, поэтому и вернулись. Но этот опыт был не очень.

Отель обычный, кровать нормальная, постельное белье чистое, но простыни не подходят по размеру. Самая большая проблема — это, безусловно, грязный номер. Грязный ковёр и плохая уборка. Номер явно не пылесосили, повсюду шерсть и ворс животных. На тумбочке была какая-то пролитая гадость. На раковине в ванной засохшая зубная паста, а в ванной — человеческие волосы. В общем, отвратительно.
**Добавляю, что основание унитаза явно не мыли неделями, если вообще мыли! Просто отвратительно.

Пол в душевой кабине был очень скользким. От отдельно стоящего шкафа исходил химический запах, и он не был закреплён на стене. Нам понравился большой телевизор с множеством каналов. Завтрак был очень хорошим! Сотрудник на стойке регистрации с бородой был очень любезным и отзывчивым.

Этот отель уже не тот, что был раньше!
Начну с того, что я уже несколько раз останавливался в этом отеле и был в восторге от персонала и самого отеля. В этот раз я забронировал номер с большой двуспальной кроватью и диваном. При заселении девушка на стойке регистрации была очень любезна и сообщила мне, что с моей карты списали деньги, и мне выдали квитанцию ​​с нулевым балансом. Когда я зашёл в номер, меня очень разочаровала грязная обстановка и отсутствие лампочек. Я позвонил администратору на стойке регистрации, и она сама поднялась и перевела меня в другой номер с извинениями.
Через несколько часов после того, как я обосновался во втором (возможно, чуть менее грязном) номере, кто-то забарабанил в мою дверь, накричал на меня и потребовал, чтобы я освободил этот номер, потому что он был забронирован для другого человека. Позже я узнал, что это был Стэн Робертсон, управляющий отеля. Я переехала в третий грязный номер, в котором ужасно пахло, а большинство лампочек и розеток не работали. Я приложила фотографии носков, которые я носила в номере, и мочалки, которой я протирала поверхности.
Жаль, что моей единственной проблемой была чистота отеля. Менеджер несколько раз оскорблял меня словесно. Он постоянно требовал отдать ему наличные. Он угрожал, что я должна отдать ему свою кредитную карту. Я очень боялась. Я показала ему квитанцию, где была оплачена моя задолженность за номер.