DoubleTree by Hilton Biltmore/Asheville

Мы остановились в этом отеле Doubletree из-за его близости к Билтмору. Отель красивый и огромный, с прекрасным главным внутренним двориком, где можно посидеть, насладиться погодой и природой. В главных холлах развешаны памятные вещи и замечательные фотографии, рассказывающие об истории молочной фермы Билтмора. Все сотрудники были вежливы, услужливы и создали очень гостеприимную атмосферу. Расположение отеля удобное, рядом множество ресторанов, до которых легко добраться. Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда посетим Эшвилл.

Мы были крайне разочарованы нашим недавним пребыванием, которое планировалось как двухдневное празднование 25-й годовщины нашей свадьбы. По прибытии нам сообщили, что лифт, расположенный рядом с нашим номером и обслуживающий 5-й этаж, не работает, и нам пришлось пройти значительное расстояние через здание, чтобы воспользоваться другим лифтом. Кроме того, мы узнали, что ресторан отеля закрыт — информация, которая не была предоставлена ​​во время бронирования.
Если бы об этих проблемах сообщили заранее, мы бы выбрали другой отель. Когда мы спросили о ближайших ресторанах или ночных клубах, нам сообщили, что в шаговой доступности есть только одно местное заведение. Эти обстоятельства значительно испортили то, что должно было стать незабываемым впечатлением.
Мой муж, член программы лояльности Hilton Diamond, был особенно разочарован отсутствием связи и недостатками в обслуживании. В отеле было заметно тихо, что теперь понятно, учитывая ограниченный набор услуг. Исходя из нашего опыта, мы бы не рекомендовали этот отель другим, кто ищет проживание с полным спектром услуг.

Замечательно! Удобные кровати и пуховые подушки. Легко попросить дополнительное одеяло или поролоновую подушку. Чистый бассейн, чистый лобби с мягкими креслами для отдыха. Карла на ресепшене была очень любезна и отзывчива.

1. ) Главный лифт сломан уже давно, и его ремонт не ожидается ещё как минимум пару недель. Двое из нашей компании недавно восстанавливались после ортопедических процедур (процедур на колене и спине), и каждый раз, когда мы выходили из номеров, нам приходилось обходить как минимум половину периметра отеля. 2. ) Кофе доступен только для гостей за завтраком (впервые в истории отеля). 3. ) Собаки, оставленные в номерах, лают без остановки. Пожалуйста, ради всех клиентов, оплативших проживание, пожалуйста, прекратите использовать отель как вольер без персонала. Если бы дети плакали круглосуточно, родителям пришлось бы это делать. С животными, оставленными в номерах и постоянно лающими, должно быть то же самое! 4. ) Кондиционер в номере разбудит даже мёртвого. Он очень шумный и пищит каждые 5 минут. 5. ) В холле нет пульта для включения телевизора. Вернувшись с ужина, мы решили сесть у камина и посмотреть телевизор. На стойке регистрации сказали, что пульта для телевизора нет. Мы попросили чашку кофе; Санджив сказал, что кофе больше не предлагают в течение дня, они сокращают предложение. Должен сказать, что это, безусловно, худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался! Хотя этот отель находится недалеко от отеля Biltmore, есть и другие. Теперь мы обладатели сезонного абонемента в Biltmore, но больше не остановимся в Hilton, пока они не устранят проблему с домашними животными и не внесут изменения в правила отеля.

Останавливались здесь на нашу годовщину. В холле отеля было очень гостеприимно, а персонал на стойке регистрации был очень вежлив при заселении. Отель расположен в отличном месте. Однако на этом всё заканчивается: номера обветшалые и отчаянно нуждаются в ремонте, мебель совершенно изношенная, кровати провисшие, шторы заржавели, а система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха не работает. Спросили персонал об этом, и они сказали: «О, в некоторых номерах настенный термостат работает, в некоторых нет, и мы понятия не имеем, какой из них какой». Телевизор — плоский экран первого поколения. Только один работающий лифт на весь отель. Хуже всего пренебрежительное отношение персонала к проблемам, которые поднимаются, вероятно, потому, что они знают о них и не обращают на них внимания. Обслуживающий персонал вежлив и быстро реагирует.
Как участник Diamond, могу сказать, что это худший Doubletree, в котором я когда-либо останавливался. Владельцу и управляющему должно быть стыдно, я никогда больше не порекомендую этот отель и не остановлюсь здесь. Этот отель заставляет меня пересмотреть свой выбор сети отелей, и это очень жаль. Сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь. В этом районе есть гораздо лучшие варианты, и цена, которую они запрашивают, чтобы нажиться на доверчивых туристах, не стоит этих денег.
Обновление: на второй день, когда я обратился с этой проблемой на стойку регистрации, она была очень вежлива, в отличие от предыдущего вечера.

Мы просто хотели сделать огромный комплимент бренду DoubleTree by Hilton! Моя жена обожает этот отель, и даже во время нашей недавней поездки в Эшвилл, Северная Каролина, мы не могли не остановиться и не отметить его безупречное качество. Номера были комфортными, а обслуживание – просто блестящим. Мы обнаружили, что обслуживание клиентов было просто безупречным, и, конечно же, это тёплое фирменное печенье каждый раз просто восхитительно. Мы обязательно скоро вернёмся, чтобы написать полный и подробный отзыв!

Расположение отеля, конечно, хорошее, но соотношение цены и качества не самое лучшее. Обои отклеиваются, лифт не проходил техосмотр до 2025 года, неудобные подушки и кровати, тонкие стены и многое другое. Наружное освещение включается только поздно вечером, и даже тогда освещение на улице не очень хорошее. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны при заселении, а для выезда я воспользовался приложением.
Крайне не рекомендую здесь останавливаться. Особенно учитывая цену за то, что вы получаете.

Номера очень старые и находятся в заметном плачевном состоянии. Большая часть мебели и сантехники изношена, потёрта или сломана, а телевизор довольно старый. Этот отель отчаянно нуждается в ремонте. За такую ​​цену я бы не рекомендовал этот отель, так как он не соответствует стандартам, типичным для бренда DoubleTree.
Из положительных моментов: персонал предоставлял отличное обслуживание, а близость отеля к Biltmore очень удобна. Само расположение хорошее, хотя не стоит рассчитывать на живописные виды, так как окрестности не предлагают ничего подобного.

Это мой любимый отель Hilton уже более 18 лет. Как бриллиант, я останавливаюсь во многих отелях Hilton во время своих еженедельных командировок и отпусков. Снимаю шляпу перед Карлой за стойкой, которая всегда следит за тем, чтобы у меня было всё необходимое. Также хочу поблагодарить Алекса из ресторана за его великолепное обслуживание и гостеприимство, которое он всегда готовит во время моего завтрака. Здесь готовят лучший омлет в Эшвилле, без сомнения.
Этот Double Tree обязательно нужно посетить!

Приветливый персонал на стойке регистрации. Насладитесь историей на первом этаже. Отель старый и нуждается в обновлении. Кровать была продавлена ​​с одной стороны, что мешало спать. Номер был чистым, а расположение удачным! В целом, в Эшвилле много вариантов проживания, но сюда я бы не вернулся.

Плюсы: Чистый отель, удобные кровати и дружелюбный персонал. Удобный выезд на автостраду. Понравились туалетные принадлежности Crabtree and Evelyn. Минусы: Два полных пакета для стирки лежали на полу у нашей двери ещё до нашего приезда, и всё время, пока мы там были… Кто это делает? Раньше я любил этот отель, но… Кроме того, на двери ванной комнаты сломалась вешалка, которая висела на стене. Микроволновой печи нет.

Плюсы: Расположение и персонал были превосходными! Кровати были чистыми и удобными. Минусы: Это прекрасный отель, и персонал был очень любезным, но лифт работал только на весь отель. Возле номера стояли грязные полотенца и посуда, а туалетный столик и шторы в номере были не такими чистыми, как я ожидал.

Отель с 4, 5-звёздочными отзывами не соответствует нашим стандартам. Здание очень старое, мебель в номере разномастная, и во всём здании стоит затхлый запах. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Как только мы заселились, я сразу же начал искать другой отель. Мы планировали остановиться на 3 ночи, но съехали через одну.

Я прочитала отличные отзывы об этом отеле. Войдя в него, я была очень впечатлена. Лобби красивое. Однако, как только мы вышли из лифта на наш этаж, меня ждало разочарование. Он показался мне очень старомодным. Мой рост 175 см, и я могла дотянуться до потолка, не поднимая ног. В нашем номере стоял сильный запах плесени и мочи. Мы позвонили, чтобы мы поменяли номер, и нам извинились, и нас переселили без проблем. Во втором номере было чисто и он был лучше. Однако несколько розеток в номере не работали, а кресло у стола сильно облупилось – совсем не то, что я ожидала от Doubletree. В целом, просто разочарование. Не рекомендую здесь останавливаться.

Пребывание в отеле было действительно приятным. Персонал был замечательным. Возникли всевозможные проблемы с бронированием (поскольку я оформлял его через колл-центр), и сотрудники стойки регистрации были невероятно дружелюбны и помогали решить все вопросы. Номера были чистыми и комфортными. Единственное, что я могу сказать о номере, – это то, что вентилятор в ванной комнате практически не работал. Хотя изначально я был разочарован ценой в 15 долларов за завтрак, эта сумма покрывала налог, чаевые и несколько раз доливали напитки. К тому же, еда готовилась на заказ, и она была довольно вкусной! Мы завтракали там каждый день во время нашего пребывания.

Нет, нет и нет. Старый и устаревший. В ванной нет вентилятора. Душный номер без вентиляции. Старые ковры и обои.
И в довершение всего, нужно платить за завтрак.
И что случилось с этой схемой возврата 50 долларов?
Я больше не вернусь и никому не рекомендую этот отель.

Не знаю, почему Priceline присвоил этому отелю 4 звезды. Он старый и несовременный. Обои отслаиваются по всему отелю. Ковер в номере старый и грязный. Ванная комната старая, нижняя часть двери отслаивалась. Старый телевизор в номере. Просто нужно обновить. Я бы дал этому номеру в лучшем случае две звезды. В любом случае, это был номер с балконом, выходящим во двор, и это было прекрасно. Бесплатная парковка. Отличное расположение.