Holiday Inn Express & Suites Asheville Downtown by IHG

Мы ехали 13 часов, чтобы посмотреть на троллей в дендрарии до начала ледяного шторма. Мы приехали очень поздно, но сотрудники на ресепшене были очень любезны и отзывчивы. Утром нам подали бесплатный завтрак, который нас более чем удовлетворил. Номера были очень чистыми и комфортными.

У меня здесь был очень неприятный опыт. Я позвонила на ресепшен, чтобы попросить номер, и администратор была крайне грубой и пренебрежительной, сказав, что свободных номеров нет. Из любопытства я сразу после отъезда проверила онлайн и увидела несколько свободных номеров на ту же ночь.
Я звонила около 18:00 23.01.2026.
Если номера действительно заняты, это нормально — но лгать о наличии номеров и плохо обращаться с клиентами недопустимо. Элементарная вежливость и честность много значат. Я больше сюда не вернусь и не порекомендую это место из-за того, как со мной там обращались.

Наша семья заселилась поздно вечером после поездки, и нам сразу же сообщили, что номер не оплачен — несмотря на то, что мы предоставили четкое подтверждение оплаты через сторонний сервис бронирования. Сотрудник на ресепшене настаивал, что бронирование оформлено на имена «Хайс и Карен Миллер», что было совершенно неверно. В лучшем случае это выглядело как небрежность, но, честно говоря, воспринималось как оскорбление — особенно учитывая, что мы являемся участниками программы IHG Rewards и всегда предоставляем точную информацию о бронировании.
Он продолжал оспаривать наш чек и саркастически заявил, что было 23:00 и что «все спят», когда мы попросили позвать менеджера. Если бы он в конце концов не вызвал кого-нибудь, моей семье негде было бы переночевать — даже несмотря на то, что мы заплатили полную сумму.
На протяжении всего разговора он неоднократно обвинял нас в агрессивности и говорил, что мы «извергаем яд», хотя на самом деле мы были спокойны и просто пытались понять, почему нас просят заплатить снова. Разговор был пренебрежительным, враждебным и напоминал расовое профилирование.
На следующий день отель повысил категорию нашего номера после того, как мы сообщили об обнаружении нескольких волос в ванной комнате, за что мы были благодарны. Однако никакого реального решения или ответственности за такое обращение со стороны сотрудника не последовало.

Мне очень понравилось. Всё работало так, как я и ожидала, и всё было хорошо продумано.
Когда заходишь в номер, есть небольшой выступ, куда можно положить ключи, сумочку, кофе, бутылку воды и т. Д.
В номере есть микроволновка, так что можно разогреть еду или нагреть горячую воду утром.
Ванная комната была идеальной — душевая занавеска _с_ подкладкой, чтобы вся вода оставалась в ванне. Управление душем работало точно так же, как дома (кран для регулировки включения и температуры, с выдвижным заглушкой для переключения между режимами крана и душа), поэтому всё было очень интуитивно понятно.
На обеих прикроватных тумбочках были легкодоступные розетки, и у каждой был свой светильник с легкодоступным выключателем.
Номер был чистым и функциональным.
Завтрак был хорошим. Как человек, не употребляющий свинину, я особенно оценил вариант с колбасками из индейки, а также йогурты, которые могли бы обеспечить поступление белка. Было бы неплохо иметь свежие фрукты, но поскольку я приехал в декабре, я не могу их за это критиковать.

Чисто, персонал очень любезный и дружелюбный. Завтрак был хорошим и свежим, но меню не менялось изо дня в день, и там не было булочек с корицей или бекона. Джакузи тоже было не "горячим", поэтому я думаю, об этом следовало бы сообщить при бронировании. В целом, номер был чистым, приятно пах, и отсюда очень легко добраться до центра города и других мест. Остановился бы здесь снова. Отличный бюджетный вариант.

Мы были в кемпинге и нуждались в дне, чтобы восстановиться после душа и расслабиться. К сожалению, первым делом мы столкнулись с большим количеством насекомых, чем на территории кемпинга! В бассейне по нашим вещам ползал таракан, а когда мы добрались до номера, по краям стен валялись дохлые насекомые.
Мы были рады, что сервис предложил нам бесплатную ночь в качестве компенсации! Оказалось, что на следующее проживание нам дадут всего 1000 баллов, хотя номер за 137 долларов эквивалентен 25 000 баллов. Когда я позвонил, чтобы уточнить, они использовали «общую политику».
ПРОСТО УЖАСНО!

Нам очень понравилось пребывание в отеле Holiday Inn Express в Эшвилле. Заселили рано утром без проблем. Отель либо новый, либо недавно отремонтированный, но всё было просто замечательно. Завтрак был хорошим, и все были очень любезны и готовы помочь с любыми вопросами. Я бы определённо остановился здесь снова.

Нам очень понравился наш отдых в этом отеле! Персонал отеля был очень любезным, профессиональным, гостеприимным и дружелюбным! 😊 Нам очень понравился угловой номер люкс с кроватью размера «king-size» и отдельной зоной отдыха/дивана, которую можно было отгородить от спальной зоны. Наличие двух отдельных зон просмотра телевизора было очень приятным и удобным! Нам также понравилась простая ламинированная программа передач телеканалов, которая обеспечивала легкий доступ к разным каналам! 😊
Номера были очень чистыми, а обслуживающий персонал был таким добрым и старательным! 😊Нам особенно понравилась возможность стирать и сушить одежду с помощью стиральной машины и сушилки с оплатой монетами, доступных для гостей! (Монеты для машин, стиральный порошок и листы для сушилки можно получить на стойке регистрации при необходимости). Это очень полезно во время путешествий, особенно для семей с детьми! 😊Было бы неплохо поставить стул в прачечной, чтобы гости могли с комфортом ожидать, пока их одежда завершит стирку и/или высохнет. 😔 Парковка была так хорошо спроектирована, с большой близлежащей парковкой для людей с ограниченными возможностями и большим количеством дополнительных освещенных парковочных мест для автомобилей всех гостей!

Провёл две ночи в этом отеле, чтобы насладиться Эшвиллом. Мне очень понравилось!
1. Отличное расположение, недалеко от центра, но без необходимости заезжать в центр Эшвилла, и недалеко от мест сбора яблок и пешеходных троп.
2. Обслуживание было смешанным. Алан (надеюсь, я правильно написал его имя! ), который помог мне заселиться, был просто потрясающим! Он был невероятно дружелюбным и помог мне остаться в номере, который я изначально забронировал через Expedia, когда я решил продлить своё пребывание. Expedia не смогла помочь мне остаться в моём первоначальном номере, но Алан проделал волшебную работу и всё получилось! Спасибо! Однако другие девушки, которые занимались регистрацией на следующий день, когда мне пришлось обновлять ключ от номера из-за ситуации, связанной с моим проживанием ещё на один день, казались не такими дружелюбными, на их лицах были написаны раздражение и разочарование. Они не были грубыми и любезными, но руководству, возможно, стоит обратить на это внимание при регистрации: первое впечатление имеет значение, и, честно говоря, я чувствовал себя не как ценный гость, а как досадная помеха.
3. В целом, номер был отличным. Единственным недостатком был старый и несовременный пульт от телевизора, который работал не очень хорошо. Кроме того, мой номер, хотя я чувствовал себя в безопасности и комфорте, находился прямо рядом с парковкой, поэтому в разное время было слышно, как уезжают машины, что, когда пытаешься заснуть, очень неудобно.

Я провел в этом отеле одну ночь перед поездкой в ​​Смоки-Маунтинс, а также одну ночь после поездки. Расположение отличное, недалеко от центра Эшвилла, рядом много ресторанов (плюс супермаркет).
Регистрация прошла гладко, и администратор, и менеджер были дружелюбны и вежливы. Номера отличного размера с хорошими удобствами, включая холодильник, микроволновую печь, кулер с горячей водой, выбор чая и кофе и т. Д. В ванной комнате много полотенец, хороший выбор продукции Dove и фен. В спальнях много места для багажа, есть гладильная доска и утюг. Кровати были СУПЕР огромными и удобными… Я спал как младенец обе ночи.
Отель также предлагает самообслуживание за 3 доллара за стирку и 3 доллара за сушку (только наличные). Вы также можете приобрести моющее средство за 1 доллар в магазине на стойке регистрации.
Завтрак превзошел мои ожидания: в меню был кофе Costa, выбор теплых яиц и мяса, хлопья, блины, бублики, фрукты, йогурт и т. Д.
Единственное, что могло бы сделать это место еще лучше, так это трансфер из аэропорта и обратно.

Пишу вам с единственной целью – рассказать о сотруднике, который сделал всё возможное, чтобы обеспечить исключительное обслуживание клиентов во время нашего пребывания.
Мы остановились в отеле Holiday Inn Express на Туннел-роуд в Эшвилле, Северная Каролина. Заселились без проблем (мы приехали немного раньше, в 2:30), зашли в номер и почти сразу же случайно уронили картонную упаковку, разбив три стеклянные бутылки с липкой крем-содой об пол.
Мы позвонили на стойку регистрации и попросили горничных помочь, а затем прождали около часа. Поскольку никто не появился и не позвонил, мы снова позвонили на стойку регистрации. Администратор, который никак не помог, ушёл домой, и Рене, менеджер, тут же появилась у нашей двери с пылесосом, убирая осколки стекла, разбросанные по всему входу в номер. Мы использовали все полотенца, пытаясь убраться, поэтому она принесла нам новые полотенца, буквально опустилась на пол и вручную вымыла пол и ковёр, фактически в одиночку спасая наше пребывание.
Она вела себя очень профессионально на протяжении всего общения. Она ни разу не сказала: «Уборка окончена, это не моя работа, смиритесь с этим», как, думаю, поступило бы большинство менеджеров. Holiday Inn действительно повезло, что в вашей компании есть человек, который так заботится о комфорте гостей, что он убирает липкую грязь с пола, будучи одетым профессионально, сохраняя при этом позитивный настрой и выражая нам благодарность за нашу ошибку.
Не могу передать, как много это для нас значило.

Единственное, что мне не понравилось, – отсутствие чайных пакетиков в зале для завтраков. В номерах есть чайные капсулы, но чёрный чай за завтраком не подают. Номера очень чистые и комфортабельные. Персонал был замечательным. В номере есть выход к небольшому бассейну и фитнес-залу с базовыми принадлежностями. Ванные комнаты хорошие, с полным набором туалетных принадлежностей. И прекрасный вид из номера.

Я прекрасно провел время в этом отеле Holiday Inn в Эшвилле. Номера были очень чистыми и комфортными, персонал — дружелюбным и гостеприимным, а завтрак каждое утро был свежим и вкусным. Всё было сделано очень аккуратно, что сделало пребывание приятным и беззаботным. Настоятельно рекомендую!

Пребывание здесь было замечательным! Номер был чистым, комфортным и имел всё необходимое. Кровать была просторной, со свежим постельным бельём и множеством подушек, что обеспечило действительно спокойный сон. Мне также понравилась простая, но современная обстановка с удобным креслом-шезлонгом и хорошим освещением. Всё выглядело ухоженным и уютным. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы остались очень довольны пребыванием. Персонал отеля был невероятно скромным, дружелюбным и уважительным — мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Завтрак был более чем достаточным, учитывая местные стандарты, и подавался с заботой.
Расположение отеля очень удобное: до многих ключевых мест города можно добраться за несколько минут на машине. Поблизости также есть много отличных ресторанов. Наличие как крытой, так и открытой парковки, просторной и достаточной, было большим плюсом.
Если я когда-нибудь снова приеду в Эшвилл, я без колебаний остановлюсь здесь снова. Большое спасибо команде отеля за этот тёплый и качественный отдых.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался в США. Персонал превосходный, а всё вокруг безупречно чисто. Соотношение цены и качества обслуживания просто превосходное. Без сомнения, каждый раз, когда буду в Эшвилле, буду останавливаться в этом отеле. Настоятельно рекомендую!

Чистый и ухоженный отель. Бассейн есть как внутри, так и снаружи! Во время нашего пребывания джакузи не работала. Завтрак включён в стоимость, и, хотя диспенсер для сока не работал, на выбор были яйца, сосиски, овсянка и блины.